Thực trạng tiêu thụ sản phẩm của công ty gạch Ceramic Hồng Hà.doc.DOC

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

PhÇn më ®Çu

1.TÝnh cÊp thiÕt cña ®Ò tµi

Kinh tÕ níc ta ®ang trong qu¸ tr×nh héi nhËp víi nÒn kinh tÕ thÕ giíi. HiÖn giê

chóng ta ®ang tiÕn tíi gia nhËp c¸c tæ chøc kinh tÕ lín nhá trong khu vùc vµ

trªn thÕ giíi nh AFTA, WTO Mµ ®ßi hái cña nh÷ng tæ chøc kinh tÕ nµy buéc …

chóng ta ph¶i thay ®æi theo hä. C¸i ®Çu tiªn cÇn ph¶i thay ®æi ®ã lµ t duy kinh

doanh vµ qu¶n lý kinh tÕ, thay ®æi tËn trong ý nghÜ cña nh÷ng ngêi qu¶n lý vÜ

m« nÒn kinh tÕ ®Õn nh÷ng nhµ qu¶n lý mét doanh nghiÖp.

Th¬ng hiÖu lµ vÊn ®Ò næi cém nhÊt, ®îc bµn ®Õn nhiÒu nhÊt trong giai ®o¹n

hiÖn nay cña kinh tÕ ViÖt Nam. X©y dùng th¬ng hiÖu hay nh·n hiÖu m¹nh, nÕu

bµn vÒ nã c¸ch ®©y vµi n¨m th× ®ã vÉn lµ mét c¸i g× ®ã qu¸ xa xØ ®èi víi c¸c doanh

nghiÖp ViÖt Nam. Tuy nhiªn cïng víi sù chuyÓn m×nh cña nÒn kinh tÕ, v× môc tiªu

ph¸t triÓn kinh tÕ ViÖt Nam v¬n ra tÇm quèc tÕ. VÊn ®Ò th¬ng hiÖu ®· ®îc ®a lªn

mét tÇm cao míi. Khëi ®Çu ®ã lµ thay ®æi trong ý nghÜ cña nh÷ng nhµ qu¶n lý vÜ

m« nÒn kinh tÕ. Hä ngµy cµng chó ý ®Õn nh·n hiÖu. C¸c héi chî hµng ViÖt Nam

chÊt lîng cao, b¸o chÝ, truyÒn h×nh tuyªn truyÒn nhiÒu cho th … ¬ng hiÖu ViÖt. Vµ

nhiÒu s¸ch viÕt vÒ th¬ng hiÖu ®îc xuÊt b¶n. Tuy nhiªn ë tÇm qu¶n lý vi m«, nh÷ng

nhµ qu¶n lý trong mét doanh nghiÖp ®· cã nhiÒu sai lÇm trong nhËn thøc vÒ viÖc

ph¸t triÓn th¬ng hiÖu. Tuyªn truyÒn cho vÊn ®Ò nh·n hiÖu, ngêi ta ®· qu¸ nhÊn

m¹nh ®Õn viÖc t¹o dùng nh·n hiÖu dÉn ®Õn chç ngé nhËn r»ng doanh nghiÖp nµo

còng ph¶i cã nh·n hiÖu riªng cña m×nh, vµ r»ng t¹o ra ®îc nh·n hiÖu lµ gi¶i quyÕt

®îc mäi vÊn ®Ò. Hä híng vµo viÖc thiÕt kÕ mét nh·n hiÖu cña s¶n phÈm h¬n lµ lµm

thÕ nµo ®Ó cho nh·n hiÖu Êy trë thµnh mét nh·n hiÖu hÊp dÉn vµ l«i cuèn ngêi tiªu

