Ảnh hưởng quảng cáo tuyển dụng của doanh nghiệp trên Facebook đến ý định nộp hồ sơ tìm việc của người lao động tại Long An

i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN DUY KHANG

ẢNH HƢỞNG QUẢNG CÁO TUYỂN DỤNG CỦA

DOANH NGHIỆP TRÊN FACEBOOK ĐẾN Ý ĐỊNH

NỘP HỒ SƠ TÌM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI

LONG AN

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019

i

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN DUY KHANG

ẢNH HƢỞNG QUẢNG CÁO TUYỂN DỤNG CỦA

DOANH NGHIỆP TRÊN FACEBOOK ĐẾN Ý ĐỊNH

NỘP HỒ SƠ TÌM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI

LONG AN

Chuy n ng nh : Quản trị kinh doanh

M s chuy n ng nh : 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Trần Tiến Khoa

Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng, luận văn “Ảnh hƣởng quảng cáo tuyển dụng của doanh

nghiệp trên Facebook đến ý định nộp hồ sơ tìm việc của ngƣời lao động tại Long

An” là bài nghiên cứu của chính tôi thực hiện.

Ngoại trừ những tài liệu đƣợc trích dẫn trong luận văn n y, tôi cam đoan rằng toàn

bộ hay những phần nhỏ trong luận văn n y chƣa từng đƣợc công b hoặc để nhận bằng

cấp ở nơi khác.

Không có sản phẩm nghiên cứu nào của ngƣời khác đƣợc sử dụng trong luận văn

n y m không đƣợc trích dẫn theo đúng quy định.

Luận văn n y chƣa bao giờ đƣợc nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trƣờng

đại học hoặc cơ sở đ o tạo khác.

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 09 năm 2019.

Ngƣời thực hiện luận văn

Nguyễn Duy Khang

ii

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn Quí thầy cô của trƣờng Đại học Mở Thành

ph Hồ Chí Minh đ truyền tải những kiến thức quý báu cho tôi trong su t thời gian

học tập và nghiên cứu tại trƣờng. Những kiến thức bổ ích ấy sẽ l h nh trang đi su t

cuộc đời tôi, giúp tôi thực hiện đƣợc những ƣớc mơ trong sự nghiệp.

Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Tiến Khoa, l ngƣời đ tận tình

hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi trong su t thời gian thực hiện luận văn n y.

Xin cảm ơn tất cả những ngƣời bạn cùng lớp MBA15C đ đồng hành cùng tôi

trong quảng thời gian học tập và nghiên cứu tại trƣờng.

Cu i cùng, cho phép tôi gửi lời chúc sức khỏe đến Quý thầy cô giáo của trƣờng

Đại học Mở Thành ph Hồ Chí Minh.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 09 năm 2019.

Ngƣời thực hiện luận văn

Nguyễn Duy Khang

iii

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu về đề t i “Ảnh hưởng quảng cáo tuyển dụng của doanh nghiệp trên

Facebook đến ý định nộp hồ sơ tìm việc của người lao động tại Long An”, đƣợc thực

hiện tại địa bàn tỉnh Long An, với kích thƣớc mẫu là 350. Mục tiêu của nghiên cứu là

xác định các yếu t ảnh hƣởng đến thái độ ngƣời lƣớt Facebook từ các quảng cáo tuyển

dụng của doanh nghiệp trên Facebook; đồng thời, nghiên cứu còn xác định mức độ tác

động của các yếu t đó đến ý định nộp hồ sơ tìm việc.

Nghiên cứu đƣợc thực hiện qua hai bƣớc là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính

thức. Trong nghiên cứu sơ bộ, tác giả sử dụng cả hai phƣơng pháp định tính v định

lƣợng. Kết quả của nghiên cứu sơ bộ thu đƣợc mô hình nghiên cứu chính thức và bảng

thang đo chính thức. Trong nghiên cứu chính thức, sau khi thu thập dữ liệu khảo sát,

nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS v AMOS để phân tích định lƣợng.

Kết quả của nghiên cứu cho thấy, tất cả các yếu t trong mô hình nghiên cứu đều

có m i tƣơng quan có ý nghĩa th ng kê. Các yếu t có ảnh hƣởng đến thái độ của

ngƣời lƣớt Facebook đƣợc sắp xếp theo mức độ ảnh hƣởng tăng dần, gồm: thứ nhất,

tính giải trí; thứ nhì, khả năng tương tác; thứ ba, giá trị thông tin; thứ tƣ, sự không

phiền toái; thứ năm, danh tiếng doanh nghiệp; thứ sáu, sự tin tưởng. Cu i cùng, kết

quả nghiên cứu cũng chỉ ra đƣợc thái độ của ngƣời lƣớt Facebook để tìm việc có ảnh

hƣởng rất lớn đến ý định của họ trong việc nộp hồ sơ tìm việc thông qua các thông tin

tuyển dụng đƣợc doanh nghiệp đăng tr n Facebook.

