Khóa luận giải pháp cải thiện chất lượng hoạt động content online marketing tại công ty TNHH btaskee

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

----------oOo----------

KHÓA LUẬN

TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Đề tài:

GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHẤT LƯỢNG

HOẠT ĐỘNG CONTENT ONLINE MARKETING

TẠI CÔNG TY TNHH BTASKEE

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

SINH VIÊN THỰC HIỆN : LÊ NGỌC DIỄM HÀ

MÃ SỐ SINH VIÊN : N16DCMR010

LỚP : D16CQTM01-N

KHÓA : 2016 - 2020

HỆ : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2020

1

L I C M N Ờ Ả Ơ

Trong th i gian h c t p và rèn luy n ki n th c t i H c vi n Công ngh ờ ọ ậ ệ ế ứ ạ ọ ệ ệ

B u chính Vi n thông c s t i TP. H Chí Minh, em đã nh n đ c s ch d y ư ễ ơ ở ạ ồ ậ ượ ự ỉ ạ

t n tình và chu đáo t quý th y cô trong khoa Qu n tr kinh doanh 2. Nh ng ậ ừ ầ ả ị ữ

ki n th c b ích đ c ch d y trên gh nhà tr ng không ch mang l i cho em ế ứ ổ ượ ỉ ạ ế ườ ỉ ạ

kỹ năng chuyên môn t t còn h tr đ c l c cho em trong con đ ng s nghi p ố ỗ ợ ắ ự ườ ự ệ

sau này, đ c bi t h n là có đ y đ ki n th c đ có th hoàn thành bài báo cáo. ặ ệ ơ ầ ủ ế ứ ể ể

Nhân đây, em xin chân thành g i l i c m n và tri ân sâu s c nh t đ n ử ờ ả ơ ắ ấ ế

Quý th y, cô c a Khoa Qu n tr kinh doanh 2, đã giúp em trang b kho ki n ầ ủ ả ị ị ế

th c đ y đ cho chuyên ngành Marketing. Đ c bi t h n, em xin c m n s ch ứ ầ ủ ặ ệ ơ ả ơ ự ỉ

d y, h ng d n và h tr t n tình c a TS. Tr ng Đ c Nga đã giúp em hoàn ạ ướ ẫ ỗ ợ ậ ủ ươ ứ

thành ch nh chu bài báo cáo. ỉ

Ti p đ n, em xin g i đ n ban lãnh đ o và các anh ch c a gia đình ế ế ử ế ạ ị ủ

bTaskee và phòng Marketing bTaskee l i c m n chân thành. Không ch mang ờ ả ơ ỉ

đ n cho em c h i h c t p và tr i nghi m th c t v chuyên ngành Marketing, ế ơ ộ ọ ậ ả ệ ự ế ề

em còn nh n đ c s giúp đ và ch b o nhi t tình. C m n công ty đã cung ậ ượ ự ỡ ỉ ả ệ ả ơ

c p s li u giúp em hoàn thành t t bài báo cáo c a mình. ấ ố ệ ố ủ

Thành ph H Chí Minh, ngày 06 tháng 06 năm 2020 ố ồ

Sinh viên th c hi n ự ệ

Lê Ng c Di m Hà ọ ễ

2

M C L C Ụ Ụ

3

DANH MỤC BẢNG

4

DANH MỤC HÌNH

5

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

6

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU

L I M Đ U Ờ Ở Ầ

Hòa nh pậ v i ớ xu h ng pháp tri n hi n nay, công ngh và internet d n đã ướ ể ệ ệ ầ

quen thu c v i m i ng i chúng ta; và tr thành nhu c u không th thi u. Vi c ộ ớ ỗ ườ ở ầ ể ế ệ

ứ ụ ặ ệ ằ ư ả ẩ ng d ng internet vào kinh doanh đ c bi t là marketing nh m đ a s n ph m

