Hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam - Chi nhánh Quận 10, 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ NHƯ

HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG

MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH

QUẬN 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2021.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN THỊ NHƯ

HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG

MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM - CHI NHÁNH

QUẬN 10

Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng

Mã ngành: 8 34 02 01

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS. TS. NGUYỄN THỊ LOAN

Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2022

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là: Nguyễn Thị Như

Sinh ngày: 10/10/1993

Quê quán: Thanh Hóa

Chỗ ở hiện nay: 76/2/10 Phùng Tá Chu, KP 8, P. An Lạc A, Q. Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh

Là học viên cao học: Khóa 22 của Trường Đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh. Mã sinh viên: 020122200096

Lớp học phần: CH22B2

Tôi xin cam đoan đề tài luận văn thạc sĩ: “Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương

mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Chi nhánh Quận 10” Người hướng dẫn: PGS. TS. Nguyễn Thị Loan. Luận văn đã được thực hiện tại Trường đại học Ngân Hàng Thành Phố Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn

của PGS. TS. Nguyễn Thị Loan. Các số liệu và kết quả nghiên cứu được thể hiện trong nội dung

luận văn là hoàn toàn trung thực và chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu

khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 03 năm 2022

Học viên

Nguyễn Thị Như

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chương tình cao học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng của Trường đại

học Ngân hàng Thành Phố Hồ Chí Minh, cùng với luận văn này, tôi xin cảm ơn đến Quý Thầy, Cô giáo trong trường đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu, giúp tôi tiếp cận tư duy khoa

học, phục vụ trong công tác và trong cuộc sống. Đặc biệt tôi xin cảm ơn Cô giáo PGS. TS

Nguyễn Thị Loan – người đã đồng hành cùng với tôi , đã tận tình hướng dẫn, sửa từng chi tiết

nhỏ cho tôi, khi tôi thực hiện đề tài luận văn này của mình. Cảm ơn Ban Lãnh Đạo, cán bộ nhân viên ngân hàng Eximbank – Chi nhánh Quận 10 đã

giúp đỡ tôi trong việc tổng hợp và giải thích số liệu. Cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, đã động viên giúp tôi hoàn thành tốt luận văn này. Mặc dù tác giả đã rất cố gắng nỗ lực trong suốt quá trình thực hiện đề tài, song cũng không

tránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được sự phê bình, đóng góp ý kiến từ Qúy Thầy, Cô để

bài luận văn được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn!

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 03 năm 2022

Học viên

Nguyễn Thị Như

iii

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1. Tiêu đề. Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Quận 10

2. Tóm tắt. Nghiên cứu “Hoạt động huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu

Việt Nam - Chi nhánh Quận 10” được thực hiện với mục tiêu cụ thể là: Đánh giá thành tựu và

hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn Tiền gửi khách

hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Quận 10. Trên

cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn Tiền gửi

khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Quận 10. Từ đó sẽ khái quát chung được hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần

Xuất Nhập Khẩu Việt Nam và tác giả đưa ra những kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả huy động

vốn cho ngân hàng. 3. Từ khóa. Huy động vốn, tiền gửi, hiệu quả, ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt

Nam - Chi nhánh Quận 10.

iv

ABSTRACT

1. Titile

Fundraising activities at Vietnam Import-Export Commercial Joint Stock Bank - District

10 Branch. 2. Abstract

The study "Efficiency in mobilizing customer deposits at Vietnam Export-Import

Commercial Joint Stock Bank - District 10 Branch" was carried out with specific objectives as:

Evaluation of achievements and limitations, causes of the limitations affecting the efficiency of

capital mobilization Customer deposits at Vietnam Import-Export Commercial Joint Stock

Bank - District 10 branch. On that basis, some solutions are proposed to improve operational

efficiency. Mobilizing capital from customers Deposits at Vietnam Import Export Commercial

Joint Stock Bank - District 10 Branch. From there, the capital mobilization activities of Vietnam Export-Import Joint Stock

