Chuyên đề thực tập xây dựng quá trình đánh giá thực hiện công việc cho công ty cổ phần phát triển

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

---o0o---

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

Đề tài:

XÂY DỰNG QUÁ TRÌNH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CHO

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN MÁY XÂY DỰNG VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn : Ths. Nguyễn Quỳnh Hoa

Sinh viên thực hiện : Đào Thị Thu Trang

Mã sinh viên : 11134132

Lớp : Quản Trị Nhân Lực 55B

HÀ NỘI - 2017

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề thực tập, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ

phía các cá nhân, cơ quan, tổ chức. Với tình cảm sâu sắc, chân thành, em xin phép

được bày tỏ lòng biết ơn đến các cá nhân, tổ chức và cơ quan đã tạo điều kiện cho

em được học tập và nghiên cứu đề tài trong suốt thời gian qua.

Trước tiên, em xin được gửi lời cảm ơn và sự tri ân sâu sắc đến các thầy cô

của trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, đặc biệt là các thầy cô trong khoa Kinh Tế

và Quản Lý Nguồn Nhân Lực của trường đã cùng với tri thức và tâm huyết của

mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt quá trình học

tập tại trường.

Hơn hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến cô giáo – Ths Nguyễn

Quỳnh Hoa đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và tạo mọi thuận lợi trong suốt quá

trình em thực tập.

Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn ban lãnh đạo và các anh chị nhân

viên trong công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam đã hướng dẫn và

tạo điều kiện cho em trong thời gian em thực tập tại công ty.

Trong quá trình thực tập cũng như quá trình làm chuyên đề thực tập khó

tránh khỏi sai sót, vì vậy, em rất mong thầy, cô bỏ qua cho em. Đồng thời, trình độ

lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thế

tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ phía các

thầy cô để em học hỏi thêm được nhiều kinh nghiệm và hoàn thành tốt hơn bài luận

văn tốt nghiệp.

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện,

Đào Thị Thu Trang

SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập- Tự do- Hạnh phúc

LỜI CAM ĐOAN

Kính gửi: - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân

(Khoa Kinh tế & Quản lý Nguồn nhân lực)

Tên em là: Đào Thị Thu Trang

Mã sinh viên : 11134132

Khoa : Kinh tế & Quản lý Nguồn nhân lực

Lớp chuyên ngành : Quản Trị Nhân Lực 55B

Sau thời gian thực tập tại Công ty Cổ Phần Phát Triển Máy Xây Dựng Việt

Nam: « Xây dựng quá trình đánh giá thực hiện công việc cho Công Ty Cổ Phần

Phát Triển Máy Xây Dựng Việt Nam».

Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính bản thân mình dưới sự

hướng dẫn của Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa, không sao chép kết quả nghiên cứu của

người khác. Các số liệu thống kê là tự điều tra và được sử dụng phân tích trong

chuyên đề đều có được sự thông qua qua quá trình học hỏi, khảo sát tại nơi thực tập

theo đúng quy định. Các thông tin và kết quả khảo sát trong chuyên đề là do tìm

hiểu đúc kết và phân tích dựa trên tình hình thực tế.

Em xin chịu trách nhiệm trước khoa và nhà trường nếu có bất kỳ vi phạm

nào trong chuyên đề này.

Em xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, ngày 30, tháng 04, năm 2017.

Sinh viên

Trang

Đào Thị Thu Trang

SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa

MỤC LỤC

L I C M N Ờ Ả Ơ

L I CAM ĐOAN Ờ

DANH M C B NG BI U Ụ Ả Ể

PH N M Đ U Ầ Ở Ầ ................................................................................................................1

CH NG 1: C S LÝ LU N V ĐÁNH GIÁ TH C HI N CÔNG VI C T I ƯƠ Ơ Ở Ậ Ề Ự Ệ Ệ Ạ

DOANH NGHI PỆ ...............................................................................................................4

1.1. Khái ni m, m c tiêu, t m quan tr ng c a đánh giá th c hi n công ệ ụ ầ ọ ủ ự ệ

vi c ệ ...................................................................................................................................4

1.1.1. Khái ni m đánh giá th c hi n công vi c ệ ự ệ ệ ..........................................................4

1.1.2. M c tiêu đánh giá th c hi n công vi c ụ ự ệ ệ ............................................................4

1.1.3. T m quan tr ng c a đáng giá th c hi n công vi c ầ ọ ủ ự ệ ệ .....................................4

1.2. N i dung quá trình đánh giá th c hi n công vi c ộ ự ệ ệ ...................................6

1.2.1. M c đích công tác đánh giá th c hi n công vi c ụ ự ệ ệ ..........................................7

1.2.2. L a ch n và thi t k ph ng pháp đánh giá ự ọ ế ế ươ .................................................7

1.2.3. Ng i đánh giá và đào t o ng i đánh giá ườ ạ ườ ...................................................12

1.2.4. Xác đ nh chu kì đánh giá ị ........................................................................................13

1.2.5. Đào t o ng i đánh giá ạ ườ .........................................................................................13

1.2.6. Ph ng v n đánh giá ỏ ấ .................................................................................................13

