Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Sài Gòn, 2021

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

TRỊNH QUỐC ANH

HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT

TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN

THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH SÀI GÒN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG

MÃ SỐ: 030805170376

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

TRỊNH QUỐC ANH

HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT

TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN

THƯƠNG TÍN – CHI NHÁNH SÀI GÒN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH- NGÂN HÀNG

MÃ SỐ: 030805170376

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS. NGÔ VĂN TUẤN

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

i

TÓM TẮT

Đất nước Việt Nam đang trong giai đoạn công nghiệp hóa, hiện đại hóa, để

thực hiện được mục tiêu đó là trách nhiệm của nhiều ngành kinh tế trong đó có ngành

Ngân hàng. Các ngành Ngân hàng liên tục phải đổi mới bản thân mình, nâng cao các

hoạt động để đáp ứng kịp nhu cầu của mỗi người dân nói riêng và nền kinh tế xã hội

Việt Nam nói chung. Trong tất cả các hoạt động của các Ngân hàng đặc biệt là Ngân

hàng thương mại thì không thể thiếu được hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt.

Nắm được tình hình đó các Ngân hàng thương mại đang ráo riết “chạy đua” với nhau

trong công cuộc đẩy nhanh tiến độ hiện đại hóa công nghệ nhằm đáp ứng nhu cầu

ngày càng cao của thị trường. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín￾Chi nhánh Sài Gòn cũng đã và đang nỗ lực hết sức để đạt được mục tiêu chung mà

các Ngân hàng thương mại đã đề ra.

Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính: phương pháp thống kê, phân tích

và tổng hợp bài nghiên cứu đã khái quát một bức tranh cụ thể về các hoạt động thanh

toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín￾Chi nhánh Sài Gòn để mọi người có có cái nhìn tổng quan nhất về tình hình hoạt

động, nhằm đưa ra những đánh giá khách quan cũng như chính xác nhất về sự phát

triển của những hoạt động này tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương

Tín – Chi nhánh Sài Gòn.

Dựa vào kết quả nghiên cứu, đề tài đưa ra các gợi ý, các giải pháp phát triển

hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài

Gòn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gòn.

ii

ABSTRACT

The country of Vietnam is in the process of industrialization and

modernization to achieve that goal is the responsibility of many economic sectors,

including the banking industry. The banking industry must constantly innovate itself

and improve its activities to response the needs of each people in particular and

Vietnam's economy and society in general. In all activities of banks, especially

commercial banks, non-cash payment activities are indispensable.Understanding that

situation, commercial banks are aggressively "racing" with each other in the process

of accelerating technological modernization to response the increasing demands of

the market. Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank – Sai Gon Branch has

also been making great efforts to achieve the common goal set by commercial banks.

Using qualitative research methods: statistics, analysis and synthesis of the

research result, it has generalized a specific picture of domestic non-cash payment

activities at Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank – Sai Gon Branch for

everyone to have the most overview of the operation situation, in order to give the

most objective and accurate assessment of the development of the service sector at

Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank – Sai Gon Branch .

Based on the research results, the topic gives suggestions and solutions to

detect non-cash payment activities at Sai Gon Thuong Tin Commercial Joint Stock

Bank – Sai Gon Branch.

iii

LỜI CAM ĐOAN

Em tên là Trịnh Quốc Anh, em xin cam đoan đề tài “Hoạt động thanh toán

không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi

nhánh Sài Gòn” là công trình nghiên cứu của cá nhân em, được hoàn thành từ quá

trình làm việc nghiêm túc dưới sự hướng dẫn của TS. Ngô Văn Tuấn.

Kết quả nghiên cứu là trung thực, không sao chép bất kỳ tài liệu nào và chưa

được công bố toàn bộ nội dung ở bất kỳ đâu. Các số liệu, các trích dẫn trong luận văn

được chú thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch.

Em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.

TP. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2021

Sinh viên thực hiện

TRỊNH QUỐC ANH

iv

LỜI CẢM ƠN

Sau khoảng thời gian tìm hiểu, học tập và thực hiện bài làm, em đã hoàn thành

xong đề tài “Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Thương mại

Cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Sài Gòn”. Em xin gửi những lời cảm ơn

chân thành nhất từ tận trái tim em đến những người đã giúp đỡ em trong thời gian

nghiên cứu vừa qua.

Em xin tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến TS. Ngô Văn Tuấn đã trực

tiếp hướng dẫn tận tình, truyền đạt kiến thức và các kinh nghiệm cũng như cung cấp

thông tin cần thiết để em có thể hoàn thành bài nghiên cứu này.

Em xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ

Chí Minh, phòng Đào tạo, khoa Tài chính của trường đã tổ chức và tạo điều kiện

thuận lợi trong quá trình em hoàn thành luận văn.

Em xin chân thành cảm ơn đến gia đình, những người thân luôn bên cạnh động

viên, hỗ trợ em trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này.

Cuối cùng, em kính chúc toàn thể Ban giám hiệu nhà trường, các thầy, cô giáo

thật nhiều sức khỏe và thành công trong sự nghiệp giảng dạy của mình.

Bên cạnh đó ý thức được kiến thức của bản thân mình còn nhiều hạn chế và

cũng chưa có nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong cuộc sống nên nội dung của luận văn

không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo thêm của

các thầy cô giáo cũng như mong các thầy cô giáo lượng thứ bỏ qua những thiếu sót

của em trong quá trình hoàn thiện luận văn.

Em xin chân thành cảm ơn.

TP. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 12 năm 2021

Sinh viên thực hiện

TRỊNH QUỐC ANH

v

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Các từ viết tắt Ý nghĩa

ATM Automated Teller Machine – Máy rút tiền

tự động

NHTM Ngân hàng thương mại

NHNN Ngân hàng nhà nước

POS Point of sales – Máy chấp nhận thẻ thanh

toán

PGD Phòng giao dịch

QR Quick Response – Mã phản hồi nhanh

SACOMBANK Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn

Thương Tín

TKTG Tài khoản tiền gửi

TKTGTT Tiết kiệm tiền gửi thanh toán

UNT Uỷ nhiệm thu

UNC Uỷ nhiệm chi