Nghiên cứu các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự gắn bó của cán bộ công nhân viên tại Công ty TNHH MTV cơ khí hóa chất 14 :Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRẦN THỊ THANH THIỆN

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA

TỔ CHỨC ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ

CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI

CÔNG TY TNHH MTV CƠ KHÍ HÓA CHẤT 14

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019

Công trình được hoàn thành tại Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh.

Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Tài………………………………………

Người phản biện 1: TS. Đàm Trí Cường ……………………………………………

Người phản biện 2: PGS. TS. Phước Minh Hiệp ……………………………………

Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường

Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 17 tháng 4 năm 2019.

Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm:

1. PGS.TS. Phạm Xuân Giang - Chủ tịch Hội đồng

2. TS. Đàm Trí Cường - Phản biện 1

3. PGS. TS. Phước Minh Hiệp - Phản biện 2

4. TS. Nguyễn Thanh Lâm - Ủy viên

5. TS. Lê Thị Kim Hoa - Thư ký

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QTKD

PGS. TS Phạm Xuân Giang TS. Nguyễn Thành Long

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: Trần Thị Thanh Thiện MSHV: 16083441

Ngày, tháng, năm sinh: 16/11/1979 Nơi sinh: Thái Nguyên

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 60340102

I. TÊN ĐỀ TÀI:

Nghiên cứu các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự gắn bó của cán bộ công

nhân viên tại Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 14.

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

Xác định các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự gắn bó của cán bộ công nhân

viên đối với Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 14.

Đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự gắn

bó của cán bộ công nhân viên đối với Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 14.

Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự gắn bó của cán bộ công nhân viên

đối với Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 14.

II. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo QĐ giao đề tài số 1855/QĐ-ĐHCN ngày

29/8/2018 của Hiệu trưởng Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh.

III. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:………………………………………….

IV. NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Tài

TP. Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019

NGƯỜI HƯỚNG DẪN

TS. Nguyễn Tài

CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO

TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

i

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nỗ lực học tập và nghiên cứu trong

thời gian hơn 2 năm vừa qua, và tôi chắc chắn rằng nếu không có sự giúp đỡ và hỗ

trợ của nhiều người thì luận văn này khó có thể hoàn thành đúng tiến độ.

Tôi xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến quý thầy TS. Nguyễn Tài đã trực tiếp hướng

dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình làm luận văn. Quý thầy đã dành nhiều thời gian

để hướng dẫn và hỗ trợ tôi trong quá trình nghiên cứu đề tài này. Những lời góp ý

của quý thầy thực sự vô cùng hữu ích giúp tôi hiểu rõ hơn về lĩnh vực nghiên cứu,

và làm tăng thêm sự hấp dẫn và tính thiết thực của đề tài này.

Tôi trân trọng cảm ơn đến quý thầy cô trong Khoa Quản trị Kinh doanh và Phòng

Quản lý sau Đại học – Trường Đại học Công Nghiệp TP. Hồ Chí Minh cùng các

quý thầy cô đã trực tiếp giảng dạy tôi, tạo điều kiện cho tôi được học tập và làm

khóa luận một cách thuận lợi.

Cuối cùng, tôi muốn cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tôi đã đồng hành và

động viên tôi trong hơn 2 năm học qua, đã giúp tôi vượt qua những khó khăn trong

quá trình học tập.

ii

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Nghiên cứu này đã kế thừa và hiệu chỉnh từ các mô hình nghiên cứu của Ricardo và

Jolly (1997), Spector (1985), Đỗ Thụy Lan Hương (2008), Quan Minh Nhựt và

Đặng Thị Đoan Trang (2015)..., tác giả đã đưa ra mô hình nghiên cứu gồm 9 thành

phần yếu tố văn hóa tổ chức tác động đến sự cam kết gắn bó của nhân viên là: Giao

tiếp trong tổ chức; Đào tạo và phát triển; Phần thưởng và sự công nhận; Hiệu quả

của việc ra quyết định; Sự chấp nhận rủi ro bởi sáng tạo và cải tiến; Định hướng và

kế hoạch tương lai; Làm việc nhóm; Sự công bằng và nhất quán trong chính sách

quản trị; Bản chất công việc.

Tác giả đã tiến hành khảo sát với kích thước mẫu là 350 với phương pháp lấy mẫu

phi ngẫu nhiên và thuận tiện, kết quả thu được 227 phiếu khảo sát hợp lệ, tác giả áp

dụng các phương pháp kiểm định Cronbach Alpha và phân tích EFA, phân tích hồi

quy. Kết quả còn lại 7 yếu tố tác động đến sự cam kết của nhân viên là: Bản chất

công việc và làm việc nhóm; Định hướng và kế hoạch tương lai của công ty; Phần

thưởng và sự công nhận; Sự công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị; Hiệu

quả của việc ra quyết định; Giao tiếp trong tổ chức; Đào tạo và phát triển với hệ số

Beta lần lượt 7 yếu tố này là 0.173; 0.136; 0.123; 0.131; 0.126; 0.137; 0.183.

