Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục học trực tuyến của sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh tại trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÙI THỊ ÁNH TUYẾT

18059711

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC HỌC TRỰC TUYẾN CỦA

SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 52340101C

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Th.S. NGUYỄN THỊ NGỌC HOA

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÙI THỊ ÁNH TUYẾT

18059711

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC HỌC TRỰC TUYẾN CỦA

SINH VIÊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 52340101C

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Th.S. NGUYỄN THỊ NGỌC HOA

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

GÁY BÌA KHÓA LU

Ậ

N

BÙI THỊ ÁNH TUYẾT  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2021

i

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Mục tiêu của nghiên cứu này là tập trung tìm hiểu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục

học trực tuyến của sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM,

bằng cách xác định các yếu tố có ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên và ý định tiếp tục

học trực tuyến dựa trên cả hai phương pháp định tính và định lượng. Sử dụng mẫu khảo sát

gồm 205 sinh viên khoa Quản trị Kinh doanh đang theo học trực tuyến do tác động nghiêm

trọng của đại dịch Covid-19. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, có 5 yếu tố ảnh hưởng đến ý

định tiếp tục học trực tuyến gồm: sự hài lòng, tìm kiếm thông tin, tính hữu ích, tính thuận tiện

và cộng đồng học tập. Từ những phát hiện này, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị đến nhà

quản trị lĩnh vực giáo dục có những giải pháp thúc đẩy triển khai học trực tuyến đạt hiệu quả.

ii

LỜI CẢM ƠN

Bằng tất cả lòng biết ơn của bản thân mình, trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu

sắc đến cô giáo hướng dẫn của em, cô Th.S Nguyễn Thị Ngọc Hoa. Với em cô là người hướng

dẫn rất nhiệt tình và tận tụy với sinh viên, cô đã hướng dẫn em tỉ mỉ và trực tiếp cung cấp các

tài liệu, thông tin liên quan đến đề tài và góp ý, chỉnh sửa thêm rất nhiều trong quá trình em

hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.

Ngoài ra em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các quý thầy cô giáo bộ môn trong Trường Đại học

Công Nghiệp TP.HCM, đặc biệt là các thầy cô thuộc Khoa Quản trị kinh doanh đã cung cấp

và truyền đạt cho em những kiến thức nền tảng vững chắc trong suốt 4 năm học vừa qua,

những kiến thức ấy phục vụ cho quá trình làm khóa luận tốt nghiệp này của em được diễn ra

thuận lợi hơn và những kiến thức quý báu ấy sẽ là hành trang tự tin vào đời của chính bản thân

em.

Em cũng xin cảm ơn Ban lãnh đạo trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM cũng như các phòng

ban của trường đã tạo điều kiện, cơ sở vật chất để em có cơ hội và môi trường tốt học tập, đặc

biệt điểm mới hơn là có thể học trực tuyến ngay cả khi đại dịch Covid -19 xảy ra, tạo điều

kiện cho chúng em ra trường sớm nhất.

Tuy vậy, kiến thức và khả năng lập luận của em còn rất hạn chế nên chắc chắn bài khóa luận

này sẽ gặp phải nhiều sai sót nhất định. Em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô

và mọi người để khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn.

Cuối cùng, em kính chúc quý thầy cô và mọi người luôn dồi dào sức khỏe và bình an để vượt

qua những khó khăn trong đại dịch lần này, và kính chúc quý thầy cô nhiều thành công trong

sự nghiệp giảng dạy cao cả.

Em xin chân thành cảm ơn!

iii

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của chính bản thân em, được thực hiện dưới

sự hướng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Thị Ngọc Hoa, đảm bảo tính trung thực về nội dung báo

cáo, các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội dung báo cáo khóa luận không sao chép

từ bất kỳ nguồn nào và dưới bất kỳ một hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu đã

được em trích dẫn đầy đủ và có ghi nguồn tài liệu tham khảo theo đúng quy định. Em xin hoàn

toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này.

