Siêu thị PDFTải ngay đi em, trời tối mất

Thư viện tri thức trực tuyến

Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật

Trang chủ

Đăng nhập

Đăng ký

Mới

Đăng ký tài khoản mới

AI Tư vấn

Mới

Trợ lý thông minh tìm tài liệu

Liên hệ fanpage

Hỗ trợ tìm tài liệu

Lưu trang

Liên hệ fanpage

Sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trong bối cảnh dịch covid-19: nghiên cứu trường hợp ứng dụng Baemin tại Thành phố Hồ Chí Min :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

PREMIUM

Số trang

144

Kích thước

2.9 MB

Định dạng

PDF

Lượt xem

1212

Sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trong bối cảnh dịch covid-19: nghiên cứu trường hợp ứng dụng Baemin tại Thành phố Hồ Chí Min :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

Nội dung xem thử

Mô tả chi tiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHẠM BÍCH LINH

17107831

SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG GIAO ĐỒ

ĂN TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19:

NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ỨNG DỤNG BAEMIN

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 52340115C

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

THS. VŨ THỊ MAI CHI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

PHẠM BÍCH LINH

SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG GIAO ĐỒ

ĂN TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19:

NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP ỨNG DỤNG BAEMIN

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD: THS. VŨ THỊ MAI CHI

SVTH : PHẠM BÍCH LINH

LỚP : DHMK13TT

KHÓA: 13 (2017 - 2021)

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

PHẠM BÍCH LINH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP − CHUYÊN NGÀNH MARKETING  NĂM 2021

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh khó khăn do ảnh hưởng dịch COVID-19, cùng với sự

phát triển ngày càng mạnh mẽ của công nghệ, ngày càng nhiều nhà hàng tập trung vào lĩnh vực

kinh doanh trực tuyến, bán đồ ăn cho khách thông qua các ứng dụng trên điện thoại di động.

Mục đích của nghiên cứu nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng tới sự chấp nhận sử dụng ứng

dụng giao đồ ăn (FDA) Baemin tại Thành phố Hồ Chí Minh. Mô hình lý thuyết về chấp nhận

công nghệ (TAM) và mô hình mở rộng lý thuyết thống nhất sự chấp nhận và sử dụng công

nghệ (UTAUT2) đã được sử dụng như lý thuyết nền để đề xuất mô hình nghiên cứu. Một

nghiên cứu định lượng thực hiện với qui mô mẫu là 330 khách hàng đã từng sử dụng ứng dụng

Baemin tại TP.HCM. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng là phương pháp nghiên cứu định

tính kết hợp với phương pháp nghiên cứu định lượng bằng việc điều tra, thăm dò ý kiến bằng

bảng câu hỏi khảo sát và xử lý dữ liệu như: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy của thang đo,

phân tích nhân tố khẳng định, phân tích nhân tố khám phá, phân tích nhân tố khẳng định, phân

tích mô hình cấu trúc tuyến tính bằng phần mềm hỗ trợ xử lý là SPSS 20.0 và AMOS 20.0. Kết

quả cho thấy năm yếu tố tác động đến sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn Baemin đó

là hiệu quả mong đợi, nỗ lực mong đợi, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, thái độ, trong

đó ảnh hưởng xã hội tác động mạnh nhất đến sự chấp nhận ứng dụng Baemin. Từ kết quả được

tìm thấy, nghiên cứu đã đề xuất để đưa ra các hàm ý quản trị có tính ứng dụng.

LỜI CẢM ƠN

Đề tài nghiên cứu “Sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trong bối cảnh dịch COVID19: Nghiên cứu trường hợp ứng dụng Baemin tại Thành phố Hồ Chí Minh” là nội dung tôi

chọn để nghiên cứu và làm khóa luận tốt nghiệp sau 4 năm theo học chương trình đại học,

chuyên nghành Marketing tại trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh.

Để hoàn thiện đề tài khoá luận này, lời đầu tiên tôi xin chân thành cảm ơn sâu sắc đến Th.S Vũ

Thị Mai Chi thuộc Khoa Quản trị kinh doanh − Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM đã tận

tình chỉ bảo và hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu thông qua các buổi học tập tại

lớp, trên hệ thống E-learning, các buổi thảo luận để tôi hoàn thành tốt môn học này và giúp

cho kiến thức của tôi ngày càng hoàn thiện hơn.

Tiếp theo, tôi xin chân thành cảm ơn Nhà trường nói chung, Ban chủ nhiệm, các giảng viên

của khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đã tạo điều kiện, cho tôi một môi trường học tập tốt,

tích lũy được những kiến nền tốt để phục vụ cho đề tài này.

