Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đông Nam Á Chi nhánh Tân Phú - Phòng giao dịch Phú Lâm

1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------∞0∞--------

DƯƠNG THỊ NGỌC HIỀN

HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN

ĐÔNG NAM Á - CHI NHÁNH TÂN PHÚ -

PHÒNG GIAO DỊCH PHÚ LÂM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020

2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

--------∞0∞--------

DƯƠNG THỊ NGỌC HIỀN

HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN

ĐÔNG NAM Á - CHI NHÁNH TÂN PHÚ -

PHÒNG GIAO DỊCH PHÚ LÂM

Chuyên ngành: Tài Chính

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGÀNH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG

Giảng viên hướng dẫn: TS. TRẦN THẾ SAO

TP. HỒ CHÍ MINH, NĂM 2020

i

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO ĐẶC BIỆT

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨAVIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

GIẤY XÁC NHẬN

Tôi tên là: Dương Thị Ngọc Hiền

Ngày sinh: 10/01/1998 Nơi sinh: Tp. Hồ Chí Minh

Chuyên ngành: Tài chính Mã học viên: 1654030085

Tôi đồng ý cung cấp toàn văn thông tin khóa luận tốt nghiệp hợp lệ về bản quyền cho Thư

viện trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Thư viện trường đại học Mở Thành phố

Hồ Chí Minh sẽ kết nối toàn văn thông tin khóa luận tốt nghiệp vào hệ thống thông tin khoa

học của Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh.

Ký tên

(Ghi rõ họ và tên)

Dương Thị Ngọc Hiền

i

Ý KIẾN CHO PHÉP BẢO VỆ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Giảng viên hướng dẫn: TS. Trần Thế Sao

Học viên thực hiện: Dương Thị Ngọc Hiền Lớp: TN16DB01

Ngày sinh: 10/01/1998 Nơi sinh: Tp. Hồ Chí Minh

Tên đề tài: Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần

Đông Nam Á - Chi Nhánh Tân Phú - Phòng Giao Dịch Phú Lâm

Ý kiến của giáo viên hướng dẫn về việc cho phép học viên được bảo vệ khóa luận trước Hội

đồng:..................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày .....tháng.......năm..............

Người nhận xét

Trần Thế Sao

i

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn TS.

Trần Thế Sao đã cho em cho những nhận xét, đóng góp, tận tình giúp đỡ để em hoàn

thành khóa luận này.

Bên cạnh đó, em cũng xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô giảng dạy tại Khoa Đào

Tạo Đặc Biệt đã truyền cho em những kiến thức nền tảng thuộc chuyên ngành của

mình để từ đó em có thể vận dụng và hoàn thành khóa luận.

Và lời cuối cùng, em xin cảm ơn toàn thể anh/chị tại Ngân hàng TMCP Đông Nam

Á - Chi nhánh Tân Phú - PGD Phú Lâm đã giúp đỡ em trong việc thu thập tài liệu,

truyền đạt những kinh nghiệm, kiến thức thực tế trong lĩnh vực ngân hàng. Từ đó

em có thể vận dụng tốt cho bài luận này và sự nghiệp tương lai của bản thân.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Dương Thị Ngọc Hiền

ii

DANH MỤC VIẾT TẮT

BĐS : BẤT ĐỘNG SẢN

CMND : CHỨNG MINH NHÂN DÂN

CPTPP : HIỆP ĐỊNH ĐỐI TÁC TOÀN DIỆN VÀ TIẾN BỘ

XUYÊN THÁI BÌNH DƯƠNG

CVKHCN : CHUYÊN VIÊN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

DNCV : DƯ NỢ CHO VAY

DSCV : DOANH SỐ CHO VAY

DSTN : DOANH SỐ THU NỢ

ĐVCTD : ĐƠN VỊ CẤP TÍN DỤNG

FTA : KHU VỰC MẬU DỊCH TỰ DO

GĐĐV : GIÁM ĐỐC ĐƠN VỊ

HĐKD : HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

HĐQT : HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

HĐV : HUY ĐỘNG VỐN

KH/KHCN : KHÁCH HÀNG/ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN

LNCV : LỢI NHUẬN CHO VAY

NHNN : NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC

NHTM : NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

PGD : PHÒNG GIAO DỊCH

QLTD : QUẢN LÝ TÍN DỤNG

TCTD : TỔ CHỨC TÍN DỤNG

TMCP : THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN

TSBĐ : TÀI SẢN BẢO ĐẢM

VAMC : CÔNG TY QUẢN LÝ TÀI SẢN CỦA CÁC TỔ CHỨC

TÍN DỤNG VIỆT NAM

iii

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU----------------------------------------------------------------------1

1.1 Lý do chọn đề tài -------------------------------------------------------------------------------1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ---------------------------------------------------------------------------2

1.3 Phương pháp nghiên cứu ----------------------------------------------------------------------2

1.4 Phạm vi nghiên cứu ----------------------------------------------------------------------------2

1.5 Giới thiệu kết cấu báo cáo---------------------------------------------------------------------2

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN----------------------------------------------------------------3

2.1 Tổng quan về tín dụng ngân hàng------------------------------------------------------------3

2.1.1 Khái niệm và bản chất ---------------------------------------------------------------------3

2.1.2 Các nguyên tắc của tín dụng ngân hàng -------------------------------------------------3

2.1.3 Phân loại tín dụng ngân hàng -------------------------------------------------------------4

2.2 Cơ sở lý thuyết cho vay khách hàng cá nhân -----------------------------------------------5

2.2.1 Khái niệm ------------------------------------------------------------------------------------5

2.2.2 Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân --------------------------------------------------5

2.2.3 Các hình thức cho vay khách hàng cá nhân ---------------------------------------------6

2.2.4 Vai trò cho vay khách hàng cá nhân------------------------------------------------------7

2.3 Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động tín dụng ---------------------------------------------------7

2.3.1 Tỷ lệ tăng trưởng dư nợ--------------------------------------------------------------------7

2.3.2 Vòng quay vốn tín dụng -------------------------------------------------------------------8

2.3.3 Tỷ lệ dư nợ trên vốn huy động------------------------------------------------------------8

2.3.4 Tỷ lệ lợi nhuận từ hoạt động tín dụng----------------------------------------------------9

2.3.5 Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu----------------------------------------------------------------9

CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á - CHI

NHÁNH TÂN PHÚ - PGD PHÚ LÂM------------------------------------------------------ 12

3.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Đông Nam Á------------------------------- 12

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển -------------------------------------------------------- 12

3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ--------------------------------------------------------------------- 15