dïng, thu lîi nhuËn vÒ cho doanh nghiÖp. B¸o Sµi Gßn tiÕp thÞ ®· thùc hiÖn cuéc

nghiªn cøu híng vµo c¸c doanh nghiÖp vµ ®· chØ ra r»ng, hiÖn nay viÖc x©y dùng

nh·n hiÖu chØ xÕp hµng thø hai sau ®Èy m¹nh tiªu thô. Thùc tÕ lµ ®a sè c¸c doanh

nghiÖp ViÖt Nam hiÖn vÉn chØ quan t©m ®Õn s¶n xuÊt vµ t×m c¸ch tiªu thô mét

c¸ch thô ®éng, cha quan t©m ®Õn viÖc x©y dùng mét chiÕn lîc kinh doanh, qu¶ng

b¸ nh·n hiÖu bµi b¶n, t×m mét chç ®øng cho nh·n hiÖu cña m×nh trªn thÞ trêng,

hay nãi chÝnh x¸c h¬n lµ cha cã ®Çu t t¬ng xøng cho viÖc x©y dùng nh·n hiÖu. C¸c

doanh nghiÖp coi viÖc x©y dùng nh·n hiÖu lµ chi phÝ chø kh«ng ph¶i ®Çu t. ChÝnh

v× vËy gi¸ trÞ nh·n hiÖu ViÖt Nam cha ®îc khai th¸c hiÖu qu¶. Hä ®©u cã thÊy ®îc

1

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

r»ng mét nh·n hiÖu tèt sÏ gióp doanh nghiÖp b¸n ®îc nhiÒu hµng h¬n víi gi¸ cao

h¬n vµ ®em l¹i tù hµo cho ngêi tiªu dïng. C¸c doanh nghiÖp ®ã coi x©y dùng vµ

ph¸t triÓn nh·n hiÖu lµ mét phong trµo triÓn khai v« ®iÒu kiÖn. ViÖc kh«ng t¹o

dùng ®îc uy tÝn cho s¶n phÈm hoÆc ho¹t ®éng cña m×nh, kh«ng c¶i thiÖn ®îc vÞ trÝ

trong t©m thøc ngêi tiªu dïng, kh«ng cã kh¶ n¨ng c¹nh tranh th× mét nh·n hiÖu dï

tån t¹i l©u n¨m, dï ®îc thiÕt kÕ ®Ñp, Ên tîng ®Õn mÊy còng kh«ng thÓ cã gi¸ trÞ …

cao. Do ®ã viÖc x©y dùng nh·n hiÖu cÇn ph¶i cã mét chiÕn lîc tæng thÓ vµ thËt sù

®óng ®¾n. Nh÷ng nhµ qu¶n lý nh·n hiÖu cña doanh nghiÖp ph¶i ®îc trang bÞ hÖ

thèng kiÕn thøc ®Çy ®ñ nhÊt vÒ nh·n hiÖu vµ ph¶i n¾m râ ®îc vai trß nh·n hiÖu, th×

viÖc triÓn khai x©y dùng nh·n hiÖu míi ®¹t ®îc nh÷ng thµnh c«ng mong muèn.

§èi víi ho¹t ®éng kinh doanh nãi chung, nh·n hiÖu cã thÓ gióp doanh nghiÖp

®¹t ®îc vÞ thÕ dÉn ®Çu trong ngµnh. Nh·n hiÖu m¹nh sÏ gióp doanh nghiÖp ®øng

v÷ng trong c¹nh tranh vµ dÔ dµng t×m thÊy sù tin tëng cña kh¸ch hµng. Nã lµm

t¨ng gi¸ trÞ cña s¶n phÈm trªn thÞ trêng ®ång thêi t¹o lîi nhuËn bÒn v÷ng cho c«ng

ty së h÷u. Nh·n hiÖu cµng næi tiÕng th× kh¶ n¨ng gia t¨ng thÞ phÇn cña nã trªn thÞ

trêng cµng cao.

Nh·n hiÖu s¶n phÈm ®ãng vai trß quan träng trong c¸c ho¹t ®éng marketing.

Nã hç trî cho ho¹t ®éng s¶n phÈm, gióp kÐo dµi chu k× sèng cña s¶n phÈm. Nh·n

hiÖu lµ tiÒn ®Ò quan träng ®Ó doanh nghiÖp gia t¨ng hiÖu qu¶ cña chiÕn lîc gi¸.

Ngoµi ra nh·n hiÖu tiÕn hµnh chi phèi kªnh ph©n phèi vµ ®Þnh híng cho ho¹t ®éng

qu¶ng c¸o.

