Thực trạng quá trình hoat động sản xuất kinh doanh tại Công ty.DOC

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................... 1

I. Tổng quan về công ty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ .................. 3

1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................ 3

1.2. Các đặc điểm chủ yếu ảnh hưởng tới công tác quản lý bán hàng

của công ty ............................................................................................... 5

1.2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty ........................................... 5

1.2.2. Các sản phẩm chính của Công ty ............................................... 9

1.2.3. Máy móc thiết bị công nghệ ..................................................... 10

1.2.4. Lao động .................................................................................. 11

1.2.5. Tình hình nguồn vốn ................................................................ 14

1.3. Phương pháp bán hàng, phương thức thanh toán ...................... 16

1.4. Hoạt động vận chuyển ................................................................... 21

II. Thực trạng quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 22

2.1. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ...................................... 22

2.2. Doanh thu của xăng dầu, dầu nhờn và sản phẩm sau dầu qua

các năm ................................................................................................... 28

2.3. Thực trạng về bán hàng ................................................................. 32

2.3.1 Thực trạng về nhân viên bán hàng ............................................ 32

2.3.2. Thực trạng về kênh phân phối ................................................. 34

2.3.3. Thực trạng về quảng cáo tại Công ty ....................................... 38

2.4. Thực trạng về quản lý bán hàng ................................................... 39

2.5. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý bán hàng ................ 42

2.6. Những thành tựu, khó khăn, và nguyên nhân trong công tác

quản lý bán hàng của Công ty .............................................................. 50

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

2.6.1. Thành tựu: ................................................................................ 50

2.6.2. Thuận lợi: ................................................................................ 54

2.6.3. Khó khăn: ................................................................................. 55

III. Phương hướng, mục tiêu phát triển và giải pháp trong công tác

quản lý bán hàng của Công ty .................................................................. 57

3.1. Phương hướng và mục tiêu phát triển ........................................ 57

3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng của Công ty cổ

phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ ......................................................... 58

3.2.1. Tăng cường hoạt động quảng cáo thương mại ......................... 58

3.2.2. Đấy mạnh hoạt động nghiên cứu và tìm kiếm thị trường ......... 62

3.2.3. Đào tạo chuyên môn cho các cán bộ quản lý và nhân viên bán

hàng tại Công ty ................................................................................. 68

3.2.4. Xây dựng các chiến lược cạnh tranh bằng dịch vụ .................. 70

3.3. Kiến nghị với nhà nước .................................................................. 72

3.3.1. Tiếp tục tăng cường quản lý bán xăng dầu ở nước ta .............. 73

3.3.2. Hoàn thiện, sửa đổi và ban hành các quy chế văn bản về quy

định bán xăng dầu ở nước ta ............................................................. 73

3.3.3. Tạo điều kiên cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh

xăng dầu. ........................................................................................... 74

PHẦN KẾT LUẬN ............................................................................... 75

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................. 76

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ bộ máy quản lý hành chính của Công ty.....................................6

Bảng 1: Số lượng cán bộ trong công ty hiện nay.................................11

Bảng 2: Số lượng nhân viên qua các năm...........................................12

Biểu đồ 1: số lượng nhân viên trong những năm gần đây..................13

Bảng 2: Tình hình vốn của Công ty trong giai đoạn từ 2004-2007.....15

Bảng 3: số lượng tiêu thụ hàng hoá trong các tháng năm 2007.........23

Biểu đồ 2: doanh thu bán hàng trong các tháng của năm 2007.........24

Bảng 4: Báo cáo tiêu thụ hàng hoá......................................................25

