Hành vi tiêu dùng của thanh niên đối với sản phẩm dệt may có bán tại các siêu thị tại hà nội

Lêi Nãi ®Çu

Trong qu¸ tr×nh s¶n xuÊt kinh doanh, viÖc tiªu thô s¶n phÈm lµ mét trong

nh÷ng kh©u quan träng, lµ vÊn ®Ò mµ nh÷ng nhµ s¶n xuÊt kinh doanh lu«n

tr¨n trë tríc khi quyÕt ®Þnh s¶n xuÊt kinh doanh. ViÖc nghiªn cøu hµnh vi

ngêi tiªu dïng lµ ®Æc biÖt quan träng vµ cÇn thiÕt.

Trong ®Ò ¸n nµy em xin ®i s©u nghiªn cøu ®Ò tµi:

“Hµnh vi tiªu dïng cña thanh niªn ®èi víi s¶n phÈm dÖt may cã b¸n t¹i

c¸c siªu thÞ t¹i Hµ Néi . ”

Do tr×nh ®é vµ thêi gian cã h¹n, cã thÓ em cha nªu ®îc hÕt ý. Mong thÇy

c« vµ c¸c b¹n ®ãng gãp ®Ó néi dung ®Ò tµi phong phó h¬n.

Em xin tr©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o Th.sü Vò Huy Th«ng ®· chØ b¶o h￾íng dÉn em hoµn thµnh bµi viÕt nµy.

1

Ch¬ng I

Sù cÇn thiÕt ph¶i nghiªn cøu

hµnh vi ngêi tiªu dïng

I- Sù cÇn thiÕt vµ t¸c dông cña viÖc nghiªn cøu hµnh vi ngêi

tiªu dïng

Hµnh vi ngêi tiªu dïng ®îc thÓ hiÖn trong viÖc t×m kiÕm, mua, sö dông,

®¸nh gi¸ vµ vøt bá c¸c s¶n phÈm vµ dÞch vô mµ hä dù ®Þnh sÏ tho¶ m·n c¸c

nhu cÇu cña hä.

Nghiªn cøu hµnh vi ngêi tiªu dïng lµ nghiªn cøu c¸c c¸ nh©n ®a ra quyÕt

®Þnh nh thÕ nµo ®«Ý víi viÖc chi tiªu c¸c nguån tµi nguyªn cã thÓ sö dông

cña hä (tiÒn, thêi gian, nç lùc...) trong c¸c h¹ng môc liªn quan ®Õn sù tiªu

dïng. Hanhg vi tiªu dïng bao gåm bao gåm c¶ hai quyÕt ®Þnh tinh thÇn vµ

hµnh ®éng vËt chÊt. MÆc dÇu cã mét sè nhµ khoa häc x· héi giíi h¹n x¸

®Þnh hµnh vi tiªu dïng ®èi víi c¸c hµnh ®éng cã thÓ quan s¸t ®îc, nh râ

rµng lµ nh÷ng lý do vµ quyÕt ®Þnh tinh thÇn ®»ng sau c¸c hµnh ®éng hoÆc

h×nh th¸i ngêi tiªu dïng lµ quan träng ®Ó nghiªn cøu còng nh hµnh ®éng

cña b¶n th©n ho.

Con ngêi thùc hiÖn c¸c hµnh ®éng v× nhiÒu môc ®Ých kh¸c nhau víi sù

tiªu dïng, nhng khi hµnh ®éng nh ngêi tiªu dïng, mçi c¸ nh©n chØ cã mét

môc tiªu trªn ý nghÜ ®Ó ®¹t ®îc c¸c hµng ho¸ vµ dÞch vô nh»m ®¸p øng nhu

cÇu vµ sù mong muèn cña hä. TÊt c¶ ngêi tiªu dïng mong muèn chiÕm h÷u

c¸c s¶n phÈm ®Ó kÐo dµi cuéc sèng vµ cung cÊp mét sè tiÖn nghi cho hä. Do

cã sù gi¶i quyÕt vÊn ®Ò ®ã lµ quan träng ®èi víi sù tån t¹i cña hÇu hÕt mäi

ngêi, nªn chóng kh«ng dÔ dµng. Ngêi tiªu dïng ph¶i ®a ra c¸c quyÕt ®Þnh

®Ó cã ®îc c¸c s¶n phÈm hoÆc dÞch vô cÇn thiÕt nh: ph¶i lµm c¸i g×, t¹i sao,

nh thÕ nµo, ë ®©u vµ thêng xuyªn mua mét s¶n phÈm nh thÕ nµo? Qua ®ã cã

thÓ t×m thÊy c¸c lý do vµ c¸c trêng hîp së dông kh¸c nhau trong mét sèngêi

tiªu dïng, t¹o sù dÔ dµng cho viÖc lùa chän thÞ trêng môc tiªu vµ ph¸t triÓn

c¸c chiÕn lîc khuyÕn m¹i thÝch hîp.

Nghiªn cøu hµnh vi cña ngêi tiªu dïng ®i xa h¬n c¸c vÊn ®Ò trªn., nã

xem xÐt sù sö dông cña ngêi tiªu dïng ®èi víi c¸c hµng ho¸ hä mua vµ c¸ch

®¸nh gi¸ tiÕp theo cña hä. ThÝ dô, mät ngêi phô n÷ c¶m thÊy tiÕc v× kh«ng

c¶m thÊy tho¶ m¸i víi sù lùa chän sau khi mua mét bé quÇn ¸o “Veste” t¹i

mét siªu thÞ nµo ®ã, cã thÓ lµ cã vÊn ®Ò nµo ®Êy sÈy ra víi chÞ ta tõ dÞch vô

2