Tiểu luận Quản trị bán hàng.doc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT

QUẢN TRỊ BÁN HÀNG (SALES MANAGEMENT)

1. Thông tin chung về môn học

- Tên môn học: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG (SALES MANAGEMENT)

- Mã môn học:

- Số đvht: 3

- Loại môn học: bắt buộc

- Các môn học tiên quyết: Kinh tế Vi mô, Marketing căn bản.

- Phân bổ giờ đối với các hoạt động:

Giảng lý thuyết: 30 tiết

Hoạt động theo nhóm: 6 tiết

Thảo luận trên lớp: 9 tiết

- Khoa/Bộ môn phụ trách môn học: Quản trị kinh doanh / Quản trị

2. Mục tiêu của môn học

- Kiến thức: Hiểu rõ những kiến thức cơ bản về hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng trong

doanh nghiệp, bao gồm: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng; Xây dựng kế hoạch bán hàng;

Kỹ thuật bán hàng và chăm sóc khách hàng; Thiết kế và tổ chức lực lượng bán hàng; và Quản trị đội

ngũ bán hàng.

- Kỹ năng: Nắm bắt được các kỹ năng lập kế hoạch bán hàng; Thiết kế địa phận bán hàng; Tổ

chức lực lượng bán hàng; Quản trị lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. Biết cách áp dụng các

phương pháp, công cụ hỗ trợ nghiệp vụ quản trị bán hàng.

- Thái độ, chuyên cần:

3. Tóm tắt nội dung môn học:

Môn học này trang bị kiến thức và kỹ năng quản trị bán hàng trong doanh nghiệp cho sinh viên

đại học thuộc ngành quản trị kinh doanh. Giúp sinh viên nhận thức về vị trí, vai trò của người quản trị

bán hàng và nhân viên bán hàng trong doanh nghiệp, hiểu và vận dụng tốt các kỹ năng cần thiết đối

với người quản trị bán hàng, cuối cùng là nhận thức được tương lai phát triển của quản trị bán hàng.

4. Nội dung chi tiết môn học

Chương 1: Tổng quan về bán hàng và quản trị bán hàng LT6

1.1. Tổng quan về bán hàng

1.1.1. Khái niệm bán hàng

1.1.2. Quá trình phát triển của bán hàng

1.1.3. Các quan niệm về bán hàng

1.1.4. Bản chất vai trò của hoạt động bán hàng

1.1.5. Các loại hình bán hàng trong doanh nghiệp

1.1.6. Nhân viên bán hàng

1.2. Tổng quan về quản trị bán hàng

PTIT_Đề cương chi tiết (Quản trị bán hàng) 1