Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam

xây dựng, thiết kế và cài đặt hệ thống thông tin phục vụ quản lý vốn tài trợ thương mại là nội dung
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ngäc Toµn Tin häc 40
Lêi nãi ®Çu
Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, ngµnh C«ng nghÖ th«ng tin ®· ph¸t triÓn nh vò
b·o, ThÕ kû 21 lµ thÕ kû C«ng nghÖ th«ng tin.Tõ mét nguån tµi nguyªn tiÒm tµng,
th«ng tin ®· trë thµnh mét nguån tµi nguyªn thùc sù vµ nã ®· trë thµnh mét hµng
ho¸ ®Æc biÖt. ViÖc tËn dông nguån tµi nguyªn nµy ®· t¹o nªn mét bíc ph¸t triÓn to
lín trong lùc luîng s¶n suÊt, c¬ së h¹ tÇng, kinh tÕ x· héi, cÊu tróc kinh tÕ, cÊu tróc
lao ®éng vµ c¸ch thøc qu¶n lý kinh tÕ x· héi .
Trong lÜnh vùc M¸y tÝnh, nh÷ng thµnh tùu vÒ Khoa häc vµ C«ng nghÖ lµm
cho c¸c s¶n phÈm m¸y tÝnh ngµy cµng ph¸t triÓn theo híng hiÖn ®¹i, chi phÝ thÊp,
kh¶ n¨ng tÝnh to¸n ®îc n©ng cao. Sù ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña M¸y tÝnh thùc sù ®· trë
thµnh mét cuéc C¸nh m¹ng vÜ ®¹i. Chóng ta ®· thÊy th«ng tin ngµy cµng phong phó
®a d¹ng vµ phøc t¹p kh«ng thÓ xö lý ®¬n gi¶n b»ng ph¬ng ph¸p vµ c«ng cô cæ ®iÓn.
§Ó xö lý ®îc lîng th«ng tin lín nh vËy nghÜa lµ khai th¸c ®îc nguån tµi nguyªn
quan träng ®ã ®ßi hái ph¶i cã nh÷ng ph¬ng ph¸p vµ c«ng cô míi ®ã chÝnh lµ Tin
häc.
X· héi cµng ph¸t triÓn th× nhu cÇu øng dông Tin häc ngµy cµng lín vµ ngîc l¹i
nh÷ng thµnh tùu tin häc sÏ t¸c ®éng trë l¹i, t¹o ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn nhanh chãng
cho s¶n xuÊt vµ x· héi. ViÖc øng dông Tin häc lµ nh»m mét c¸ch hiÖu qu¶ vµ ®¹t
n¨ng suÊt cao trong viÖc xö lý th«ng tin phøc t¹p trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu ®iÒu tra
®iÒu khiÓn, qu¶n lý kinh doanh…, tæ chøc khai th¸c c¸c hÖ thèng tin häc ë mäi møc
®é.
øng dông Tin häc trong c«ng t¸c qu¶n lý lµ mét trong nh÷ng hiÖu qu¶ cña Tin
häc nh»m gi¶m nhÑ ®Õn møc tèi ®a sù tham gia cña c¬ b¾p, tiÕt kiÖm thêi gian t×m
kiÕm th«ng tin, lµm hÑp kh«ng gian lu tr÷, hÖ thèng ho¸ vµ cô thÓ ho¸ lîng th«ng
tin theo nhu cÇu cña ngêi sö dông .
Trong thêi ®¹i ngµy nay tin häc ®· chøng tá ®îc u thÕ cña m×nh trong nÒn
kinh tÕ quèc d©n, nã ®· thóc ®Èy vµ hç trî cho c¸c ngµnh kh¸c ph¸t triÓn vît bËc.