đ n g n h n, nhanh h n v i khách hàng. ế ầ ơ ơ ớ

Bên c nh đó, vi c t o nên ch t l ng cho t ng ho t đ ng marketing là ạ ệ ạ ấ ượ ừ ạ ộ

không th thi u. B i nhu c u c a khách hàng ngày càng nâng cao h n, m c đ ể ế ở ầ ủ ơ ứ ộ

c nh tranh cũng càng l n h n gi a các doanh nghi p. M t ho t d ng marketing ạ ớ ơ ữ ệ ộ ạ ộ

hi u qu sẽ giúp doanh nghi p v t qua đ c nh ng đ i th khác. T đó, mà ệ ả ệ ượ ượ ữ ố ủ ừ

Content marketing đ c ra đ i và xem nh m t công c không th b qua cho ượ ờ ư ộ ụ ể ỏ

m i doanh nghi p b i hi u qu mang l i c a nó. ỗ ệ ở ệ ả ạ ủ

V i bTaskee, là m t ng d ng thông minh trên smartphone thì t t nhiên sẽ ớ ộ ứ ụ ấ

không th nào b qua nh ng ph ng pháp content online marketing có nh ể ỏ ữ ươ ả

h ng tr c ti p đ n công ty. ưở ự ế ế

Nh m m c đích mang s n ph m d ch v đ n g n h n v i khách hàng và ằ ụ ả ẩ ị ụ ế ầ ơ ớ

nâng cao m c đ nh n bi t c a khách hàng v i th ng hi u. bTaskee luôn t n ứ ộ ậ ế ủ ớ ươ ệ ậ

d ng các ph ng pháp marketing hi u qu t marketing offline cho đ n online. ụ ươ ệ ả ừ ế

Nh ng Marketing Online đ c xem là công c h u hi u giúp hoàn thành m c tiêu ư ượ ụ ữ ệ ụ

đó m t cách nhanh chóng h n, hi u qu h n h n. Và phát tri n nó kèm v i xu ộ ơ ệ ả ơ ẳ ể ớ

h ng content mang l i ướ ạ m c ứ đ ti p c n l n t khách hàng ộ ế ậ ớ ừ

Th nh ng, trong hi n th c phát tri n nhanh chóng c a công ngh ế ư ệ ự ể ủ ệ, chúng

ta khó lòng có th hoàn thi n và theo k p đ c các xu h ng m i. Bên c nh đó, ể ệ ị ượ ướ ớ ạ

bTaskee là m t công ty start up ch h n g n 4 năm sẽ khó lòng có th đáp ng đ ộ ỉ ơ ầ ể ứ ủ

và toàn v n hi u qu nh t cho ho t đ ng marketing online. Dù cho đã g t hái ẹ ệ ả ấ ạ ộ ặ

đ c khá nhi u thành công trên ch ng đ ng phát tri n nh ng doanh nghi p ượ ề ặ ườ ể ư ệ

v n g p ph i nhi u v n đ phát trong ch t l ng c a các ho t đ ng marketing, ẫ ặ ả ề ấ ề ấ ượ ủ ạ ộ

đ c bi t là marketing online. ặ ệ

V i th i gian th c t p và tìm hi u ho t đ ng Marketing t i Công ty TNHH ớ ờ ự ậ ể ạ ộ ạ

bTaskee, cùng v i ki n th c đã h c, em đã xây d ng bài báo cáo v “ ớ ế ứ ọ ự ề Gi i pháp ả

hoàn thi n ch t l ng ho t đ ng Content Online Marketing t i Công ty TNHH ệ ấ ượ ạ ộ ạ

bTaskee”. Trong bài báo cao khóa lu n này, em xin đ a ra nh ng nh n đ nh v các ậ ư ữ ậ ị ề

v n đ mà công ty g p ph i trong quá trình ho t đ ng Content Online Marketing. ấ ề ặ ả ạ ộ

T ừ đó đ xu t nh ng ph ng án nâng cao ch t l ng ho t đ ng ề ấ ữ ươ ấ ượ ạ ộ Content

