Tuyển dụng nhân lực tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn xây dựng Bình Minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

PHẠM THỊ TÍNH

TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG BÌNH MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

HÀ NỘI - 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

PHẠM THỊ TÍNH

TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG BÌNH MINH

Chuyên ngành: Quản trị nhân lực

Mã số : 60340404

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN NAM PHƯƠNG

HÀ NỘI - 2015

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan, Luận văn Thạc sỹ chuyên ngành quản trị nhân lực

“Tuyển dụng nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Bình Minh”

là đề tài nghiên cứu của riêng tôi. Các nội dung của Luận văn được trình bày

dựa trên quan điểm của cá nhân, cơ sở nghiên cứu lý thuyết và phân tích thực

tiễn, dưới sự hướng dẫn nghiên cứu khoa học của PGS.TS Nguyễn Nam

Phương. Các thông tin, số liệu, kết quả nghiên cứu trong Luận văn là hoàn

toàn trung thực.

Hà Nôi, Ngày tháng năm 2015

Tác giả

Phạm Thị Tính

ii

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên, tôi xin chân thành cám ơn các Giáo sư, phó Giáo sư, Tiến

sỹ và các giảng viên Trường Đại học Lao động – Xã hội, Khoa Sau Đại học

đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tôi rất nhiều kiến thức lý luận cũng như

thực tiễn quý báu để giúp tôi nâng cao trình độ, hoàn thành tốt các chương

trình học tập. Đồng thời, tạo điều kiện cho tôi có đủ điều kiện, khả năng để

nghiên cứu và hoàn thành Luận văn này.

Tôi xin bày tỏ sự biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Nam Phương đã

rất nhiệt tình, trách nhiệm đem kiến thức, kinh nghiệm để hướng dẫn, giúp đỡ

tôi trong suốt quá trình làm Luận văn từ khi xây dựng đề cương, bản thảo đến

khi hoàn thành Luận văn của mình. Đồng thời tôi cũng xin cám ơn đến Lãnh

đạo và các phòng chức năng, cán bộ nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn

xây dựng Bình Minh đã tạo điều kiện thuận lợi trong thời gian tôi tìm hiểu

tình hình thực tế và cung cấp tài liệu, số liệu để tôi hoàn thành Luận văn này.

Trong quá trình nghiên cứu, hoàn thành Luận văn này tôi đã cố gắng

học tập nhiều cơ sở lý luận, thực tiễn. Nhưng do hạn chế về mặt thời gian nên

không tránh khỏi những khiếm khuyết, do đó tôi rất mong nhận được những ý

kiến đóng góp và chỉ bảo của các thầy, cô và bạn bè trong lớp để Luận văn

được hoàn thiện hơn, thực sự có giá trị về mặt lý luận và thực tiễn.

Xin chân trọng cám ơn!

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN................................................................................................... i

LỜI CẢM ƠN ....................................................................................................... ii

LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1

1. Lý do chọn đề tài............................................................................................... 1

2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ...................................................... 2

3. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu........................................................................ 3

3.1. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 4

3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu....................................................................................... 4

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................... 4

4.1. Đối tượng nghiên cứu ...................................................................................... 4

4.2. Phạm vi nghiên cứu.......................................................................................... 4

5. Phương pháp nghiên cứu.................................................................................. 4

6. Kết cấu của luận văn......................................................................................... 5

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG

DOANH NGHIỆP................................................................................................. 6

1.1. Khái niệm, vai trò và nguyên tắc của tuyển dụng nhân lực......................... 6

1.1.1. Một số khái niệm .......................................................................................... 6

1.1.2. Vai trò của tuyển dụng trong doanh nghiệp ................................................... 7

1.1.3. Nguyên tắc tuyển dụng trong doanh nghiệp................................................... 9

1.2. Nội dung của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp .............................. 9

1.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng .......................................................................11