Commercial Bank will be generalized and the author makes recommendations to improve the

efficiency of capital mobilization for the bank. 3. Keywords

Efficiency, mobilization, deposit, Vietnam Import-Export Commercial Joint Stock Bank - District 10 Branch.

v

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Chữ viết tắt Nội dung

NH Ngân hàng

TMCP Thương mại cổ phần

XNK VN Xuất nhập khẩu Việt Nam

EIB Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam

Eximbank Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam

NHNN Ngân hàng Nhà nước

VNĐ Việt Nam đồng

CN

Chi nhánh

NHTM

Ngân hàng thương mại

NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần

CBNV

Cán bộ nhân viên

TGTK

Tiền gửi tiết kiệm

TGKKH

Tiền gửi không kỳ hạn

QLRR Quản lý rủi ro

ĐVKD

Đơn vị kinh doanh

CNH – HĐH

Công nghiệp hóa – hiện đại hóa

vi

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN...................................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN........................................................................................................................ii

TÓM TẮT LUẬN VĂN.......................................................................................................iii

ABSTRACT..........................................................................................................................iv

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT.......................................................................................v

MỤC LỤC............................................................................................................................ vi

DANH MỤC CÁC BẢNG.................................................................................................... x

DANH MỤC CÁC HÌNH................................................................................................... xii

PHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................................. １

1. GIỚI THIỆU....................................................................................................................１

1.1. Lý do thực hiện đề tài...................................................................................................１

2. TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU............................................................ ３

3. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI...............................................................................................４

3.1. Mục tiêu chung: ............................................................................................................４

3.2. Mục tiêu cụ thể:............................................................................................................ ４

4. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU...............................................................................................４

5. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU................................................................５

5.1. Đối tượng nghiên cứu...................................................................................................５

5.2. Phạm vi nghiên cứu ...................................................................................................... ５

6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................................................................................５

7. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU........................................................................................... ５

8. ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI.............................................................................................６

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTM. ...７

vii

1.1 Khái niệm và phân loại nguồn vốn huy động tại NHTM............................................. ７

1.1.1 Khái niệm....................................................................................................................７

1.1.2 Phân loại nguồn vốn huy động tại NHTM.................................................................７

1.1.2.1 Phân loại nguồn vốn huy động theo mục đích ........................................................７

1.1.2.2 Phân loại nguồn vốn huy động theo kỳ hạn............................................................８

1.1.2.3 Phân loại nguồn vốn huy động theo tiền tệ .........................................................１０

1.2 Huy động vốn tại NHTM......................................................................................... １０

1.2.1 Khái niệm................................................................................................................１０

1.2.2 Vai trò huy động vốn. .............................................................................................１０

1.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của huy động vốn tại NHTM.１３

1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn. ..............................................１５

1.3.1 Nhân tố khách quan ................................................................................................１５

1.3.2 Nhân tố chủ quan ....................................................................................................１７

1.3.2.1 Các sản phẩm và mạng lưới ngân hàng..............................................................１７

1.3.2.2 Lãi suất và các chương trình kèm theo. ..............................................................１８

1.3.1.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng cung cấp. ........................................................... １９

1.3.1.4 Cơ sở vật chất và hệ thống công nghệ................................................................ ２０

1.3.1.5 Nhân viên chuyên nghiệp, giỏi nghiệp vụ. .......................................................... ２１

1.3.1.6 Uy tín ngân hàng, và hoạt động marketing.........................................................２１

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 ................................................................................................２２

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NH TMCP XNK

VIỆT NAM – CN QUẬN 10. ..........................................................................................２３

2.1 Giới thiệu về ngân hàng TMCP XNK Việt Nam – CN Quận 10 .............................２３

2.1.1 Ngân hàng TMCP XNK Việt Nam – CN Quận 10 ................................................２３

2.1.1.1 Cơ cấu tổ chức .....................................................................................................２３