Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Bảo hiểm tại Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt

Lời mở đầu

Nền kinh tế Việt Nam trong con mắt bạn bè quốc tế đang là một hiện

tượng kinh tế của châu Á với mức tăng trưởng tương đối cao trong những

năm vừa qua. Trong xu thế hội nhập quốc tế, Việt Nam đã tận dụng tốt

những lợi thế của nước nhà kết hợp với những cơ hội và thách thức để vươn

lên vị trí cao hơn trong nền kinh tế thế giới.

Năm 2007 là năm đầu tiên Việt Nam thực hiện các cam kết khi trở

thành thành viên thứ 150 của tổ chức Thương mại quốc tế WTO. Nền kinh

tế Việt Nam tiếp tục mở cửa và hội nhập quốc tế với mức độ sâu rộng hơn

với nhiều cơ hội và thách thức cho sự nghiệp phát triển nền kinh tế xã hội

nói chung, trong đó có ngành bảo hiểm nói riêng.

Năm 2007 tăng trưởng GDP đạt 8.5%, đầu tư trực tiếp từ nước ngoài

tương đương 20.3% tỉ USD, đầu tư toàn xã hội đạt 40% GDP, vốn ODA đạt

5.4 tỉ USD xuất khẩu đạt 48 tỉ USD. Các ngành công nghiệp vận tải biển và

đóng tàu, hàng không dân dụng, dệt may, giày da có những bước phát triển

đột phá. Thị trường tài chính tiền tệ tiếp tục phát triển theo xu thế ổn định

sau một thời gian phát triển nóng như: tín dụng ngân hàng, chứng khoán,

quỹ đầu tư, bảo hiểm. Đây là những tiền đề cơ bản tạo điều kiện thuận lợi

cho ngành bảo hiểm Việt Nam phát triển, đặc biệt là lĩnh vực Bảo hiểm phi

nhân thọ. Tuy nhiên, trong những điều kiện đó, để phát triển, mỗi Công ty

Bảo hiểm đang hoạt động trên thị trường, phải tìm cách để mang sản phẩm

Bảo hiểm của mình tới tay khách hàng. Điều này không hề đơn giản khi mà

kiến thức và hiểu biết của người dân Việt Nam và ngay cả những doanh

nghiệp hoạt động trong nước về Bảo hiểm vẫn còn không nhiều. Chính lý do

đó, như bất kỳ một doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực trên thị

trường, doanh nghiệp Bảo hiểm phải có một hệ thống kênh phân phối phù

hợp với sản phẩm mà mình cung cấp.

Kênh phân phối là các yếu tố con người và phương tiện vật chất nhằm

trao đổi thông tin và chuyển giao sản phẩm từ doanh nghiệp, người bán sang

người mua. Nhờ có hệ thống kênh phân phối, người mua có thể mua được

sản phẩm còn người bán bán được sản phẩm của mình.

Phạm Quỳnh Chi QTKD Tổng hợp 46B

Khái niệm hệ thống kênh phân phối sản phẩm không chỉ áp dụng

trong phân phối các sản phẩm hữu hình mà cả trong các sản phẩm vô hình,

trong đó có sản phẩm Bảo hiểm. Nhưng đối với các sản phẩm hữu hình, hệ

thống phân phối bao gồm các phương tiện vật chất có thể rất lớn và khá tốn

kém như kho chứa hàng, phòng trưng bày, phương tiện chở hàng… Còn đối

với sản phẩm vô hình, hệ thống kênh phân phối đơn giản hơn do ít đòi hỏi

phương tiện vật chất, mà chủ yếu là yếu tố con người. Tuy nhiên, để có được

một kênh phân phối sản phẩm vô hình có hiệu quả, linh hoạt, gọn nhẹ và

thích ứng được với sản phẩm lại là điều không hề đơn giản, đòi hỏi doanh

nghiệp phải chú trọng ngay từ khâu xây dựng đến quản lý hoạt động, không

ngừng hoàn thiện và phát triển.

