hành vi tiêu dùng các sản phẩm bán trên vỉa hè của sinh viên khóa 9 khoa kinh tế quản trị kinh

TÓM TẮT

Đề tài nghiên cứu “hành vi tiêu dùng các sản phẩm bán trên vỉa hè của sinh viên

khóa 9 khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học An Giang” nhằm mô tả

hành vi tiêu dùng của sinh viên khóa 9 khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh trường Đại

Học An Giang với một số đặc điểm như sau:

Mô hình nghiên cứu được xây dựng trên mô hình hành vi tiêu dùng và các yếu tố

ảnh hưởng đến hành vi mua. Nghiên cứu được thực hiện qua 3 bước: nghiên cứu sơ bộ

lần 1, nghiên cứu sơ bộ lần 2 và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ lần 1 được

thực hiện bằng cách phỏng vấn tay đôi với mẫu là 10 sinh viên để tìm ra các vấn đề

nghiên cứu. Nghiên cứu sơ bộ lần 2 thực hiện bằng cách phỏng vấn trực tiếp bằng bẳng

câu hỏi thử với mẫu là 10 sinh viên. Nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định

lượng, bằng cách phỏng vấn trực tiếp 60 sinh viên khóa 9 khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh

Doanh trường Đại Học An Giang. Các dữ liệu sau khi thu thập được mã hóa, làm sạch và

phân tích bằng phần mềm Excel.

Các sản phẩm giày dép, quần áo được sinh viên sử dụng nhiều và nhằm vào mục

đích để sử dụng hàng ngày, không làm đẹp hay thể hiện phong cách riêng cá nhân. Các

sản phẩm bán trên vỉa hè đều bán với giá rẻ, dễ mua và phù hợp với nguồn tài chính có

được từ trợ cấp hàng tháng từ gia đình.

Bạn bè, người thân là nguồn thông tin có được để đưa đến quyết định mua của

sinh viên khóa 9. Nhưng khi đi đến quyết định mua thì phụ thuộc vào sự hiểu biết của

chính bản thân; bạn bè, người thân chỉ là nguồn thông tin kích thích họ mua hàng. Sinh

viên ở mỗi vùng địa lý khác nhau thì hành vi mua cũng khác nhau. Ngoài ra, giới tính và

mức chi tiêu hàng tháng có được từ trợ cấp hàng tháng từ gia đình cũng ảnh hưởng đến

mức mua của sinh viên. Ở mỗi ngành học khác nhau thì hành vi mua không có gì khác

biệt. Qua quá trình mua và sử dụng sản phẩm bán trên vỉa hè thì đa số sinh viên hài lòng

về sản phẩm của mình mua và sẵn sàng giới thiệu bạn bè, người thân sử dụng.

Đề tài đồng thời còn cung cấp thông tin cho các doanh nghiệp, cá nhân kinh

doanh tìm ra giải pháp giải phóng hàng tồn kho, hàng phế phẩm, hàng bị sai hỏng trong

quá trình sản xuất. Ở khâu bán hàng cần chú ý đến lòng tin khách hàng, uy tín là trên hết.

Tất cả các nội dung trên được thể hiện trong bài nghiên cứu này và bao gồm các chương:

Chương 1: Tổng quan.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.

Chương 4: Báo cáo kết quả nghiên cứu.

Chương 5: Kết luận, hạn chế, kiến nghị của đề tài.

i

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em muốn gửi lời cảm ơn đến toàn thể thầy cô trường Đại Học An Giang và đặc

biệt là quý thầy cô khoa Kinh Tế-Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho em những kỹ

năng, kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm sống quý báu trong suốt 3 năm qua.

Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô đã trực tiếp hướng dẫn em – Nguyễn Thị Minh Hải

– đã tận tình hướng dẫn và chu đáo giúp đỡ em trong suốt thời gian làm chuyên đề năm 3

này.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị khóa trước, bạn bè đã nhiệt tình giúp đỡ em

cũng như các bạn đã hợp tác cùng em trong suốt quá trình phỏng vấn.

Xin chân thành cảm ơn!