1.2.3. Thông báo tuyển dụng..................................................................................17

1.2.4. Thu nhận và sàng lọc hồ sơ ..........................................................................18

1.2.5. Phỏng vấn sơ bộ...........................................................................................19

1.2.6. Kiểm tra, trắc nghiệm tuyển dụng ................................................................20

1.2.7. Phỏng vấn tuyển chọn ..................................................................................21

1.2.8. Tập sự thử việc.............................................................................................23

1.2.9. Ra quyết định tuyển dụng.............................................................................23

1.3. Tiêu chí đánh giá kết quả của tuyển dụng nhân lực....................................24

1.3.1. Tỷ lệ sàng lọc...............................................................................................24

iv

1.3.2. Tỷ lệ chọn ....................................................................................................24

1.3.3. Tỷ lệ nhân viên mới nghỉ việc ......................................................................24

1.3.4. Tỷ lệ nhân viên mới thôi việc.......................................................................25

1.3.5. Tỷ lệ nhân viên đào tạo lại ...........................................................................25

1.3.6. Tỷ lệ đáp ứng được nhân lực theo kế hoạch tuyển dụng đầu năm được duyệt.

..............................................................................................................................25

1.3.7. Tỷ lệ đáp ứng được nhân lực theo những điều chỉnh, yêu cầu đột xuất trong

năm........................................................................................................................26

1.3.8. Chi phí tuyển dụng trên một đầu người (chi phí dành cho tuyển dụng/ số

lượng ký hợp đồng chính thức)..............................................................................26

1.3.9. Kết quả thực hiện công việc của nhân viên mới............................................26

1.3.10. Năng suất lao động bình quân của nhân viên mới.......................................26

1.4. Các yếu tố tác động đến tuyển dụng nhân lực .............................................26

1.4.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp.............................................................26

1.4.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp ............................................................28

1.5. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của một số doanh nghiệp.....................31

1.5.1. Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực của các doanh nghiệp .............................31

1.5.2. Bài học kinh nghiệm ....................................................................................35

Tiểu tiết chương 1 ................................................................................................37

Chương 2: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY

TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG BÌNH MINH..................................38

2.1. Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Bình Minh.............38

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty .............................................38

2.1.2. Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ........................................39

2.1.3. Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty...................................39

2.1.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban...........................41

2.1.5. Đặc điểm nguồn nhân lực của công ty..........................................................43

2.2. Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu

hạn xây dựng Bình Minh.....................................................................................50

2.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng .......................................................................51

2.2.2. Chuẩn bị và lập kế hoạch tuyển dụng ...........................................................53

v

2.2.3. Thông báo tuyển dụng..................................................................................59

2.2.4. Thu nhận và chọn lọc hồ sơ..........................................................................61

2.2.5. Phỏng vấn sơ bộ...........................................................................................63

2.2.6. Phỏng vấn của lãnh đạo trực tiếp..................................................................67

2.2.7. Tiếp nhận và thử việc...................................................................................68

2.2.8. Ra quyết định tuyển dụng và ký hợp đồng lao động .....................................70

2.3. Đánh giá hiệu quả tuyển dụng nhân lực của công ty...................................71

2.3.1. Tỷ lệ sàng lọc...............................................................................................71

2.3.2. Tỷ lệ chọn ....................................................................................................72

2.3.3.Tỷ lệ nhân viên mới nghỉ việc .......................................................................73

2.3.4. Tỷ lệ nhân viên mới thôi việc.......................................................................74

2.3.5. Tỷ lệ nhân viên đào tạo lại ...........................................................................74

2.3.6. Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo kế hoạch tuyển dụng trong năm .......................75

1.3.7. Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo yêu cầu đột xuất trong năm..............................75

2.3.8. Chi phí tuyển dụng.......................................................................................76

2.3.9. Kết quả đánh giá thực hiện công việc...........................................................77

2.3.10. Năng suất lao động bình quân ....................................................................77

2.4. Đánh giá chung về tuyển dụng nhân lực tại công ty....................................78

2.4.1. Ưu điểm.......................................................................................................78

2.4.2. Hạn chế........................................................................................................79

2.4.3. Nguyên nhân................................................................................................80

Tiểu tiết chương 2 ................................................................................................82

Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN XÂY DỰNG BÌNH MINH...............83

3.1 Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới ................................83

3.1.1. Mục tiêu của công ty đến năm 2020 .............................................................83

3.1.2. Chiến lược phát triển của công ty.................................................................83

3.2. Định hướng tuyển dụng của công ty ............................................................84

3.2.1. Số lượng tuyển dụng ....................................................................................84

3.2.2. Chất lượng tuyển dụng.................................................................................84

3.3. Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực..................................................85

vi

3.3.1. Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng và các phương pháp thu hút nguồn lực........85

3.3.2. Hoàn thiện các bước trong quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty...........89

3.3.3. Nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ tuyển dụng ....................96

3.3.4. Phát triển đồng bộ công tác quản trị nguồn nhân lực ....................................97

3.3.5. Một số giải pháp khác ................................................................................ 102

Tiểu tiết chương 3 .............................................................................................. 105

KẾT LUẬN ........................................................................................................ 106

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................... 108

PHỤ LỤC........................................................................................................... 110

vii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ

SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp ..................... 11

Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản lý của doanh nghiệp............................................... 42

Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng nhân lực .................................................... 51

Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng nhân lực tại công ty................................... 89

BẢNG

Bảng 2.1: Số lượng lao động của công ty giai đoạn 2011-2014 .................... 44

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động của công ty theo chức năng................................ 45

Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính...................................................... 46

Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi........................................................ 47

Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn .................................. 49

Bảng 2.6: Kết quả tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng giai đoạn 2011-2014 55

Bảng 2.7: Kết quả tuyển dụng năm 2014 từ nguồn bên trong công ty

theo các phương pháp tuyển dụng ................................................................ 58

Bảng 2.8: Kết quả tuyển dụng năm 2014 của Công ty từ nguồn ngoài công ty

theo phương pháp tuyển dụng ...................................................................... 59

Bảng 2.9: Bảng tổng hợp lượng ứng viên tham gia dự tuyển........................ 68

giai đoạn 2011-2014..................................................................................... 68

Bảng 2.10: Bảng tỷ lệ sàng lọc trong tuyển dụng tại công ty ........................ 72

Bảng 2.11: Bảng tỷ lệ chọn trong tuyển dụng tại công ty ............................. 72

Bảng 2.12: Tỷ lệ nhân viên mới nghỉ việc tại công ty................................... 73

Bảng 2.13: Tỷ lệ nhân viên mới thôi việc tại công ty.................................... 74

Bảng 2.14: Tỷ lệ nhân viên đào tạo lại tại công ty ........................................ 74

viii

Bảng 2.15: Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo yêu cầu tuyển dụng của công ty..... 75

Bảng 2.16: Tỷ lệ đáp ứng nhân lực theo yêu cầu tuyển dụng của công ty..... 75

Bảng 2.17: Chi phí tuyển dụng của công ty giai đoạn 2011-2014................. 76

Bảng 2.18: Năng suất lao động bình quân của công ty ................................. 77

BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Số lượng lao động của công ty giai đoạn 2011-2014 ................ 44

Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động của công ty theo chức năng............................ 45

Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính.................................................. 47

Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi.................................................... 48

Biểu đồ 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn .............................. 49

Biểu đồ 2.6: Kết quả tuyển dụng theo nguồn tuyển dụng của công ty giai đoạn

2011-2014 .................................................................................................... 55

Biểu đồ 2.7: Nhận biết thông tin tuyển dụng của công ty ............................. 60

Biểu đồ 2.8: Đánh giá thông báo tuyển dụng của công ty ............................. 61

Biểu đồ 2.9: Cách thức nộp hồ sơ................................................................. 63

Biểu đồ 2.10: Đánh giá chuyên viên tuyển dụng........................................... 65

Biểu đồ 2.11: Đánh giá trả lời thắc mắc ứng viên ......................................... 66

Biểu đồ 2.12: Đánh giá ứng viên làm quen công việc................................... 70

Biểu đồ 2.13: Đánh giá vị trí được tuyển...................................................... 71

ix

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ

TNHH Trách nhiệm hữu hạn

TCHC - TV Tổ chức hành chính – Tài vụ

VN Việt Nam

KHKT Khoa học kỹ thuật

ĐH Đại học

CĐ Cao đẳng

TC Trung cấp

CNKT Công nhân lỹ thuật

LĐPT Lao động phổ thông

QĐ Quyết định

SXKD Sản xuất kinh doanh

CBCNV Cán bộ công nhân viên

1

LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

Như chúng ta biết, nguồn nhân lực mang đầy đủ thông tin, kỹ năng làm

việc tổng thể. Nguồn nhân lực đóng vai trò rất lớn trong việc thành bại của

mỗi doanh nghiệp, đặc biệt là trong điều kiện canh tranh khốc liệt như hiện

nay, môi trường kinh doanh của doanh nghiệp luôn có những thay đổi chóng

mặt. Những xu hướng mới, những cơ hội và thách thức mới đòi hỏi mỗi

doanh nghiệp phải linh hoạt để thích ứng. Để đứng vững và phát triển trong

hoàn cảnh đó, các doanh nghiệp cần phải phát huy mọi nguồn lực của mình.

Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật thì nguồn nhân lực chính là

yếu tố quan trọng nhất cho mỗi doanh nghiệp. Các yếu tố vật chất như máy

móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô dụng nếu không có bàn

tay và trí tuệ của con người tác động vào. Con người sẽ biến những máy móc

thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sản

phẩm.

Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người

chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực,

phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt

động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của

con người. Nếu doanh nghiệp tạo lập, sử dụng tốt nguồn lực này thì đó là một

lợi thế rất lớn so với doanh nghiệp khác trên thị trường. Mặt khác, nếu thiếu

quan tâm hoặc quan tâm không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thể dẫn đến

tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” khi mức độ cạnh tranh ngày

càng gia tăng. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động, để

nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nhân sự, các doanh nghiệp cần

phải đặt công tác tuyển dụng nhân lực lên vị trí số một nhằm mục đích có một

2

đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng được yêu cầu công

việc.

Nhận rõ tầm quan trọng của tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp

nói chung và của công ty trách nhiệm hữu hạn xây dựng Bình Minh nói riêng,

học viên đã chọn đề tài “Tuyển dụng nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu

hạn xây dựng Bình Minh" làm luận văn tốt nghiệp của mình.

2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài

Có rất nhiều công trình nghiên cứu được công bố về tuyển dụng nhân

lực nói chung cũng như nghiên cứu về đề tài nguồn nhân lực nói riêng, nhưng

cho một doanh nghiệp thì còn khá ít, các nghiên cứu điển hình gần đây như:

“Vấn đề con người trong sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa” –

GS.VS. Phạm Minh Hạc (chủ biên), Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia Hà Nội,

1996. Trong công trình tuy không phân tích sâu vào các giải pháp riêng đối

với nhân lực khoa học công nghệ, song GS.VS cũng đã đề cập tới nguồn nhân

lực khoa học công nghệ đối với sự nghiệp công nghệ hóa, hiện đại hóa đất

nước.

“Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất

nước” – TS. Nguyễn Thanh, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia Hà Nội, 2005:

Đã dẫn chứng các số liệu cho thấy rõ ràng quy mô dân số đông, lực lượng lao

động dồi dào của Việt Nam.

Luận án Tiến sĩ của tác giả Hồ Phúc Nguyên (2000) nghiên cứu “Các

giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty

Tropidane Việt Nam”. Nội dung đề tài phân tích, đánh giá thực trạng hoạt

động tuyển dụng và đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác

tuyển dụng nhân sự tại Công ty Tropidane Việt Nam.

Luận án Tiến sĩ Luật học của tác giả Nguyễn Quốc Hiệp (2007) nghiên

cứu “Hoàn thiện pháp luật về tuyển chọn và bổ nhiệm công chức ở nước ta”.