“Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm Bồn inox công nghiệp của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà trên thị trường Việt Nam”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Khoa: Marketing Thương Mại

***************

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI “Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online cho

sản phẩm Bồn inox công nghiệp của Công ty Cổ phần Kinh doanh

và Phát triển Dự án Sơn Hà trên thị trường Việt Nam”

Sinh viên thực hiện

Họ và tên: Nguyễn Thị Hà

Lớp: K54C4

Mã sinh viên: 18D120190

Giảng viên hướng dẫn: Phó GS. TS Nguyễn Tiến Dũng

Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2021

2

LỜI CẢM ƠN

Trước hết em xin chân thành cám ơn đến các Quý Thầy cô Khoa Marketing

Thương Mại của trường Đại học Thương Mại đã nhiệt tình hướng dẫn và truyền đạt

những kiến thức và lý luận những kinh nghiệm thực tế cho em trong suốt quá trình học

tập và nghiên cứu tại trường.

Em xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu và đội ngũ giáo viên Trường Đại học

Thương Mại đã tạo cơ hội cho em được học tập, rèn luyện và tích lũy kiến thức, kỹ năng

để thực hiện khóa luận.

Đặc biệt, em xin trân trọng cảm ơn đến Giảng viên hướng dẫn Phó giáo sư Tiến sĩ

Nguyễn Tiến Dũng đã tận tình chỉ dẫn, theo dõi và đưa ra những lời khuyên bổ ích giúp

em giải quyết được các vấn đề gặp phải trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành đề tài

khóa luận tốt nghiệp một cách tốt nhất.

Em xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc, bộ phận kinh doanh và các phòng ban

khác của Công ty Cổ phần Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà đã giúp đỡ hướng dẫn

em về các vấn đề về thực tế để thực hiện được đề tài mà em nghiên cứu.

Do kiến thức của bản thân còn hạn chế và thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội

dung khóa luận khó tránh những thiếu sót. Em rất mong nhận sự góp ý, chỉ dạy thêm từ

Quý Thầy cô. Cuối cùng, em xin chúc Quý Thầy Cô luôn thật nhiều sức khỏe và đạt được

nhiều thành công trong công việc. Đồng kính chức các anh chị trong Công ty Cổ phần

Kinh doanh và Phát triển Dự án Sơn Hà luôn dồi dào sức khỏe, may mắn và phát triển

trong sự nghiệp.

SINH VIÊN THỰC HIỆN

HÀ

NGUYỄN THỊ HÀ

3

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 7

1. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................................ 7

2. Tổng quan tình hình nghiên cứu .................................................................................... 8

3. Các câu hỏi nghiên cứu trong đề tài khóa luận. ............................................................ 9

4. Các mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................... 9

5. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................... 10

6. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 10

7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp ....................................................................................... 11

Chương 1. Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoạt độngg truuyền thgông marketing

online của công ty kinh doanh ........................................................................................ 12

1.1.Khái quát về hoạt động truyền thông marketing online của công ty ........................ 12

1.1.1.Một số khái niệm cơ bản truyền thông marketing ............................................. 12

1.1.2.Các công cụ truyền thông marketing online phổ biến ....................................... 13

1.2.Phân định nội dung truyền thông marketing online của doanh nghiệp ..................... 17

1.2.1.Xác định tình thế hoạt động truyền thông marketing online của công ty .......... 17

1.2.2.Xác định đối tượng và mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing online

của công ty .................................................................................................................. 18

1.2.3.Xác định thông điệp truyền thông marketing online, các kênh và các công cụ

của hoạt động truyền thông marketing online của công ty ......................................... 18

1.2.4.Xác định tổ chức nguồn lực thực thi hoạt động truyền thông marketing online

của công ty .................................................................................................................. 20

1.2.5.Kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của công ty .... 21

1.3.Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động truyền thông marketing online ........................ 21

1.3.1.Nhân tố vĩ mô .................................................................................................... 21

1.3.2.Nhân tố vi mô .................................................................................................... 23

Chương 2. Phân tích thực trạng về hoạt động truyền thông marketing online của

Công ty Cổ phần kinh doanh và phát triển dự án Sơn Hà .......................................... 24

2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ Phần kinh doanh và phát triển dự án Sơn Hà ................. 24

2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ Phần kinh doanh và phát triển dự án Sơn Hà 24