Kết quả phân tích cũng đánh giá được nhân viên cam kết gắn bó với Công ty TNHH

MTV Cơ khí Hóa chất 14 là tương đối cao, điều này được thể hiện qua giá trị trung

bình của sự cam kết gắn bó là “3.81” với mức độ ý nghĩa là cam kết gắn bó cao. Đối

với sự đánh giá về các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự cam kết, thì nhân

viên có mức độ hài lòng cao với các yếu tố là Định hướng và kế hoạch tương lai, Sự

công bằng và nhất quán trong chính sách quản trị, Giao tiếp trong tổ chức, Phần

thưởng và sự công nhận, Hiệu quả của việc ra quyết định với hệ số trung bình lần

lượt là 3.97; 3.71; 3.70; 3.69, 3.61. Hai nhân tố là Bản chất công việc và làm việc

nhóm, Đào tạo và phát triển, thì nhân viên đánh giá chỉ hài lòng ở mức độ trung

bình với giá trị trung bình lần lượt là 3.49 và 3.30.

iii

ABSTRACT

This reseach has inherited and adjusted from the research models of Ricardo and

Jolly (1997), Spector (1985), Do Thuy Lan Huong (2008), Quan Minh Nhut and

Dang Thi Doan Trang (2015) ..., based on the composition to the organizational

culture and through qualitative research, the author has produced a research model

include 9 components of organizational culture incidence to the commitment and

connection of the employee: Communication in the organization; Training and

development; Rewards and recognition; The effectiveness of making decisions;

Risk acceptance by innovation and innovation; Orientation and future plans; team

work; Fairness and consistency in governance policies; Nature of work.

The author conducted a survey with a sample size of 350 with a non-random and

convenient method, the results obtained 227 valid survey forms, the author applied

the methods Cronbach Alpha testing and EFA analysis, regression analysis. The

results of the analysis 7 factors affecting the employee's commitment: nature of

work and team work; Orientation and future plan of company; Reward and

recognition; Fairness and consistency in governance policies; The effectiveness of

making decisions; Communication in organization, training and development with

the Beta coefficient is 0.173; 0.136; 0.123; 0.131; 0.126; 0.137; 0.183.

The analytical results also reviewed the employee committed and connection with

Chemical Engineering 14 Company Limited is relatively high, which is expressed

in the average value of commitment to connect is “3.81” With a meaning level high

commitment. With an appreciate of business cultural factors affecting commitment,

employees had a high level of satisfaction with the elements orientation and plan of

the future, Fairness and consistency in governance policy, Organizational

communication, Reward and recognition, The effectiveness of making decisions

with coefficient average number is 3.97; 3.71; 3.70; 3.69, 3.61. Two elements are

The nature of work and team work, Training and development, the employee

assesses only satisfaction at the average level with the average value of 3.49 and

3.30.

iv

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của bản thân tôi. Các số

liệu và kết quả nghiên cứu và các kết luận trong luận văn này là trung thực. Việc

tham khảo các nguồn tài liệu trong nghiên cứu này đã được thực hiện trích dẫn cụ

thể và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.

Học viên

Trần Thị Thanh Thiện

v

MỤC LỤC

MỤC LỤC ..............................................................................................................v

DANH SÁCH HÌNH ẢNH...................................................................................viii

DANH SÁCH BẢNG BIỂU...................................................................................ix

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................x

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ........................................1

1.1 Lý do chọn đề tài ........................................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................3

1.2.1 Mục tiêu tổng quát................................................................................3

1.2.2 Mục tiêu cụ thể.....................................................................................3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu.....................................................................................3

1.4 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.............................................4

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu...........................................................................4

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu..............................................................................4

1.5 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................4

1.6 Kết cấu đề tài..............................................................................................4

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ..................6

2.1 Tổng quan về văn hóa tổ chức.....................................................................6

2.1.1 Khái niệm về văn hóa và tổ chức..........................................................6

2.1.1.1 Khái niệm về văn hóa....................................................................6

2.1.1.2 Khái niệm về tổ chức.....................................................................7

2.1.2 Khái niệm về văn hóa tổ chức...............................................................7

2.1.3 Các mức độ văn hóa tổ chức.................................................................8

2.1.4 Phân loại văn hóa tổ chức .....................................................................9

2.1.5 Chức năng của văn hóa tổ chức ..........................................................10

2.1.6 Tác động của văn hóa tổ chức.............................................................10

2.1.6.1 Tác động tích cực ........................................................................10

2.1.6.2 Tác động tiêu cực ........................................................................12

2.2 Cam kết gắn bó với tổ chức ......................................................................12

2.2.1 Khái niệm cam kết gắn bó với tổ chức................................................12

2.2.1.1 Khái niệm về sự gắn bó ...............................................................12

2.2.1.2 Khái niệm về sự cam kết .............................................................13

2.2.1.3 Khái niệm cam kết gắn bó với tổ chức.........................................13

2.2.2 Vai trò của sự cam kết gắn bó trong tổ chức .......................................14

2.3 Mối liên hệ giữa văn hóa tổ chức và cam kết gắn bó với tổ chức...............15

vi

2.4 Một số học thuyết về sự thỏa mãn công việc và cam kết gắn bó của nhân

viên...........................................................................................................17