Marketing Online t i công ty. ạ

SVTH: LÊ NGỌC DIỄM HÀ - N16DCMR010 7

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI MỞ ĐẦU

Bài báo cáo g m 4 ch ng chính ồ ươ

Ch ng 1. C s lý lu n ươ ơ ở ậ

T ng h p nh ng n i dung và lý thuy t liên quan đ c s d ng đ đánh ổ ợ ữ ộ ế ượ ử ụ ể

giá, phân tích hay đ ra gi i pháp. ề ả

Ch ng 2. T ng quan v công ty TNHH bTaskee và ho t đ ng Content ươ ổ ề ạ ộ

Online Marketing hi n t i c a công ty ệ ạ ủ

Gi i thi u s b v công ty TNHH bTaskee ớ ệ ơ ộ ề

Trình bày c th các ho t đ ng v content online marketing mà bTaskee ụ ể ạ ộ ề

đang th c hi n. ự ệ

Ch ng ươ 3. Đánh giá th c tr ng ho t d ng content online marketing ự ạ ạ ộ

hi n t i c a bTaskee ệ ạ ủ

T nh ng ho t đ ng c th đ c trình bày ch ng 2, s d ng các ki n ừ ữ ạ ộ ụ ể ượ ở ươ ử ụ ế

th c v Content Online Marketing ch ng 1 đ th c hi n đánh giá ho t đ ng. ứ ề ở ươ ế ự ệ ạ ộ

Ti n hành đánh giá ch t l ng c a các ho t đ ng content online marketing mà ế ấ ượ ủ ạ ộ

bTaskee đang th c hi n và phân tích các y u t t o nên ch t l ng. ự ệ ế ố ạ ấ ượ

Phân tích, tìm ra các v n đ và nguyên nhân gây nên v n đ mà bTaskee ấ ề ấ ề

đang g p ph i trong ho t đ ng content online marketing. ặ ả ạ ộ

Ch ng ươ 4. Gi i pháp hoàn thi n ho t đ ng Content Online Marketing ả ệ ạ ộ

t i công ty TNHH bTaskee ạ

T nh ng v n đ mà bTaskee g p ph i và xu h ng phát tri n c a th ừ ữ ấ ề ặ ả ướ ể ủ ị

tr ng và h ng đi c a bTaskee đ đ ra ph ng pháp c i thi n ho t đ ng ườ ướ ủ ể ề ươ ả ệ ạ ộ

Content Online Marketing.

Th c hi n lên k ho ch c th nh m giúp bTaskee th c hi n các gi i pháp ự ệ ế ạ ụ ể ằ ự ệ ả

m t các hi u qu nh t. ộ ệ ả ấ

SVTH: LÊ NGỌC DIỄM HÀ - N16DCMR010 8

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

CH NG 1: C S LÝ LU N ƯƠ Ơ Ở Ậ

1.1. Các khái ni m v Marketing ệ ề

1.1.1. Khái ni m v Marketing ệ ề

Marketing hay ti p th là thu t ng đ c s d ng phát tri n t nh ng ế ị ậ ữ ượ ử ụ ể ừ ữ

năm đ u tiên c a th k 20, có ngu n g c xu t phát t Mỹ. Đ n năm 1944, ầ ủ ế ỉ ồ ố ấ ừ ế

“Marketing” đ c đ a vào t đi n ti ng Anh. ượ ư ừ ể ế

Theo ph ng di n t ng “marketing” đ c phát tri n t “market” có ươ ệ ừ ữ ượ ể ừ

nghĩa là “th tr ng” hay “ch ”, thêm vào h u t “ing” th hi n s đang th c hi n, ị ườ ợ ậ ố ể ệ ự ự ệ

đang di n ra. V y nên, có th hi u “marketing” có th hi u s b chính là s ễ ậ ể ể ể ể ơ ộ ự

chuy n đ ng c a th tr ng hay các ho t đ ng di n ra và liên t c trên th ể ộ ủ ị ườ ạ ộ ễ ụ ị

tr ng. ườ

C th h n v khi nói v khái ni m marketing, ụ ể ơ ề ề ệ Philip Kotler đã nh n đ nh: ậ ị

“Marketing là quá trình mà nh ng cá nhân ho c t p th đ t đ c nh ng gì h ữ ặ ậ ể ạ ượ ữ ọ

c n và mu n thông qua vi c t o l p, c ng hi n và trao đ i t do giá tr c a các ầ ố ệ ạ ậ ố ế ổ ự ị ủ

s n ph m và d ch v v i nhau ả ẩ ị ụ ớ ”. (Kotler, 2016)