2.1.2. Khái quát về lĩnh vực kkinh doanhh của công ty ............................................. 26

2.1.3. Khái quát thị trường của công ty ...................................................................... 27

4

2.1.4 Giới thiệu chung về sản phẩm bồn inox công nghiệp ....................................... 27

2.1.5. Cơ cấu tổ chức của công ty Sơn Hà .................................................................. 28

2.2. Phân tích các yếu tố tác động đến hoạt động truyền thông marketing online

Công ty Cổ phần kinh doanh và phát triển dự án Sơn Hà ........................................ 30

2.2.1. Nhân tố vĩ mô ................................................................................................... 30

2.2.2. Nhân tố vi mô ................................................................................................... 31

2.3 Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing online cho sản phẩm

Bồn inox công nghiệp của Công ty Sơn Hà………………………………………..32

2.3.1.Xác định tình thế hoạt động truyền thông marketing online của công ty .......... 33

2.3.2.Xác định đối tượngvà mục tiêu của hoạt động truyền thông marketing online 34

2.3.3.Xác định thông điệp và kênh truyền thông marketing online của công ty ........ 35

2.3.4.Xác định tổ chức nguồn lực thực thi hoạt động truyền thông marketing online

của công ty .................................................................................................................. 44

2.3.5. Thực trạng kiểm tra và đánh giá hoạt động truyền thông marketing online của

công ty…………………………………………………………………………….45

2.4. Đánh giá chung về hoạt động truyền thông marketing online Công ty Cổ phần

kinh doanh và phát triển dự án Sơn Hà ...................................................................... 46

2.4.1. Thành công ....................................................................................................... 46

2.4.2. Tồn tại ............................................................................................................... 46

2.4.3 Nguyên nhân tồn tại ........................................................................................... 48

Chương 3. Đề xuất giải pháp đối với hoạt động truyền thông marketing online cho

sản phẩm Bồn inox công nghiệp Công ty Cổ phần kinh doanh và phát triển dự án

Sơn Hà .............................................................................................................................. 48

3.1. Dự báo thay đổi của các yếu tố môi trường và thị trường tác động đến hoạt động

truyền thông marketing online công ty. .......................................................................... 48

3.2 Phương hướng, mục tiêu kinh doanh của Công ty cổ phần kinh doanh và phát triển

dự án Sơn Hà đến 2025 ................................................................................................... 51

3.3. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing online ................. 52

3.4 Một số kiến nghị nâng cao hiệu lực truyền thông marketing online của công ty ..... 56

KẾT LUẬN…………………………………………………………………………….. 57

PHỤ LỤC………………...…………………………………………………………….. 58

TÀI LIỆU THAM KHẢO...…………………………………………………………....62

5

DANH MỤC VIẾT TẮT

STT Từ viết tắt Viết đầu đủ

1 TNHH Trách nhiện hữu hạn

2 NXB Nhà xuất bản

3 CN Công nghiệp

4 SEM Quảng cáo công cụ tìm kiếm

5 SEO Quảng cáo thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

6 UBND Uỷ ban nhân dân

7 TLDN Thành lập doanh nghiệp

8 GS.TS Giáo sư. Tiến sĩ

DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT TÊN

1 Hình 1.1: Mô hình: Quy trình truyền thông tổng quát

2 Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần kinh doanh và phát triển dự án

Sơn Hà

3 Bảng 1.3. Tình hình tài chính của Công ty Sơn Hà từ năm 2018-2020

4 Hình 2.3. Video quảng cáo – Film doanh nghiệp - của Công ty Sơn Hà

5 Hình 2.4: Hình ảnh kênh youtube của công ty Sơn Hà

6 Hình 2.5:Hình ảnh trang fanpage facebook của công ty

6

7 Hình 2.6: Hình ảnh website của công ty Sơn Hà

8 Bảng 2.3.1: Ngân sách cho hoạt ddoongjtruyeenf thông marketing online

cho sản phẩm bồn inox công nghiệp của công ty

9 Bảng 2.3.2: Phân bổ ngân sách hoạt động truyền thông cho các công cụ

10 Sơ đồ 2.3.1: Biểu đồ kết quả khảo sát của khách hàng về Họ biết đến doanh

nghiệp thông qua những phương tiện nào.

11 Sơ đồ 2.3.3 : Biểu đồ kết quả khảo sát về khách hàng sử dụng phương tiện

để tìm kiếm thông tin sản phẩm