Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho sản phẩm thảm phủ tường CVN tại công ty TNHH Việt Nam lâu dài

BÁO CÁO THựC TẬP TÓT NGHIỆP

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

CHO SẢN PHẨM THẢM PHỦ TƯỜNG CVN TẠI CÔNG TY

TNHH VIỆT NAM LÂU ĐÀI

GVHD: Nguyễn Tấn Tới

SVTH: Đặng Thị Thùy Trang

Ngành: Quản Lý Doanh Nghiệp Thương Mại

Lơp: CD11QT2

Niên khóa: 2011-2014

CẴ93

TP.HCM, tháng 05/2014

LỜI CẢM ƠN

Khoảng thời gian theo học tại truờng Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức

TP.HCM, em đã được các thầy cô truyền đạt những kiến thức quý báu, cùng

với những kinh nghiệm và kỹ năng được trau dồi trong quá trình thực tập tại

công ty TNHH Việt Nam Lâu Đài là hành trang giúp em trưởng thành và

vững bước trên con đường sự nghiệp phía trước.

Đe hoàn thành bài báo cáo này ngoài việc vận dụng nhũng kiến thức và

những kinh nghiệm, em đã được sự giúp đỡ của các anh chị tại công ty

TNHH Việt Nam Lâu Đài, cùng với sự hướng dẫn tận tình của thầy Nguyễn

Tấn Tới khoa Quản trị kinh doanh, trường Công nghệ Thủ Đức TP.HCM.

Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc và các

anh chị tại công ty TNHH Việt Nam Lâu Đài đã tạo điều kiện và giúp đỡ tận

tình để em có thể hoàn thành bài báo cáo này.

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô của khoa Quản trị

kinh doanh, trường Cao Đẳng Công Nghệ Thủ Đức TPHCM đã truyền đạt

kiến thức cho em trong những năm qua. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu

sắc đến thầy Nguyễn Tấn Tới đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để em hoàn

thành bài báo cáo này.

Trân trọng cảm ơn!

SVTT Đặng Thị Thùy Trang

Giải pháo nâng cao hiệu quả hoạt động hán hàng cho sản phẩm thảm phủ tường

CVN tại công ty TNHH Việt Nam Lâu Đài

T rn n a ?

Giải pháp năng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho sản phẩm thảm phủ tường

CVN tại cồng ty TNHH Việt Nam Lâu Đài___________________________________

MỤC LỤC

Trang phụ bìa................................................................................................................. 1

Lời cảm ơ n.....................................................................................................................2

Nhận xét của đơn vị thực tập...................................................................................... 3

Nhận xét của giáo viên hướng dẫn ............................................................................ 4

Nhận xét của giáo viên phản biện............................................................................... 5

Mục lục.......................................................................................................................... 6

Danh mục các chữ viết tắ t........................................................................................... 8

Danh mục sơ đồ, bảng..................................................................................................9

MỞ Đ Ầ U ..................................................................................................................... 10

NỘI DUNG.................................................................................................................. 14

Chương 1: Tổng quan................................................................................................14

1.1 Công ty TNHH Việt Nam Lâu Đ à i................................................................ 14

1.2 Qúa trình hình thành và phát triên của công ty ............................................. 19

1.3 Định hướng và phát triến của công ty ............................................................ 19

Chương 2: Cơ sở lý luận........................................................................................... 20

2.1 .Quy trình bán hàng............................................................................................ 20

2.2. Thúc đẩy bán hàng.......................................................................................... 22

2.3. Các khái niệm cơ bản khác.............................................................................25

2.4. Cơ sở nâng cao hiệu quả thúc đẩy bán hàng...............................................29

Chương 3: Thực trạng và giải pháp............................................. 34

3.1.Thực trạng........................................................................................................... 34

3.1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công-ty TNHH Việt Nam Lâu

Đài.......................................................................................................................... 34

3.1.2. Định hướng và mục tiêu phát triển của công ty ....................................35

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - T rnno 6 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - — - - - - - - - - - - - - - t- - -

3.1.2.1. Định hướng phát triển........................................................................... 35

3.1.2.2. Mục tiêu phát triển.................................................................................36

3.1.3. Thuận lợi và khó khăn của công ty TNHH Việt Nam Lâu Đ ài...........37

3.1.3.1. Thuận lợi..................................................................................................37

3.1.3.2. Khó khăn................................................................................................ 37

3.1.4. Quy trình bán hàng của công t y ............................................................39

3.1.5.Sản phẩm thảm phủ tường CV N............................................................. 42

3.1 .ó.Khách hàng sử dụng thảm phủ tường CV N...........................................43

3.1.7. Phân tích thị trường cho sản phẩm phủ tường CVN.......................... 44

3.1.8. Hoạt động thúc đẩy bán hàng cho sản phẩm thảm phủ tường CVN

đã và đang được thực hiện...................................................................................47

3.1.9. Đối thủ cạnh tranh........................................ 51

3.2.Giải pháp............................................................................................................ 54

3.2.1 .Đe xuất giải pháp nâng cao hiệu quả thúc đấy bán hàng......................54

3.2.1.1. Giải pháp đào tạo và chính sách thúc đấy nhân viên bán hàng. 54

3.2.1.2. Giải pháp nâng cao, hoàn thiện quy trình bán hàng...................56

3.2.1.3. Giải pháp và hình thức mới cho hoạt động quảng cáo.............. 57

3.2.1.4. Giải pháp nâng cao hiệu quả các chương trình khuyến m ãi..59

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................... 60

1. Kết luận............................................................................................................ 60

2. Kiến nghị.......................................................................................................... 60

3. Danh mục tài liệu tham khảo.........................................................................62

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Đặng Thị Thày Trang

Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho sản phẩm thảm phủ tường

CVN tại công ty TNHH Việt Nam Lâu Đài___________________________________

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn

TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh

CVN: Castle Việt Nam