Sau cùng nghiên cứu đ dựa tr n cơ sở phân tích để đƣa ra những giải pháp khuyến

nghị giúp doanh nghiệp triển khai các hoạt động tuyển dụng nhân sự qua kênh

Facebook đƣợc t t hơn.

iv

ABTRACT

Research on the topic "The influence of the business recruiters’ advertisement

through Facebook chanel on the workers’ intention to submit applications for job in

Long An province" is conducted in Long An province, with a sample size of 350. The

objective of the study is to identify factors affecting the attitude of Facebook surfers

from job advertisement of businesses on Facebook. In meantime, the study also

determines the impact of these factors on workers’ intention to apply for a job.

The study was carried out in two steps: preliminary research and formal research.

In the preliminary research, the author used both qualitative and quantitative methods.

The results of the preliminary study obtained the official research model and official

scale table. In the official research, after collecting survey and research data, SPSS and

AMOS softwares were used for quantitative analysis.

The results of the study show that all factors in the research model have a

statistically significant correlation. The factors that affect the attitude of Facebook

surfers are arranged according to the level of increasing influence, including: first,

entertainment; second, interoperability; third, valuable information; fourth, no

annoyance; fifth, business reputation; Sixly, trust. Finally, the research results also

show that the attitude of Facebook surfers for finding a job has a great influence on

their intention to apply for jobs through recruitment information posted by businesses

on Facebook.

Finally, the research was based on the analysis to offer solutions that help

businesses deploy human resource recruitment activities through Facebook channel

better.

v

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN..........................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN ..............................................................................................................ii

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU......................................................................................... iii

MỤC LỤC ...................................................................................................................v

DANH MỤC HÌNH ..................................................................................................viii

DANH MỤC BẢNG ...................................................................................................ix

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................................x

CHƢƠNG 1 – TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU................................................1

1.1. Đặt vấn đề ..........................................................................................................1

1.2. Mục tiêu nghiên cứu...........................................................................................4

1.3. Câu hỏi nghiên cứu.............................................................................................5

1.4. Đ i tƣợng và phạm vi nghiên cứu.......................................................................5

1.4.1. Đ i tƣợng nghiên cứu...................................................................................5

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu......................................................................................5

1.5. Phƣơng pháp nghi n cứu ....................................................................................5

1.6. Ý nghĩa của nghiên cứu ......................................................................................6

1.7. Kết cấu của nghiên cứu ......................................................................................6

CHƢƠNG 2 – CƠ SỞ LÝ THUYẾT............................................................................8

2.1. Tình hình sử dụng mạng xã hội Facebook ở Việt Nam .......................................8

2.2. Cơ sở lý thuyết.................................................................................................10

2.2.1. Các khái niệm ............................................................................................10

vi

2.2.2. Ý định hành vi............................................................................................12

2.2.3. Các nghiên cứu trƣớc .................................................................................15

2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất .............................................................................18

2.4. Phát triển các giả thuyết nghiên cứu .................................................................19

2.5. Tóm tắt chƣơng 2 .............................................................................................25

CHƢƠNG 3 – PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................26

3.1. Qui trình thực hiện nghiên cứu .........................................................................26

3.2. Xây dựng thang đo sơ bộ..................................................................................27

3.3. Nghiên cứu định tính........................................................................................29

3.3.1. Thực hiện nghiên cứu định tính..................................................................29

3.3.2. Kết quả nghiên cứu định tính......................................................................30

3.4. Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ............................................................................32

3.5. Nghiên cứu định lƣợng chính thức....................................................................34

3.5.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu ............................................................................34

3.5.2. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu ...................................................................35

3.6. Tóm tắt chƣơng 3 .............................................................................................38

CHƢƠNG 4 – KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG............................................39

4.1. Th ng kê mô tả.................................................................................................39

4.1.1. Đặc điểm của mẫu khảo sát........................................................................39

4.1.2. Th ng kê mô tả các biến định lƣợng...........................................................41

4.2. Kiểm định độ tin cậy thang đo..........................................................................42

4.3. Phân tích nhân t khám phá EFA......................................................................44

vii

4.4. Phân tích nhân t khẳng định CFA...................................................................46

4.5. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM......................................................49