Nguyễn Tấn Tài

MỤC LỤC

TÓM TẮT.................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN..........................................................................................ii

MỤC LỤC..............................................................................................iii

DANH MỤC CÁC HÌNH......................................................................iv

DANH MỤC CÁC BẢNG......................................................................5

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ.................................................................5

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT........................................................5

Chương 1: TỔNG QUAN.......................................................................6

1.1. Cơ sở hình thành đề tài...............................................................................................6

1.3. Phương pháp nghiên cứu............................................................................................7

1.3.1. Thu thập số liệu...................................................................................................7

1.3.2. Phân tích số liệu..................................................................................................7

1.4. Phạm vi nghiên cứu....................................................................................................7

1.6. Kết cấu bài nghiên cứu...............................................................................................7

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.....8

2.1. Cơ sở lý thuyết............................................................................................................8

2.1.1. Nhận dạng nhu cầu.............................................................................................9

2.1.2. Tìm kiếm thông tin............................................................................................9

2.1.3. Đánh giá các lựa chọn.........................................................................................9

2.1.4. Quyết định mua..................................................................................................9

2.1.5. Hành vi sau khi mua............................................................................................9

2.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng...................................................10

2.2.1. Các yếu tố văn hóa............................................................................................10

2.2.2. Các yếu tố xã hội...............................................................................................11

2.2.3. Các yếu tố cá nhân.............................................................................................11

2.2.4. Các yếu tố tâm lý...............................................................................................12

2.3. Mô hình nghiên cứu..................................................................................................13

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.....................................15

3.1. Thiết kế nghiên cứu..................................................................................................15

3.1.1. Tiến độ và các bước nghiên cứu......................................................................15

3.1.2. Phương pháp thu thập số liệu............................................................................15

3.2. Thang đo, phương pháp chọn mẫu...........................................................................16

3.3. Trình tự nghiên cứu..................................................................................................17

Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU................................................18

4.1. Thông tin mẫu...........................................................................................................18

4.1.1. Cơ cấu mẫu theo ngành học.............................................................................18

.....................................................................................................................................18

4.1.2. Cơ cấu mẫu theo giới tính.................................................................................19

4.1.3. Cơ cấu mẫu theo trợ cấp hàng tháng từ gia đình..............................................19

4.1.4. Cơ cấu mẫu theo nơi ở. ...................................................................................20

4.2. Năm giai đoạn của quá trình quyết định mua hàng:................................................21

4.2.1. Nhận thức nhu cầu.............................................................................................21

4.2.2. Tìm kiếm thông tin............................................................................................23

4.2.3. Đánh giá các lựa chọn.......................................................................................24

4.2.4. Ra quyết định mua hàng....................................................................................29

4.2.5. Hành vi sau khi mua..........................................................................................30

4.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của người tiêu dùng.............31

4.3.1. Đối tượng ảnh hưởng đến quyết định mua......................................................31

.....................................................................................................................................32

4.3.2. Ảnh hưởng của nơi ở đến quyết định mua........................................................33

.....................................................................................................................................33

4.3.3. Ảnh hưởng của giới tính đến hành vi mua........................................................34

4.3.4. Ảnh hưởng của trợ cấp hàng tháng từ gia đình của sinh viên đến quyết định

mua hàng......................................................................................................................35

.....................................................................................................................................35

4.3.5. Ảnh hưởng của ngành học đối với quyết định mua..........................................36

5.1. Kết luận.....................................................................................................................37

5.2. Hạn chế của đề tài.....................................................................................................37

5.3. Kiến nghị...................................................................................................................37

Phụ lục....................................................................................................38

TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................42

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1: Mô hình hành vi của người mua................................................................3

Hình 2.2: Quá trình thông qua quyết định mua hàng.............................................................................3

Hình 2.3: Những yếu tố kìm quá trình biến ý định mua hàng thành quyết định mua

hàng.................................................................................................................................4

Hình 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.......5

Hình 2.5: Động cơ mua hàng của người tiêu dùng...................................................7

Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu tổng quát...................................................................8

Hình 3.3: Quy trình nghiên cứu.................................................................................12