Còn theo Hi p h i Marketing Mỹ (American Marketing Association) cho ệ ộ

đ nh nghĩa nh sau: "Marketing là m t h th ng t ng th các ho t đ ng c a t ị ư ộ ệ ố ổ ể ạ ộ ủ ổ

ch c đ c thi t k nh m ho ch đ nh, đ t giá, xúc ti n và phân ph i các s n ứ ượ ế ế ằ ạ ị ặ ế ố ả

ph m, d ch v , ý t ng đ đáp ng nhu c u c a th tr ng m c tiêu và đ t đ c ẩ ị ụ ưở ể ứ ầ ủ ị ườ ụ ạ ượ

các m c tiêu c a t ch c". ụ ủ ổ ứ (AMA, 2020)

T i Vi t Nam, “marketing” còn đ c g i là “ti p th ”; có th hi u là đây ạ ệ ượ ọ ế ị ể ể

ho t đ ng thúc đ y th tr ng, kích thích vi c mua - bán nh m th a mãn nhu ạ ộ ẩ ị ườ ệ ằ ỏ

c u c a khách hàng đ đ t m c đích kinh doanh c a doanh nghi p. Đ n gi n ầ ủ ể ạ ụ ủ ệ ơ ả

h n, marketing là t h p t t c các ho t đ ng c a doanh nghi p nh m đ y ơ ổ ợ ấ ả ạ ộ ủ ệ ằ ẩ

nhanh quá trình đ a s n ph m/d ch v đ n tay khách hàng. ư ả ẩ ị ụ ế

1.1.2. Khái quát v ho t đ ng Marketing hi n nay ề ạ ộ ệ

Các ho t đ ng c a marketing đ nh m m c đích mang l i l i nhu n cho ạ ộ ủ ể ằ ụ ạ ợ ậ

doanh nghi p t vi c thúc đ y nhu c u mua hàng c a các khách hành m c tiêu. ệ ừ ệ ẩ ầ ủ ụ

Cùng v i đó là s v n đ ng và phát tri n ngày càng đ i m i c a th tr ng kinh ớ ự ậ ộ ể ổ ớ ủ ị ườ

doanh. Chính v th , đ đ t đ c m c tiêu c a doanh nghi p, đòi h i các ho t ề ế ể ạ ượ ụ ủ ệ ỏ ạ

đ ng marketing ph i đ c v n d ng và phát tri n ngày càng đa d ng, phong phú ộ ả ượ ậ ụ ể ạ

h n. Có th k đ n các ho t đ ng c b n c n có c a doanh nghi p trong quá ơ ể ể ế ạ ộ ơ ả ầ ủ ệ

trình th c hi n marketing sau: ự ệ

 Nghiên c u th tr ng ứ ị ườ :

SVTH: LÊ NGỌC DIỄM HÀ - N16DCMR010 9

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

Th c hi n đi u tra các nhu c u c a th tr ng, nh ng xu h ng phát tri n ự ệ ề ầ ủ ị ườ ữ ướ ể

hi n nay. Nghiên c u t nh ng tâm lý khách hàng m c tiêu, nh ng m i quan tâm ệ ứ ừ ữ ụ ữ ố

c a xã h i, c a khách hàng. T nh ng nghiên c u đó hình thành nên nh ng xu ủ ộ ủ ừ ữ ứ ữ

h ng marketing phù h p. ướ ợ

 Phân tích th ng hi u, s n ph m/d ch v c a doanh nghi p: ươ ệ ả ẩ ị ụ ủ ệ

M i s n ph m/d ch v c a doanh nghi p đ u có nh ng đ c đi m riêng ỗ ả ẩ ị ụ ủ ệ ề ữ ặ ể ở

c 2 m c tích c c và tiêu c c. M t nhân viên marketing ph i ti n hành phân tích ả ặ ự ự ộ ả ế

hi u rõ v s n ph m t đó m i có th truy n thông đúng và phù h p cho s n ể ề ả ẩ ừ ớ ể ề ợ ả

ph m. Ph i bi t là n i b t nh ng u đi m c a s n ph m thì m i có k ho ch ẩ ả ế ổ ậ ữ ư ể ủ ả ẩ ớ ế ạ

