Hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN TÚ ANH

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP

VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH

TỈNH THÁI NGUYÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ

Thái Nguyên - 2017

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN TÚ ANH

HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG

KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP

VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH

TỈNH THÁI NGUYÊN

Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ

Mã số: 60.34.04.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Bùi Quang Tuấn

Thái Nguyên - 2017

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là

trung thực và chưa từng được sử dụng để bảo vệ một học vị nào.

Tôi xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã

được cám ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn này đã được chỉ rõ

nguồn gốc.

Thái Nguyên, tháng 12 năm 2017

Tác giả luận văn

Trần Tú Anh

ii

LỜI CẢM ƠN

Quá trình học tập và thực hiện luận văn này tôi được sự giúp đỡ của

nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc nhất đến tất cả các

cá nhân và tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và

nghiên cứu. Trước hết, tôi xin trân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS.

Bùi Quang Tuấn - người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá

trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này.

Tôi xin trân trọng cảm ơn tập thể giáo viên Khoa chuyên môn và

chuyên viên Phòng đào tạo Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh đã

tạo điều kiện giúp đỡ và hướng dẫn tận tình cho tôi trong quá trình học tập và

hoàn thành luận văn này.

Tôi xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo Ngân hàng nông nghiệp và Phát

triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ

tôi trong việc thu thập số liệu và những thông tin cần thiết cho việc nghiên

cứu luận văn này.

Tôi xin cảm ơn nhiều tới gia đình tôi, bạn bè, đồng nghiệp đã luôn ở

bên tôi, động viên, chia sẻ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt thời gian học tập

và nghiên cứu luận văn này.

Trân trọng cảm ơn!

Thái Nguyên, tháng 12 năm 2017

Tác giả luận văn

Trần Tú Anh

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN ........................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................ii

MỤC LỤC................................................................................................................. iii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.....................................................................................vi

DANH MỤC BẢNG BIỂU ......................................................................................vii

DANH MỤC CÁC HÌNH....................................................................................... viii

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1

1. Tính cấp thiết của đề tài ..........................................................................................1

2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................2

4. Ý nghĩa khoa học và những đóng góp mới của luận văn........................................3

5. Kết cấu của luận văn ...............................................................................................3

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG KIỂM

SOÁT NỘI BỘ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI...........................................5

1.1. Một số vấn đề chung về Ngân hàng thương mại (NHTM)..................................5

1.1.1. Khái niệm và đặc điểm NHTM.........................................................................5

1.1.2. Các chức năng của Ngân hàng thương mại.......................................................6

1.1.3. Các nghiệp vụ của NHTM ................................................................................8

1.2. Hoạt động Kiểm soát nội bộ của Ngân hàng thương mại..................................10

1.2.1. Khái niệm hoạt động kiểm soát nội bộ (KSNB) của NHTM..........................10

1.2.2. Tầm quan trọng của hoạt động kiểm soát nội bộ tại NHTM ..........................18

1.2.3. Nội dung hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ tại NHTM..........................20

1.3. Một số bài học kinh nghiệm về kiểm soát nội bộ tại các NHTM trên thế

giới và ở Việt Nam....................................................................................................29

1.3.1. Kinh nghiệm một số ngân hàng quốc tế về hoàn thiện hoạt động kiểm

soát nội bộ .................................................................................................................29

1.3.2. Bài học kinh nghiệm về hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ trong các

ngân hàng ở Việt Nam ..............................................................................................31

1.3.3. Bài học kinh nghiệm về hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ tại Ngân

hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - CN tỉnh Thái Nguyên .......33

iv

Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................36

2.1. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................36

2.2. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................36

2.2.1. Phương pháp tiếp cận và thu thập thông tin....................................................36

2.2.2. Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu ..............................................................38

2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin ....................................................................40

2.3. Hệ thống tiêu chí nghiên cứu .............................................................................40

2.3.1. Hệ thống tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động của ngân hàng.........................40

2.3.2. Các tiêu chí về quy mô và chất lượng hoạt động tín dụng..............................41

2.3.3. Tiêu chí về số lượng khách hàng có quan hệ tín dụng....................................42

2.3.4. Hệ thống tiêu chí đánh giá hoạt động KSNB tại NHNo&PTNT Việt

Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên..........................................................................42

Chương 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI

NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT

NAM - CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN......................................................43

3.1. Khái quát chung về NHNo&PTNT Việt Nam - CN tỉnh Thái Nguyên.............43

3.1.1. Đặc điểm hình thành và phát triển ..................................................................43

