Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định lựa chọn khách sạn xanh làm nơi lưu trú của khách du lịch tại điểm đến Bình Định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN

VÕ CHÂU MINH

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH

LỰA CHỌN KHÁCH SẠN XANH LÀM NƠI LƢU TRÚ

CỦA KHÁCH DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN BÌNH ĐỊNH

Ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 8340101

Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS: Lê Văn Huy

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định lựa

chọn khách sạn xanh làm nơi lưu trú của khách du lịch tại điểm đến Bình Định”

là công trình nghiên cứu do bản thân tôi thực hiện. Các số liệu trong đề tài này đƣợc

thu thập và sử dụng một cách trung thực. Kết quả nghiên cứu đƣợc trình bày trong

luận văn này không sao chép và cũng chƣa đƣợc trình bày hay công bố ở bất cứ

công trình nghiên cứu khoa học nào.

Tác giả luận văn

Võ Châu Minh

.

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

CHƢƠNG 1. GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý

ĐỊNH LỰA CHỌN KHÁCH SẠN XANH LÀM NƠI LƢU TRÚ CỦA KHÁCH

DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN BÌNH ĐỊNH...................................................................1

1.1. SỰ CẦN THIẾT CỦA NGHIÊN CỨU .......................................................................1

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .....................................................................................4

1.3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ...............................................................5

1.4. KHÁI QUÁT VỀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................5

1.5. CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐẠT ĐƢỢC..............................................................7

1.6. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN.....................................................................................7

CHƢƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU........................9

2.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆN LIÊN QUAN..........................................................................9

2.1.1. Marketing xanh...........................................................................................9

2.1.2. Khách sạn xanh ........................................................................................10

2.1.3. Tiêu dùng xanh và ngƣời tiêu dùng xanh.................................................10

2.1.4. Ý định lƣu trú khách sạn xanh .................................................................12

2.2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT............................................................................................13

2.2.1. Lý thuyết hành động hợp lý .....................................................................13

2.2.2. Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB).......................................................14

2.3. TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI ...................................15

2.4. THỰC TRẠNG CỦA KHÁCH SẠN XANH TẠI VIỆT NAM......................................20

2.5. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU ...............22

2.5.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất.....................................................................22

2.5.2. Xây dựng giả thuyết nghiên cứu về mối quan hệ giữa các yếu tố trong mô

hình nghiên cứu ..................................................................................................23

2.5.3. Thang đo nghiên cứu:...............................................................................27

CHƢƠNG 3.PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................30

3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU .................................................................................30

3.1.1. Thiết kế nghiên cứu..................................................................................30

3.1.2. Các bƣớc thực hiện luận văn ....................................................................31

3.2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................................32

3.2.1. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính ..........................................................32

3.2.1.1. Mục tiêu của nghiên cứu định tính.......................................................32

3.2.1.2. Đối tƣợng phỏng vấn.............................................................................32

3.2.2. Nghiên cứu định lƣợng sơ bộ...................................................................36

3.2.3. Nghiên cứu định lƣợng chính thức...........................................................37

CHƢƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.................................................................43

4.1. PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO CRONBACH ALPHA...................................43

4.1.1. Các thang đo thuộc các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định lƣu trú khách sạn

xanh ....................................................................................................................43

4.1.2. Thang đo Ý định lƣu trú khách sạn xanh .................................................44

4.2. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA ..............................................45

4.2.1. Phân tích EFA với thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định lƣu trú

khách sạn xanh ...................................................................................................45

4.2.2. Phân tích EFA đối với thang đo ý định lƣu trú khách sạn xanh ..............48

4.3. HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH SAU KHI KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA VÀ PHÂN TÍCH

NHÂN TỐ EFA.........................................................................................................48

4.4. MÔ HÌNH HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT ........................................49

4.4.1. Thống kê hiện tƣợng tự tƣơng quan và đa cộng tuyến trong mô hình.....49

4.4.2. Kiểm định sự khác biệt về ý định lựa chọn khách sạn xanh theo các đặc

điểm cá nhân.......................................................................................................53

CHƢƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH ..........................................57

5.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ, ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH ......57

5.1.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu......................................................................57

5.1.2. Đóng góp của nghiên cứu.........................................................................58

5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ .............................................................................................59

5.3. CÁC HẠN CHẾ VÀHƢỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƢƠNG LAI .............................60

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................61

PHỤ LỤC

QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (bản sao)