Bảng 5: Tình hình thực hiện kế hoạch giai đoạn 2003 - 2007.............27

Bảng 6: Doanh thu từng loại sản phẩm qua các năm.........................29

Biểu đồ 3: Doanh thu của từng loại sản phẩm năm 2006...................30

Biểu đồ 4: Doanh thu của từng loại sản phẩm năm 2007...................30

Bảng 7: Doanh thu tiêu thụ qua các kênh một số năm gần đây.........31

Bảng 8: Số lượng nhân viên bán hàng trong 3 năm............................34

Bảng 10 : Điểm mạnh, điểm yếu của một số đối thủ cạnh tranh.......49

Bảng 10: Số lượng đại lý, cửa hàng của công ty qua các năm............51

Biểu đồ 5: thể hiện sự gia tăng số lượng đại lý của công ty qua các

năm........................................................................................................51

Bảng 11: Sự phân bố đại lý của công ty năm 2007..............................51

Bảng 12: Số lượng cây xăng của công ty qua các năm........................53

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Bảng 13: Chi phí dành cho hoạt động nghiên cứu thị trường một số

năm

gần đây..................................................................................................64

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Luận văn tốt nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU

Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI (1986) đã đánh dấu bước ngoặt chuyển từ

nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước

của nước ta. Sau khi gia nhập WTO, hội nhập với nền kinh tế thế giới đòi hỏi các

doanh nghiệp Việt Nam có những chiến lược phát triển để nâng cao vị thế của mình.

Hiện nay dầu mỏ và các sản phẩm hoá dầu đang là mối quan tâm chung của toàn thế

giới, đây cũng chính là đông lực quan trọng thúc đẩy nền kinh tế của mỗi quốc gia

phát triển vì nó là nguồn nguyên liệu chính của hầu hết hoạt động sản xuất kinh

doanh tạo ra của cải vật chất cho Quốc gia.

Công ty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ là một doanh nghiệp còn non trẻ

song đã gặt hái được nhiều thành công trong lĩnh vực kinh doanh xăng, dầu và các

sản phẩm sau dầu. Cùng với quá trình tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh,

mối quan hệ bạn hàng trong và ngoài nước của công ty ngày càng mở rộng, uy tín

công ty ngày càng tăng và thị trường trong nước - quốc tế cũng ngày càng phát triển.

Ngày nay Công ty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ đã và đang khẳng định tầm

quan trọng của mình trong lĩnh vực kinh doanh các sản phẩm hoá dầu nói riêng và

trong hệ thống các doanh nghiệp tư nhân nói riêng.

Trong nền kinh tế toàn cầu, nền kinh tế tri thức ngày nay, cấn bộ kinh tế phải là

những người có năng lực thực sự để theo kịp sự biến đổi kinh tế diễn ra hàng ngày,

hàng giờ trong nước và trên thế giới. Cán bộ kinh tế không nhưng phải nắm vững lý

thuyết, cơ sở lý luận mà quan trọng hơn nữa là phải am hiểu thực tế. Sau gần 4 năm

được học trong nhà trường, được học hỏi thầy cô, bạn bè, được đọc và nghiên cứu

thêm tài liệu, nhưng sinh viên kinh tế đã được trang bị cho mình những kiến thức cần

thiết nhất cho một nhà kinh tế. Tuy nhiên giữa lý thuyết và thực hành luôn có những

khoảng cách nhất định vì vậy thực tập là một hoạt động rất bổ ích và không thể thiếu

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

1

Luận văn tốt nghiệp

đối với sinh viên. Trong quá trinh thực tập sinh viên sẽ được tiếp cận dần với thực tế,

biết phương án giải quyết những vấn đề nảy sinh sau này khi đi làm họ sẽ gặp phải.

