Quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐOÀN TUẤN HƯNG

QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

THÁI NGUYÊN - 2021

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐOÀN TUẤN HƯNG

QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN

NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ

Mã số: 8.34.04.10

LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG

Người hướng dẫn khoa học: TS. Lê Ngọc Nương

THÁI NGUYÊN - 2021

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chưa

công bố tại bất kỳ nơi nào, mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông

tin xác thực.

Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình.

Thái Nguyên, tháng 3 năm 2021

Tác giả luận văn

Đoàn Tuấn Hưng

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn thạc sỹ này, tôi đã nhận được sự quan tâm hướng dẫn,

giúp đỡ của nhiều cá nhân, tập thể trong và ngoài trường.

Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành

nhất đến cô giáo TS. Lê Ngọc Nương đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt

quá trình thực hiện luận văn. Tôi trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ, hỗ trợ từ phía Phòng

Đào tạo - Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh đã tạo mọi điều kiện để

tôi hoàn thành luận văn.

Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Giám đốc cùng

toàn thể cán bộ công nhân viên của Công ty Điện lực Thái Nguyên đã tạo điều kiện

thuận lợi để tôi có thể hoàn thành đề tài.

Lời cuối cùng, tôi xin kính chúc quý thầy cô trường Trường Đại học Kinh tế

và Quản trị kinh doanh, Giám đốc và toàn thể anh chị trong Công ty Điện lực Thái

Nguyên sức khỏe dồi dào, gặt hái được nhiều thành công trong công việc.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Thái Nguyên, ngày 24 tháng 3 năm 2021

Học viên

Đoàn Tuấn Hưng

iii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................i

LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ii

MỤC LỤC................................................................................................................ iii

DANH MỤC CÁC BẢNG .......................................................................................vi

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH....................................................................... viii

MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1

1. Lý do lựa chọn đề tài...............................................................................................1

2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................3

4. Đóng góp mới của luận văn ....................................................................................3

5. Bố cục của luận văn ................................................................................................3

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN

LỰC TRONG CÁC TỔ CHỨC...............................................................................4

1.1. Cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức ................................4

1.1.1. Nguồn nhân lực .................................................................................................4

1.1.2. Quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức .......................................................5

1.2. Nội dung của quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức .........................................10

1.2.1. Kế hoạch hóa NNL..........................................................................................10

1.2.2. Phân tích công việc .........................................................................................11

1.2.3. Tuyển dụng NNL ............................................................................................14

1.2.4. Đào tạo và phát triển NNL..............................................................................17

1.2.5. Tạo động lực trong lao động ...........................................................................19

1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý NNL trong tổ chức.......................20

1.3.1. Nhóm nhân tố khách quan...............................................................................20

1.3.2. Nhóm nhân tố chủ quan ..................................................................................21

1.4. Kinh nghiệm quản lý NNL của một số tổ chức và bài học kinh nghiệm cho

Công ty Điện lực Thái Nguyên .................................................................................22

1.4.1. Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp tại Việt Nam22

1.4.2. Bài học kinh nghiệm tăng cường quản lý nguồn nhân lực cho Công ty Điện

iv

lực Thái Nguyên........................................................................................................25

Chương 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU........................................................28

2.1. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................28

2.2. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................28

2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin ......................................................................28

2.2.2. Phương pháp xử lý và phân tích thông tin ......................................................34

2.2.3. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá công tác quản lý NNL tại Công ty Điện lực

Thái Nguyên..............................................................................................................35

Chương 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN..............................................................37

3.1. Giới thiệu về Công ty Điện lực Thái Nguyên ....................................................37

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ..................................................................37

3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Điện lực Thái Nguyên .............................40

3.1.3. Tổ chức bộ máy của Công ty Điện lực Thái Nguyên .....................................41

3.1.4. Khái quát kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Điện lực Thái

Nguyên giai đoạn 2017 - 2019..................................................................................45

3.2. Thực trạng công tác quản lý NNL tại Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn

2017 - 2019 ...............................................................................................................46

3.2.1. Đặc điểm nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Nguyên...................................46

3.2.2. Thực trạng công tác quản lý NNL tại Công ty Điện lực Thái Nguyên...........51

3.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý NNL tại Công ty Điện

lực Thái Nguyên........................................................................................................74

3.3.1. Văn hóa xã hội ................................................................................................74

3.3.2. Môi trường kinh tế ..........................................................................................75

3.3.3. Khoa học công nghệ........................................................................................76

3.3.4. Môi trường chính trị, luật pháp .......................................................................77

3.3.5. Đội ngũ lãnh đạo .............................................................................................79

3.3.6. Mục tiêu, chiến lược và chính sách của tổ chức .............................................79

3.3.7. Văn hóa doanh nghiệp.....................................................................................80

3.4. Đánh giá về công tác quản lý NNL tại Công ty Điện lực Thái Nguyên ............82

v

3.4.1. Những mặt đạt được........................................................................................82

3.4.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân của hạn chế ...........................................83

Chương 4 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ

NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÁI NGUYÊN ...............85

4.1. Quan điểm và bối cảnh quản lý nguồn nhân lực của Công ty Điện lực Thái

Nguyên ......................................................................................................................85

4.1.1. Quan điểm quản lý nguồn nhân lực của Công ty Điện lực Thái Nguyên.......85

4.1.2. Bối cảnh quản lý nguồn nhân lực của Công ty Điện lực Thái Nguyên ...........85

4.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý NNL tại Công ty Điện lực Thái

Nguyên ......................................................................................................................88

4.2.1. Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực.........................................88

4.2.2. Xây dựng và rà soát các hệ thống các tiêu chuẩn về chức danh viên chức

nghiệp vụ, khung năng lực và tiêu chuẩn kỹ năng nghề ...........................................89

4.2.3. Giải pháp về công tác tuyển dụng...................................................................90

4.2.4. Giải pháp đào tạo và nâng cao tay nghề..........................................................91

4.2.5. Giải pháp về đánh giá sau đào tạo...................................................................92

4.2.6. Giải pháp về công tác đãi ngộ.........................................................................93

4.3. Kiến nghị............................................................................................................95

4.3.1. Kiến nghị với Chính phủ và các Bộ, ngành có liên quan................................95

4.3.2. Kiến nghị với cấp trên (EVNNPC) .................................................................96

KẾT LUẬN..............................................................................................................97

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................99

PHỤ LỤC...............................................................................................................100

vi

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

TT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa

1 NNL Nguồn nhân lực

2 SXKD Sản xuất kinh doanh

3 CBCNV Cán bộ công nhân viên

4 EVN Tập đoàn Điện lực Việt Nam

5 EVNNPC Tổng công ty Điện lực Miền Bắc

6 NPSC Công ty Dịch vụ Điện lực miền Bắc

7 NLĐ Người lao động

8 VHDN Văn hóa doanh nghiệp

vii

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1. Thang đo quãng Likert đo lường mức độ đồng ý.....................................30

Bảng 2.2. Số mẫu điều tra năm 2020 ........................................................................32

Bảng 2.3. Đặc điểm đối tượng khảo sát ....................................................................32

Bảng 3.1. Kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017 - 2019 ................................45

Bảng 3.2. Số lượng và cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty Điện lực Thái Nguyên

giai đoạn 2017 – 2019..............................................................................47

Bảng 3.3. Kế hoạch hóa NNL tại Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn 2017 -

2019 .........................................................................................................52

Bảng 3.4. Kết quả khảo sát về công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại Công ty

Điện lực Thái Nguyên .............................................................................53

Bảng 3.5. Bản mô tả công việc đối với chức danh chuyên viên vật tư.....................55

Bảng 3.6. Kết quả khảo sát về công tác phân tích công việc tại Công ty Điện lực

Thái Nguyên ............................................................................................57

Bảng 3.7. Quy trình tuyển dụng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên ........................58

Bảng 3.8. Kết quả tuyển dụng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên giai đoạn 2017 -

2019 .........................................................................................................59

Bảng 3.9. Kết quả khảo sát về công tác tuyển dụng tại Công ty Điện lực Thái

Nguyên.....................................................................................................63

Bảng 3.10. Kết quả cử đi học tại Công ty Điện lực Thái Nguyên ............................65

