Giải pháp marketing tại Công ty TNHH Thương Mại Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

--￾￾�￾￾--

Sinh viên: ĐỖ THÀNH TRUNG

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG

MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG

Thành phố Hồ Chí Minh, 04 tháng 12 năm

Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

--￾￾�￾￾—

ĐỖ THÀNH TRUNG

MSSV: 1845010466

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG

MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG

Ngành: Quản trị kinh doanh

Chuyên ngành: Marketing

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Nguyên P

1

MỤC LỤC

TÀI LIỆU THAM KHẢO 3

PHẦN MỞ ĐẦU 7

1. Lý do chọn đề tài 7

2. Mục tiêu nghiên cứu 7

3. Phạm vi nghiên cứu 7

4. Phương pháp nghiên cứu 8

5. Mô tả vị trí thực tập 8

6. Kết cấu của báo cáo thực tập 9

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 10

1.1. Khái niệm về Marketing 10

1.2. Chức năng và vai trò của Marketing trong kinh doanh 10

1.3. Nội dung của hoạt động Marketing – Mix 12

1.3.1. Khái niệm Marketing Mix 12

1.3.2. Mục tiêu và vai trò của Marketing- Mix 12

CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC GIẢI PHÁP MARKETING TẠI

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG

GIAI ĐOẠN 2019 - 2021 21

2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Thương mại Công Nghiệp Dịch vụ Thành Thắng 21

2.1.1. Giới thiệu chung 21

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty 21

2.1.3. Lĩnh vực hoạt động 22

2.1.4. Cơ cấu tổ chức hành chính và tình hình nhân sự 23

2.2. Thực trạng hoạt động Marketing của Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ

Thành Thắng 26

2.2.1. Thị trường kinh doanh của công ty 26

2.2.2. Phân tích cạnh tranh trên thị trường 29

2.2.3. Phân tích sản phẩm kinh doanh 30

2.2.4. Phân tích chính sách giá 33

2.2.5. Phân tích chính sách phân phối. 38

2.2.6. Phân tích chính sách xúc tiến 42

Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong

2

2.3. Đánh giá hoạt động marketing của Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ

Thành Thắng từ năm 2019-2021 47

2.3.1. Kết quả đạt được từ hoạt động marketing của Công ty TNHH Thương mại Công

nghiệp Dịch vụ Thành Thắng . 47

2.3.2. Những hạn chế của hoạt động marketing của Công ty TNHH Thương mại Công

nghiệp Dịch vụ Thành Thắng giai đoạn 2019-2021 48

CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH

THƯƠNG MẠI CÔNG NGHIỆP DỊCH VỤ THÀNH THẮNG 50

3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch vụ Thành

Thắng từ năm 2021-2025 50

3.1.1. Mục tiêu phát triển của công ty 50

3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động marketing của Công ty TNHH Thương mại

Công nghiệp Dịch vụ Thành Thắng 50

3.2. Một số giải pháp hoạt động marketing của Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp

Dịch vụ Thành Thắng 51

3.2.1. Tăng cường đào tạo nhân lực 51

3.2.2.Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 52

3.2.3. Hoàn thiện chính sách giá 54

3.2.4. Hoàn thiện chính sách truyền thông và xúc tiến bán hàng 55

3.2.5. Một số giải pháp về thu thập thông tin 56

3.2.6. Một số giải pháp về chăm sóc khách hàng 57

3.3. Kiến nghị với công ty 57

PHẦN KẾT LUẬN 59

Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong

3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Philip Kotler, 2000, Marketing căn bản, Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội.

[2] Philip Kotler, 2009, Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Lao động Hà Nội.

[3] Trương Đình Chiến & GS. PTS Nguyễn Văn Thường, 1999, Quản trị hệ thống phân

phối sản phẩm, Nhà Xuất Bản Thống kê.

[4] PTS. Nguyễn Viết Lâm, 1999, Giáo trình nghiên cứu Marketing, Nhà Xuất bản Giáo

dục Hà Nội.

[5] PTS. Lê Mạnh Hùng, 1996, Kinh tế xã hội Việt Nam - Thực trạng và giải pháp, Nhà

xuất bản Thống kê năm.

[6] TS. Lưu Văn Nghiêm, 2001, Marketing Dịch vụ, Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội.

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2. 1 Tình hình nguồn lực của Công ty qua các năm (giai đoạn 2019 – 2021) 25

Bảng 2. 2 Bảng so sánh giá các sản phẩm đồ gỗ nội thất 37

DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ

Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức hành chính Công ty 23

Biểu đồ 2. 1 Trình độ nguồn lực nhân sự của công ty 26

Sơ đồ 2. 1 Hệ thống kênh phân phối của Công ty TNHH Thương mại Công nghiệp Dịch

vụ Thành Thắng 38

Báo cáo Thực tập GVHD: ThS Nguyễn Nguyên Phong

4

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi đến toàn thể giảng viên trường Đại học Mở TP. Hồ Chí

Minh lời cảm ơn chân thành nhất! Nhờ những kiến thức và sự động viên mà thầy cô đã

truyền dạy trong suốt chương trình học, em đã có được cho bản thân một hành trang để

bước vào đợt thực tập này. Tuy thời gian thực tập không quá dài, chỉ ngắn ngủi hai tháng

nhưng đó lại là những kinh nghiệm quý báu và va chạm thực tế rất hữu ích cho bản thân

em sau khi ra trường.

Để có được kết quả này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên Nguyễn

Nguyên Phong - Người trực tiếp hướng dẫn thực tập cho em. Cảm ơn thầy đã hỗ trợ và

giải đáp thắc mắc đồng thời hướng dẫn tận tình em trong suốt thời gian thực tập và viết

báo cáo này.

Và không thể không nhắc đến sự giúp đỡ tận tình của chị Lưu Thị Nguyễn Bình -

Trưởng phòng Phòng Kinh Doanh - Công ty TNHH Thương Mại Công Nghiệp Dịch Vụ

Thành Thắng. Ngoài việc hướng dẫn công việc và tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn

thành bài báo cáo thực tập, chị còn giúp em hiểu được giá trị của công việc cũng như

niềm đam mê với nghề mà em đang theo đuổi. Đồng thời, em xin cảm ơn đến các anh,

chị ở công ty đã giúp đỡ và giải đáp những thắc mắc trong quá trình em làm việc.

Với điều kiện thời gian có hạn cũng như kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế của

một sinh viên nên sẽ khó tránh khỏi những sai sót trong bài báo cáo thực tập này. Em rất

mong nhận được những ý kiến đóng góp quý giá của các thầy cô để em có điều kiện bổ

sung vào hành trang kiến thức của mình.

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn!