Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến sự thỏa mãn và gắn kết của nhân viên tại một số bệnh viện công lập tại Thành phố Hồ Chí Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN ĐỖ NGUYỆT HỒNG

ẢNH HƯỞNG CỦA PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

CHUYỂN DẠNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN VÀ GẮN KẾT

CỦA NHÂN VIÊN TẠI MỘT SỐ BỆNH VIỆN CÔNG

LẬP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Mã số chuyên ngành: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Người hướng dẫn khoa học:

TS. Nguyễn Quang Trung

Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan rằng luận văn “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng

đến sự thỏa mãn và gắn kết của nhân viên tại một số bệnh viện công lập tại Thành Phố

Hồ Chí Minh” là bài nghiên cứu của chính tôi.

Ngoại trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam

đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố

hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác.

Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn

này mà không được trích dẫn theo đúng quy định.

Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường

đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.

TP Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2016

Tác giả

Nguyễn Đỗ Nguyệt Hồng

.

LỜI CẢM ƠN

Đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến sự thỏa

mãn và gắn kết của nhân viên với tổ chức tại một số bệnh viện công lập tại Thành Phố

Hồ Chí Minh” sẽ không được hoàn thành nếu không có sự giúp đỡ của nhiều người.

Xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc đến:

TS. Nguyễn Quang Trung đã tận tình hướng dẫn phương pháp nghiên cứu và nội

dung đề tài trong suốt quá trình thực hiện luận văn cùng Quý Thầy, Cô Trường Đại

học Mở TP. HCM.

Xin chân thành cám ơn gia đình, các anh chị đồng nghiệp, bạn bè đã tạo mọi điều

kiện giúp đỡ và động viên tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp.

Kính chúc quý Thầy, Cô, đồng nghiệp, bạn bè, gia đình sức khỏe, hạnh phúc và

thảnh công!

Trân trọng.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 02 tháng 11 năm 2016

Người thực hiện

Nguyễn Đỗ Nguyệt Hồng

TÓM TẮT

Đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo chuyển dạng đến sự thỏa

mãn và gắn kết của nhân viên tại một số bệnh viện công lập tại Thành Phố Hồ Chí

Minh” nhằm làm rõ lý luận về nguồn nhân lực với sự thỏa mãn và gắn kết với tổ chức.

Nghiên cứu nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố phong cách

lãnh đạo chuyển dạng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn và gắn kết của nhân viên, đồng thời

đề xuất, kiến nghị các giải pháp dựa trên các yếu tố đã tìm ra để cung cấp một công cụ

hỗ trợ cho việc quản lý và khai thác tối đa hiệu quả làm việc của nhân viên.

Phương pháp nghiên cứu gồm hai bước, nghiên định tính và nghiên cứu định

lượng. Nghiên cứu định tính sử dụng phương pháp phỏng vấn: thảo luận tay đôi (30

phút) với nhân viên các bệnh viện An Bình, Nhiệt Đới, Chấn Thương Chỉnh Hình, kết

quả nghiên cứu này được dùng để hoàn chỉnh mô hình nghiên cứu và hiệu chỉnh các

thang đo sử dụng từ những nghiên cứu trước. Nghiên cứu định lượng được thực hiện

bằng cách khảo sát các nhân viên ở một số bệnh viện công lập Thành Phố Hồ Chí Minh

bằng cách trực tiếp gửi bảng câu hỏivà thu về 402 bảng trả lời hợp lệ, tiến hành phân

tích bằng SPSS 20 và AMOS 18.

Kết quả phân tích đã xác định được 03 trong 05 thành phần của phong cách lãnh

đạo chuyển dạng tác động mạnh đến sự thỏa mãn chung với công việc và sự gắn kết vì

tình cảm với tổ chức. Từ đó cho thấy để gia tăng sự gắn kết của nhân viên cần tạo được

sự thỏa mãn chung của họ. Một tổ chức phải có một nhà lãnh đạo chuyển dạng xứng

đáng để cung cấp một đội ngũ nhân viên hoạt động, tăng sự thỏa mãn công việc giữa

các nhân viên trong thực hiện nhiệm vụ và mục tiêu của tổ chức, thúc đẩy sự gắn bó của

nhân viên với tổ chức, phản ánh nhân viên mong muốn cam kết lâu dài với tổ chức, là

sự sẵn lòng nỗ lực hết sức cho tổ chức, sự gắn bó chặt chẽ và kiếm cách duy trì mối

quan hệ với tổ chức. Để thực hiện được điều đó thì lãnh đạo cần là biểu tượng gương

mẫu, là người truyền cảm hứng cho nhân viên, kích thích khả năng sáng tạo của nhân

viên và biết quan tâm cá nhân.

iii

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU 1

1.1. Lý do chọn đề tài 1

1.2. Câu hỏi nghiên cứu 3

1.3. Mục tiêu nghiên cứu 3

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4

1.5. Phương pháp nghiên cứu 5

1.6. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu 6

1.7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu 6

CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN 8

2.1. Phong cách lãnh đạo 8

2.2. Sự thỏa mãn 12

2.3. Sự gắn kết với tổ chức 14

2.4. Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo chuyển dạng, sự thỏa mãn và sự gắn kết

của nhân viên với tổ chức 17

2.5. Các giả thuyết nghiên cứu 18

2.6. Mô hình đề xuất 21

CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22

3.1. Quy trình nghiên cứu 22

3.2. Thiết kế nghiên cứu định tính 23

3.3. Thiết kế nghiên cứu định lượng 26

CHƯƠNG 4. PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 36

4.1. Thống kê mô tả 36

4.2. Kiểm định CRONBACH’S ALPHA 38

4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA 40

4.4. Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) 44

4.5. Điều chỉnh mô hình và giả thiết nghiên cứu 49

iv

4.6. Phân tích kết quả nghiên cứu 49

4.7. Phân tích cấu trúc đa nhóm 51

CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55

5.1. Kết luận 55

5.2. Đề xuất hàm ý quản trị 55

5.3. Hạn chế của đề tài 59

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Mô hình đo lường sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức 18

Hình 2.2: Mô hình đề xuất 21

Hình 4.1: Kết quả phân tích SEM 49

Hình 4.2: Mô hình khả biến nhóm lãnh đạo nam 51

Hình 4.3: Mô hình khả biến nhóm lãnh đạo nữ 52

Hình 4.4: Mô hình bất biến nhóm Lãnh đạo nam 52

Hình 4.5: Mô hình bất biến nhóm Lãnh đạo nữ 53

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1: Tóm tắt thang đo đo lường sự thỏa mãn với công việc 14

Bảng 2.2: Tóm tắt thang đo đo lường sự gắn kết với tổ chức 16

Bảng 3.1: Bảng đánh giá độ tin cậy của thang đo với cỡ mẫu N=100 27

Bảng 4.1: Mô tả đặc điểm mẫu 36

Bảng 4.2: Thống kê mô tả biến định lượng 37

Bảng 4.3: Kiểm định Cronbach’s Alpha cỡ mẫu N=402 38

Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập lần 1 41

Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập sau cùng 42

Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thang đo sự thỏa mãn chung

công việc 43

v

Bảng 4.7: Kết quả phân tích nhân tố khám phá cho thang đo gắn kết 44

Bảng 4.8: Thống kê kiểm định phân tích nhân tố khẳng định 45

Bảng 4.9: Thống kê kiểm định phân tích nhân tố khẳng định 45

Bảng 4.10: Tính phân biệt giữa các khái niệm 46

Bảng 4.11: Hệ số tin cậy và Tổng phương sai trích 48

Bảng 4.12: Các khái niệm nghiên cứu 49

Bảng 4.13: Kết quả phân tích mô hình 50

Bảng 4.14: Kiểm định lựa chọn mô hình 53

vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

EFA Exploratory Factor Analysis

KMO Kaiser - Meyer - Olkin

SPSS Statistical Package for Social Sciences

Sig. Significance level

TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh