Giải pháp phát triển thương hiệu Diana ở thị trường Việt Nam.DOC

Lời mở đầu

Trong những năm gần đây, do sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng

gay gắt, nhận thức của người tiêu dùng và doanh nghiệp về thương hiệu được

nâng cao nên thương hiệu trở thành vấn đề cấp bách cần thực hiện trong các

doanh nghiệp và được cả xã hội quan tâm.

Ngày nay, thương hiệu không chỉ còn là tên gọi của doanh nghiệp, là

các dấu hiệu nhận biết hàng hoá, là cảm nhận của người tiêu dùng mà còn là

lợi thế cạnh tranh sắc bén trên thị trường – đó là lợi thế cạnh tranh bền vững.

Nhiều doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu

nhưng vẫn chưa có chiến lược để phát triển phù hợp nên hiệu quả của việc

xây dựng và phát triển thương hiệu chưa cao.

Sau khoảng thời gian thực tập ở công ty TNHH khăn tã giấy Diana,

em nhận thấy công ty đã có một số hoạt động để phát triển và quảng bá

thương hiệu nhất định. Tuy nhiên, các hoạt động, chiến lược phát triển thương

hiệu của công ty vẫn còn một số điểm hạn chế, vì vậy em đã thực hiện đề tài :

“Giải pháp phát triển thương hiệu Diana ở thị trường Việt Nam”. Cơ cấu

của bài gồm ba chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty

Chương 2: Thực trạng thương hiệu Diana tại thị trường Việt Nam

Chương 3: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Diana tại thị

trường Việt Nam

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo: THS. Hà Sơn Tùng và các cô

chú, anh chị trong công ty TNHH khăn tã giấy Diana, đặc biệt là phòng hành

chính – nhân sự của công ty đã hướng dẫn và giúp đỡ em nhiệt tình trong quá

trình thực tập và hoàn thành bài báo cáo chuyên đề.

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty

1.1. Giới thiệu chung về công ty

1.1.1. Những thông tin chung

Công ty Diana là công ty TNHH chuyên sản xuất các sản phẩm băng vệ

sinh phụ nữ, tã lót trẻ em và các sản phẩm được làm từ giấy và bột giấy khác,

chủ yếu phục vụ nhu cầu tiêu dùng của phụ nữ và trẻ em thuộc mọi tầng lớp.

Hiện nay công ty đã tìm được chỗ đứng trên thị trường với doanh số lớn, sản

phẩm của công ty nhiều năm liền được người tiêu dùng bình chọn là “hàng

Việt Nam chất lượng cao” và nhận được chứng chỉ ISO 9001:2000.

Tên tiếng Việt Công ty cổ phần Sản xuất khăn-tã-giấy Diana

Tên tiếng Anh DIANA-DIATEER AND NAPKIN PRODUCTION COMPANY .JSC

Viết tắt DIATCO

Tổng giám đốc Đỗ Anh Tú

Năm thành lập 1997

Điện thoại 844 6445758, 6445738

E-mail [email protected]

Giấy đăng ký

kinh doanh số

053160 (cấp ngày 03/09/1997)

Mã số thuế 0100507058

Địa chỉ cơ sở sản

xuất chính

Khu CN Vĩnh Tuy, Lĩnh Nam, Hà Nội

Địa chỉ chi nhánh Lô A51/I, A52/I, đường số 2D, khu CN Vĩnh Lộc,

phường Hưng Hòa B, quận Bình Tân. Tp HCM

1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

Trong những năm 90, trên thị trường Việt Nam mới chỉ xuất hiện một vài

loại sản phẩm băng vệ sinh với số lượng nhỏ lẻ có nguồn gốc từ Trung Quốc

hoặc của Việt Nam nhưng chất lượng thì không được đảm bảo. Diana chính là

một trong những công ty đầu tiên mang đến cho người phụ nữ Việt Nam sản

phẩm nhạy cảm này với chất lượng cao và giá thành hợp lý. Diana cũng là

người mở đầu cho một cuộc cạnh tranh mới trên thị trường này bằng việc đưa

quảng cáo lên truyền hình đầu tiên.

Năm 1997, công ty Diana được thành lập. Ngay từ khi mới ra đời công

ty đã áp dụng công nghệ ép chân không để sản xuất những sản phẩm BVS

Diana lần đầu tiên tại Việt Nam. Sản phẩm mang nhãn hiệu Diana được chính

thức đưa ra thị trường vào tháng 11 năm 1997 và đã nhanh chóng chiếm được

cảm tình của người tiêu dùng bởi những tính năng ưu việt của mình.

