Suy nghĩ toàn cầu, hành động địa phương x

Chìa khóa của họ chính là Nhượng quyền kinh doanh (Franchising). Số cửa

hàng nhượng quyền kinh doanh địa phương chiếm tới 80% trong hệ thống cửa hàng

của tập đoàn, và nhờ đó, McDonald’s có thể vượt qua những rào cản văn hóa vốn

không gây trở ngại cho không ít các công ty khi mở rộng kinh doanh toàn cầu. Với các

cửa hàng do chính người dân địa phương nhận nhượng quyền, các khách hàng sẽ tìm

thấy ở đó nền văn hóa của chính họ, và McDonald’s không mất nhiều công sức để giải

thích về một nền văn hoá nhãn hiệu Mỹ. Cùng lúc đó, hình ảnh McDonald’s vừa mang

màu sắc toàn cầu vừa mang màu sắc địa phương.

Theo nhiều chuyên gia phân tích, vấn đề nằm ở câu châm ngôn “suy nghĩ toàn

cầu, hành động địa phương”. Nói cách khác, McDonald’s luôn đảm bảo rằng cấu trúc

kinh doanh của họ thích hợp nhất với môi trường toàn cầu, nhưng cũng không thiếu sự

linh hoạt tại từng địa phương riêng biệt. Khái niệm này dần trở thành một chiến lược

chủ chốt trong giới kinh doanh thế kỷ 20 và hiện thân rõ rệt nhất trong chiến lược tiếp

thị của người khổng lồ McDonald’s: “Quy trình chế biến thực phẩm giống hệt nhau

trong tất cả các nhà hàng thuộc hệ thống McDonald’s - hình ảnh thu nhỏ của toàn cầu

hoá. Các chuẩn mực phải được đáp ứng tại mọi nơi trên thế giới và đảm bảo tính đặc

trưng cao. Ví dụ, các miếng thịt rán phải có đường kính 75 mm”.

Gia tăng sự pha trộn

Sản phẩm (Product), giá cả (Price), khuyến mãi (Promotion) và địa điểm

(Place) là bí quyết được nhiều công ty sử dụng để xây dựng các chiến lược kinh doanh

của mình. Tuy nhiên, McDonald’s đã bổ sung thêm 3chữ P nữa khi phân tích và thực

thi các kế hoạch tiếp thị: