Ảnh hưởng của lãnh đạo trách nhiệm đến môi trường đạo đức và ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng Vietcombank tại tỉnh Quảng Ngãi :Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LÊ VŨ QUỲNH TRANG

ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO TRÁCH

NHIỆM ĐẾN MÔI TRƯỜNG ĐẠO ĐỨC VÀ Ý

ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN

HÀNG VIETCOMBANK TẠI QUẢNG NGÃI

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 8340101

LUẬN VĂN THẠC SĨ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

Công trình được hoàn thành tại Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh.

Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Quốc Cường

Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường

Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 20 tháng 01 năm 2022

Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm:

1. .........................................................................- Chủ tịch Hội đồng

2. .........................................................................- Phản biện 1

3. .........................................................................- Phản biện 2

4. .........................................................................- Ủy viên

5. .........................................................................- Thư ký

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QTKD

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: Lê Vũ Quỳnh Trang MSHV: 18001695

Ngày, tháng, năm sinh: 12/10/1984 Nơi sinh: Quảng Ngãi

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101

I. TÊN ĐỀ TÀI:

Ảnh hưởng của lãnh đạo trách nhiệm đến môi trường đạo đức và ý định nghỉ việc

của nhân viên ngân hàng Vietcombank tại tỉnh Quảng Ngãi.

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

Tổng hợp cơ sở lý thuyết về sự về lãnh đạo có trách nhiệm, môi trường đạo đức và

ý định nghỉ việc. Từ đó xây dựng mô hình ảnh hưởng của lãnh đạo trách nhiệm và

môi trường đạo đức ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng

Vietcombank tại tỉnh Quảng Ngãi

Kiểm định mô hình, mức độ quan trọng và mối quan hệ giữa các yếu tố. Đánh giá

kết quả nghiên cứu và đưa ra những hàm ý quản trị đến các nhà quản trị nhằm

nâng cao năng lực lãnh đạo có trách nhiệm tạo nên một môi trường đạo đức cao và

giảm ý định nghỉ việc của nhân viên ngân hàng Vietcombank tại tỉnh Quảng Ngãi.

II. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 05/02/2021

III. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 30/11/2021

IV. NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Quốc Cường

Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng 01 năm 2022

NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO

TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

i

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiện được bài Luận văn với đề tài “Ảnh hưởng của lãnh đạo trách nhiệm

đến môi trường đạo đức và ý định nghỉ việc của nhân viên Ngân hàng

Vietcombank tại Quảng Ngãi”, tác giả xin chân thành cám ơn:

• Khoa Quản trị Kinh Doanh và Phòng Quản lý sau đại học của Trường Đại

học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện về cơ sở vật

chất, phương pháp dạy và học phù hợp, tài liệu học tập đầy đủ để tác giả có thể

hoàn thành luận văn này.

• Thầy Nguyễn Quốc Cường đã dành thời gian và tâm huyết để truyền đạt cho

tác giả những lời khuyên rất hữu ích trong việc chọn đề tài, xây dựng mô hình

nghiên cứu, nền tảng đầu tiên cho luận văn này.

• Các thầy cô trong Khoa Quản trị Kinh Doanh đã trang bị cho tác giả những

kiến thức quý báu để áp dụng vào việc nghiên cứu luận văn

• Các Anh/ chị cán bộ, nhân viên của Vietcombank đã hỗ trợ tác giả trong suốt

quá trình nghiên cứu.

Xin chân thành cám ơn!

ii

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Nghiên cứu này nhằm mục tiêu đánh giá sự ảnh hưởng của lãnh đạo có trách

nhiệm đến môi trường đạo đức và ý định nghỉ việc của nhân viên Ngân hàng

Thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Tác

giả đề xuất mô hình nghiên cứu dựa trên cơ sở các lý thuyết liên quan đến các khái

niệm trong nghiên cứu và một số nghiên cứu trước đây.

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng

thông qua việc khảo sát 208 nhân viên đang công tác tại ngân hàng Vietcombank

trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi. Thông tin thu thập sẽ được tác giả xử lý bằng phần

mềm SPSS và các thang đo sẽ được đánh giá bằng cách phân tích mô hình đo

lường và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) thông qua phần mềm hỗ trợ PLS￾SEM.

Kết quả thực nghiệm cho thấy lãnh đạo có trách nhiệm ảnh hưởng cùng chiều đến

môi trường đạo đức; trong khi đó môi trường đạo đức ảnh hưởng ngược chiều đến

ý định nghỉ việc của nhân viên. Bên cạnh đó nghiên cứu còn cho thấy lãnh đạo có

trách nhiệm ảnh hưởng ngược chiều gián tiếp thông qua môi trường đạo đức đến ý

định nghỉ việc của nhân viên.

Từ kết quả nghiên cứu, một lần nữa mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình

được khẳng định và phù hợp với một số nghiên cứu trước đây. Và thông qua đó tác

giả đề xuất một số hàm ý quản trị để tổ chức có thể nâng cao năng lực lãnh đạo có

trách nhiệm để củng cố môi trường đạo đức và giảm bớt ý định nghỉ việc của nhân

viên ngân hàng.

Từ khoá: Lãnh đạo có trách nhiệm, Môi trường đạo đức, Ý định nghỉ việc.

iii

ABSTRACT

This study aims to evaluate the influence of responsible leadership on the ethical

environment and the intention to quit of the employees of Joint Stock Commercial

Bank for Foreign Trade of Vietnam in Quang Ngai province. The author proposes

a research model based on the original model of Rahell Yasin (2020), theories

related to the concepts in the research.