Tháng 6 năm 1998, công ty đưa ra thị trường sản phẩm Diana Night–

dùng ban đêm – là loại dùng ban đêm đầu tiên và duy nhất trên thị trường

Việt Nam vào lúc đó. Cho đến nay những tính năng của sản phẩm này vẫn

chưa có đối thủ nào trên thị trường vượt được.

Giữa năm 2000, công ty đã áp dụng công nghệ mới “lớp thấm thông

minh” vào sản xuất sản phẩm. Sự cải tiến này là khởi đầu cho xu hướng sử

dụng BVS siêu thấm sau này.

Bên cạnh nhãn hiệu sản phẩm Diana, công ty Diana đã tiếp tục đưa ra

sản phẩm mang nhãn hiệu Libera. Sản phẩm này đáp ứng yêu cầu về chất

lượng như: độ thấm, mềm mại, thoáng mát, thoải mái và yên tâm. Đặc biệt là

giá cả của sản phẩm Libera rẻ hơn nên những người phụ nữ có thu nhập

không cao vẫn có đủ điều kiện để sử dụng sản phẩm.

Giữa tháng 7 năm 2001, công ty tiếp tục tung ra thị trường một loại sản

phẩm thế hệ mới mang tên Diana siêu thấm. Trước đây, sản phẩm này trên thị

trường chủ yếu là nhập khẩu nên giá đắt, chưa có nhà sản xuất nào trong nước

sản xuất được. Do được sản xuất tại Việt Nam nên sản phẩm không phải chịu

thuế nhập khẩu, vì vậy Diana siêu thấm có mức giá có thể chấp nhận được.

Theo số liệu thống kê tháng 4 năm 2004, Diana siêu thấm dẫn đầu thị trường

Việt Nam về số hộ sử dụng trong phân khúc các sản phẩm mặt lưới.

Năm 2002 và 2003 đánh dấu bước tiến bộ vượt bậc của công ty trong

việc áp dụng kỹ thuật công nghệ mới vào sản xuất, bằng việc cho ra đời sản

phẩm BVS siêu mỏng DianaM và DianaM daily, Diana soft và Diana soft rất

mỏng. Những loại sản phẩm mới không ngừng ra đời và được đưa ra thị

trường càng khẳng định sự lớn mạnh không ngừng của Diana.

Hiện nay mức thị phần của công ty trên thị trường BVS tăng trung bình

30% năm. Hệ thống phân phối của công ty đặt trên 64 tỉnh thành phố trong cả

nước để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng trên khắp đất nước Việt Nam.

Từ năm 1999 đến nay, sản phẩm Diana luôn được người tiêu dùng bình

chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao. Diana cũng là công ty sản xuất BVS

đầu tiên tại Việt Nam được cấp chứng chỉ quốc tế ISO 9001:2000 (do tổ chức

SGS Vương quốc Anh cấp) và là sản phẩm đầu tiên, duy nhất được hội sản

phụ khoa khuyên dùng.

Không tự hài lòng với những thành quả trên, tháng 10 năm 2003, công

ty cho ra đời sản phẩm BVS Diana Mama: sản phẩm duy nhất trên thị trường

Việt nam dành cho các bà mẹ sau khi sinh.

Giữa năm 2003 công ty cũng đưa ra thị trường sản phẩm tã giấy Bobby.

Đây là loại sản phẩm được ứng dụng công nghệ màng thở thoáng khí thế hệ

mới dạng vải tiên tiến nhất của Italia, làm giảm nhiệt độ trong tã giấy từ 0.7

đến 1.5oC. Tuy sản phẩm mới xuất hiện trên thị trường nhưng đã nhanh chóng

chiếm được sự tín nhiệm của các bà mẹ Việt Nam khi lựa chọn sản phẩm

chăm sóc sức khoẻ cho con em mình.

Hiện nay, sản phẩm băng vệ sinh Diana và tã giấy Bobby đã có mặt

trên thị trường quốc tế, ở một số nước như: Thái Lan, Malaysia, Philipin,

Campuchia …

Trong thời gian tới, với định hướng phát triển là trở thành một tập

đoàn sản xuất và kinh doanh lớn trên nhiều lĩnh vực, Diana sẽ phát triển sản

xuất các sản phẩm mới ngoài các sản phẩm truyền thống nổi tiếng, đồng thời

sẽ đầu tư vào các hoạt động kinh doanh khác như xây dựng và kinh doanh các

trung tâm thương mại, tham gia kinh doanh du lịch trên toàn quốc.