truy n thông khi n khách hàng tin t ng. ề ế ưở

 Đ ra m c tiêu marketing: ề ụ

M i m t hành ho t đ ng đ u có m c tiêu riêng và m i doanh nghi p vào ỗ ộ ạ ộ ề ụ ỗ ệ

m i th i đi m sẽ có h ng đi riêng. M c tiêu marketing đ c đ ra d a trên ỗ ờ ể ướ ụ ượ ề ự

m c tiêu chung c a doanh nghi p đang h ng đ n. Khi có m c tiêu đ ra thì m i ụ ủ ệ ướ ế ụ ề ớ

có th xác đ nh đ c nên làm gì cho k ho ch. ể ị ượ ế ạ

 Xây d ng k ho ch marketing: ự ế ạ

M t k ho ch marketing sẽ đ c hình thành d a trên m c tiêu đ ra. Là ộ ế ạ ượ ự ụ ề

t ng h p t t c các hành đ ng nh m đ t đ c m c tiêu, các hành đ ng đó đ c ổ ợ ấ ả ộ ằ ặ ượ ụ ộ ượ

s p x p h p lý đ t o ra hi u qu cao nh t. M t k ho ch t ng th sẽ là nh ng ắ ế ợ ể ạ ệ ả ấ ộ ế ạ ổ ể ư

d tính v c hành đ ng, th i gian, chi phí và nhân s . ự ề ả ộ ờ ự

 Th c thi k ho ch: ự ế ạ

D a vào k ho ch đã đ ra đ ti n hành th c hi n các hành đ ng c n ự ế ạ ề ể ế ự ệ ộ ầ

thi t. Không còn là d đ nh, d tính mà là hành đ ng c th di n ra đ đ t ế ở ự ị ự ộ ụ ể ễ ể ạ

đ c m c tiêu. ượ ụ

 Giám sát, đánh giá các ho t đ ng c a k ho ch: ạ ộ ủ ế ạ

M t k ho ch dù cho có th c t nh t nh ng cũng không tránh kh i nh ng ộ ế ạ ự ế ấ ư ỏ ữ

v n đ phát sinh trong lúc th c thi. V y nên c n luôn giám sát m i ho t đ ng ấ ề ự ậ ầ ọ ạ ộ

c a k ho ch, khi có s sai l ch v n đ x y ra ph i th c hi n đi u ch nh k p ủ ế ạ ự ệ ấ ề ả ả ự ệ ề ỉ ị

th i. Bên c nh đó, sau m i l n th c hi n k ho ch ph i th c hi n đánh giá l i ờ ạ ỗ ầ ự ệ ế ạ ả ự ệ ạ

toàn b . V hi u qu mà k ho ch đ t đ c có đáp ng đ c m c tiêu đ ra hay ộ ề ệ ả ế ạ ạ ượ ứ ượ ụ ề

không. T đó, tìm hi u nguyên nhân và đi u ch nh cho nh ng k ho ch sau này. ừ ể ề ỉ ữ ế ạ

1.1.3. Vai trò c a Marketing đ i v i doanh nghi p ủ ố ớ ệ

Ngày nay, marketing đ c xem là ho t đ ng không th thi u c a b t c ượ ạ ộ ể ế ủ ấ ứ

doanh nghi p kinh doanh nào. M i doanh nghi p kinh doanh đ u vì m c đích ệ ỗ ệ ề ụ

đ a hàng hóa đ n v i khách hàng và thu v l i nhu n. Th nh ng, không ph i c ư ế ớ ề ợ ậ ế ư ả ứ

SVTH: LÊ NGỌC DIỄM HÀ - N16DCMR010 10

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

h s n xu t là có th k t n i v i ng i mua đ c. H n th n a, ch a h n khi ễ ả ấ ể ế ố ớ ườ ượ ơ ế ữ ư ẳ

ng i mua bi t đ n th ng hi u thì h sẽ mua b i th tr ng c nh tranh cao, ườ ế ế ươ ệ ọ ở ị ườ ạ

không có b t c lo i ngành ngh nào đ c xem là đ c quy n c . ấ ứ ạ ề ượ ộ ề ả

V y nên, đ hàng hóa đi đ n đ c tay khách hàng qua m t “đ ng th ng” ậ ể ế ượ ộ ườ ẳ

xuông x nh t thì ph i thông qua ho t đ ng marketing. Marketing giúp doanh ẻ ấ ả ạ ộ

nghi p đ a hàng hóa c a mình đ n g n h n v i doanh nghi p. Khi đó, doanh ệ ư ủ ế ầ ơ ớ ệ

nghi p m i có th thu v l i nhu n phát tri n. B i v y, ta có th nói r ng, ệ ớ ể ề ợ ậ ể ở ậ ể ằ