The official study was carried out by quantitative research method by surveying

208 employees working at Vietcombank in Quang Ngai province. Collected

information will be processed by the author using SPSS software and the scales

will be evaluated by analyzing the measurement model and linear structural model

(SEM) through the PLS-SEM support software.

Experimental results show that responsible leadership has a positive influence on

the ethical environment; Meanwhile, the ethical environment has a negative effect

on the employee's intention to leave. In addition, the study also shows that

responsible leadership has an indirect negative effect through the ethical

environment on employees' intention to leave.

From the research results, once again the relationship between the concepts in the

model is confirmed and is consistent with some previous studies. And through that,

the author proposes some governance implications so that the organization can

improve responsible leadership capacity to strengthen the ethical environment and

reduce the intention of leaving bank employees.

Keywords: Responsible leadership, Ethical environment, Turnover intention.

iv

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng của lãnh đạo có trách nhiệm đến môi

trường đạo đức và ý định nghỉ việc của nhân viên Ngân hàng Vietcombank tại

Quảng Ngãi” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.

Các số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực, khách quan, có

nguồn gốc rõ ràng và chưa từng được công bố trong các nghiên cứu trước đây.

Học viên

Lê Vũ Quỳnh Trang

v

MỤC LỤC

MỤC LỤC................................................................................................................ v

DANH MỤC HÌNH ẢNH ....................................................................................viii

DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... ix

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................... x

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU .......................... 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài.............................................................................. 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài................................................................... 3

1.2.1 Mục tiêu chung .................................................................................... 3

1.2.2 Mục tiêu cụ thể .................................................................................... 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu..................................................................................... 4

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 4

1.4.1 Đối tượng ............................................................................................. 4

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 4

1.5 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................ 5

1.6 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu ..................................................... 5

1.7 Kết cấu của đề tài nghiên cứu..................................................................... 6

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT.................................................................... 8

2.1 Một số khái niệm cơ bản ............................................................................ 8

2.1.1 Lãnh đạo có trách nhiệm...................................................................... 8

2.1.2 Môi trường đạo đức ............................................................................. 9

2.1.3 Ý định nghỉ việc................................................................................. 12

2.2 Các mô hình nghiên cứu........................................................................... 14

2.2.1 Mô hình nghiên cứu của Schwepker (2001)...................................... 14

2.2.2 Mô hình nghiên cứu của Demirtas và cộng sự (2014)....................... 16

2.2.3 Mô hình nghiên cứu của Haque và cộng sự (2018)........................... 17

2.2.4 Mô hình nghiên cứu của Rubel và cộng sự (2017)............................ 19

2.2.5 Mô hình nghiên cứu của Raheel Yasin và cộng sự (2020)................ 20

2.3 Đề xuất mô hình nghiên cứu..................................................................... 22

vi

2.3.1 Mối quan hệ giữa lãnh đạo có trách nhiệm và môi trường đạo đức .. 22

2.3.2 Mối quan hệ giữa giữa môi trường đạo đức và ý định nghỉ việc....... 23

2.3.3 Mối quan hệ giữa lãnh đạo có trách nhiệm và ý định nghỉ việc của

nhân viên thông qua vai trò trung gian của môi trường đạo đức ................... 24

1. Mối quan hệ giữa lãnh đạo có trách nhiệm và môi trường đạo đức ..... 25

2. Mối quan hệ giữa giữa môi trường đạo đức và ý định nghỉ việc .......... 25

3. Mối quan hệ giữa lãnh đạo có trách nhiệm và ý định nghỉ việc ........... 25

2.3.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất .............................................................. 26

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU......................................................... 27

3.1 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu.............................................................. 27

3.2 Quy trình nghiên cứu................................................................................ 28

3.3 Phương pháp nghiên cứu định tính........................................................... 29

3.4 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát ................................................................. 33

3.5 Phương pháp nghiên cứu định lượng ....................................................... 35

3.5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu............................................................ 35

3.5.2 Phương pháp chọn mẫu và kích cỡ mẫu............................................ 36

3.5.3 Phương pháp phân tích số liệu........................................................... 37

3.6 Kết quả đánh giá sơ bộ ............................................................................. 41

3.6.1 Kết quả mẫu nghiên cứu sơ bộ .......................................................... 41

3.6.2 Kết quả phân tích độ tin cậy của các thang đo .................................. 42

3.6.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA ........................................................ 44

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .......................... 47

4.1 Tổng quan về Vietcombank...................................................................... 47

4.1.1 Giới thiệu về Vietcombank................................................................ 47

4.1.2 Các chi nhánh Vietcombank trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi .............. 49

4.2 Kết quả nghiên cứu định lượng ................................................................ 51

4.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu ................................................................. 51

4.2.2 Kiểm định mô hình đo lường............................................................. 53

4.2.3 Kiểm định độ phù hợp của mô hình cấu trúc..................................... 57

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý............................................ 65

vii

5.1 Kết luận..................................................................................................... 65

5.2 Một số hàm ý quản trị............................................................................... 67

5.2.1 Tăng cường lãnh đạo có trách nhiệm để tạo nên môi trường đạo đức

cao nhất .......................................................................................................... 68

5.2.2 Củng cố môi trường đạo đức để tăng ý định gắn kết và làm giảm ý

định nghỉ việc của nhân việc.......................................................................... 68

5.2.3 Nâng cao năng lực lãnh đạo có trách nhiệm để giảm ý định nghỉ

thông qua việc việc tạo lập môi trường đạo đức vững mạnh......................... 69

5.3 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo.......................... 70

TÀI LIỆU THAM KHẢO...................................................................................... 72

PHỤ LỤC............................................................................................................... 80

LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN ...................................................... 92