Mét trong nh÷ng ngµnh øng dông Tin häc nhiÒu nhÊt ë ViÖt Nam còng nh trªn thÕ
giíi ®ã lµ Ngµnh Ng©n Hµng. Mét trong nh÷ng ®¬n vÞ øng dông C«ng nghÖ th«ng
tin sím nhÊt vµ m¹nh nhÊt ®ã lµ Ng©n hµng n«ng nghiÖp ViÖt Nam. Ngoµi c¸c HÖ
thèng qu¶n lý kh¸c hÖ ch¬ng tr×nh “ X©y dùng HÖ thèng th«ng tin qu¶n lý vµ theo
dâi c¸c kho¶n vèn tµi trî th¬ng m¹i (HNTTTM) gi÷a NHNo & PTNT ViÖt Nam víi
c¸c Ng©n hµng chi nh¸nh vµ c¸c Ng©n hµng ®¹i lý trªn thÕ giíi ” ®ã chÝnh lµ viÖc ¸p
dông Tin häc vµo viÖc qu¶n lý c¸c h¹n ng¹ch tµi trî thîng m¹i.
X©y dùng, thiÕt kÕ vµ cµi ®Æt HÖ thèng th«ng tin phôc vô qu¶n lý Vèn tµi
trî th¬ng m¹i lµ néi dung cña B¸o c¸o tæng hîp sau 3 th¸ng thùc tËp t¹i
NHN0&PTNT ViÖt Nam. ViÖc x©y dùng hÖ thèng nµy kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng
thiÕu sãt, v× vËy t«i rÊt mong nhËn ®îc sù ®ãng gãp ý kiÕn ch©n thµnh cña thÇy gi¸o
vµ c¸c b¹n ®ång nghiÖp ®Ó hoµn thiÖn vµ b¶o tr× hÖ thèng sau nµy ®îc tèt h¬n.
Cuèi cïng t«i xin tr©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o :Ts. Cao §×nh Thi ®· tËn t×nh gióp
®ì t«i trong qu¸ tr×nh thùc tËp vµ hoµn thiÖn ®Ò tµi nµy. T«i còng xin ch©n thµnh
- 1 -
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ngäc Toµn Tin häc 40
c¶m ¬n anh NguyÔn Quèc Hïng trëng phßng kü thuËt phÇn mÒm thuéc trung t©m
C«ng nghÖ th«ng tin vµ toµn thÓ c¸c anh lËp tr×nh viªn ®É tËn t×nh gióp ®ì t«i vµ
®ãng gãp nh÷ng ý kiÕn quý b¸u vµ t¹o mäi ®iÒu kiÖn vÒ c¬ së vËt chÊt kü thuËt,
thuËn lîi cho t«i trong qu¸ tr×nh thùc tËp t¹i phßng kü thuËt phÇn mÒm thuéc trung
t©m C«ng nghÖ th«ng tin cña NHNo&PTNT ViÖt Nam vµ thùc hiÖn ®Ò tµi nµy.
- 2 -
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ngäc Toµn Tin häc 40
Ch¬ng I
Giíi thiÖu vÒ hÖ thèng qu¶n lý NHNo&PTNT ViÖt
Nam vµ Ph¬ng ph¸p luËn gi¶i quyÕt vÊn ®Ò Tin häc
ho¸ HÖ thèng th«ng tin qu¶n lý vèn ë NHN0&PTNT
ViÖt nam
I. Giíi thiÖu vÒ hÖ thèng qu¶n lý NHNo&PTNT ViÖt Nam:
Trong c¸c tæ chøc tµi chÝnh th× cã kho¶ng 70% lµ c¸c Ng©n hµng th¬ng m¹i,
sau ®ã míi ®Õn c¸c tæ chøc tµi chÝnh. HÖ thèng c¸c Ng©n hµng th¬ng m¹i rÊt quan
träng, nã chiÕm kho¶ng 70% vèn vµ nhiÖm vô chÝnh cña nã lµ kinh doanh tiÒn tÖ,
nhËn tiÒn göi, cho vay, ®i vay vµ tiÕn hµnh mua b¸n ngo¹i tÖ. Cßn c¸c tæ chøc tµi
chÝnh chØ tiÕn hµnh mua b¸n cæ phiÕu, tr¸i phiÕu.