Marketing chính là thành ph n không th thi u trong m t doanh nghi p. Dù ầ ể ế ộ ệ

marketing có “đ n gi n nh bé không đ c chú tr ng” hay marketing đ c “đ u ơ ả ỏ ượ ọ ượ ầ

t là c m t quy trình l n” thì cũng sẽ không th b qua trong quy trình ho t ư ả ộ ớ ể ỏ ạ

đ ng c a doanh nghi p. ộ ủ ệ

1.1.4. Khái ni m Online Marketing ệ

Trong xã h i hi n đ i ngày nay, h u h t con ng i đ u ti p xúc r t nhi u ộ ệ ạ ấ ế ườ ề ế ấ ề

v i internet. Là m t phát minh l n c a nhân lo i, giúp m ra k nguyên m i t ớ ộ ớ ủ ạ ở ỷ ớ ừ

th i đ i cách m ng công nghi p 3.0. Internet giúp m i ng i trên th gi i k t ờ ạ ạ ệ ọ ườ ế ớ ế

n i v i nhau m t cách nhanh nh t. V i internet, b n có th bi t đ c nh ng gì ố ớ ộ ấ ớ ạ ể ế ượ ữ

đang di n ra các xa ta c n a vòng trái đ t. Internet còn là m t kho l u tr ễ ở ở ả ữ ấ ộ ư ữ

kh ng l mà không h s b m t đi. ổ ồ ề ợ ị ấ

Con ng i ngày nay h u nh s ng không th thi u internet. H gi i trí, ườ ầ ư ố ể ế ọ ả

làm vi c, trò chuy n, c p nh t tin t c,... t t c đ u thông qua internet. Và Online ệ ệ ậ ậ ứ ấ ả ề

cũng t đó mà hình thành. T t c nh ng hành đ ng đ c th c hi n thông qua ừ ấ ả ữ ộ ượ ự ệ

internet đ u đ c g i là Online. ề ượ ọ

“E-marketing (Internet marketing hay online marketing), hay ti p th tr c ế ị ự

tuy nế là ho t đ ng ti p th cho s n ph m và d ch v thông qua m ng k t n i ạ ộ ế ị ả ẩ ị ụ ạ ế ố

toàn c uầ Internet.” (Wikipedia, 2020)

V y Online marketing là gì? Chính là m t hình th c ti p th thông qua môi ậ ộ ứ ế ị

tr ng internet. Nói các khác, Online marketing chính là s v n d ng internet đ ườ ự ậ ụ ể

th c hi n các ho t đ ng ti p th , đ a s n ph m đ n tr c m t khách hàng. ự ệ ạ ộ ế ị ư ả ẩ ế ướ ắ

1.1.5. Các hình th c Online Marketing hi n nay ứ ệ

Hi n nay, trong s phát tri n đa d ng và ngày càng ph bi n c a internet. ệ ự ể ạ ổ ế ủ

Các hình th c online marketing cũng t đó mà có s phong phú h n. ứ ừ ự ơ

 SEO (Search Engine Optimization)

“Search Engine Optimization - T i u hóa công c tìm ki m (SEO) là quá ố ư ụ ế

trình tăng ch t l ng và l u l ng truy c p website b ng cách tăng kh năng ấ ượ ư ượ ậ ằ ả

SVTH: LÊ NGỌC DIỄM HÀ - N16DCMR010 11

KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

hi n th c a website ho c webpage cho ng i dùng trên các máy truy tìm d li u ể ị ủ ặ ườ ữ ệ

nh Google, Bing, Yahoo,...” ư (Wikipedia, 2020)