Kế đến, tôi xin được gửi lời cảm ơn tới các anh chị đã nhiệt tình giúp đỡ để tôi có thể thực hiện

khảo sát đúng thời hạn và bạn Nguyễn Tiến Anh, bạn Lê Thị Như Ý đã hỗ trợ tôi trong suốt

quá trình thực hiện đề tài.

Cuối cùng, xin cảm ơn những người thân, bạn bè đã luôn ở bên cạnh, động viên giúp tôi hoàn

thành khóa học và bài nghiên cứu này.

Trân trọng cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu

và các kết luận trong nội dung báo cáo khoá luận này là trung thực, không sao chép từ bất kỳ

nguồn khác và dưới hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã được thực hiện trích

dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo theo đúng quy định được đề ra.

Sinh viên

Phạm Bích Linh

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: Th.S Vũ Thị Mai Chi....................................................................

Mã số giảng viên: 04180011............................................................................................

Họ tên sinh viên: Phạm Bích Linh....................................MSSV: 17107831...................

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (elearning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống

kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu

phải xem và hiệu chỉnh được.

□ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học

phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

...............................................................................................................................................

TP.HCM, ngày..... tháng…..năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Hội đồng: 57 ..................................Ngày bảo vệ: 29/06/2021

Họ tên giảng viên phản biện: TS. Nguyễn Quốc Cường

Họ tên sinh viên: Phạm Bích Linh ..................................... MSSV: 17107831...........................

Nội dung nhận xét:

1.Tính cấp thiết, tính thời sự, sự không trùng lắp, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài:

.............

Đề tài có tính cấp thiết khi nghiên cứu sự chấp nhận sử dụng ứng dụng BEAMIN trong đại

dịch Covid 19, đề tài không có sự lắp, đề tài có ý nghĩa khoa học và đề tài có tính thực tiễn

trong thương mại điện

tử..........................................................................................................................

....................................................................................................................................................

2. Độ tin cậy và tính ới của phương pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành luận

văn...............

-Độ tin cậy của phương pháp nghiên cứu là phù hợp, phương pháp nghiên cứu CFA có

tính mới.

......................................................................................................................................................

3.Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên ngành, đóng

góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội. Giá trị và độ tin cậy của những kết quả nghiên

cứu...................

-Kết quả nghiên cứu của tác giả có đóng góp cho sự phát triển của ngành thương mại

điện tử. Giá trị và độ tin cậy của những kết quả nghiên cứu là phù hợp

.....................................................

......................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

4.Nhận xét về trình bày và trả lời phản biện

........................................................................................

-Sinh viên trình bày tốt các nội dung trong bài nghiên cứu.

-Sinh viên trả lời đúng các câu hỏi của giảng viên phản biện.

5.Nhận xét khác: Sinh viên sử dụng phương pháp phân tích CFA là phương pháp phân tích

phức tạp so với trình độ của sinh viên đại học. Mặc dù có những lỗi trình bày nhỏ nhưng

rất đáng khen ngợi cho sự học hỏi của sinh viên.

..............................................................................................................

.....................................................................................................................................................

YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG

-Sinh viên rà soát lại nội dung để chỉnh lỗi chính tả và trình bày

..................................................

.....................................................................................................................................................

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt X Yêu cầu chỉnh sửa XĐạt

Tp. HCM, ngày 29 tháng 06 năm 2021

Giảng viên phản biện

TS. Nguyễn Quốc Cường

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Hội đồng: 57 ..................................Ngày bảo vệ: 29/06/2021

Họ tên giảng viên phản biện: ThS. Trần Thu Thảo

Họ tên sinh viên: Phạm Bích Linh ..................................MSSV: 17107831...........................

Nội dung nhận xét:

1. Tính cấp thiết, tính thời sự, sự không trùng lắp, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài:

-Đề tài có tính mới, cấp thiết khi nghiên cứu ứng dụng giao hàng trực tuyến Baemin trong

đại dịch Covid19........................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

2. Độ tin cậy và tính mới của phương pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành luận văn

...............

-Độ tin cậy của phương pháp nghiên cứu là phù hợp, phương pháp nghiên cứu CFA có tính

mới.

....................................................................................................................................................

3. Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên ngành,

đóng góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội. Giá trị và độ tin cậy của những kết quả

nghiên cứu....................

-Kết quả nghiên cứu của tác giả có đóng góp cho sự phát triển của ngành thương mại điện

tử. Giá trị và độ tin cậy của những kết quả nghiên cứu là phù hợp

......................................................

................................................................................................................................................

iii

................................................................................................................................................

.........................................................................................................................................................

4.Nhận xét về trình bày và trả lời phản biện

-Sinh viên trình bày tốt các nội dung trong bài nghiên cứu.

-Sinh viên trả lời đúng các câu hỏi của giảng viên phản biện.