Ng©n hµng n«ng nghiÖp vµ ph¸t triÓn n«ng th«n ViÖt Nam ( gäi t¾t lµ
NHNo&PTNT ViÖt nam ) lµ mét ng©n hµng th¬ng m¹i lín nhÊt ViÖt Nam hiÖn
nay, cã tªn giao dÞch quèc tÕ lµ Viet Nam bank for agriculture and rural
Development, ®îc thµnh lËp vµo th¸ng 3 n¨m 1988 theo quyÕt ®Þnh 402/H§BT cña
Chñ tÞch héi ®ång bé trëng ( nay lµ thñ tíng chÝnh phñ ). Khi b¾t ®Çu chuyÓn HÖ
thèng ng©n hµng mét cÊp sang ng©n hµng hai cÊp, ®îc h×nh thµnh tõ mét sè vô tÝn
dông c«ng nghiÖp vµ tÝn dông th¬ng nghiÖp cña Ng©n hµng trung ¬ng vµ c¸c phßng
tÝn dông cña Ng©n hµng nhµ níc t¹i c¸c chi nh¸nh tØnh, thµnh phè, quËn vµ thÞ x·.
Nã ho¹t ®éng theo ®óng ph¸p lÖnh Ng©n hµng, hîp t¸c x· tÝn dông vµ «ng ty tµi
chÝnh cña Chñ tÞch héi ®ång nhµ níc ban hµnh.
Ng©n hµng n«ng nghiÖp lµ mét doanh nghiÖp nhµ níc tiÕn hµnh kinh doanh
tiÒn tÖ, tÝn dông vµ dÞch vô ng©n hµng ®èi víi c¸c thµnh phÇn kinh tÕ trong vµ ngoµi
níc, chñ yÕu trong lÜnh vùc n«ng nghiÖp nh»m gãp phÇn ph¸t triÓn s¶n xuÊt, lu
th«ng vµ æn ®Þnh tiÒn tÖ. NHNo&PTNT ViÖt Nam ho¹t ®éng díi sù qu¶n lý cña
Nhµ níc mµ trùc tiÕp lµ Ng©n hµng nhµ níc ViÖt Nam vµ quyÒn ®iÒu hµnh cña Tæng
gi¸m ®èc. Ho¹t ®éng cã sù t vÊn cña Héi ®ång qu¶n trÞ.
Qua 10 n¨m ®i vµo ho¹t ®éng tíi nay Ng©n hµng n«ng nghiÖp ®· trë thµnh
mét ng©n hµng réng lín cã chi nh¸nh ë tÊt c¶ c¸c tØnh thµnh trong c¶ níc vµ cã héi
së chÝnh t¹i Hµ Néi. HiÖn nay, Ng©n hµng ®· cã quan hÖ ®¹i lý víi h¬n 740 ng©n
hµng vµ c¸c tæ chøc tÝn dông quèc tÕ ë 89 níc trªn thÕ giíi trong ®ã míi thiÕt lËp
víi 145 ng©n hµng ®¹i lý trong n¨m 2001. HiÖn nay NHNo&PTNT ViÖt Nam cã
tæng nguån vèn lµ 73,635 tû ®ång víi kho¶ng 25.000 CBCNV trong toµn thÓ hÖ
thèng.
NHNo&PTNT ViÖt Nam ngµy mét lín m¹nh ®ang vµ sÏ lµ Ng©n hµng th¬ng
m¹i hiÖn ®¹i ®Ó bíc vµo giai ®o¹n c¹nh tranh vµ héi nhËp víi khu vùc vµ quèc tÕ. §Ó
lµm ®îc ®iÒu ®ã NHNo&PTNT ViÖt Nam ph¶i cã bíc ®ét ph¸ vÒ C«ng nghÖ th«ng
tin. Ngµy nay, chóng ta ®ang sèng trong thêi ®¹i C«ng nghÖ th«ng tin ph¸t triÓn nh
vò b·o vµ xu thÕ Tin häc ho¸ toµn cÇu, ë mäi ngµnh, mäi lÜnh vùc, viÖc ¸p dông Tin
häc vµo c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý, trong s¶n suÊt kinh doanh l¹i cµng quan träng.
- 3 -
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ngäc Toµn Tin häc 40
Nh»m xö lý vµ qu¶n lý hÖ thèng th«ng tin mét c¸ch hiÖu qu¶. Mét trong nh÷ng
ngµnh ¸p dông Tin häc m¹nh nhÊt ë níc ta còng nh trªn thª giíi lµ ph¶i nãi tíi
Ngµnh ng©n hµng. Vµ mét trong nh÷ng ®¬n vÞ ¸p dông Tin häc vµo qu¶n lý, kinh
doanh sím nhÊt ®ã lµ NHNo&PTNT ViÖt Nam.Tõ khi míi thµnh lËp
NHNo&PTNT ViÖt Nam ®· kh«ng gÆp Ýt nh÷ng khã kh¨n, qu¸ tr×nh chuyÓn ®æi tõ
nÒn kinh tÕ tËp trung bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng, gÆp nhiÒu khã kh¨n vÒ vèn,
c¬ ë vËt chÊt, kü thuËt, tæ chøc bé m¸y cha æn ®Þnh, c¬ chÕ kinh doanh vµ qu¶n lý
ng©n hµng cha ®ång bé. Sö dông c¸c ph¬ng ph¸p tÝnh to¸n thñ c«ng nªn ®· gÆp rÊt
nhiÒu khã kh¨n, mÊt nhiÒu thêi gian. Do vËy, trong ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh
NHNo&PTNT ViÖt Nam ®· kh«ng ®¹t ®îc kÕt qu¶ cao. Vµ sau khi
NHNo&PTNT ViÖt Nam ®· nhËn thøc vµ ®· ®a Tin häc vµo ¸p dông ®Ó qu¶n lý th×
kÕt qu¶ kinh doanh ®· t¨ng lªn ro dÖt, ®· tiÕt kiÖm ®îc søc lao ®éng, thuËn lîi khi
giao dÞch víi kh¸ch hµng viÖc giao dÞch, quan hÖ më réng ®èi t¸c lµm ¨n ngµy cµng
t¨ng. §óng nh lêi ph¸t biÓu cña ¤ng tæng gi¸m ®èc NHN0&PTNT ViÖt Nam ¤ng
Lª v¨n Së t¹i buæi ký kÕt hîp ®ång cung øng vµ triÓn khai hÖ thèng thanh to¸n néi
bé Ng©n hµng vµ kÕ to¸n kh¸ch hµng gi÷a Agribank vµ liªn doanh Hyundai lµ “
…Tin häc ho¸ hÖ thèng Ng©n hµng lµ mét ®ßi hái hÕt søc bøc xóc, lµ mét tÊt yÕu
kh¸ch quan trong xu thÕ c¹nh tranh vµ héi nhËp quèc tÕ ngµy nay ……
Nh vËy, NHNo&PTNT ViÖt Nam ®· tõng bíc kh¾c phôc vµ kh¼ng ®Þnh ®îc
vÞ trÝ, vai trß cña m×nh lµ mét Ng©n hµng quèc doanh kh«ng ngõng ph¸t triÓn víi
tèc ®é cao trªn c¸c lÜnh vùc kinh doanh tiÒn tÖ, tÝn dông vµ dÞch vô ng©n hµng. Cho
®Õn nay th× Bé m¸y cña NHNo&PTNT ViÖt Nam ®îc thÓ hiÖn qua s¬ ®å sau :
Bé m¸y qu¶n lý cña NHNNo & PTNT ViÖt Nam ®îc thÓ hiÖn theo së ®å
sau.
- 4 -
Quü
tiÕt
kiÖm
Phßng
giao
dÞch
C¸c
phßng
kh¸c
Chi nh¸nh (§øng
®Çu lµ gi¸m ®èc)
Khèi tæ
chøc
c¸n bé
Khèi
kÕ to¸n
tµi
chÝnh
Khèi
®iÖn
to¸n
Khèi
v¨n
phßng
Khèi
tiÕp thÞ
Khèi
®èi néi
Khèi
®èi
ngo¹i
Khèi
tæng
kiÓm
so¸t
Quü
tiÕt
kiÖm
Phßng
giao
dÞch
Ban l¹nh ®¹o
(§øng ®Çu lµ tæng gi¸m ®èc)
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ngäc Toµn Tin häc 40
Ban l·nh ®¹o : §øng ®Çu lµ Tæng gi¸m ®èc lµ ngêi ®iÒu hµnh trùc tiÕp c¸c ho¹t
®éng kinh doanh cña NHNNo & PTNT theo chÕ ®é thñ trëng cã quyÒn quyÕt ®Þnh
cao nhÊt ®èi víi c¸c vÊn ®Ò liªn quan ®Õn häat ®éng cña NHNNo & PTNT gióp viÖc
cho tæng gi¸m ®èc lµ c¸c Phã gi¸m ®èc.
C¸c khèi : §øng ®Çu lµ c¸c Gi¸m ®èc khèi vµ mçi Gi¸m ®èc khèi ®Òu cã quyÒn
h¹n riªng vµ chÞu tr¸ch nhiÖm tríc Tæng gi¸m ®èc vÒ c¸c quyÕt ®Þnh thuéc ph¹m vi
cña m×nh. C¸c khèi ®Òu cã chøc n¨ng c¬ b¶n riªng vµ cã c¸c nghiÖp vô liªn quan
®Õn nhau. Sù phèi hîp ®ång ®Òu hîp lý gi÷a c¸c khèi díi sù ®iÒu hµnh cña Ban l·nh
®¹o sÏ lµm cho NHNNo & PTNT ViÖt Nam ngµy cµng ph¸t triÓn vµ ®øng v÷ng trªn
thÞ trêng.
HÖ thèng c¸c chi nh¸nh : §øng ®Çu lµ Gi¸m ®èc c¸c chi nh¸nh, lµ ®¹i diÖn
ph¸p nh©n cña Tæng gi¸m ®èc t¹i ®Þa ph¬ng khu vùc m×nh phô tr¸ch vµ chÞu tr¸ch
nhiÖm tríc Tæng gi¸m ®èc vµ c¬ quan ph¸p luËt vÒ c¸c quyÕt ®Þnh thuéc ph¹m vi uû
quyÒn.
C¸c së giao dÞch, quü tiÕt kiÖm … ®Òu cã c¸c c¸n bé, nh©n viªn phô tr¸ch trùc
tiÕp.
Ho¹t ®éng kinh doanh cña NHNNo & PTNT ViÖt Nam bao gåm :
• Nguån vèn :
Nguån vèn huy ®éng : NhËn tiÒn göi kh«ng kú h¹n, cã kú h¹n, tiÒn göi
thanh to¸n cña tÊt c¶ c¸c ®¬n vÞ, c¸c tæ chøc … HiÖn nay, NHNo&PTNT ViÖt Nam
cã tæng nguån vèn huy ®éng vµo kho¶ng73.635 tû.
Nguån vèn vay : §i ®«i víi viÖc huy ®éng vèn tõ c¸c tæ chøc, vÇ ®Ó bæ xung
cho ho¹t ®éng kinh doanh, NHNo&PTNT ViÖt Nam còng chó ý khai th¸c vèn vay
tõ Ng©n hµng nhµ níc, Ng©n hµng níc ngoµi, c¸c tæ chøc tÝn dông quèc tÕ trong vµ
ngoµi níc, bao gåm c¶ ng¾n h¹n vµ dµi h¹n.