Trong qu¸ tr×nh héi nhËp, nh·n hiÖu l¹i cµng trë nªn quan träng. Nh·n hiÖu

®îc coi nh mét tµi s¶n quý gi¸ cña doanh nghiÖp vµ lµ mét c«ng cô c¹nh tranh cña

thêi kú héi nhËp. ViÖt Nam ®ang xuÊt khÈu m¹nh c¸c mÆt hµng n«ng s¶n, thùc

phÈm chÕ biÕn, dÇy dÐp, quÇn ¸o, hµng thñ c«ng mü nghÖ, thuû h¶i s¶n nh … ng cã

tíi 90% hµng ViÖt Nam vÉn cßn ph¶i vµo thÕ giíi th«ng qua trung gian díi d¹ng

th«, hoÆc gia c«ng cho c¸c th¬ng hiÖu næi tiÕng cña níc ngoµi. Bªn c¹nh ®ã, mét

sè c«ng ty níc ngoµi cßn ®¨ng kÝ nh·n hiÖu næi tiÕng cña ta nh Vinataba dÉn ®Õn …

c¸c c«ng ty cña ta mÊt quyÒn khai th¸c nh·n hiÖu cña chÝnh m×nh trªn thÞ trêng

quèc tÕ. Do ®ã hiÓu biÕt râ vÒ nh·n hiÖu lµ yªu cÇu, vµ lµ sù b¾t buéc nÕu doanh

nghiÖp muèn thµnh c«ng trªn th¬ng trêng.

Víi tÇm quan träng nh vËy, nh·n hiÖu ®· ®Èy c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam

ph¶i tiÕn hµnh mét nhiÖm vô chiÕn lîc ®ã chÝnh lµ ®Þnh vÞ ®îc mét h×nh ¶nh nh·n

hiÖu trong t©m trÝ kh¸ch hµng. Hä sÏ ph¶i:“ h×nh tîng ho¸ nh·n hiÖu hay lµ chÕt”.

2

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Theo Kotler th× nh·n hiÖu chØ lµ mét bé phËn nhá cña s¶n phÈm. Nhng trong thêi

®iÓm hiÖn t¹i, theo c¸c nhµ marketing th× nã gÇn nh ®· tho¸t ly ra khái s¶n phÈm

vµ trë thµnh mét c«ng cô quan träng cña marketing híng vµo thÞ trêng môc tiªu.

Cïng víi c¸c c«ng cô kh¸c cña marketing, nh·n hiÖu lµ c«ng cô v« cïng quan

träng ®Ó c«ng ty thùc hiÖn chiÕn lîc thÞ trêng.

§èi mÆt víi t×nh tr¹ng kinh doanh mµ kh«ng hiÓu ®îc ý nghÜa nh·n hiÖu,

kh«ng cã chiÕn lîc x©y dùng nh·n hiÖu hîp lý, nh·n hiÖu Ceramic Hång Hµ

kh«ng t¹o ®îc mét sù tin tëng cña kh¸ch hµng. §iÒu nµy ®· thóc ®Èy vµ buéc em

ph¶i t×m hiÓu thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña c«ng ty vµ ®ãng gãp mét sè biÖn ph¸p cã

tÝnh kh¶ thi gióp nhµ m¸y g©y dùng uy tÝn nh·n hiÖu.

2.Môc tiªu nghiªn cøu cña ®Ò tµi

2.1.Môc tiªu chung

Ph©n tÝch thùc tr¹ng ho¹t ®éng nh·n hiÖu vµ qu¸ tr×nh x©y dùng chiÕn lîc

nh·n hiÖu cña s¶n phÈm g¹ch Ceramic Hång Hµ. §ång thêi ®a ra c¸c gi¶i ph¸p

hoµn thiÖn chiÕn lîc nh·n hiÖu cho s¶n phÈm g¹ch Ceramic Hång Hµ.

2.2Môc tiªu cô thÓ

-Kh¸i qu¸t mét sè vÊn ®Ò vÒ nh·n hiÖu, kh¸i niÖm ®ang g©y nhiÒu tranh c·i

vÒ mÆt lý thuyÕt vµ cha ®îc ®Ò cËp nhiÒu trong qu¸ tr×nh häc tËp t¹i trêng ®¹i häc.