Chính vì những lý do trên nên sau quá trình thực tập tại Công ty Bảo

hiểm dầu khí Hà Nội, trực thuộc Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí

Việt Nam em đã chọn đề tài “ Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản

phẩm Bảo hiểm tại Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam” làm

chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.

 Mục tiêu nghiên cứu đề tài.

- Tìm hiểu về thực trạng hoạt động hệ thống kênh phân phối sản

phẩm Bảo hiểm của doanh nghiệp.

- Phân tích một số đặc điểm của Tổng công ty cổ phần Bảo

hiểm dầu khí Việt Nam có ảnh hưởng tới hoạt động kênh phân

phối.

- Đưa ra một số đánh giá về kết quả hoạt động của hệ thống

kênh phân phối.

- Nêu ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân

phối của doanh nghiệp.

 Đối tượng nghiên cứu.

- Hoạt động, kết quả hoạt động của các thành viên kênh phân

phối.

- Hoạt động xây dựng, quản lý và bổ sung thành viên kênh phân

phối.

Phạm Quỳnh Chi QTKD Tổng hợp 46B

 Phạm vi nghiên cứu.

- Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam.

 Kết cấu của chuyên đề.

Chuyên đề gồm có 3 chương.

- Chương thứ nhất: tổng quan về Tổng công ty cổ phần Bảo

hiểm dầu khí Việt Nam.

- Chương thứ hai: thực trạng hoạt động của hệ thống kênh phân

phối của Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam.

- Chương thứ ba: một số giải pháp và kiến nghị hoàn thiện kênh

phân phối sản phẩm Bảo hiểm tại Tổng công ty cổ phần Bảo

hiểm dầu khí Việt Nam.

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của PGS.TS Nguyễn

Mạnh Quân trong suốt quá trình em làm bài chuyên đề thực tập tốt nghiệp

này. Em cũng xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ rất nhiệt tình của các anh

chị tại Công ty Bảo hiểm dầu khí Hà Nội đã giúp đỡ em tìm tài liệu cũng

như hướng dẫn trong thời gian thực tập tại Công ty.

Phạm Quỳnh Chi QTKD Tổng hợp 46B

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO

HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM.

I. Sự hình thành và phát triển.

1. Khái quát chung về tổng công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Việt

Nam.

Tên đầy đủ:

_ Tiếng Viêt: Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt

Nam

_ Tiếng Anh: PetroVietnam Insurance Joint stock Corporation.

_ Tên viết tắt: PVI

_ Tên giao dịch: Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam

Hình thức pháp lý:

Tổng công ty cổ phần.

Trụ sở chính:

_ Địa chỉ: 154 Nguyễn Thái Học, Ba Đình, Hà Nội.

Ngày thành lập:

_ Ngày 23 tháng 01 năm 1996.

_ Ngày 12 tháng 03 năm 2007 chuyển đổi thành Tổng công ty Bảo

hiểm Dầu khí.

Ngành nghề kinh doanh:

_ Kinh doanh bảo hiểm gốc( Bảo hiểm phi nhân thọ)

_ Kinh doanh tái bảo hiểm

_ Giám định tổn thất.

_ Hoạt động đầu tư.

_ Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.

2. Các giai đoạn hình thành và phát triển.

Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam ( PVI) được thành

lập theo quyết định số 42 GP/ KDBH ngày 12/03/2007 của Bộ tài chính trên

cơ sở chuyển đổi Công ty Bảo hiểm dầu khí từ Công ty nhà nước- thành viên

tập đoàn dầu khí Việt Nam thành Tổng công ty cổ phần với cổ đông chi phối

là Tập đoàn dầu khí Quốc gia Việt Nam( tỷ lệ góp vốn chiếm 76% vốn điều

Phạm Quỳnh Chi QTKD Tổng hợp 46B

lệ), có phạm vi hoạt động trên toàn lãnh thổ Việt Nam và nước ngoài. Kể từ

khi thành lập đến nay, Công ty Bảo hiểm dầu khí đã trưởng thành và phát

triển mạnh mẽ về quy mô cũng như tiềm lực tài chính.

