Giải pháp nâng cao trải nghiệm mobile banking tại Ngân hàng TMCP Á Châu

x

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: VÕ NGỌC MINH CHÂU

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRẢI

NGHIỆM MOBILE BANKING TẠI NGÂN

HÀNG TMCP Á CHÂU

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: VÕ NGỌC MINH CHÂU

MSSV: 1954012032

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO TRẢI

NGHIỆM MOBILE BANKING TẠI NGÂN

HÀNG TMCP Á CHÂU

Ngành: Quản trị kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: Võ Hồ Hoàng Phúc

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc

SVTH: Võ Ngọc Minh Châu i

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học

Mở TP.HCM đã tận tình giảng dạy tại chuyên ngành Quản trị kinh

doanh mà em đang theo học, giúp em học hỏi được kiến thức và kinh

nghiệm để không bị bỡ ngỡ khi cọ xát thực tế trong quá trình thực tập.

Tiếp đến, em xin gửi lời cảm ơn đến thầy Võ Hồ Hoàng Phúc đã nhiệt

tình hướng dẫn cho em phương hướng cũng như góp ý các sai sót

trong quá trình làm bài, góp phần to lớn cho em hoàn thiện bài được

chuyên nghiệp hơn.

Cuối cùng, em xin được chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các

phòng ban, anh chị nhân viên tại Ngân hàng ACB PGD Bình Lợi đã

tiếp nhận em và tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp xúc với công việc

thực tế, học hỏi được những kinh nghiệm có ích trong tương lai, đồng

thời giành thời gian quý báu nhiệt tình giúp đỡ và cung cấp tài liệu để

em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này.

Vì kinh nghiệm và kiến thức của bản thân còn hạn chế, trong quá trình

thực tập không tránh khỏi những sai sót, phiền hà đến thầy cô và các

anh chị. Em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cô, anh chị để em

có thể làm tốt hơn trong bài báo cáo thực tập tốt nghiệp cũng như

công việc thực tiễn sau này.

Báo cáo thực tập GVHD: Võ Hồ Hoàng Phúc

SVTH: Võ Ngọc Minh Châu ii

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

 ................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

................................................................................................................................

Tp.Hồ Chí Minh, ngày…..tháng…..năm…..

Ký tên và đóng dấu