Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe - tai nạn tại Bảo Minh Bến Thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH

PHẠM NGỌC QUẾ PHƯƠNG

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH BẢO HIỂM SỨC KHỎE - TAI NẠN

TẠI BẢO MINH BẾN THÀNH

KHÓA LUẬN CỬ NHÂN KINH TẾ

Ngành: Tài chính – Ngân hàng

TP. Hồ Chí Minh, 07 - 2013

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TÀI CHÍNH TP. HỒ CHÍ MINH

PHẠM NGỌC QUẾ PHƯƠNG

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH BẢO HIỂM SỨC KHỎE - TAI NẠN

TẠI BẢO MINH BẾN THÀNH

KHÓA LUẬN CỬ NHÂN KINH TẾ

Ngành: Tài chính – Ngân hàng

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Tiến Hùng

TP. Hồ Chí Minh, 07 - 2013

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe - tai nạn

tại Bảo Minh Bến Thành

LỜI CẢM ƠN



Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Tiến Hùng, là

người thầy đã dạy và trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này.

Qua đây, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo công ty bảo

hiểm Bảo Minh Bến Thành nói chung, Phòng Kế toán – Thống kê và Phòng nghiệp vụ

bảo hiểm Con người nói riêng. Mặc dù chỉ thực tập trong thời gian 3 tháng nhưng em

đã tích lũy được nhiều kiến thức bổ ích. Em xin cảm ơn chị Nguyễn Thị Phú Hòa và

các anh chị trong Phòng Kế toán – Thống kê và Phòng nghiệp vụ bảo hiểm con người

đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và tạo điều kiện cho em được tiếp cận với những công

việc thực tế tại công ty.

Mặc dù đã được trang bị những kiến thức cơ bản về chuyên ngành bảo hiểm;

song, do kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên bài luận văn không thể tránh khỏi những

thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp chân thành của thầy cô và

các anh chị để bài luận văn được hoàn thiện hơn.

Phạm Ngọc Quế Phương Trang i

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe - tai nạn

tại Bảo Minh Bến Thành

NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

Tp.HCM, ngày….tháng…..năm 2013

Kí tên

Phạm Ngọc Quế Phương Trang ii

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe - tai nạn

tại Bảo Minh Bến Thành

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

...........................................................................................................................................

TỔNG ĐIỂM (BẰNG SỐ) ........................................

(BẰNG CHỮ) .......................................

Tp.HCM, ngày…..tháng….năm 2013

Trưởng khoa/Trưởng bộ môn

Phạm Ngọc Quế Phương Trang iii

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe - tai nạn

tại Bảo Minh Bến Thành

Mục lục

MỞ ĐẦU ................................................................................................................1

Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC..........................................................................3

1.1 Tổng quan về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.................................................. 3

1.1.1 Khái niệm bảo hiểm phi nhân thọ .................................................................. 3

1.1.2 Tình hình thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam giai đoạn 2009-2012 4

1.2 Tổng quan về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân

thọ.................................................................................................................................... 8

1.2.1 Khái niệm doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ............................................ 8

1.2.2 Tổng quan về hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ

giai đoạn 2009-2012 ................................................................................................ 9

1.3 Tổng quan về bảo hiểm sức khỏe - tai nạn.......................................................... 11

1.3.1 Sự cần thiết của bảo hiểm sức khỏe - tai nạn .............................................. 11

1.3.2 Tình hình thị trường bảo hiểm sức khỏe - tai nạn giai đoạn 2009-2012...... 13

1.3.3 Cơ sở pháp lý của bảo hiểm sức khỏe - tai nạn............................................ 16

1.3.4 Nội dung cơ bản của bảo hiểm sức khỏe...................................................... 16

1.3.5 Nội dung cơ bản của bảo hiểm tai nạn ......................................................... 17

1.3.6 Phí bảo hiểm................................................................................................. 18

Kết luận Chương 1 ...................................................................................................... 18

Chương 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM

SỨC KHỎE - TAI NẠN TẠI BẢO MINH BẾN THÀNH..............................19

2.1 Tổng quan công ty Bảo Minh Bến Thành ........................................................... 19

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty Bảo Minh Bến Thành ............... 19

2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Bảo Minh Bến Thành ............................................. 20

Phạm Ngọc Quế Phương Trang iv

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe - tai nạn

tại Bảo Minh Bến Thành

2.2 Tổ chức thực hiện kinh doanh bảo hiểm sức khỏe – tai nạn con người tại

công ty Bảo Minh Bến Thành..................................................................................... 23

2.2.1 Bộ máy thực hiện kinh doanh bảo hiểm sức khỏe – tai nạn con người tại

công ty Bảo Minh Bến Thành ............................................................................... 23

2.2.2 Quy trình thực hiện kinh doanh bảo hiểm sức khỏe – tai nạn con người tại

công ty Bảo Minh Bến Thành ............................................................................... 24

2.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe – tai nạn tại Bảo Minh

Bến Thành giai đoạn 2009 - 2012 ......................................................................... 28

2.3 Hoạt động kinh doanh bảo hiểm sức khỏe – tai nạn tại Bảo Minh Bến Thành

theo mô hình ma trận SWOT..................................................................................... 42

Kết luận chương 2........................................................................................................ 44

Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH BẢO HIỂM SỨC KHỎE – TAI NẠN TẠI BẢO MINH BẾN

THÀNH ................................................................................................................46

3.1 Đối với Bảo Minh Bến Thành – Phòng nghiệp vụ bảo hiểm con người ........... 46

3.1.1 Đối với phòng nghiệp vụ bảo hiểm con người............................................. 46

3.1.2 Đối với Bảo Minh Bến Thành ...................................................................... 48

3.2 Đối với Tổng công ty Bảo Minh............................................................................ 50

3.3 Đối với Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam ................................................................... 52

3.4 Đối với các cơ quan quản lý.................................................................................. 54

Kết luận chương 3........................................................................................................ 55

Kết luận ................................................................................................................56

Phụ lục 1: Nguyên tắc xét trả và các điểm loại trừ bảo hiểm sức khỏe .........57

Phụ lục 2: Nguyên tắc xét trả và các điểm loại trừ bảo hiểm tai nạn ............60

Tài liệu tham khảo...............................................................................................62

Phạm Ngọc Quế Phương Trang v