Ảnh hưởng của quản trị nguồn nhân lực tới mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên làm việc tại UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

–––––––––––––––––––––––––––––

DƢƠNG THỊ KIỀU TRANG

ẢNH HƢỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

TỚI MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN,

TỈNH VĨNH PHÚC

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Chuyên ngành: Quản lý kinh tế

THÁI NGUYÊN – 2013

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

–––––––––––––––––––––––––––––

DƢƠNG THỊ KIỀU TRANG

ẢNH HƢỞNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

TỚI MỨC ĐỘ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN,

TỈNH VĨNH PHÚC

Chuyên ngành: Quản lý kinh tế

Mã số: 60.34.04.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Gấm

THÁI NGUYÊN – 2013

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là

hoàn toàn trung thực và chưa hề được sử dụng để bảo vệ một học vị nào. Mọi

sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn đã được ghi trong lời cảm ơn. Các

thông tin, tài liệu trình bày trong luận văn đã được ghi rõ nguồn gốc.

Tác giả luận văn

Dƣơng Thị Kiều Trang

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ii

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình thực hiện luận văn với đề tài: “Ảnh hưởng của quản

trị nguồn nhân lực tới mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên làm việc

tại UBND huyện Bình Xuyên tỉnh Vĩnh Phúc” tôi đã nhận được sự hướng

dẫn, giúp đỡ, động viên của những cá nhân và tập thể. Tôi xin bày tỏ sự cảm

ơn sâu sắc nhất tới tất cả các cá nhân và tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi

trong học tập và nghiên cứu.

Trước hết, tôi xin bày tỏ sự cảm ơn đối với Ban giám hiệu nhà trường,

Phòng QLĐT Sau đại học và các thầy, cô giáo Trường Đại học Kinh tế và

Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên đã tạo mọi điều kiện về tinh thần và vật

chất để giúp đỡ tôi hoàn thành chương trình học tập và nghiên cứu.

Có được kết quả này tôi vô cùng biết ơn và bày tỏ lòng kính trọng sâu

sắc đối với PGS. TS. Nguyễn Thị Gấm, người đã tận tình hướng dẫn giúp đỡ

tôi hoàn thành luận văn này.

Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo UBND

huyện Bình Xuyên, các Phòng, ban chuyên môn thuộc huyện và cán bộ công

chức trong huyện đã cung cấp những số liệu khách quan giúp tôi đưa ra

những phân tích chính xác.

Tôi xin cảm ơn sự động viên, giúp đỡ của bạn bè, đồng nghiệp và

những người thân trong gia đình đã chia sẻ những khó khăn và động viên tôi

hoàn thành luận văn này.

Thái Nguyên, tháng 8 năm 2013

Tác giả luận văn

Dƣơng Thị Kiều Trang

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

iii

MỤC LỤC

Lời cam đoan ........................................................................................................i

Lời cảm ơn...........................................................................................................ii

Danh mục từ viết tắt ..........................................................................................vii

Danh mục các bảng ..........................................................................................viii

Danh mục các hình.........................................................................................viii

MỞ ĐẦU.............................................................................................................1

1. Đặt vấn đề...................................................................................................... 1

2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ..................................................................... 3

2.1. Mục tiêu chung........................................................................................... 3

2.2. Mục tiêu cụ thể........................................................................................... 4

3. Đối tượng nghiên cứu.................................................................................... 4

4. Phạm vi nghiên cứu....................................................................................... 5

5. Phương pháp nghiên cứu............................................................................... 5

6. Những đóng góp mới của luận văn.............................................................. 5

7. Kết cấu của luận văn .................................................................................... 6

Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

VÀ THÕA MÃN CÔNG VIỆC ......................................................................7

1.1. Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực .................................................. 7

1.1.1. Khái niệm............................................................................................... 7

1.1.2. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực........................................................ 7

1.1.3. Nội dung của quản trị nguồn nhân lực.................................................... 8

1.2. Cơ sở lý luận về sự thỏa mãn công việc .................................................. 11

1.2.1. Khái niệm............................................................................................. 11

1.2.2. Sự cần thiết của thỏa mãn công việc..................................................... 12

1.2.3. Các học thuyết về sự thỏa mãn công việc của người lao động............. 13

1.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc............................ 23

1.3.1. Lương và phúc lợi ................................................................................. 24

1.3.2. Đào tạo và thăng tiến............................................................................. 24

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

iv

1.3.3. Mối quan hệ với cấp trên....................................................................... 25

1.3.4. Mối quan hệ với đồng nghiệp ............................................................... 25

1.3.5. Đặc điểm công việc............................................................................... 25

1.3.6. Điều kiện làm việc ................................................................................ 26

1.3.7. Những nhân tố cá nhân ......................................................................... 26

1.4. Cơ sở thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng tới thỏa mãn

công việc được nghiên cứu trong và ngoài nước ............................................ 26

1.4.1. Các công trình nghiên cứu liên quan được thực hiện ở nước ngoài .... 26

1.4.2. Các công trình nghiên cứu liên quan được thực hiện ở trong nước...... 28

Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..............................................33

2.1. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................... 33

......................................................................... 33

2.1.2. Phương pháp thu thập thông tin ............................................................ 34

2.1.3. Phương pháp tổng hợp thông tin........................................................... 36

2.1.4. Phương pháp phân tích.......................................................................... 36

2.1.5. Mô hình hồi quy tuyến tính................................................................... 36

2.1.6. Giả thuyết nghiên cứu ........................................................................... 39

2.2. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu ................................................................... 39

Chƣơng 3: ẢNH HƢỞNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TỚI CÁC

YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA

NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH XUYÊN, TỈNH

VĨNH PHÚC ....................................................................................................40

3.1. Giới thiệu về UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc....................... 40

3.1.1. Giới thiệu khái quát về UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc.... 40

3.1.2. Bộ máy quản lý và điều hành đơn vị..................................................... 43

3.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại đơn vị.......................... 47

3.2.1. Tình hình nhân sự tại đơn vị ................................................................. 47

3.2.2. Công tác quản trị nhân sự tại đơn vị ..................................................... 48

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

v

3.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên

tại UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc............................................... 59

3.3.1. Phân tích thông tin chung về đối tượng nghiên cứu ............................. 59

3.3.2. Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng tới

thỏa mãn công việc.......................................................................................... 63

3.3.3. Thỏa mãn công việc .............................................................................. 69

3.3.4. Các yếu tố ảnh hưởng tới mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên

làm việc tại UBND huyện Bình Xuyên .......................................................... 70

3.4. Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực, thoả mãn công

việc của nhân viên tại UBND huyện Bình Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc................ 80

3.4.1. Những mặt đạt được.............................................................................. 80

3.4.2. Hạn chế và nguyên nhân ....................................................................... 81

3.4.3. Kết quả nghiên cứu ............................................................................... 82

Chƣơng 4: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO MỨC ĐỘ THỎA

MÃN CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TẠI UBND HUYỆN BÌNH

XUYÊN, TỈNH VĨNH PHÚC ...................................................................... 83

4.1. Định hướng phát triển nguồn nhân lực của UBND huyện Bình

Xuyên, tỉnh Vĩnh Phúc.................................................................................... 83

4.1.1. Mục tiêu................................................................................................. 84

4.1.2. Yêu cầu.................................................................................................. 84

4.1.3. Các nội dung chủ yếu............................................................................ 85

4.1.4. Các nhiệm vụ cụ thể.............................................................................. 87

4.2. Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản trị nguồn nhân

lực và thỏa mãn công việc của nhân viên ....................................................... 88

4.2.1. Chính sách về đào tạo và thăng tiến...................................................... 88

4.2.3. Tăng cường cơ sở vật chất, tạo môi trường làm việc tốt ...................... 90

4.2.4. Chính sách lương và chế độ đãi ngộ ..................................................... 91

4.2.5. Các chính sách liên quan tới tính chất công việc.................................. 91

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

vi

4.2.6. Kiến nghị đối với Huyện và Tỉnh ......................................................... 92

KẾT LUẬN .................................................................................................... 94

TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 96

PHỤ LỤC....................................................................................................... 99

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

vii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

NC : Nghiên cứu

UBND : Ủy ban nhân dân.

GTSX : Giá trị sản xuất.

NĐ - CP : Nghị định Chính Phủ.

QĐ - TTg : Quyết định Thủ tướng.

TTLT – BNV – BTC : Thông tư liên tịch Bộ Nội Vụ Bộ Tài chính.

TTLT-BLĐTB&XH-HCCBVN-BTC-BQP: Thông tư liên tịch - Bộ Lao động

thương binh và xã hội - Hội Cựu chiến binh Việt Nam - Bộ Tài chính - Bộ

Quốc phòng.

SNV – VP : Sở Nội vụ Vĩnh Phúc.

TT – BNV : Thông tư Bộ nội vụ.

CV/ VP TW : Công văn văn phòng Trung Ương.

PTNT : Phát triển nông thôn.

XDHT : Xây dựng Hạ tầng.

VHTT–TT : Văn hóa thông tin Thể thao.

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

viii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 3.1: Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu .......................................59

Bảng 3.2: Thông tin chung về cương vị công tác .............................................60

Bảng 3.3: Đơn vị công tác của đối tượng nghiên cứu ......................................61

Bảng 3.4: Thông tin về trình độ học vấn của đối tượng nghiên cứu...............62

Bảng 3.5: Thông tin chung về thu nhập của đối tượng nghiên cứu .................62

Bảng 3.6: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về Lương và phúc lợi.............63

Bảng 3.7: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về Lương và phúc lợi.............65

Bảng 3.8: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về Quan hệ với cấp trên..........66

Bảng 3.9: Đánh giá của đối tượng NC về Mối quan hệ với đồng nghiệp.......67

Bảng 3.10: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về Tính chất công việc .........67

Bảng 3.11: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về Điều kiện làm việc...........68

Bảng 3.12: Đánh giá của đối tượng nghiên cứu về Mức độ thỏa mãn.............69

Bảng 3.13: Bảng tổng hợp hệ số KMO.............................................................70

Bảng 3.14: Phân tích nhân tố biến lương và phúc lợi.......................................70

Bảng 3.15: Phân tích nhân tố biến Cơ hội đào tạo và thăng tiến......................71

Bảng 3.16: Phân tích nhân tố biến Quan điểm và thái độ của cấp trên............72

Bảng 3.17: Phân tích nhân tố biến Mối quan hệ với đồng nghiệp ...................72

Bảng 3.18: Phân tích nhân tố biến Tính chất công việc ...................................73

Bảng 3.19: Phân tích nhân tố biến Điều kiện làm việc.....................................73

Bảng 3.20: Phân tích nhân tố biến Thỏa mãn công việc ..................................74

Bảng 3.21: Bảng tổng hợp hệ số Cronbach Alpha ...........................................75

Bảng 3.22: Kết quả mô hình hồi quy 1 .............................................................76

Bảng 3.23: ANOVAb (Phân tích phương sai).................................................76

Bảng 3.24: Coefficientsa

..................................................................................77

Bảng 3.25: Mức độ ảnh hưởng của các biến trong mô hình.............................78

DANH MỤC HÌNH

Hình 1. Mô hình nghiên cứu đề xuất.........................................................................36

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

1

MỞ ĐẦU

1. Đặt vấn đề

Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt

Nam, nhu cầu về nguồn nhân lực về số lượng và chất lượng cũng ngày càng

gia tăng. Con người được coi là yếu tố quan trọng nhất của xã hội, quyết định

sự tồn tại và phát triển của một quốc gia hay tổ chức. Các đơn vị ngày càng

chú trọng hơn vấn đề xây dựng nguồn nhân lực. Vì vậy, việc sử dụng, duy trì

hay phát huy một đội ngũ nhân viên tài giỏi sẽ là nền tảng giúp cho tổ chức

phát triển và đi lên. Tuy nhiên, đã chọn được đúng người mình cần là chưa

đủ, các đơn vị còn phải biết cách giữ chân người lao động của mình nhất là

những người lao động nòng cốt, giữ vai trò chủ chốt trong đơn vị. Với sự

thiếu hụt nguồn nhân lực “có năng lực” như hiện nay, việc giữ chân người

lao động giỏi trở thành vấn đề được các chủ đơn vị hết sức quan tâm

,

đơn vị.

Ngày nay, nguồn nhân lực thực sự đã trở thành một thứ tài sản quý giá

nhất, là chìa khóa dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi đơn vị trong nền

kinh tế thị trường. Để sử dụng hợp lý và hiệu quả nguồn nhân lực trong tổ

chức của mình, giúp cho nhân viên phát huy tối đa năng lực của bản thân thì

sự thỏa mãn công việc của người lao động là một trong những yếu tố quan

trọng quyết định sự thành công của một tổ chức.

Cam kết làm việc lâu dài của đội ngũ sẽ giúp đơn vị

tiết kiệm được thời gian và chi phí, vì việc tuyển dụng hay điều động người

lao động mới nắm bắt được công việc, có năng lực để lấp vào vị trí bỏ trống là

một quá trình tiêu tốn thời gian, chi phí đào tạo. Đồng thời, còn mất một thời