Cùng với sự lớn mạnh của Tập đoàn dầu khí, PVI cũng thực hiện

những bước tiến dài và vững chắc, chiếm lĩnh thị trường, xác lập vị trí cao,

là một trong ba nhà bảo hiểm hàng đầu Việt Nam. Các chỉ tiêu tài chính của

PVI luôn được duy trì tăng trưởng mạnh và ổn định trong từng năm từ năm

2001 đến nay. Đặc biệt, năm 2006, PVI đã có bước phát triển vượt bậc khi

mức doanh thu thực hiện đạt 1301 tỉ đồng, tăng 70% so với năm 2005, lợi

nhuận trước thuế đạt 62 tỉ đồng, nộp ngân sách nhà nước 102 tỉ đồng.

Với năng lực tài chính và kinh nghiệm trên 10 năm cấp đơn bảo hiểm

cho các công trình dầu khí và các công trình dự án trọng điểm quốc gia, PVI

đã hoàn toàn chiếm được niềm tin của khách hàng và hoàn toàn xứng đáng

với niềm tin ấy khi cung cấp sản phẩm bảo hiểm chất lượng tốt, độ an toàn

cao với mức phí cạnh tranh. Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam đã đánh giá PVI là

doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thứ 2 Việt Nam với thị phần tuyệt đối

trong lĩnh vực bảo hiểm năng lượng( chiếm 97,49% thị trường), dẫn đầu

trong lĩnh vực bảo hiểm tài sản-kỹ thuật( 868 tỷ đồng, chiếm 45,77% thị

trường) và bảo hiểm thân tàu, trách nhiệm dân sự chủ tàu( 225 tỷ đồng,

chiếm 37,35% thị trường). Với những nỗ lực hoàn thiện không ngừng PVI

đã tạo dựng được cho mình vị thế cao trên thị trường trong nước và chỗ

đứng nhất định trên thị trường quốc tế, đã và đang thu xếp bảo hiểm cho các

tài sản, công trình xây dựng lớn trong và ngoài nước.

Một số mốc phát triển chính:

_ 23/01/1996: Thành lập Công ty Bảo hiểm dầu khí Việt Nam.

_ Năm 1998: Doanh thu đạt trên 100 tỷ đồng.

_ Năm 2001: Doanh thu đạt gần 200 tỷ đồng.

Công ty được thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen vì những thành

tích xuất sắc giai đoạn 1998- 2000.

_ Năm 2002: Doanh thu đạt xấp xỉ 500 tỷ đồng;

Phạm Quỳnh Chi QTKD Tổng hợp 46B

Công ty được thủ tướng Chính phủ tặng cờ thi đua “Đơn vị dẫn đầu

phong trào thi đua”

_ Năm 2004: Doanh thu đạt 610 tỷ đồng;

Công ty được chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động Hạng ba.

_ Năm 2005: Doanh thu đạt trên 782 tỷ đông;

Công ty nhận được “ Giải thưởng Sao Vàng đất Việt”/

_ Năm 2006: Doanh thu đạt trên 1300 tỷ đồng;

Tiến hành cổ phần hoá Công ty Bảo hiểm dầu khí .

_ Năm 2007: Hoàn thành cổ phần hoá- Tổng công ty Bảo hiểm

dầu khí Việt Nam hoạt động từ 20/03/2007.

Trong 5 năm đầu thành lập từ năm 1996- 2001, PVI đã duy trì và củng

cố hoạt động của mình với tổng doanh thu 514 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà

nước trên 48 tỷ đồng và 30 tỷ đồng lợi nhuận. Trong giai đoạn này Công ty

đẩy mạnh việc gây dựng cơ sở vật chất đặc biệt là đào tạo đội ngũ nhân viên

có trình độ chuyên môn cao, am hiểu mọi lĩnh vực về kinh doanh bảo hiểm.