• NghiÖp vô sö dông vèn :
Cho vay ng¾n h¹n ®èi víi c¸c ho¹t ®éng s¶n xuÊt, kinh doanh, dÞch vô vµ c¸c nhu
cÇu x· héi kh¸c. Cho vay trung vµ dµi h¹n ®èi víi c¸c môc tiªu hiÖu qu¶ hoÆc môc
tiªu tµi trî tuú tÝnh chÊt vµ kh¶ n¨ng sö dông vèn. Thùc hiÖn nghiÖp vô tÝn dông cho
thuª, tù doanh, liªn doanh víi c¸c tæ chøc tÝn dông trong vµ ngoµi níc. Thùc hiÖn
c¸c nghiÖp vô kinh doanh tiÒn tÖ, tÝn dông vµ DÞch vô ng©n hµng …
Lµ mét hÖ thèng réng lín víi c¸c nghiÖp vô ®a d¹ng vµ cã yªu cÇu th«ng tin
nhanh chãng, kÞp thêi, chÝnh x¸c vµ ®Çy ®ñ, thèng nhÊt trong néi dung, ®¶m b¶o
tÝnh liªn tôc tÝnh hÖ thèng, gi¸ trÞ ph¸p lý vµ kh¶ thi cña th«ng tin ®Ó ®a ho¹t ®éng
- 5 -
Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp NguyÔn ngäc Toµn Tin häc 40
cña NHNNo & PTNT ViÖt Nam dÇn dÇn tiÕn kÞp víi ho¹t ®éng cña Ng©n hµng hiÖn
®¹i. NHNNo & PTNT ®É ®Çu t rÊt nhiÒu tiÒn cña vµ c«ng søc ®Ó Tin häc ho¸ HÖ
thèng th«ng tin cña m×nh. Bëi v× Tin häc ho¸ lµ ph¬ng ph¸p cho phÐp khai th¸c
nguån th«ng tin mét c¸ch tèi ®a vµ triÖt ®Ó, vµ tõ ®ã cung cÊp th«ng tin mét c¸ch
nhanh chãng, kÞp thêi ,chÝnh x¸c, ®Çy ®ñ vµ hiÖu qu¶ cho ban l·nh ®¹o ®Ó ®a ra
nh÷ng quyªt ®Þnh ®øng ®¾n vµ mang l¹i hiÖu qu¶ cho Ng©n hµng .
II. Ph¬ng ph¸p luËn gi¶i quyÕt vÊn ®Ò Tin häc ho¸. HÖ thèng th«ng tin qu¶n
lý ë NHN0&PTNT ViÖt Nam
1. Th«ng tin phôc vô qu¶n lý :
C«ng t¸c qu¶n lý lµ viÖc ®iÒu hµnh cña mét tæ chøc. Trong giai ®o¹n tríc
®©y, c¸c c¸n bé qu¶n lý chñ yÕu dùa vµo kinh nghiÖm, nghÖ thuËt vµ trùc gi¸c ®Ó
gi¶i quyÕt c¸c nhiÖm vô qu¶n lý. Nhng ngµy nay víi sù ph¸t triÓn cña th«ng tin liªn
l¹c cïng víi yªu cÇu ®a d¹ng cña qu¶n lý lµm cho khèi lîng th«ng tin ngµy cµng
líi vµ phøc t¹p. §ßi hái ngêi qu¶n lý ph¶i cã c«ng cô ®Ó n¾m b¾t, xö lý nhanh
chãng c¸c luång th«ng tin nµy nh»m phôc vô cho viÖc ra quyÕt ®Þnh .
C¸c yÕu tè cña th«ng tin :
♦ Th«ng tin lµm gi¶m ®é bÊt ®Þnh.
♦ Th«ng tin thÓ hiÖn tÝnh tæ chøc.
♦ Th«ng tin liªn hÖ gi÷a bé phËn nµy víi bé phËn kh¸c vµ liªn kÕt c¸c bé ph©n
trong hÖ thèng.
♦ Th«ng tin mang tÝnh t¬ng ®èi, nã chØ ph¶n ¸nh mét c¸ch t¬ng ®èi vÒ ®èi tîng ®-
îc ph¶n ¸nh do cã sù sai lÖch tõ n¬i ph¸t tíi n¬i nhËn.
♦ Th«ng tin mang tÝnh côc bé. Nh ta ®· biÕt, th«ng tin g¾n liÒn víi qu¸ tr×nh qu¶n
lý, gi¸ trÞ cña nã chØ sinh ra khi nã dïng trong mét qu¸ tr×nh quyÕt ®Þnh nµo ®ã. Do
®ã, nã chØ cã ý nghÜa trong HÖ thèng ®iÒu khiÓn sö dông nã vµ khi ra ngoµi hÖ
thèng ®ã th× nã kh«ng cßn n÷a .
♦ Th«ng tin cã tÝnh thêi ®iÓm : Nã chØ cã Ých t¹i mét thêi ®iÓm nhÊt ®Þnh nµo ®ã
trong hÖ thèng .
1.1 HÖ thèng th«ng tin phôc vô qu¶n lý :
- 6 -