1.3. Các y u t nh h ng đ n đánh giá th c hi n công vi c ế ố ả ưở ế ự ệ ệ .................14

1.3.1. Các y u t thu c v doanh nghi p ế ố ộ ề ệ ..................................................................14

1.3.2. Các y u t thu c v ng i lao đ ng ế ố ộ ề ườ ộ ...............................................................16

CH NG 2: GI I THI U V CÔNG TY VÀ TH C TR NG TÌNH HÌNH ĐÁNH ƯƠ Ớ Ệ Ề Ự Ạ

GIÁ TH C HI N CÔNG VI C T I CÔNG TY C PH N PHÁT TRI N MÁY Ự Ệ Ệ Ạ Ổ Ầ Ể

XÂY D NG VI T NAM. Ự Ệ ................................................................................................17

2.1. Gi i thi u t ng quan v công ty C Ph n Phát Tri n Máy Xây D ng ớ ệ ổ ề ổ ầ ể ự

Vi t Nam ệ .......................................................................................................................17

2.1.1. Thông tin chung v công ty ề .................................................................................17

2.1.2. Tình hình s n xu t kinh doanh ả ấ .........................................................................18

2.1.3. C c u t ch c, đ c đi m ngu n nhân l c ơ ấ ổ ứ ặ ể ồ ự ...................................................22

2.2. Phân tích th c tr ng đánh giá th c hi n công vi c t i công ty C ự ạ ự ệ ệ ạ ổ

Ph n Phát Tri n Máy Xây D ng Vi t Nam. ầ ể ự ệ .....................................................27

SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa

2.2.1. M c đích công tác đánh giá th c hi n công vi c ụ ự ệ ệ .......................................27

2.2.2. Tiêu chu n đánh giá th c hi n công vi c ẩ ự ệ ệ .....................................................27

2.2.3. Ph ng pháp đánh giá k t qu th c hi n công vi c ươ ế ả ự ệ ệ ...............................27

2.2.3. Ng i đánh giá và đào t o ng i đánh giá ườ ạ ườ ...................................................30

2.2.4. Chu kì đánh giá..........................................................................................................30

2.2.5. Cung c p thông tin ph n h i ấ ả ồ ..............................................................................30

2.2.6. S d ng thông tin đánh giá ử ụ ..................................................................................31

2.3. Nh n xét v công tác đánh giá th c hi n công vi c trong công ty ậ ề ự ệ ệ . .31

CH NG 3 : XÂY D NG VÀ TRI N KHAI TH C HI N QUÁ TRÌNH ĐÁNH ƯƠ Ự Ể Ự Ệ

GIÁ TH C HI N CÔNG VI C CHO CÔNG TY C PH N PHÁT TRI N MÁY Ự Ệ Ệ Ổ Ầ Ể

XÂY D NG VI T NAM. Ự Ệ ................................................................................................32

3.1. Xây d ng quá trình đánh giá th c hi n công vi c t i Công Ty C ự ự ệ ệ ạ ổ

Ph n Phát Tri n Máy Xây D ng Vi t Nam. ầ ể ự ệ .....................................................32

3.1.1. S cam k t c a lãnh đ o c p cao ự ế ủ ạ ấ .....................................................................32

3.1.2. Phân b m c tiêu kinh doanh ổ ụ .............................................................................33

3.1.2. Xây d ng h th ng ch s KPIs cho các phòng ban d a trên các m c ự ệ ố ỉ ố ự ụ

tiêu...............................................................................................................................................34

3.1.3. Xác đ nh m c đi m s cho các k t qu đ t đ c và các ng ng m c ị ứ ể ố ế ả ạ ượ ưỡ ụ

tiêu, hi u qu kinh doanh ệ ả .................................................................................................43

3.3. Liên h gi a k t qu đánh giá KPI và l ng th ng ệ ữ ế ả ươ ưở ..........................46

K T LU N: Ế Ậ ......................................................................................................................47

TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả ................................................................................................48

PH L C Ụ Ụ ..........................................................................................................................49

SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths.Nguyễn Quỳnh Hoa

DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

B ng 2.1. Doanh thu và ti n l ng bình quân qua các năm t i công ty ả ề ươ ạ

VINACOMA.,JSC...............................................................................................................................20

Bi u đ 2.1. v doanh thu và ti n l ng bình quân công ty VINACOMA.,JSC ể ồ ề ề ươ

năm 2011-2016..............................................................................................................................21

Bi u đ 2.2. C c u NNL theo gi i tính. ể ồ ơ ấ ớ ..............................................................................22

Bi u đ 2.3. C c u NNL theo đ tu i. ể ồ ơ ấ ộ ổ ................................................................................23

Bi u đ 2.4. C c u ngu n nhân l c theo trình đ . ể ồ ơ ấ ồ ự ộ .......................................................23

S đ 2.1. S đ c c u ch c năng c a công ty C Ph n Phát Tri n Máy Xây ơ ồ ơ ồ ơ ấ ứ ủ ổ ầ ể

D ng Vi t Nam. ự ệ ..............................................................................................................................24

S đ 2.2. Qu n lý th c hi n công vi c b ng m c tiêu. ơ ồ ả ự ệ ệ ằ ụ ..............................................28

SVTH: Đào Thị Thu Trang Lớp Quản Trị Nhân Lực 55B