Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Ảnh hưởng của nhân cách hóa thương hiệu đến sự gắn kết của người tiêu dùng đối với thương hiệu công nghệ điện tử Apple tại Thành phố Hồ Chí Minh
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRÀ KIM NGÂN
ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN CÁCH HÓA THƯƠNG HIỆU ĐẾN SỰ GẮN KẾT
CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ
APPLE TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA DANH
TIẾNG THƯƠNG HIỆU
BÁO CÁO THỰC TẬP
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRÀ KIM NGÂN
1954012201
ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN CÁCH HÓA THƯƠNG HIỆU ĐẾN SỰ GẮN KẾT
CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ
APPLE TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH: VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA DANH
TIẾNG THƯƠNG HIỆU
BÁO CÁO THỰC TẬP
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Ngọc Đan Thanh
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện và hoàn thành Báo cáo thực tập, tác giả đã nhận được sự
ủng hộ, giúp đỡ về vật chất cũng như tinh thần từ phía gia đình và bạn bè. Báo cáo thực tập
này được hoàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiên
cứu, sách báo chuyên ngành có liên quan.
Lời đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Thạc sĩ Nguyễn Ngọc Đan
Thanh là người đã dành nhiều thời gian, công sức để trực tiếp hướng dẫn và hỗ trợ cho tác
giả trong suốt quá trình thực hiện và hoàn thành Báo cáo thực tập. Tiếp theo, tác giả xin
trân trọng cảm ơn đến trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Ban lãnh đạo Khoa
Quản Trị Kinh Doanh và toàn thể các thầy cô giảng viên đang công tác tại trường đã tận
tình truyền đạt những kiến thức quý giá nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi trong việc
thực hiện đề tài Báo cáo thực tập “Ảnh hưởng của nhân cách hóa thương hiệu đến sự
gắn kết của người tiêu dùng đối với thương hiệu công nghệ điện tử Apple tại Thành phố
Hồ Chí Minh: Vai trò điều tiết của danh tiếng thương hiệu”.
Mặc dù có nhiều cố gắng, tuy nhiên điều kiện về năng lực bản thân còn hạn chế,
chuyên đề Báo cáo thực tập này chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả kính
mong Quý thầy cô và những người quan tâm đến đề tài sẽ tiếp có những ý kiến đóng góp,
giúp đỡ để đề tài được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2022.
Tác giả
TRÀ KIM NGÂN
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
TP. Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm
Người hướng dẫn
(ký, họ và tên)
Nguyễn Ngọc Đan Thanh
Mục Lục
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ...................................................................................1
DANH MỤC BẢNG BIỂU ................................................................................................3
DANH MỤC HÌNH ẢNH ..................................................................................................4
CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI..........................................................................5
1.1 Lý do lựa chọn đề tài...............................................................................................5
1.2 Mục tiêu nghiên cứu. ..............................................................................................8
1.3 Đối tượng nghiên cứu, khảo sát và phạm vi khảo sát. ............................................9
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................9
1.3.2 Đối tượng khảo sát. ..........................................................................................9
1.3.3 Phạm vi khảo sát. .............................................................................................9
1.4 Phương pháp nghiên cứu. .....................................................................................10
1.5 Đóng góp của nghiên cứu. ....................................................................................11
1.5.1 Ý nghĩa khoa học............................................................................................11
1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn. ...........................................................................................11
1.6 Bố cục của đề tài. ..................................................................................................12
CHƯƠNG 2:CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ....................14
2.1 Lý thuyết hành vi có kế hoạch. .............................................................................14
2.2 Nhân cách hóa thương hiệu (Brand Anthropomorphism). ...................................16
2.3 Sự thân mật (Intimacy). ........................................................................................19
2.4 Gắn kết thương hiệu (Brand Engagement). ..........................................................21
2.5 Danh tiếng thương hiệu (Brand Reputation).........................................................22
2.6 Các nghiên cứu trước. ...........................................................................................24
2.6.1 Nghiên cứu ngoài nước. .................................................................................24
2.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất. ................................................................................28
2.8 Biện luận các mối quan hệ. ...................................................................................29
2.8.1 Nhân cách hóa thương hiệu và sự thân mật. ..................................................29
2.8.2 Sự thân mật và gắn kết thương hiệu...............................................................30
2.8.3 Nhân cách hóa thương hiệu và gắn kết thương hiệu......................................31
2.8.4 Danh tiếng thương hiệu và nhân cách hóa thương hiệu, sự thân mật, gắn kết
thương hiệu. .................................................................................................................32
CHƯƠNG 3:PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.............................................................35
3.1 Quy trình nghiên cứu. ...........................................................................................35
3.2 Phương pháp nghiên cứu. .....................................................................................36
3.3 Xây dựng thang đo................................................................................................37
3.3.1 Điều chỉnh thang đo. ......................................................................................37
3.3.2 Hoàn chỉnh thang đo. .....................................................................................37
3.4 Chọn mẫu nghiên cứu. ..........................................................................................44
3.4.1 Mô tả mẫu.......................................................................................................44
3.4.2 Hình thức lấy mẫu. .........................................................................................45
3.4.3 Phương thức và quy lấy mẫu..........................................................................45
3.5 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu. ................................................................46
3.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu. .......................................................................46
3.5.2 Phương pháp xử lý dữ liệu. ............................................................................47
3.5.3 Phân tích tác động điều tiết. ...........................................................................50
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................................54