Bảng 3.11. Kết quả khảo sát về công tác đào tạo tại Công ty Điện lực Thái Nguyên67

Bảng 3.12. Tình hình khen thưởng tại Công ty Điện lực Thái Nguyên....................70

Bảng 3.13. Chế độ đãi ngộ của công ty Điện lực Thái Nguyên................................71

Bảng 3.14. Kinh phí chi phúc lợi của Công ty Điện lực Thái Nguyên.....................72

Bảng 3.15. Kết quả khảo sát về công tác tạo động lực cho người lao động tại Công

ty Điện lực Thái Nguyên .........................................................................73

viii

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH

Sơ đồ

Sơ đồ 3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Điện lực Thái Nguyên .............................42

Sơ đồ 3.2. Quy trình đào tạo NNL tại Công ty Điện lực Thái Nguyên ....................64

Hình

Hình vẽ 3.1. Cơ cấu lao động theo giới tính .............................................................48

Hình vẽ 3.2. Cơ cấu lao động theo trình độ ..............................................................49

Hình vẽ 3.3. Cơ cấu lao động theo độ tuổi................................................................50

Hình vẽ 3.4. Kinh phí hỗ trợ đi học qua các năm của Công ty Điện lực Thái Nguyên.66

Hình vẽ 3.5. Biểu đồ thu nhập bình quân của người lao động qua các năm 2017 -

2019 .........................................................................................................69

1

MỞ ĐẦU

1. Lý do lựa chọn đề tài

Ngày nay, cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kỹ thuật trên

toàn thế giới, các quốc gia ngày càng phụ thuộc và tương tác lẫn nhau trên nhiều

lĩnh vực đã tạo nên quá trình toàn cầu hóa. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang

tạo ra sự thay đổi nhanh chóng trong phương thức quản lý, điều hành cũng như phát

triển của doanh nghiệp trên phạm vi quốc tế. Tại Việt Nam, vấn đề quản lý nguồn

nhân lực (NNL) bị tác động trực tiếp bởi những ảnh hưởng của kỷ nguyên số, dẫn

theo thay đổi nhanh chóng về cách sống, cách làm việc cũng như sản xuất, đặc biệt

trong lĩnh vực lao động khi máy móc dần dần thay thế con người.

Lực lượng lao động ở nước ta tuy rất dồi dào song lại thiếu năng lực và kỹ

năng khi mà thực tế hiện nay, tỷ lệ lao động phổ thông không có chuyên môn kỹ

thuật chiếm số lượng lớn. Bên cạnh đó, phần đa lao động hiện còn thiếu các kỹ năng

cần thiết như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề cũng như kỹ năng

tin học, ngoại ngữ. Hơn nữa, vấn đề về đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm

cùng với sự thích ứng với môi trường mới và năng lực đổi mới, sáng tạo khoa học

công nghệ của lao động có trình độ cao vẫn đang là nhược điểm chưa thể giải quyết

của lao động Việt Nam. Vì thế, để tận dụng tốt thời cơ và vượt qua những nguy cơ,

thách thức từ cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 thì vấn đề khai thác nguồn lực con

người, nhất là đào tạo, phát triển NNL chất lượng cao, hay nói chính xác hơn là chú

trọng đến các nội dung quản lý NNL là vấn đề đã và đang được đặt ra đối với các

doanh nghiệp của Việt Nam.

Công ty Điện lực Thái Nguyên là một đơn vị thành viên của Tổng công ty

Điện lực miền Bắc trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Công ty với chức năng

là kinh doanh điện trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên, quản lý vận hành, tổ chức phát

triển hệ thống lưới điện trong toàn Tỉnh nhằm phục vụ an toàn, ổn định, hiệu quả và

kịp thời nhu cầu sử dụng điện của các cơ quan Đảng, Nhà nước, các tổ chức kinh tế

- xã hội và các tầng lớp dân cư trên toàn tỉnh Thái Nguyên. Do vậy, hoạt động sản

xuất và kinh doanh của Công ty có tính đặc thù và ý nghĩa quyết định đối với tốc độ

phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, trong đó không thể không kể đến vai trò quan