Vai trò của kỹ năng mềm trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng của sinh viên Khoa Quản trị kinh doanh (QTKD) - Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh (Hệ Đại học chính quy)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO TỔNG KẾT

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA SINH VIÊN

VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG MỀM TRONG QUÁ

TRÌNH PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG CỦA SINH

VIÊN KHOA QTKD - TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ

TP.HCM (HỆ ĐH CHÍNH QUY)

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thu Trang

Người hướng dẫn: ThS. Vũ Thanh Hiếu

TP. Hồ Chí Minh, 2013

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.........................................................................1

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.........................................................................................1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU..................................................................................2

1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ....................................................................................2

1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ....................................................................................2

1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................................3

1.6 CẤU TRÚC BÀI NGHIÊN CỨU.........................................................................4

1.7 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU. .............................................................................4

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ LUẬN………………………….…..………………………………………….5

2.1 MỘT SỐĐỊNH NGHĨA, KHÁI NIỆM CƠ BẢN. ..................................................5

2.2 CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC..................................................................................9

2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA KỸ NĂNG MỀM VỚI

SINH VIÊN. ...................................................................................................................12

2.4 THỰC TRẠNG SỬDỤNG KỸNĂNG MỀM TRONG QUÁTRÌNH PHỎNG

VẤN CỦA SINH VIÊN QTKD HIỆN NAY................................................................23

CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH

VỀ VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG MỀM TRONG QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN CỦA

SV HIỆN NAY ..................................................................................................................27

3.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU.................................27

3.1.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮLIỆU ...........................................................27

3.1.1.1 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP........................................................27

3.1.1.2 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU THỨ CẤP.....................................................28

3.1.2 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮLIỆU..........................................................29

3.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH..........................................................................................29

3.2.1 ĐẶC ĐIỂM TÌNH HÌNH. ...........................................................................................29

3.2.2 VAI TRÒ CỦA KNM TRONG QUÁ TRÌNH PHỎNG VẤN TUYỂN

DỤNG………………………………………………………...………………………..33

4.2 TỒN TẠI VÀNGUYÊN NHÂN.............................................................................41

3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG MỀM CHO SINH VIÊN

KHOA QTKD................................................................................................................46

3.3.1 TĂNG CƯỜNG VAI TRÒ CÁC CÂU LẠC BỘ TRONG KHOA. ..................46

3.3.2 TĂNG CƯỜNG CÁC HOẠT ĐỘNG ĐOÀN – HỘI THANH NIÊN...............47

3.3.3 THAY ĐỔI TỪ PHÍA NHÀ TRƯỜNG. .............................................................47

3.3.4 TĂNG CƯỜNG Ý THỨC CỦA SINH VIÊN VỀ VẤN ĐỀ RÈN LUYỆN KỸ

NĂNG MỀM..................................................................................................................49

CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...............................................................51