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Viết tắt Nội dung

CCQ Chuẩn chủ quan

EFA Phân tích nhân tố khám phá

KMO Chỉ số KMO

NHV Nhận thức kiểm soát hành vi

QMT Sự quan tâm đến môi trƣờng

SPSS Phần mềm thống kê cho các ngành khoa học

TKS Thái độ đối với khách sạn xanh

TPB Lý thuyết hành vi có kế hoạch

TRA Lý thuyết hành động hợp lý

YLT Ý định lƣu trú khách sạn xanh

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1: Tổng hợp một số nhân tố ảnh hƣởng đến ý định lựa chọn khách sạn

xanh..........................................................................................................20

Bảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu ...................................................................................30

Bảng 3.2: Đặc điểm mẫu nhóm thảo luận nhóm.......................................................33

Bảng 3.3: Mã hóa thang đo .......................................................................................34

Bảng 3.4: Kiểm định sơ bộ các thang đo bằng Cronbach’s Alpha ...........................36

Bảng 3.5: Thống kê mẫu nghiên cứu ........................................................................40

Bảng 4.1: Kết quả kiểm định hệ số Cronbach Alpha của các nhân tố trong

mô hình ....................................................................................................43

Bảng 4.2: Kết quả kiểm định hệ số Cronbach Alpha của thang đo Ý định lƣu trú

khách sạn xanh.........................................................................................44

Bảng 4.3: Kiểm định KMO (tải nhân tố) (điều kiện >0.5) và Bartlett’s Test lần 1..45

Bảng 4.4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá lần 1 Rotated Component Matrix

lần 1 .........................................................................................................45

Bảng 4.5: Kiểm định KMO và Bartlett’s Test lần 2 .................................................46

Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố khám phá lần 2 ...............................................46

Bảng 4.7: Kết quả kiểm định KMO và phân tích nhân tố khám phá thang đo ý định

lƣu trú khách sạn xanh.............................................................................48

Bảng 4.8: Bảng hệ số Factor loading của thành phần ý định lƣu trú khách sạn

xanh..........................................................................................................48

Bảng 4.9: Ma trận tƣơng quan giữa các biến Correlations .......................................50

Bảng 4.10: Hệ số R2 hiệu chỉnh................................................................................51

Bảng 4.11: Kết quả phân tích kiểm định F ...............................................................51

Bảng 4.12: Kết quả phân tích hồi quy.......................................................................52

Bảng 4.13: Kết quả Independent t-test thống kê nhóm theo giới tính ......................53

Bảng 4.14: Kết quả Independent t-test so sánh đến ý định lƣu trú khách sạn xanh

theo giới tính............................................................................................53

Bảng 4.15: Kiểm định ANOVA đối với nhóm tuổi..................................................54

Bảng 4.16: Kiểm định ANOVA đối với biến trình độ học vấn ................................54

Bảng 4.17: Kết quả One-Way ANOVA so sánh ý định lƣu trú khách sạn xanh theo

trình độ học vấn .......................................................................................55

Bảng 4.18: Kiểm định ANOVA đối với biến nghề nghiệp.......................................55

Bảng 4.19: Kết quả One-Way ANOVA so sánh ý định lƣu trú khách sạn xanh theo

nghề nghiệp..............................................................................................55

Bảng 4.20: Kiểm định ANOVA đối với biến thu nhập.............................................56

Bảng 4.21: Kết quả One-Way ANOVA so sánh ý định lƣu trú khách sạn xanh theo

thu nhập ...................................................................................................56

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu của luận văn .............................................................6

Hình 2.1: Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA).............................................13

Hình 2.2: Mô hình lý thuyết hành vi theo kế hoạch (TPB).......................................14

Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu Amy Elizabeth Jackson (2010)................................16

Hình 2.4: Mô hình của Han và cộng sự (2010).........................................................16

Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu của Norazah Mohd Suki và Norbayah Mohd

Suki (2015) ..............................................................................................17

Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu của Vivek Kumar Verma và Bibhas

Chandra (2017)........................................................................................18

Hình 2.7: Mô hình nghiên cứu của Vivek Kumar Verma và cộng sự (2019)...........19

Hình 2.8: Mô hình nghiên cứu đề xuất .....................................................................23

Hình 3.1: Các giai đoạn nghiên cứu của luận văn.....................................................31

Hình 41: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh .................................................................49