Cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Sài Gòn, 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

VŨ THỊ TÚ ANH

CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG

MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG

MÃ SỐ: 7340201

TP HỒ CHÍ MINH, 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH

VŨ THỊ TÚ ANH

CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG

MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN. KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

CHUYÊN NGÀNH: TÀI CHÍNH-NGÂN HÀNG

MÃ SỐ: 7340201

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

TS. NGÔ VĂN TUẤN

TP HỒ CHÍ MINH, 2021

I

TÓM TẮT

Trong giai đoạn phát triển như hiện nay, Ngân hàng đóng vai trò là một trong

những chủ thể kinh tế quan trọng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở trên toàn thế giới. Hoạt động cho vay tại Ngân hàng cũng là hoạt động đang được quan tâm nhiều nhất, do hoạt động cho vay là nhân tố mang tính trọng yếu mang lại lợi nhuận cao nhất trong

các hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Trong đó, hoạt động cho vay tiêu dùng là

một khía cạnh dịch vụ được nhiều Ngân hàng để tâm, vì đem lại lợi nhuận đáng kể

đồng thời phân tán được rủi ro trong hoạt động. Khóa luận dựa trên cơ sở lý thuyết nhằm đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng

cá nhân tại VietinBank – CN Đông Sài Gòn. Bài viết sử dụng các phương pháp thu

thập thông tin, phân tích số liệu kết hợp với các phương pháp so sánh, đối chiếu để tập

trung nghiên cứu thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhân thông qua các chỉ

tiêu doanh số cho vay, dư nợ cho vay, doanh số thu nợ, nợ quá hạn. Tuy nhiên, kết quả

cho vay tiêu dùng cá nhân vẫn chưa đạt kết quả xứng với tiềm năng và lợi thế vốn có

của Ngân hàng. Ngân hàng vẫn còn tồn tại những mặt hạn chế cần phải giải quyết để

mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng cá nhận một cách hiệu quả. Từ đó, khóa luận đưa

ra những định hướng, kiến nghị và giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay tiêu

dùng cá nhân tại VietinBank – CN Đông Sài Gòn cũng như giảm thiểu rủi ro và gia

tăng lợi nhuận.

II

ABSTRACT

In the modern life, the bank plays one of the most important economic actors

not only in Vietnam but also around the world. Lending activities at the bank are also

the activities that are receiving the most attention, because lending activities are the

important factors that bring the highest profits in the bank's business activities. In

particular, consumer lending is a service aspect that many banks pay attention to, because it brings significant profits and spreads risks in operations. Thesis based on theory to evaluate personal consumption lending activities at

VietinBank Dong Sai Gon. The article uses methods of collecting information, data

analysis combined with comparative method and contrasting method to focus on

studying the current situation of consumer loan through loan sales, loan balance, debt

collection, overdue debts. However, the consumer loan of the branch has not achieved

results matched with the potential and inherent advantages of the bank. Banks still have

limitations that are needed to exploit and deal with in order to effectively expand

consumer loan in the bank. Therefore, the thesis provides orientations, recommendations and solutions for VietinBank Dong Sai Gon to expand consumer

loan activities as well as minimize risks and increase profitability.

III

LỜI CAM ĐOAN

Khóa luận “Cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Đông Sài Gòn” là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quả nghiên cứu là

trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trước đây hoặc các nội

dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫn nguồn đầy đủ trong

khóa luận. Tác giả khóa luận

Vũ Thị Tú Anh

IV

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành khóa luận này, trước hết tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất

đến Thầy giáo, Tiến sĩ Ngô Văn Tuấn đã hướng dẫn và hỗ trợ tôi hoàn thiện khóa luận

này. Bên cạnh đó cũng tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo khoa Tài chính

–Ngân hàng của trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi vốn

kiến thức quý báu, là cơ sở để hoàn thành đề tài khóa luận. Tôi xin cảm ơn Ban lãnh

đạo trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành tốt

đề tài khóa luận tốt nghiệp. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các Cán bộ công nhân viên

của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – CN Đông Sài Gòn. Đặc biệt là các

cán bộ của phòng KH cá nhân đã tận tình hỗ trợ và giúp đỡ tôi trong suốt thời gian thực

hiện khóa luận này. Do còn nhiều hạn chế về kiến thức, thời gian cũng như kinh nghiệm thực tiễn

nên bài khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót. Vì vậy tôi rất mong nhận được những đóng

góp ý kiến từ các thầy cô để bài khóa luận được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn!

V

MỤC LỤC

TÓM TẮT.............................................................................................................................. I

ABSTRACT..........................................................................................................................II

LỜI CAM ĐOAN................................................................................................................III

LỜI CẢM ƠN..................................................................................................................... IV

DANH MỤC BẢNG............................................................................................................ X

LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................................... 1

1. Tính cấp thiết của đề tài.............................................................................................. 1

2. Mục tiêu nghiên cứu....................................................................................................1

2.1. Mục tiêu chung........................................................................................................ 1

2.2. Mục tiêu cụ thể........................................................................................................ 2

3. Câu hỏi nghiên cứu..................................................................................................... 2

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................................................................. 2

5. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................................2

6. Ý nghĩa đề tài.............................................................................................................. 3

7. Nghiên cứu liên quan.................................................................................................. 3

8. Kết cấu.........................................................................................................................5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI NGÂN HÀNG

THƯƠNG MẠI..................................................................................................................... 7

1. Tổng quan về cho vay tiêu dùng.................................................................................7

1.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng và hiệu quả hoạt động cho vay tiêu dùng................7

1.2. Đặc điểm cho vay tiêu dung.................................................................................... 8

1.3. Vai trò cho vay tiêu dùng........................................................................................ 9

1.3.1. Vai trò đối với ngân hàng..............................................................................9

1.3.2. Vai trò đối với KH.........................................................................................9