3.1.2. Cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động .........................................................44

3.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Việt Nam - Chi

nhánh tỉnh Thái Nguyên trong thời gian qua (năm 2014-2016) ...............................47

3.2. Thực trạng hoạt động KSNB tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển

Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên................................................52

3.2.1. Hoạt động kiểm soát nội bộ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển

Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên................................................54

3.2.2. Tình hình hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ tại Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên...............68

3.2.3. Đánh giá về hiệu quả hoạt động kiểm soát nội bộ tại NHNo&PTNT Việt

Nam Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên ............................................................................85

3.3. Đánh giá hoạt động KSNB tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông

thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên..........................................................92

3.3.1. Kết quả đạt được .............................................................................................92

v

3.3.2. Hạn chế và nguyên nhân .................................................................................94

Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT NỘI

BỘ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG

THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN............................103

4.1. Định hướng hoạt động KSNB tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển

Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên..............................................103

4.1.1. Mục tiêu tổng quát ........................................................................................103

4.1.2. Yêu cầu đối với công tác hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ của

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh

Thái Nguyên............................................................................................................105

4.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ tại Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.............106

4.2.1. Thực hiện đúng quy trình kiểm soát, thực hiện triệt để việc kiểm soát lẫn

nhau giữa các bộ phận tham gia quy trình ..............................................................106

4.2.2. Bổ sung các thủ tục kiểm soát trong quy trình..............................................107

4.2.3. Nâng cao trình độ đào tạo đối với cán bộ đảm nhận nhiệm vụ kiểm soát ....109

4.2.4. Cơ cấu lại hệ thống kiểm soát nội bộ cho đúng quy trình, quy định ............111

4.2.5. Hoàn thiện chế tài thưởng phạt nghiêm minh đảm bảo tính răn đe ..............114

4.2.6. Ứng dụng Công nghệ thông tin vào công tác Kiểm soát nội bộ ...................116

4.3. Các điều kiện để hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ.................................119

4.3.1. Phân định rõ ràng chức năng của bộ phận KSNB và Kiểm tra nội bộ .........119

4.3.2. Hoàn thiện tiêu chuẩn đối với các chức danh trong hệ thống KSNB ...........120

4.4. Kiến nghị..........................................................................................................121

4.4.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.............................................121

4.4.2. Đối với Trung tâm Thông tin tín dụng..........................................................121

4.4.4. Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt

Nam- Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.........................................................................122

KẾT LUẬN............................................................................................................123

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................125

PHỤ LỤC...............................................................................................................127

vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CTCP : Công ty cổ phần

KSNB : Kiểm soát nội bộ

LNTT : Lợi nhuận trước thuế

NHNN : Ngân hàng Nhà nước

NHNo&PTNT : Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn

NHTM : Ngân hàng thương mại

QHKH : Quan hệ khách hàng

QLRR : Quản lý rủi ro

QTTD : Quản trị tín dụng

TCTD : Tổ chức tín dụng

TMCP : Thương mại cổ phần

TNHH : Trách nhiệm hữu hạn

TSBĐ : Tài sản bảo đảm

XHTDNB : xếp hạng tín dụng nội bộ

XLRR : Xử lý rủi ro

vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 3.1. Cơ cấu nguồn vốn theo kỳ hạn gửi và theo thành phần kinh tế của

Agribank - chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016..............48

Bảng 3.2. Kết quả tài chính giai đoạn từ năm 2014 - 2016 ......................................52

Bảng 3.3. Phân loại nợ tại Agribank chi nhánh Thái Nguyên ..................................52

Bảng 3.4. Thống kê số cuộc kiểm tra và số lượng sai phạm giai đoạn 2013 -

2016 .........................................................................................................77

Bảng 3.5. Thống kê số lượng sai phạm trong hoạt động cấp tín dụng tại

NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn

2013 - 2016 ..............................................................................................79

Bảng 3.6. Thống kê số lượng sai phạm trong hoạt động kế toán tại

NHNo&PTNT Việt Nam- Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn

2013 - 2016 ..............................................................................................83

Bảng 3.7: Bảng kết quả khảo sát đối với yếu tố “Trình độ chuyên môn” ................86

Bảng 3.8: Bảng kết quả khảo sát đối với yếu tố “Trang thiết bị cơ sở vật chất -

kỹ thuật”...................................................................................................87