4.5.1. Kiểm định mô hình lý thuyết......................................................................49

4.5.2. Kiểm định Bootstrap ..................................................................................50

4.5.3. Kiểm định các giả thuyết............................................................................51

4.6. Kiểm định T-Test (Independent Samples Test).................................................52

4.7. Kiểm định One-Way-Anova .............................................................................53

4.8. Thảo luận kết quả nghiên cứu...........................................................................53

4.8.1. Giá trị trung bình và tần s đánh giá các thang đo ......................................53

4.8.2. Phân tích tác động của các nhân t l n thái độ............................................55

4.8.3. Phân tích mức độ tác động của thái độ l n ý định.......................................60

4.9. Tóm tắt chƣơng 4 .............................................................................................62

CHƢƠNG 5 – KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ......................................................63

5.1. Kết luận............................................................................................................63

5.2. Một s khuyến nghị..........................................................................................63

5.3. Các hạn chế v hƣớng nghiên cứu tiếp theo của đề tài......................................66

TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................................................................................67

PHỤ LỤC A...............................................................................................................71

PHỤ LỤC B...............................................................................................................73

PHỤ LỤC C...............................................................................................................77

viii

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1. Nhu cầu tuyển dụng bình quân nhân sự của một doanh nghiệp ..................1

Hình 1.2. Cơ cấu lao động theo trình độ ...................................................................2

Hình 2.1. Tiện ích việc làm trên Facebook ................................................................ 9

Hình 2.2. Mô hình lý thuyết h nh động hợp lý .......................................................... 13

Hình 2.3. Mô hình lý thuyết hành vi dự định ............................................................ 14

Hình 2.4. Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM ....................................................... 14

Hình 2.5. Mô hình nghiên cứu của Brackett và Carr (2001) ......................................15

Hình 2.6. Mô hình nghiên cứu của Po (2006) ........................................................... 16

Hình 2.7. Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Duy Thanh (2013) .................................17

Hình 2.8. Mô hình nghiên cứu đề xuất ......................................................................19

Hình 3.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu .................................................................26

Hình 3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất ban đầu đƣợc điều chỉnh lại .......................... 32

Hình 4.1. Kết quả phân tích nhân t khẳng định CFA ...............................................48

Hình 4.2. Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM .............................................................. 50

Hình 4.3. Biểu đồ tần s trả lời thang đo TGT .......................................................... 55

Hình 4.4. Biểu đồ tần s trả lời thang đo KNTT ....................................................... 56

Hình 4.5. Biểu đồ tần s trả lời thang đo GTTT ........................................................ 57

Hình 4.6. Biểu đồ tần s trả lời thang đo SKPT ........................................................ 58

Hình 4.7. Biểu đồ tần s trả lời thang đo DTDN ....................................................... 59

Hình 4.8. Biểu đồ tần s trả lời thang đo STT ........................................................... 60

Hình 4.9. Biểu đồ tần s trả lời thang đo thái độ ....................................................... 61

Hình 4.10. Biểu đồ tần s trả lời thang đo ý định ...................................................... 61

ix

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1. Nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp tr n địa bàn tỉnh Long An .............1

Bảng 2.1. Tình hình sử dụng Internet ở Việt Nam qua các năm 2017, 2018 ..............8

Bảng 2.2. Tóm tắt các nghiên cứu liên quan ............................................................. 17

Bảng 3.1. Bảng thang đo sơ bộ .................................................................................27

Bảng 3.2. Kết quả định tính về góp ý bảng thang đo .................................................31

Bảng 3.3. Kết quả nghiên cứu định lƣợng sơ bộ ....................................................... 33

Bảng 4.1. Th ng kê về độ tuổi ..................................................................................39

Bảng 4.2. Th ng kê về giới tính ................................................................................40

Bảng 4.3. Th ng kê về trình độ học vấn ....................................................................40

Bảng 4.4. Th ng kê về mức thu nhập ........................................................................41

Bảng 4.5. Th ng kê các biến quan sát .......................................................................41

Bảng 4.6. Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s alpha ........................................43

Bảng 4.7. Bảng hệ s KMO ..................................................................................... 44

Bảng 4.8. Kết quả xoay nhân t ................................................................................45

Bảng 4.9. Kết quả kiểm tra tổng phƣơng sai trích v độ tin cậy tổng hợp ..................46

Bảng 4.10. Kết quả kiểm định các tiêu chí cho mô hình SEM ...................................49

Bảng 4.11. Kết quả kiểm tra bootstrap ......................................................................50

Bảng 4.12. Kết quả phân tích mô hình SEM ............................................................. 51

Bảng 4.13. Kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ..........................................51

Bảng 4.14. Kết quả kiềm tra T-Test ..........................................................................52

Bảng 4.15. Kết quả kiểm định One-Way-Anova ....................................................... 53

Bảng 4.16. Giá trị trung bình và tần s đánh giá các thang đo ...................................54