DANH MỤC BẢNG BIỂU

1. Biểu đồ 2.2-1: Những kỹ năng mềm có ảnh hưởng đến quá trình PV tuyển dụng

(Theo số liệu khảo sát 150 sinh viên khoa QTKD, trường ĐH.Mở TPHCM...…..22

2. Biểu đồ 2.2-2:Yêu cầu về kỹ năng dối với sinh viên mới tốt nghiệp theo phân theo

hình thứ sở hữu, ngành và vị trí tuyển dụng………………………………………23

3. Bảng 3.2-1: Vai trò của các kỹ năng ở mỗi cấp quản trị………………………….30

4. Bảng 3.2-2 điểm chuẩn từ năm 2010–2012 ngành QTKD ĐH.Mở TPHCM

(Số liệu: Thông tin tuyển sinh của Trường ĐH.Mở TPHCM 2010-2013…...……31

5. Bảng 3.2-3: Các hình thức phỏng vấn cơ bản

(Th.s: Nguyễn Hữu Nghị, Giáo trình quản trị nhân lực)………………………….35

6. Biểu đồ 3.2-4: Vai trò của kỹ năng mềm trong quá trình phỏng vấn.

(Số liệu khảo sát thực tế 150 sinh viên)…………………………………………...39

7. Bảng 3.2-5 Đánh giá tầm quan trọng của KNM trong quá trình PV.

(Số liệu khảo sát của nhóm nghiên cứu)…………………………………………..40

8. Biểuđồ 4.1-1: Vai trò của những KNM ảnh hưởng đến quy trình PV.

(Theo số liệu khảo sát 150 Sinh viên)…………...………………………………..42

9. Biểu đồ 4.2-2: Đánh giá thực trạng KNM hiện nay của SV khoa QTKD………..43

10.Biểu đồ 4.2-3: Nguồn đào tạo kỹ năng mềm theo khảo sát của sinh viên……….44

11.Biểu đồ 4.2-4: Vai trò của các KNM trong QT PVTD the đánh giá của các chuyên

gia………………………………………………………………..……………….52

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

ĐH Đại học

ĐH.Mở TPHCM Trường đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh

GD Giáo dục

KNM Kỹ năng mềm.

PV Phỏng vấn

NTD Nhà tuyển dụng

QTKD Quản trị kinh doanh

SV Sinh viên

Vai trò của kỹ năng mềm trong quá trình phỏng vấn tuyển dụng của sinh viên khoa QTKD. Trang 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Trong môi trường cạnh tranh việc làm khốc liệt ngày nay, đặc biệt là trong hoàn cảnh

kinh tế đang gặp nhiều khó khăn, để có được một vị trí tốt ở công ty mà bạn mong muốn

không phải là điều dễ dàng.Kiến thức nghề nghiệp thật vững vàng là điều mấu chốt tuy

nhiên đó chỉ là một nửa của vấn đề.Sẽ không ai tin vào tài năng của bạn nếu bạn không

biết cách thể hiện chúng.Thách thức chủ yếu cho những SV mới ra trường đó là ít kinh

nghiệm làm việc, đây là điều gây khó khăn cho họ khi muốn thể hiện cho nhà tuyển dụng

nhận thấy tất cả các kỹ năng mà họ có.Vì vậy, để có thể đạt được thành công và vượt qua

được vòng thi phỏng vấn trực tiếp, ngoài những kiến thức cơ bản về chuyên môn bạn phải

được trang bị kỹ càng về những kỹ năng mềm cần thiết và cách ứng dụng chúng.

Đối với SV khoa QTKD trường ĐH.Mở TPHCM việc thể hiện được các kỹ năng cần

thiết của 1 nhà quản trị càng quan trọng hơn.Vì đó là những khả năng thuộc về năng khiếu

vốn có của mỗi cá nhân, qua thời gian học tập và làm việc nó được mài dũa để tiến bộ

hơn, phù hợp cho tất cả mọi công việc.QTKD là 1 trong những chuyên ngành yêu cầu khá

cao về kỹ năng.Điều đó cho thấy kết quả của cả quá trình rèn luyện và học tập tại giảng

đường đại học cũng như việc rèn luyện các kỹ năng hàng ngày trong cuộc sống.Hơn thế

nó còn giúp thể hiện được sự ấn tượng của mỗi cá nhân - yếu tố cần thiết nhất của 1 SV

quản trị.Tuy nhiên nhận thức của SV về kỹ năng mềm hiện nay như thế nào và đặc biệt

vai trò của KNM trong quá trình phỏng vấn được SV đánh giá ra sao vẫn còn là câu hỏi

cần được trả lời.

Trong cuộc phỏng vấn, mỗi kỹ năng được bạn thể hiện thành công sẽ là một nấc thang

đưa bạn đến gần hơn với vị trí tuyển dụng mà bạn mong muốn.Không ít những sinh viên

mới ra trường đã làm được điều này vì họ đã được đào tạo và rèn luyện các kỹ năng cần

thiết phục vụ cho quá trình phỏng vấn.Như vậy về mặt khách quan các kỹ năng mềm có

vai trò khá quan trọng và cần thiết đối với SV trong quá trình phỏng vấn.