Bảng 3.9: Bảng kết quả khảo sát đối với yếu tố “Công tác kiểm tra, kiểm soát

nội bộ” .....................................................................................................89

Bảng 3.10: Bảng kết quả khảo sát đối với yếu tố “Nguồn nhân lực” .......................90

Bảng 3.11: Bảng kết quả khảo sát đối với yếu tố “Quy trình thủ tục” .....................91

Bảng 3.12: Bảng kết quả khảo sát đối với yếu tố “Tính công khai, minh bạch”......92

Bảng 3.13. Phân loại sai phạm do các bộ phận kiểm soát phát hiện giai đoạn 2013

- 2016 tại NHNo&PTNT Việt Nam- Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.............97

viii

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 1.1. Mối quan hệ giữa quản trị rủi ro và kiểm soát nội bộ...............................11

Hình 1.2. Quy trình kiểm toán nội bộ .......................................................................26

Hình 3.1: Bộ máy tổ chức và quản lý của chi nhánh ................................................45

Hình 3.2: Quy trình kiểm soát nội bộ tại NHNo&PTNT CN tỉnh Thái Nguyên .....55

Hình 3.3: Số lần kiểm tra ..........................................................................................61

Hình 3.4. Bộ máy kiểm tra nội bộ NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên

giai đoạn 2012-2013.................................................................................68

Hình 3.5. Bộ máy kiểm tra nội bộ NHNo&PTNT Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên

giai đoạn 2014 - 2016...............................................................................70

Hình 3.6. Tốc độ tăng số lượng các sai phạm của NHNo&PTNT Chi nhánh

tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014 - 2016 .................................................78

Hình 3.7. Sai sót tác nghiệp của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Thái Nguyên

(2013 - 2016)............................................................................................81

Hình 3.8. Sai phạm tiềm ẩn rủi ro mất vốn của NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh

Thái Nguyên (2013 - 2016)......................................................................82

Hình 4.1: Mô hình kiểm soát nội bộ .......................................................................112

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Kiểm soát nội bộ là một thành phần không thể thiếu trong quản trị ngân

hàng thương mại và là cơ sở để ngân hàng hoạt động an toàn và vững mạnh. Một

hệ thống kiểm soát nội bộ bền vững đảm bảo ngân hàng đạt được các mục tiêu lợi

nhuận trong dài hạn, duy trì báo cáo tài chính và báo cáo quản trị đáng tin cậy.

Hoạt động kiểm soát nội bộ giúp ngân hàng tuân thủ luật pháp và các quy định,

chính sách, kế hoạch, các thủ tục và quy tắc nội bộ, giảm thiểu rủi ro gặp phải các

khoản lỗ không mong muốn hoặc gây tổn hại đến danh tiếng của ngân hàng.

Ủy ban Basel về giám sát ngân hàng (Basel) nhấn mạnh tầm quan trọng và sự

cần thiết phải có hoạt động kiểm soát nội bộ trong ngân hàng thương mại. Việc phát

sinh những khoản thiệt hại đáng kể mà các ngân hàng trên thế giới phải gánh chịu

trong những năm gần đây buộc các ngân hàng phải chú ý nhiều hơn tới kiểm soát nội

bộ. Khi phân tích những vấn đề liên quan đến các khoản thiệt hại này, Uỷ ban Basel

chỉ ra các ngân hàng có thể tránh được thiệt hại nếu duy trì hệ thống kiểm soát nội bộ

hiệu quả, thực hiện kiểm soát tất cả các mặt hoạt động của ngân hàng. Kiểm soát nội

bộ sẽ ngăn chặn hoặc tìm ra những nguyên nhân dẫn đến các khoản thiệt hại, qua đó

hạn chế tổn thất cho ngân hàng. Vì vậy hiện tại, nhiều ngân hàng lớn hiểu được tầm

quan trọng của hệ thống kiểm soát nội bộ, xây dựng và hoàn thiện quy trình, hệ thống

văn bản… để đảm bảo hoạt động an toàn, giảm thiểu rủi ro.

Tác động của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu

buộc Việt Nam thực hiện tái cấu trúc hệ thống ngân hàng để nâng cao năng lực

cạnh tranh và kiểm soát rủi ro, trong đó việc hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội

bộ được đặc biệt quan tâm và chú trọng.

Tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn (NHNo&PTNT) Việt

Nam, Ban lãnh đạo có sự quan tâm sâu sát và dành nhiều chi phí để xây dựng bộ

máy hoạt động kiểm soát nội bộ và phần nào đạt được mục tiêu quản trị rủi ro. Tuy

nhiên, bộ máy hoạt động kiểm soát nội bộ tại NHNo&PTNT Việt Nam vẫn còn

một số vấn đề cần được hoàn thiện như: Cơ cấu bộ máy kiểm soát nội bộ chưa

thực sự hiệu quả; hoạt động kiểm soát nội bộ còn yếu kém trong việc phát hiện và

ngăn chặn các gian lận và sai sót trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng; hoạt

2

động kiểm soát nội bộ mới chỉ tập trung vào phát hiện, chưa phát huy vai trò cảnh

báo rủi ro; các quy trình, quy định về kiểm soát rủi ro còn chồng chéo; chưa có cơ

chế khen thưởng phù hợp và hệ thống đào tạo chưa chuyên nghiệp.

Chính vì vậy, đề tài “Hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ tại Ngân

hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái

Nguyên” được lựa chọn để nghiên cứu.

2. Mục tiêu nghiên cứu

2.1. Mục tiêu chung

Trên cơ sở đánh giá thực trạng của hoạt động kiểm soát nội bộ của

NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, luận văn đề xuất một số

giải pháp hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ (KSNB), góp phần nâng cao

chất lượng hoạt động của Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt

Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.

2.2. Mục tiêu cụ thể

Luận văn có những mục tiêu cụ thể sau:

+ Hệ thống hoá cơ sở lý luận và thực tiễn công tác KSNB của một chi

nhánh ngân hàng thương mại.

+ Đánh giá thực trạng hoạt động KSNB của NHNo&PTNT Việt Nam -

Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, trong đó làm rõ những yếu tố ảnh hưởng chủ yếu

đến việc nâng cao chất lượng KSNB tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh

tỉnh Thái Nguyên.

+ Đề xuất định hướng và một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt

động kiểm soát nội bộ tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1. Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động kiểm soát nội bộ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển

Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.

3.2. Phạm vi nghiên cứu

* Phạm vi nội dung nghiên cứu:

Luận văn tập trung xem xét hoạt động kiểm soát nội bộ tại NHNo&PTNT

Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên và một số giải pháp để hoàn thiện hoạt

động kiểm soát nội bộ tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.

3

* Về không gian nghiên cứu

Luận văn xem xét nghiên cứu trường hợp của NHNo&PTNT Việt Nam -

Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.

* Về thời gian nghiên cứu

Luận văn xem xét đánh giá thực trạng hoạt động kiểm soát nội bộ tại

NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên trong 3 năm liên tiếp,

giai đoạn 2014-2016. Số liệu điều tra thực tế là từ 20/6/2017 đến 20/8/2017.

4. Ý nghĩa khoa học và những đóng góp mới của luận văn

4.1. Ý nghĩa khoa học

Luận văn là một công trình nghiên cứu khoa học không chỉ có ý nghĩa đối

với NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên mà còn có ý nghĩa

đối với các chi nhánh NHNo&PTNT Việt Nam cũng như là các Ngân hàng

thương mại khác trong việc hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ ngân hàng.

4.2. Những đóng góp mới của luận văn

- Luận văn đã có những đóng góp nhất định cả về mặt lý luận và thực tiễn

về hoạt động kiểm soát nội bộ cho các chi nhánh ngân hàng thương mại nói

chung và Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nói riêng.

- Luận văn đã làm rõ những thành tựu, hạn chế trong hoạt động kiểm soát nội

bộ tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên hiện nay, tìm ra

nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng đó. Luận văn cũng đã đưa ra một số nhận

định riêng thông qua việc phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động kiểm soát nội bộ

tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên;

- Kết quả của nghiên cứu có thể áp dụng vào thực tiễn, cụ thể là việc đề

xuất và một số kiến nghị phù hợp nhằm khắc phục các hạn chế và hoàn thiện

hoạt động kiểm soát nội bộ tại NHNo&PTNT Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái

Nguyên trong thời gian tới.

5. Kết cấu của luận văn

Bố cục của luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu

tham khảo, luận văn gồm 4 chương:

4

Chương 1: Cở sở lý luận và thực tiễn về hoạt động kiểm soát nội bộ trong

Ngân hàng thương mại.

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu.

Chương 3: Thực trạng hoạt động kiểm soát nội bộ tại Ngân hàng Nông

nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.

Chương 4: Giải pháp hoàn thiện hoạt động kiểm soát nội bộ tại Ngân hàng

Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.