-Ph©n tÝch chiÕn lîc marketing hiÖn t¹i vµ thùc tr¹ng ho¹t ®éng marketing

cña nhµ m¸y g¹ch Hång Hµ.

-Ph©n tÝch chiÕn lîc nh·n hiÖu hiÖn t¹i cña s¶n phÈm g¹ch ceramic Hång Hµ.

-T×m hiÓu nhËn thøc cña ngêi tiªu dïng vÒ nh·n hiÖu Ceramic Hång Hµ.

-Nghiªn cøu c¸c ®èi thñ c¹nh tranh trùc tiÕp cña nhµ m¸y vµ ®¸nh gi¸ vÞ thÕ

thÞ trêng cña c¸c nh·n hiÖu ®ã.

-Ph©n tÝch c¸c nh©n tè ¶nh hëng ®Õn qu¸ tr×nh x©y dùng chiÕn lîc nh·n hiÖu.

-§a ra c¸c gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn chiÕn lîc nh·n hiÖu cña s¶n phÈm g¹ch

Ceramic Hång Hµ.

3.§èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu

3

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

3.1. §èi tîng nghiªn cøu

§Ò tµi tËp trung ngiªn cøu thùc tr¹ng ho¹t ®éng nh·n hiÖu cña nhµ m¸y g¹ch

Ceramic Hång Hµ vµ sù thõa nhËn cña thÞ trêng víi nh·n hiÖu g¹ch Hång Hµ.

3.2. Ph¹m vi nghiªn cøu

Nghiªn cøu ho¹t ®éng nh·n hiÖu Hång Hµ trªn thÞ trêng MiÒn B¾c mµ chñ

yÕu lµ tËp trung vµo thÞ trêng Hµ Néi

4.KÕt cÊu cña chuyªn ®Ò

Ch¬ngI: Nhµ m¸y g¹ch Ceramic Hång Hµ

Ch¬ng II: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng marketing vµ ho¹t ®éng nh·n hiÖu

Ch¬ng III: Mét sè gi¶i ph¸p hoµn thiÖn chiÕn lîc vÒ nh·n hiÖu Ceramic

Hång Hµ

4

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Ch¬ng I

Nhµ m¸y g¹ch Ceramic Hång Hµ

I.LÞch sö ra ®êi vµ ph¸t triÓn cña nhµ m¸y

1.LÞch sö h×nh thµnh

Nhµ m¸y s¶n xuÊt g¹ch men Ceramic Hång Hµ lµ mét ®¬n vÞ trùc thuéc cña

c«ng ty x©y dùng Hång Hµ, thuéc tæng c«ng ty ®Çu t vµ ph¸t triÓn nhµ Hµ Néi.

C«ng ty x©y dùng Hång Hµ ra ®êi vµo n¨m 1970, lµ mét doanh nghiÖp nhµ níc.

Víi c¸c ngµnh nghÒ kinh doanh chÝnh sau:

+T vÊn vÒ ®Çu t vµ x©y dùng.

+ X©y dùng, söa ch÷a, c¶i t¹o c¸c c«ng tr×nh d©n dông, nhµ ë, c«ng tr×nh

n«ng nghiÖp, thuû lîi, c«ng tr×nh c«ng céng, c«ng tr×nh c«ng nghiÖp vµ v¨n

ho¸( kÓ c¶ l¾p ®Æt ®iÖn níc vµ trang trÝ néi thÊt).

+ S¶n xuÊt vµ kinh doanh vËt liÖu x©y dùng xuÊt nhËp khÈu thiÕt bÞ vµ vËt

liÖu x©y dùng.

+ Liªn doanh, liªn kÕt víi c¸c ®¬n vÞ kinh doanh trong vµ ngoµi níc, ®Ó s¶n

xuÊt vµ kinh doanh vËt liÖu x©y dùng.

+ThiÕt kÕ c¸c c«ng tr×nh võa vµ nhá.

+Thi c«ng san nÒn, lµm ®êng giao th«ng.