Năm 2001, thị trường bảo hiểm cũng chịu những tác động từ hàng loạt

các biến động lớn do thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực. Tuy

nhiên, trong giai đoạn này PVI lại khăng định được vị trí của mình trong

hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam ; doanh thu đạt 187 tỷ đồng

tăng 167% so với năm 2000; được các nhà bảo hiểm và môi giới quốc tế

nhìn nhận với vai trò chủ đạo trên thị trường bảo hiểm năng lượng Việt

Nam.

Năm 2002, PVI chính thức xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất

lượng ISO 9000:2000.

Từ năm 2005, PVI có những bước trưởng thành quan trọng về cung

cấp dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài và tăng

cường nhận tái bảo hiểm từ Triều Tiên, Trung Quốc… Từ đó thành lập các

chi nhánh khu vực và phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp

các tỉnh thành trong cả nước. Kết hợp với thực hiện ISO kiểm soát chặt chẽ

quy trình cấp đơn bảo hiểm và kiểm soát nội bộ đảm bảo chất lượng dịch vụ

cung cấp cho khách hàng.

Phạm Quỳnh Chi QTKD Tổng hợp 46B

Năm 2006, PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát

triển bằng sự kiện đạt doanh thu 1000 tỷ đồng vào ngày 26/9/2006 cùng với

việc vốn và tài sản được nâng lên đáng kể. Đây là năm quan trọng trong quá

trình xây dựng và phát triển thương hiệu Bảo hiểm dầu khí Việt Nam và là

năm thứ 6 liên tiếp hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kế hoạch do Tập đoàn giao

với tổng doanh thu đạt 1300 tỷ đồng, nộp ngân sách nhà nước 102 tỷ đồng,

lợi nhuận đạt trên 62 tỷ đồng…Tháng 9/2006, Bộ Công nghiệp và Tập đoàn

dầu khí Quốc gia Việt Nam đã có quyết định cổ phần hoá PVI với mục tiêu

tăng cường năng lực cạnh tranh và xây dựng PVI trở thành một Tổng công

ty cổ phần mạnh trong định chế Tài chính- Bảo hiểm của tập đoàn. Ngày

12/4/2007 là ngày Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam chính

thức ra mắt, đánh dấu sự chuyển mình cho những thành công rực rỡ tiếp

theo.

Đến cuối năm 2007, PVI nâng vốn lên 1000 tỷ đồng và kế hoạch lên

2000 tỷ đồng vào năm 2010. Thông qua việc tăng vốn, phương án kinh

doanh 2007-2009 sẽ là tăng cường sức mạnh tài chính, chủ động đầu tư vào

các dự án của Ngành dầu khí cũng như các dự án lớn có khả năng sinh lợi

cao và xây dựng Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm dầu khí Việt Nam theo mô

hình công ty mẹ công ty con.

Chiến lược phát triển PVI đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2025

trở thành Tổng công ty Tài chính- Bảo hiểm hàng đầu thông qua việc chiếm

lĩnh thị trường trong nước, phát triển ra thị trường quốc tế đối với mảng kinh

doanh bảo hiểm và triển khai các hoạt động đầu tư Tài chính.

Các danh hiệu đã đạt được trong hơn 10 năm hoạt động:

Sau 10 năm hoạt động và được đánh giá cao, PVI đã đạt được rất

nhiều danh hiệu quan trọng mà các tổ chức trong và ngoài ngành trao tặng.

_ “ Giải thưởng Sao vàng đất Việt năm 2007” tôn vinh các doanh

nghiệp có thương hiệu đi đầu trong hội nhập quốc tế. PVI là doanh nghiệp

duy nhất trong lĩnh vực bảo hiểm được trao tặng giải thưởng.

_ “ Cúp vàng Thương hiệu và Nhãn hiệu”

_ “ Cúp vàng Doanh nhân Tâm tài”

Phạm Quỳnh Chi QTKD Tổng hợp 46B

KHỐI

QUẢN LÝ

Ban KD

chứng

khoán