Đây là hình th c đ c th c hi n nh m m c đích t i u hóa website c a ứ ượ ự ệ ằ ụ ố ư ủ

doanh nghi p sao cho thân hi n v i các công c tìm ki m online nh Bing, ệ ệ ớ ụ ế ư

Google,... M c đích chính c a công c này chính là giúp website c a công ty đ t ụ ủ ụ ủ ạ

đ c th h ng cao trong các k t qu tìm ki m qu ng i dùng. T đây, các ượ ứ ạ ế ả ế ả ườ ừ

khách hàng có th ti p c n đ c v i doanh nghi p. ể ế ậ ượ ớ ệ

 Advertising Network

“Trên n n t ng qu ng cáo tr c tuy n, có 3 m i quan h chính gi a bên ề ả ả ự ế ố ệ ữ

c n mua qu ng cáo (Advertisers) và bên cho đ t qu ng cáo (Publishers): quan h ầ ả ặ ả ệ

tr c ti p, thông qua m ng qu ng cáo tr c tuy n và thông qua Programmatic. ự ế ạ ả ự ế

M ng qu ng cáo tr c tuy n ạ ả ự ế (Advertising Network hay Ad Network) là m i quan ố

h th hai gi a Advertisers và Publishers, đóng vai trò là các trung gian, h mua ệ ứ ữ ọ

nh ng v trí tr ng trên website c a các publishers, sau đó phân lo i và bán cho ữ ị ố ủ ạ

Advertisers. Nói cách khác, h là c u n i gi a ng i mua qu ng cáo và ng i bán ọ ầ ố ữ ườ ả ườ

qu ng cáo.” ả (Wikipedia, 2020)

Hình th c này t ng t v i hình th c banner qu ng cáo truy n th ng. ứ ươ ự ớ ứ ả ề ố

Nh ng v trí c a các qu ng cáo đ c treo là trên các website khác. Công c này ư ị ủ ả ượ ụ

giúp tăng kh năng ti p c n th ng hi u đ n v i các khách hàng. Th ng doanh ả ế ậ ươ ệ ế ớ ườ

nghi p sẽ ch n nh ng nhóm website có l t truy c p t t t khách hàng và có đ ệ ọ ữ ượ ậ ố ừ ộ

ti p c n nhóm khách hàng r ng nh các website xem phim, tin t c,... ế ậ ộ ư ứ

 SEM (Search Engine Marketing)

Cũng t ng t nh SEO, SEM là d ng công c đ c th c hi n nh m m c ươ ự ư ạ ụ ượ ự ệ ằ ụ

đích đ đ a th h ng c a website lên top trên c a k t qu tìm ki m. Nh ng ể ư ứ ạ ủ ủ ế ả ế ư

khác v i SEO là m t hình th c không tính phí ch d a vào các th thu t đ th c ớ ộ ứ ỉ ự ủ ậ ể ự

hi n và c n nhi u th i gian đ đ t đ c k t qu . Còn SEM thì l i là hình th c ệ ầ ề ờ ể ạ ượ ế ả ạ ứ

ph i tr phí đ có th đ a bài vi t lên m t th h ng các v trí đ u. Bên c nh ả ả ể ể ư ế ộ ứ ạ ở ị ầ ạ

đó, hi u qu t SEM cũng đ c di n ra nhanh chóng. ể ả ừ ượ ễ

 Viral Marketing

“Viral marketing (hay còn g i là ti p th lan truy n) là hình th c marketing ọ ế ị ề ứ

theo quy t c lan truy n thông tin. Là m t chi n l c kinh doanh s d ng các n n ắ ề ộ ế ượ ử ụ ề

t ng m ng xã h i hi n có đ qu ng bá s n ph m. Đ c p đ n cách ng i tiêu ả ạ ộ ệ ể ả ả ẩ ề ậ ế ườ

dùng truy n bá thông tin v s n ph m c a doanh nghi p v i nh ng ng i khác, ề ề ả ẩ ủ ệ ớ ữ ườ

gi ng nh hình nh lan truy n nh ng con “virus” theo c p s nhân. Vi c này có ố ư ả ề ữ ấ ố ệ

SVTH: LÊ NGỌC DIỄM HÀ - N16DCMR010 12