Hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam - chi nhánh Bình Dương: Luận văn thạc sĩ tài chính ngân hàng / Phan Thị Ngọc Huyền; Ngô Hướng người hướng dẫn khoa học

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

PHAN THỊ NGỌC HUYỀN

HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM￾CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH

PHAN THỊ NGỌC HUYỀN

HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM￾CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ

Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng

Mã số: 8 34 02 01

Người hướng dẫn khoa học: PGS.,TS. NGÔ HƯỚNG

TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2019

TÓM TẮT

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính thông qua các dữ liệu tổng

hợp và phân tích được từ các báo cáo kết quả kinh doanh trong giai đoạn 2013-2018

để nhìn nhận thực trạng hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Xuất nhập

khẩu Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương. Từ cách tiếp cận khách hàng giao dịch

thông qua trao đổi, khảo sát để có cách nhìn cụ thể hơn trong hoạt động huy động

vốn tại ngân hang này. Đồng thời, luận văn tiến hành đánh giá các ưu điểm và hạn

chế trong hoạt động huy động vốn, cũng như phân tích cơ hội và thách thức để đưa

ra những giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng

TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương. Như vậy, luận văn tập

trung làm rõ các vấn đề:

Thứ nhất, nhìn nhận và đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn của Ngân

hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương trong khoảng thời

gian từ 2013-2018.

Thứ hai, phân tích ưu điểm, hạn chế cũng như cơ hội và thách thức trong công

tác huy động vốn để đưa ra giải pháp thiết thực cho việc nâng cao hiệu quả huy

động vốn tại Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương.

LỜI CAM ĐOAN

Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ một

trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả

nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước

đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn

nguồn đầy đủ trong luận văn

Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan của mình.

Bình Dương, ngày 03 tháng 05 năm 2019

TÁC GIẢ

Phan Thị Ngọc Huyền

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Qúy Thầy Cô của Trường Đại

học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã hướng dẫn và truyền đạt khối kiến thức

vô cùng quý báu để làm cơ sở giúp tôi có thề hoàn thành luận văn này.

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Thầy hướng đẫn khoa học của tôi PGS., TS

Ngô Hướng đã trực tiếp định hướng và tận tình hướng dẫn giúp tôi có thể hoàn

thiện luận văn theo cách tiếp cận đúng nhất.

Trân trọng cảm ơn.

TÁC GIẢ

Phan Thị Ngọc Huyền

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

ATM Automated Teller Machine

VIP Very Important Person

NHTM Ngân hàng thương mại

NHTW Ngân hàng trung ương

TMCP Thương mại cổ phần

CN Chi nhánh

NHNN Ngân hàng Nhà Nước

Eximbank Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT

ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. ....................................1

1.1 Ngân hàng thương mại và vai trò của NHTM đối với sự phát triển nền

kinh tế......................................................................................................................1

1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại..............................................................1

1.1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại......................................................1

1.1.2.1 Chức năng trung gian thanh toán...........................................................1

1.1.2.2 Chức năng trung gian tín dụng...............................................................3

1.1.2.3 Chức năng trung gian thực thi các chính sách của Nhà nước, đặc biệt

là thực thi chính sách tiền tệ. ......................................................................................4

1.1.3 Vai trò của ngân hàng thương mại đối với sự phát triển nền kinh tế. .......4

1.2 Nguồn vốn huy động và hoạt động huy động vốn của Ngân hàng thương

mại. 6

1.2.1 Nguồn vốn huy động của NHTM................................................................6

1.2.2 Hoạt động huy động vốn của NHTM. ........................................................8

1.2.2.1 Khái niệm huy động vốn của NHTM. .....................................................8

1.2.2.2 Đặc điểm huy động vốn của NHTM. ......................................................8

1.2.2.3 Các hình thức huy động vốn của NHTM. ...............................................9

1.2.2.4 Tầm quan trọng của hoạt động huy động vốn ......................................12

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn. ...............................13

1.3.1 Môi trường kinh tế- Xã hội.......................................................................13

1.3.1.1 Hành lang pháp lý.................................................................................13

1.3.1.2 Tình hình kinh tế, chính trị xã hội.........................................................13

1.3.1.3 Môi trường cạnh tranh giữa các ngân hàng.........................................14

1.3.2 Các yếu tố xuất phát từ phía ngân hàng ..................................................15

1.3.2.1 Chính sách lãi suất về huy động vốn. ...................................................15

1.3.2.2 Sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ. .............................................................16

1.3.2.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng. ............................................................16

1.3.2.4 Kỹ năng đội ngũ nhân viên ngân hàng. ................................................17

1.3.2.5 Chất lượng công nghệ thông tin và truyền thông ngân hàng. ..............18

1.3.2.6 Địa điểm giao dịch và mạng lưới ngân hàng. ......................................18

1.3.2.7 Thương hiệu, uy tín ngân hàng.............................................................19

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1..........................................................................................20

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN VÀ CÁC YẾU

TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM- CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG. ....21

2.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Bình

Dương. ...................................................................................................................21

2.1.1 Tổng quan quá trình hình thành, phát triển và các dịch vụ cung ứng của

Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- Chi nhánh Bình Dương...................21

2.1.2 Tầm nhìn, mục tiêu trong hoạt động kinh doanh.........................................22

2.1.3 Xây dựng thương hiệu, uy tín trên địa bàn hoạt động kinh doanh..............24

2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu

Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018. ...................................................25

2.2.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập

Khẩu Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018...........................................25

2.2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu

Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018.....................................................32

2.2.2.1 Huy động vốn thông qua nhận tiền gửi ....................................................32

2.2.2.2 Nhìn nhận thực trạng hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP

Xuất nhập khẩu Việt Nam- CN Bình Dương giai đoạn 2013-2018. .........................39

2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP

Xuất nhập khẩu Việt Nam- CN Bình Dương. .......................................................40

2.3.1 Phân tích kết quả phỏng vấn thực tế các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động

huy động vốn của Ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- CN Bình Dương. 40

2.3.2 Đánh giá các các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của Ngân

hàng TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam- CN Bình Dương từ kết quả khảo sát.........43

2.3.2.1 Yếu tố chính sách lãi suất. ........................................................................43

2.3.2.2 Yếu tố chất lượng dịch vụ ngân hàng. ......................................................44

2.3.2.3 Yếu tố kỹ năng đội ngũ nhân viên.............................................................45

2.3.2.4 Yếu tố sự đa dạng sản phẩm, dịch vụ. ......................................................46

2.3.2.5 Yếu tố chất lượng công nghệ. ...................................................................47

2.3.2.6 Yếu tố thương hiệu, uy tín ngân hàng.......................................................49

2.3.2.7 Yếu tố có quan hệ thân quen.....................................................................49

2.4 Phân tích ưu điểm, hạn chế của hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP

Xuất nhập khẩu Việt Nam- CN Bình Dương. .......................................................50

2.4.1 Ưu điểm của hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu

Việt Nam- CN Bình Dương. ......................................................................................50

2.4.2 Hạn chế của hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Xuất nhập khẩu

Việt Nam- CN Bình Dương. ......................................................................................51

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2..........................................................................................53

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN CỦA

NGÂN HÀNG XUÂT KHẨU VIỆT NAM- CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG. .........54

3.1 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn của Ngân hàng

xuất nhập khẩu Việt Nam- CN Bình Dương thông qua công cụ SWOT . ............54

3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn của Ngân hàng xuất

nhập khẩu Việt Nam- CN Bình Dương. ................................................................57

3.2.1 Triển khai tốt chính sách lãi suất huy động hợp lý, linh hoạt và cạnh tranh

thông qua tích cực tham mưu với Hội sở. .................................................................57

3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng cung ứng....................................58

3.2.3 Hoàn thiện, phát triển và nâng cao kỹ năng đội ngũ nhân viên..................60