Tài liệu Phương pháp đánh giá 360 độ ppt

Phương pháp đánh giá 360 độ

Văn Nhất

Nếu đang tìm một phương pháp tốt hơn để đánh giá một cách toàn diện nền văn hóa công

ty, tính chính xác của các bản mô tả công việc, kết quả làm việc của nhân viên, hiệu quả

của các thực tiễn và quy trình kinh doanh thì doanh nghiệp có thể áp dụng phương pháp

đánh giá 360 độ.

Đây là phương pháp đánh giá dựa trên ý kiến phản hồi từ nhiều hướng khác nhau, từ các

nhân viên thuộc các nhóm khác nhau, sếp trực tiếp, nhân viên thuộc cấp, thành viên ban

giám đốc đến khách hàng và nhà cung cấp…

Doanh nghiệp không cần phải có một phần mềm tinh vi mới có được kết quả chính xác.

Nhiều doanh nghiệp nhỏ đã tự phát triển các chương trình “low-tech” (công nghệ thấp),

dựa trên giấy là chủ yếu, nhưng vẫn đạt được nhiều kết quả tốt trong việc đánh giá. Theo,

Rim Yurkus và Diane Irvin- các giám đốc của Listen (một công ty chuyên giúp các doanh

nghiệp phát triển nhân sự và xây dựng các giải pháp đánh giá đa phương có trụ sở ở

Denver, Mỹ), khi phát triển một chương trình đánh giá 360 độ, doanh nghiệp cần phải lưu

ý những điều sau đây.

Thỏa thuận với nhân viên. Nên triệu tập một cuộc họp để giải thích mục đích, cách thức

tiến hành việc đánh giá dựa trên phản hồi 360 độ và ai sẽ là người sử dụng các kết quả

thu được. Nếu mục đích là để phát triển chuyên môn thì chỉ nên chia sẻ kết quả với đối

tượng được đánh giá và một người phụ trách kèm cặp, hướng dẫn nhân viên đó. Nếu kết

quả được sử dụng để đánh giá thành tích và khen thưởng thì nên giải thích rõ tầm quan

trọng (theo tỉ lệ) của việc đánh giá 360 độ. Chẳng hạn việc khen thưởng cho cá nhân sẽ

được dựa trên kết quả làm việc chung của cá nhân (50%), mức độ hoàn thành các mục

tiêu của nhóm (25%), và kết quả đánh giá 360 độ (25%). Việc đánh giá sẽ được giám sát

ra sao? Kết qủa được thu thập như thế nào. Kế hoạch tiếp theo là gì? Lần đánh giá tiếp

theo sẽ diễn ra khi nào. Những chương trình đào tạo và kèm cặp nào sẽ được thực hiện

sau đó? Doanh nghiệp cần phải giải thích rõ cho nhân viên tất cả những điều này trước

khi thực hiện một cuộc đánh giá 360 độ.

Xây dựng bản mô tả công việc công bằng. Hãy bắt đầu bằng việc thành lập một ban

chuyên môn, bao gồm đại diện các phòng ban khác nhau để thảo ra bản mô tả các kỹ

năng, kiến thức và kinh nghiệm cần biết để đạt được thành công đòi với các công việc

khác nhau. Nên dựa vào các giá trị cốt lót và chiến lược của doanh nghiệp như một “kim

chỉ nam” và những nhân viên có thành tích cao như những điển hình khi xây dựng bản

mô tả công việc. Sau khi đã thống nhất về các kỹ năng, năng lực cần thiết cho các công

việc khác nhau thì phân những kỹ năng này thành những hành vi nhỏ, cụ thể, có thể quan

sát được và đánh giá được.