5.Nhận xét khác:.

....................................................................................................................................................

YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG

- Bổ sung trích dẫn theo nguyên tắc 1-1, bổ sung các nguồn tham khảo theo chuẩn APA6;

....................................................................................................................................................

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □ Yêu cầu chỉnh sửa □Đạt

Tp. HCM, ngày 29 tháng 06 năm 2021

Giảng viên phản biện

ThS. Trần Thu Thảo

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Marketing

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Phạm Bích Linh.............................Mã học viên: 17107831 ............

Hiện là học viên lớp: DHMK13TT ................................Khóa học: 2017-2021 ...............

Chuyên ngành: Marketing ..............................................Hội đồng: 57 .............................

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

Sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trong bối cảnh dịch COVID-19: Nghiên cứu trường

hợp ứng dụng Baemin tại Thành phố Hồ Chí Minh..........................................................

...........................................................................................................................................

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện.

Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo

lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của

hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các

nội dung góp ý của hội đồng trước khi

chỉnh sửa hoặc giải trình)

- Sinh viên rà soát lại nội dung để chỉnh lỗi

chính tả và trình bày..................................

- Bổ sung trích dẫn theo nguyên tắc 1-1, bổ

sung các nguồn tham khảo theo chuẩn APA6

......................................................................

-Đã rà soát lại nội dung, chỉnh sửa lỗi

chính tả vả trình bày

.....................................................................

-Đã rà soát bổ sung trích dẫn , tài liệu tham

khảo theo chuẩn APA6...............................

....................................................................

Ý kiến giảng viên hướng dẫn:

....................................................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 07 năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

Phạm Bích Linh

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU....................................................... 1

1.1 Lý do chọn đề tài ................................................................................................................ 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu........................................................................................................... 3

1.2.1 Mục tiêu chung ....................................................................................................... 3

1.2.2 Mục tiêu cụ thể ....................................................................................................... 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu............................................................................................................. 4

1.4 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................................ 5

1.5 Phương pháp nghiên cứu.................................................................................................... 5

1.6 Ý nghĩa của đề tài ............................................................................................................... 6

1.6.1 Ý nghĩa học thuật.................................................................................................... 6

1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn..................................................................................................... 6

1.7 Bố cục của đề tài................................................................................................................. 7

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT......................................................................................... 9

2.1 Các khái niệm liên quan ..................................................................................................... 9

2.1.1 Ứng dụng giao đồ ăn (Food Delivery App - FDA) ................................................ 9

2.1.2 Sự chấp nhận (Acceptance) .................................................................................. 10

2.2 Các mô hình lý thuyết về sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến........... 11

2.2.1 Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)........... 11

2.2.2 Mô hình mở rộng lý thuyết thống nhất sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified

Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT2) ........................................ 12

2.3 Ứng dụng mô hình lý thuyết về sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến. 14

2.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến .......... 19

2.4.1 Hiệu quả mong đợi (Performance Expectancy..................................................... 19

2.4.2 Nỗ lực mong đợi (Effort Expectancy) .................................................................. 20

2.4.3 Ảnh hưởng xã hội (Social Influence) ................................................................... 21

2.4.4 Điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions)....................................................... 21

2.4.5 Thái độ sử dụng (Attitude to Using)..................................................................... 22

2.4.6 Sự chấp nhận (Acceptance to Using).................................................................... 22

Tài liệu tương tự (6)

Xem tất cả

PREMIUM

17871 lượt xem

Sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử tác động đến ý định sử dụng ứng dụng Digimi của ngân hàng Bản Việt tại TP. HCM

Xem chi tiết

PREMIUM

15540 lượt xem

Sự chấp nhận dịch vụ công nghệ viễn thông Over The Top (OTT) trên điện thoại thông minh của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Xem chi tiết

MIỄN PHÍ

11655 lượt xem

Sự chấp nhận và sử dụng đào tạo trực tuyến trên điện thoại đám mây

Xem chi tiết

MIỄN PHÍ

11655 lượt xem

Sự chấp nhận sử dụng ứng dụng giao đồ ăn trong bối cảnh dịch covid-19: nghiên cứu trường hợp ứng dụng baemin tại thành phố Hồ Chí Minh

Xem chi tiết

PREMIUM

5439 lượt xem

Sự chấp nhận thông tin truyền miệng điện tử tác động đến ý định sử dụng ứng dụng digimi của ngân

Xem chi tiết

PREMIUM

2331 lượt xem

Sự chấp nhận và các yếu tố ảnh hưởng xu hướng tiêu dùng đối với sản phẩm sửa rữa mặt biore dành cho

Xem chi tiết

Tải ngay đi em, còn do dự, trời tối mất!