Khóa luận giải pháp hoàn thiện hoạt động digital marketing cho dự án vietnetco tại công ty TNHH

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH II

-----o0o-----

KHÓA LUẬN

TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Đề tài:

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING

CHO DỰ ÁN VIETNETCO TẠI CÔNG TY TNHH

TRUYỀN THÔNG CLICK MEDIA& SEO

Mã số đề tài: N16DCMR001 215

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS. NGUYỄN VĂN PHƯỚC

SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ THÚY DIỄM

MÃ SỐ SINH VIÊN : N16DCMR001

LỚP : D16CQTM01-N

KHÓA : 2016 – 2020

HỆ : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY

THÁNG 6 NĂM 2020

LỜI CẢM ƠN

Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy giáo, cô giáo trong khoa

Quản trị kinh doanh 2 của trường Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở

thành phố Hồ Chí Minh nói chung và các thầy, cô giáo giảng dạy chuyên ngành

marketing nói riêng đã trang bị đầy đủ kiến thức cho em để có thể hoàn thành tốt bài

khóa luận tốt nghiệp. Đặc biệt, em xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của TS. Nguyễn

Văn Phước

Về phía công ty, đầu tiên em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban lãnh đạo

Công ty TNHH CLICK MEDIA&SEO đã cho em cơ hội được thực tập ở công ty và

luôn có những hỗ trợ em trong suốt thời gian thực tập ở Công ty về cả các kiến thức

lẫn kĩ năng trong Digital Marketing và các thông tin cần thiết về công ty, giúp em có

đủ kiến thức và các cơ sở để hoàn thành Khóa luận Tốt nghiệp của mình. Cuối cùng,

em xin gửi lời cám ơn đến tất cả các anh chị trong công ty đã luôn giúp đỡ, ủng hộ và

động viên em trong suốt quá trình làm việc tại công ty. Thời gian thực tập ở công ty

tuy ngắn, nhưng em đã có cơ hội được làm việc cùng mọi người và học tập được rất

nhiều các kiến thức cũng như kinh nghiệm trong công việc và cuộc sống.

Dù đã cố gắng để hoàn thiện đề tài, nhưng do còn bị giới hạn về mặt kiến thức và

kỹ năng nên em không thể tránh khỏi cái thiếu sót trong quá trình thực hiện, em mong

nhận được sự thông cảm và đóng góp từ phía thầy cô để có thể hoàn thiện đề tài của

mình hơn nữa, em xin chân thành cám ơn!

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thúy Diễm

2

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CMS: Công ty TNHH truyền thông Click Media&Seo

PPC:Payper Click

Vietnetco: Công ty cổ phần Phân phối Việt Nét

Việt Nét: Công ty cổ phần Phân phối Việt Nét

VNCS: Công ty Công nghệ an ninh mạng Việt Nam

SEO: Search Engine Optimization

3

MỤC LỤC

4

DANH MỤC HÌNH ẢNH

5

DANH MỤC BẢNG BIỂU

6

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

7

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xu thế phát triển của công nghệ 4.0 ở Việt Nam việc sử dụng công nghệ và

kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm và tiếp cận khách hàng một cách nhanh nhất và tiết

kiệm rất nhiều thời gian, nhân sự. Tại Việt Nam hiện nay có khoảng 62 người dùng

Internet. Cùng với đó, xu hướng mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng ngày càng

thịnh hành và phổ biến. Thay vì việc đến tận nơi các cửa hàng để tìm hiểu thông tin

cũng như sản phẩm thì hiện nay người tiêu dùng đang có xu hướng tìm kiếm thông tin

sản phẩm, dịch vụ bằng internet hoặc bằng các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội bởi

những ưu điểm nổi bật như nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian khi chỉ với một

vài cú click chuột là đã có thể sở hữu mọi thông tin hay mua ngay món hàng ưng ý. Vì

thế, dù chỉ là doanh nghiệp nhỏ thì cũng không thể bỏ qua kinh doanh trực tuyến. Điều

này đã làm cho Digital Marketing ngày càng trở nên phát triển và là một kênh quảng

cáo khá hiệu quả của các doanh nghiệp.

Không phải tự nhiên mà các doanh nghiệp càng chú trọng và đẩy mạnh hoạt động

Digital Marketing và cũng không ngẫu nhiên mà các công ty cung cấp dịch vụ này

ngày càng phát triển mạnh mẽ, với hàng loạt các dịch vụ đa dạng. Tất cả đều nhờ vào

những lợi ích to lớn mà nền tảng Digital mang lại cho doanh nghiệp. Việc chú trọng và

phát triển Digital Marketong sẽ giúp doanh nghiệp chiếm được nhiều thị phần, tồn tại,

phát triển và cạnh tranh với các đối thủ khác.

Nhận thấy được tầm quan trọng và những ưu điểm vượt trội của Digital Marketing

trong việc xây dựng , phát triển và đưa nhiều hơn sản phẩm tới thị trường giúp công ty

ngày càng vững mạnh hơn . Cũng như trong quá trình thực tập tại công ty CMS tôi đã

được tìm hiểu và tham gia vào dự án Vietnetco nên Tôi đã chọn đề tài “Giải pháp hoàn

thiện hoạt động digital marketing cho dự án Vietnetco tại công ty TNHH Truyền thông

Click Media & Seo” nhằm làm rõ tình hình thực tế về Digital Marketing tại dự án của

công ty và các giải pháp mà Công ty Click Media & SEO đã thực hiên .Qua đó, tiến

hành phân tích, đánh giá và đưa ra định hướng giải pháp Digital Marketing cho dự án

Vietnetco của Công ty trong tương lai gần.

Mục đích nghiên cứu

Thứ nhất là, nghiên cứu các khái niệm; vai trò, chức năng về marketing, truyền

thông Digital marketing; các hình thức truyền thông Digital marketing; đo lường hiệu

quả của chiến dịch truyền thông Digital marketing lấy làm cơ sở lý luận vững chắc để

phân tích nội dung tiếp theo.

Thứ hai là, đi sâu nghiên cứu dự án Vietnetco của công ty TNHH truyền thông

Click Media & SEO, những ảnh hưởng của môi trường vi mô, vĩ mô tới công ty, tình

SVTH: NGUYỄN THỊ THÚY DIỄM - N16DCMR001 8

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU

trạng hoạt động Digital marketing của dự án tại công ty, đánh giá và nhận xét về các

hoạt động Digital marketing của dự án tại công ty.

Thứ ba là,nghiên cứu các tài liệu thứ cấp và kế thừa số liệu do công ty cung cấp để

hiểu được khách hàng tiếp cận các công ty cung cấp dịch vụ giải pháp thương mại

điện tử bằng hình thức truyền thông marketing nào? Qua đó, góp phần cơ sở cũng

như giá trị thực tiễn để có thể đưa ra những giải pháp đẩy mạnh tốt nhất.

Thứ tư là, sau khi đã hiểu được thực trạng của dự án Vietnetco thì công ty sẽ đưa

ra những định hướng phát triển cho dự án, phân tích SWOT cho dự án Vietnetco rồi

có những giải pháp và kiến nghị từ đó nâng cao hoạt động kinh doanh của dự án

Vietnetco.

Đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu hoạt động Digital marketing dự án Vietnetco của công ty, các hình

thức Digital marketing mà công ty đã và đang sử dụng. Khi hiểu và biết được thực

trạng Digital marketing của dự án sẽ đưa ra giải pháp và kiến nghị nhằm khắc phục

hạn chế, khó khăn còn tồn tại.

Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nội dung: Nghiên cứu tổng quan hoạt động kinh doanh của công ty sau đó

đi sâu nghiên cứu hoạt động Digital marketing của công ty rồi đưa ra giải pháp, kiến

nghị.

Phạm vi không gian: Công ty TNHH truyền thông CMS

Phạm vi thời gian: Các số liệu liên quan đến doanh thu, lợi nhuận, chi phí, thu

nhập… từ năm 2017 tới nay.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong khóa luận là:; phương pháp phân

tích, so sánh, tổng hợp; phương pháp thu thập và phân tích thông tin từ các nguồn dữ

liệu thứ cấp; phương pháp thống kê.

Kết cấu của khóa luận

Nội dung bài khóa luận gồm 3 phần như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về truyền thông Digital marketing.

Chương 2: Tổng quan về công ty và thực trạng Digital marketing của dự án

Vietnetco tại Công ty CMS.

Chương 3: Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động Digital marketing cho dự án

Vietnetco tại công ty TNHH CMS

SVTH: NGUYỄN THỊ THÚY DIỄM - N16DCMR001 9