Xăng dầu là mặt hàng do nhà nước định giá do vậy để cạnh tranh trên hị trường

các công ty xăng dầu cần phải quản trị bán hàng hiệu quả. Được sự giúp đỡ tận tình

của Công ty cổ phần dầu nhờn Quốc Tế Việt Mỹ mà trực tiếp là các anh chị phòng

kinh doanh, cùng với sự hướng dẫn của thầy giáo: Thạc sỹ Hà Sơn Tùng em xin trinh

bày một số vấn đề trong quản trị bán hàng tại Công ty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt

Mỹ trong chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.Chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm

:

I Tổng quan về công ty cổ phần dầu nhờn quốc tế Việt Mỹ

II Thực trạng quá trình hoat động sản xuất kinh doanh tại Công ty

III Phương hương, mục tiêu và giải pháp trong công tác quản lý bán hàng

tại Công ty

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

2

Luận văn tốt nghiệp

I. Tổng quan về công ty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Công ty dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ thành lập theo giấy phép số 072457 do Sở kế

hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 31 tháng 7 năm 1999 với số vốn đầu tư ban đầu là

5.000.000.000 đồng ( 5 tỉ đồng ) được dống góp bởi 3 thành viên.

Tên tiếng Việt Công ty cổ phần dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ

Tên tiếng Anh Viet my International Lubricants JSC

Địa chỉ 529 Hoàng Hoa Thám – Ba Đình – Hà Nội

Điện thoại (04) 7617088/089/099

Fax (04) 7617090

Tên giám đốc Trịnh Văn Phượng

Email [email protected]

Trang Web http://vietmylube.com.vn

Từ những năm đầu khi thành lập công ty dầu nhờn Quốc tế Việt Mỹ chủ yếu

kinh doanh các mặt hàng chính như cung cấp các tư liệu sản xuất ( chủ yếu là xăng

dầu, dầu mỡ nhờn và sản phẩm sau dầu ). Sau một thời gian hoạt động kinh doanh

trong thương trường đã có sự cạnh tranh mạnh mẽ, có nhiều loại hình doanh nghiệp

được thành lập như doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, công ty liên

doanh, công ty 100% vốn nước ngoài đầu tư vào lĩnh vực này. Công ty là nhà phân

phối chiến lược các sản phẩm của hãng dầu nhờn Quốc tế Exxon Mobil tại Mỹ. Hiện

nay Công ty đang chủ yếu tập trung vào cung cấp các sản phẩm dầu nhờn của tổng

công ty như:

• Dầu công nghiệp

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

3

Luận văn tốt nghiệp

• Dầu hàng hải và hàng không

• Dầu ô tô và xe máy

• Dầu xe tải, xe buýt và xe chuyên dụng

Sắp tới doanh nghiệp chuẩn bị bổ sung thêm một số ngành nghề khác như:

1 Đại lý mua, bán kí gửi hàng hoá ( chủ yếu là xăng dầu, dầu mỡ nhờn và sản

phẩm sau dầu )

2 Buôn bán tư liêu tiêu dùng

3 Dịch vụ diện tử tin học

4 Môi giới thương mại

Công ty đẩy mạnh phát triển cả 2 lĩnh vực tiêu thụ bán buôn và bán lẻ. Tuy gặp

nhiều khó khăn trong khâu tiêu thụ do những năm đầu chưa tiếp cận được nhu cầu

của thị trường nhưng đến nay doanh nghiêp đã tiêu thụ được, mở rộng thị trường tiêu

thụ không chỉ trong địa bàn Hà Nội mà còn mở rộng ra các tỉnh lân cận doanh thu

hàng tháng hiện nay khoảng 17 tỉ đồng trên tất cả sản phẩm kinh doanh tại công ty.

Chức năng của từng phòng ban cũng được nâng cao cả về mặt chất và mặt lượng,

mỗi phòng ban đảm nhận một chức năng nhiệm vụ khác nhau nhưng cùng một mục

đích đẩy mạnh phát triển nguồn tiêu thụ sản phẩm thúc đẩy đưa Công ty ngày càng

lớn mạnh.

Ngay từ khi thành lập công ty đã xác định rõ chức năng và nhiệm vụ của mình

là đầu tư phát triển mạng lưới cung cấp xăng dầu, dầu nhờn và các sản phẩm sau dầu

để phục vụ cho nhu cầu của người tiêu dùng. Công ty không ngừng cải tiến dịch vụ,

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

4