§Ó ®¸p øng nhu cÇu ®ang cßn thiÕu trªn thÞ trêng vÒ s¶n phÈm g¹ch l¸t nÒn,

th¸ng 8 n¨m 1996, ban l·nh ®¹o c«ng ty x©y dùng Hång Hµ ®· häp vµ ®îc sù nhÊt

trÝ, ñng hé cña UBND thµnh phè Hµ Néi, së N«ng_L©m NghiÖp Hµ Néi. Dù ¸n

thµnh lËp nhµ m¸y s¶n xuÊt g¹ch men Ceramic Hång Hµ t¹i x· Mai §×nh, thÞ trÊn

Sãc S¬n, Hµ Néi ®· ®îc th«ng qua.

2.Môc tiªu vµ nhiÖm vô ho¹t ®éng

2.1Môc tiªu

Nhµ m¸y g¹ch Ceramic Hång Hµ trùc thuéc c«ng ty x©y dùng Hång Hµ_mét

doanh nghiÖp nhµ níc. Do ®ã, ngoµi viÖc chùu tr¸ch nhiÖm vµ cã nghÜa vô víi x·

héi, nhµ m¸y cßn ph¶i tæ chøc vµ ho¹t ®éng kinh doanh cã hiÖu qu¶ nh»m ®¸p øng

5

Phã

gi¸m ®èc hctc

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

nhu cÇu g¹ch men x©y dùng cho thÞ trêng. Bªn c¹ch ®ã, nhµ m¸y ph¶i kh«ng

ngõng ®æi míi c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn lµm viÖc, t¨ng cêng ®Èy m¹nh thÞ trêng tiªu thô

s¶n phÈm, n©ng cao nghiÖp vô cho c«ng nh©n, tæ chøc héi th¶o ®ång bé víi ph¬ng

ch©m kh«ng ngõng n©ng cao ®æi míi chÊt lîng, h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm nh»m ®¸p

øng ngµy mét tèt h¬n nhu cÇu thÞ trêng.

Ho¹t ®éng kinh doanh cña nhµ m¸y nh»m t¹o c«ng ¨n viÖc lµm n©ng cao

thu nhËp cho toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn cña nhµ m¸y, ®¶m b¶o ®îc lîi Ých

cña c«ng ty x©y dùng Hång Hµ vµ lµm trßn nghÜa vô ®èi víi nhµ níc.

2.2NhiÖm vô ho¹t ®éng cña nhµ m¸y

NhiÖm vô chÝnh cña nhµ m¸y s¶n xuÊt g¹ch men Ceramic Hång Hµ lµ s¶n

xuÊt vµ kinh doanh g¹ch l¸t phôc vô nhu cÇu sö dông g¹ch l¸t ë ®Þa bµn Hµ Néi vµ

c¸c tØnh l©n cËn nh: H¶i D¬ng, Hoµ B×nh, Hµ T©y, Thanh Ho¸...

Tuy nhiªn, víi môc tiªu riªng cña c«ng ty lµ ®Èy m¹nh tiªu thô, t¨ng doanh

sè b¸n ®Ó thu lîi nhuËn trong ®ã ®· c©n nh¾c ®Õn môc tiªu khi thµnh lËp th× nhiÖm

vô kinh doanh cña c«ng ty còng ®îc më réng, c«ng ty kh«ng bã hÑp ph¹m vi kinh

doanh cña m×nh trong thÞ trêng Hµ Néi vµ c¸c tØnh l©n cËn n÷a, mµ ®· m¹nh d¹n

më réng thÞ trêng cña m×nh ra toµn quèc vµ híng ra thÞ trêng xuÊt khÈu. Ceramic

Hång Hµ ®· xuÊt khÈu g¹ch sang mét sè níc nh Ir¾c, Nga, Lµo, Campuchia vµ s¾p

tíi ®©y sÏ xuÊt khÈu g¹ch sang Mü.

HiÖn t¹i nhµ m¸y ®ang tiÕn hµnh nghiªn cøu nhu cÇu thÞ trêng t×m ra nh÷ng

nhu cÇu míi, nh÷ng s¶n phÈm cã mÉu m· ®Ñp nh»m c¶i thiÖn danh môc s¶n phÈm

cña nhµ m¸y vµ n©ng cao vÞ thÕ cña nhµ m¸y trong ngµnh.

3.C¬ cÊu bé m¸y

6

Phã

gi¸m ®èc hctc