1.1.3. Quy mô, chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty TNHH khăn tã giấy Diana là một tổ chức kinh doanh thương

mại có quy mô vừa với khối lượng công nhân là 885 người (năm 2007). Công

ty có trụ sở chính đặt tại Hà Nội và một chi nhánh lớn ở Hồ Chí Minh. Hệ

thống phân phối của công ty trải rộng khắp 64 tỉnh, thành phố trong cả nước,

cung cấp sản phẩm tới từng cửa hàng bán lẻ.

Trong lĩnh vực sản xuất khăn tã giấy, Diana là một công ty lớn, đã có

uy tín trên thị trường, do đó công ty có nhiều thuận lợi trong việc đầu tư phát

triển thương hiệu của mình. Tuy nhiên, để phát triển hơn nữa, thoả mãn cao

nhất nhu cầu của thị trường thì trong những năm tới công ty cần tiếp tục đầu

tư mở rộng và nâng cao trình độ công nghệ sản xuất sản phẩm.

Ngay từ khi thành lập, công ty đã xác định rõ chức năng, nhiệm vụ

của mình là đầu tư, phát triển các sản phẩm chăm sóc phụ nữ và trẻ em –

chuyên sản xuất các mặt hàng từ giấy và bột giấy như BVS, tã giấy cho trẻ em

và khăn giấy ăn. Công ty không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, hoàn

thiện bao bì, đa dạng chủng loại sản phẩm để ngày càng thoả mãn tốt nhất nhu

cầu của người tiêu dùng. Với khẩu hiệu “mãi mãi là người bạn tin cậy của

người tiêu dùng”, Diana đã, đang và sẽ không ngừng hoàn thiện để tiếp tục

phát triển vững mạnh

1.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy

Hình 1.1: Mô hình tổ chức quản lý của công ty Diana

Nguồn: phòng nhân sự công ty Diana

Công ty Diana là công ty TNHH, được thành lập năm 1997. Từ khi

thành lập đến nay công ty duy trì cơ cấu tổ chức bộ máy ổn định.

- Đứng đầu công ty là tổng giám đốc, có trách nhiệm và quyền hạn điều

hành tất cả các mặt hoạt động của công ty ở mức bao quát, là người đưa ra

chiến lược phát triển cho công ty. Đồng thời, tổng giám đốc cũng là người

hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về các vấn đề của công ty.

- Giúp việc và tham mưu cho tổng giám đốc là một phó tổng giám đốc,

trợ lý tổng giám đốc. Những bộ phận này phải chịu trách nhiệm trước tổng

giám đốc, là người tham mưu cho tổng giám đốc, đồng thời quản lý các

phòng ban thuộc chức năng.

- Công ty có 5 phòng ban gồm: phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật,

phòng chất lượng và sản phẩm, phòng kế toán, phòng hành chính – nhân lực.

+ Phòng kinh doanh có chức năng nghiên cứu nhu cầu thị trường, phát

triển sản phẩm, tiến hành hoạt động bán hàng, quảng cáo …

+ Phòng kỹ thuật quản lý kỹ thuật và công nghệ sản xuất, nghiên cứu

đổi mới công nghệ.

+ Phòng chất lượng và sản phẩm: xây dựng chỉ tiêu chất lượng, chỉ đạo

thực hiện và kiểm tra chất lượng và tình hình thực hiện chất lượng sản phẩm,

nguyên vật liệu…

+ Phòng kế toán đảm nhiệm chức năng ghi chép, báo cáo và kiểm soát

tình hình tài chính của công ty.

+ Phòng hành chính – nhân sự: tổ chức cán bộ, bố trí lao động, tính

lương cho công nhân và thực hiện các công việc hành chính của công ty.

Ngoài ra, trong cơ cấu tổ chức của công ty còn có phòng trợ lý tổng

giám đốc về kỹ thuật. Phòng này có chức năng trợ giúp đắc lực cho tổng giám

đốc về mặt kỹ thuật, đảm nhiệm 2 xưởng sản xuất chính là xưởng bỉm và

xưởng khăn ướt.