2.4.1 Lý thuyết động lực con người của James L.Mc Clelland (1961) .........17

2.4.2 Thuyết công bằng của John Stacey Adam (1963) ...............................18

2.4.3 Lý thuyết kỳ vọng của Vroom’s (1964) ..............................................19

2.5 Các mô hình nghiên cứu các yếu tố văn hóa tổ chức ảnh hưởng đến sự gắn

bó của nhân viên.......................................................................................20

2.5.1 Các mô hình nghiên cứu trên thế giới .................................................20

2.5.1.1 Nghiên cứu của Ricardo và Jolly (1997)......................................20

2.5.1.2 Nghiên cứu của Spector (1985) ...................................................20

2.5.1.3 Nghiên cứu của Ooi K. B. và Veeri A. (2006) .............................20

2.5.1.4 Nghiên cứu của Syed M. và cộng sự (2012) ................................21

2.5.2 Các mô hình nghiên cứu trong nước ...................................................21

2.5.2.1 Nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) ......................................21

2.5.2.2 Nghiên cứu của Đỗ Thụy Lan Hương (2008)...............................22

2.5.2.3 Nghiên cứu của Trương Hoàng Lâm và Đỗ Thị Thanh Vinh (2012)

....................................................................................................22

2.5.2.4 Nghiên cứu của Quan Minh Nhựt và Đặng Thị Đoan Trang (2015).

....................................................................................................23

2.5.2.5 Nghiên cứu của Nguyễn Minh Tuấn và Phạm Thị Quế Minh

(2017) ....................................................................................................24

2.6 Đánh giá đúc kết tổng quan tài liệu nghiên cứu.........................................24

2.7 Đề xuất mô hình nghiên cứu .....................................................................25

2.8 Mô tả các giả thuyết và kỳ vọng dấu.........................................................30

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...............................................31

3.1 Quy trình nghiên cứu ................................................................................31

3.2 Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................32

3.2.1 Nghiên cứu định tính kết hợp nghiên cứu định lượng .........................32

3.2.2 Phương pháp chọn mẫu ......................................................................32

3.2.3 Kích thước mẫu ..................................................................................33

3.3 Xây dựng thang đo trong mô hình nghiên cứu ..........................................33

3.4 Phương pháp phân tích số liệu ..................................................................37

3.4.1 Thống kê mô tả...................................................................................37

3.4.2 Đánh giá độ tin cậy bằng Cronbach’s Alpha.......................................37

3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA........................................................37

3.4.4 Phân tích hồi quy đa biến....................................................................38

CHƯƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN............................40

4.1 Phân tích kết quả nghiên cứu ....................................................................40

4.1.1 Đặc trưng mẫu nghiên cứu..................................................................40

vii

4.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu và tỷ lệ hồi đáp .............................40

4.1.1.2 Mô tả cấu trúc mẫu......................................................................40

4.1.2 Kiểm định các thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha............43

4.1.3 Phân tích EFA ....................................................................................46

4.1.3.1 Phân tích EFA cho các biến độc lập ............................................47

4.1.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc ..............................................50

4.1.4 Hiệu chỉnh mô hình và giả thuyết sau phân tích EFA..........................50

4.1.5 Phân tích hồi quy................................................................................52

4.1.6 Kiểm định giả thuyết ..........................................................................55

4.2 Phân tích thực trạng các yếu tố văn hóa tổ chức tại Công ty TNHH MTV

Cơ khí Hóa chất 14 ...................................................................................58

4.2.1 Tổng quan về ngành vật liệu nổ Công nghiệp Quốc phòng và Công ty

TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 14........................................................58

4.2.1.1 Tổng quan về ngành vật liệu nổ Công nghiệp Quốc phòng..........58

4.2.1.2 Tổng quan về Công ty TNHH MTV Cơ khí Hóa chất 14.............61

4.2.2 Phân tích thực trạng các yếu tố văn hóa tổ chức tại Công ty TNHH

MTV Cơ khí Hóa chất 14 ...................................................................62

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ.........................................68

5.1 Kết quả chính của nghiên cứu ...................................................................68

5.2 Hàm ý quản trị..........................................................................................69

5.3 Đóng góp của nghiên cứu .........................................................................73

5.4 Hạn chế và nghiên cứu trong tương lai......................................................73

TÀI LIỆU THAM KHẢO .....................................................................................75

PHỤ LỤC..............................................................................................................77

LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN.....................................................100

viii

DANH SÁCH HÌNH ẢNH

Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu ...............................................................................31

Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất....................................................................26

Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh...............................................................51

Hình 4.2 Kết quả mô hình nghiên cứu ...................................................................58