Sinh viên

(Chữ ký)

Bùi Thị Ánh Tuyết

iv

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên sinh viên: Bùi Thị Ánh Tuyết Mã học viên: 18059711

Hiện là học viên lớp: DHQT14CTT Khóa học: K14

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Hội đồng: 7

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiếp tục học trực tuyến của sinh viên khoa Quản

trị Kinh doanh tại trường Đại học Công Nghiệp TP.HCM

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản biện.

Nội dung chỉnh sửa như sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình bảo

lưu kết quả, trong đó sinh viên ghi rõ câu hỏi của hội đồng và trả lời từng câu hỏi):

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của

hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các

nội dung góp ý của hội đồng trước khi chỉnh

sửa hoặc giải trình)

Đề xuất giả thuyết chuyển lên trước mô hình

NC

Đã chỉnh sửa theo yêu cầu của giảng viên

hội đồng

Khảo sát bằng cánh nào? Thực hiện khảo sát bằng hình thức trực

tuyến bằng cách gửi bảng câu hỏi khảo sát

trên Google Form đến các bạn sinh viên của

khoa QTKD thông qua các phương tiện

mạng xã hội

v

Nghiên cứu định tính được thực hiện như thế

nào?

Sử dụng những dữ liệu thứ cấp qua dữ liệu

tìm kiếm từ các trang web, các bài báo, tạp

chí khoa học, các bài luận, bài báo liên quan

Trình bày dữ liệu thứ cấp chưa rõ Đã chỉnh sửa theo yêu cầu của giảng viên

hội đồng

Mục 4.1 nên trình bày khái quát về tình hình

học trực tuyến của SV khoa QTKD

Đã sửa lại phần 4.1 có nói thêm về tình hình

học trực tuyến sinh viên khoa QTKD

Hàm ý quản trị còn chung chung Đã chỉnh sửa theo yêu cầu của giảng viên

hội đồng

Kiểm tra lỗi chính tả, đạo văn Đã kiểm tra

Bổ sung thêm khái niệm để xây dựng thang đo

nghiên cứu ở chương 3

Đã bổ sung phần khái niệm ở mục 2.4.1

Phân tích giá trị trung bình sau phần hồi quy Đã chỉnh sửa theo yêu cầu của giảng viên

hội đồng

Kết luận cần có sự so sánh với một số nghiên

cứu trước

Đã so sánh với các nghiên cứu trước ở mục

4.2.6

Ý kiến giảng viên hướng dẫn:

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng 01 năm 2022

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

Bùi Thị Ánh Tuyết

vi

MỤC LỤC

DANH SÁCH BẢNG...........................................................................................................viii

DANH SÁCH HÌNH..............................................................................................................ix

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................................. x

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................................... 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................................ 1

1.2 Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu .................................................................................... 2

1.2.1 Mục tiêu chung....................................................................................................... 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể....................................................................................................... 2

1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................ 3

1.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 3

1.4 Phương pháp nghiên cứu............................................................................................... 4

1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính ........................................................................ 4

1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng..................................................................... 4

1.5 Ý nghĩa của đề tài.......................................................................................................... 5

1.6 Kết cấu đề tài khóa luận ................................................................................................ 5

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN......................................................................................... 7

2.1 Khái quát lý thuyết học trực tuyến, sự hài lòng và ý định học trực tuyến .................... 7

2.1.1 Khái niệm học trực tuyến....................................................................................... 7

2.1.2 Ưu điểm và hạn chế học trực tuyến ....................................................................... 8

2.1.3 Sự hài lòng ............................................................................................................. 9

2.1.4 Ý định................................................................................................................... 10

2.2 Các mô hình lý thuyết liên quan:................................................................................. 10

2.2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) ............ 10

2.2.2 Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM).......... 12

2.2.3 Thuyết sử dụng và hài lòng (Uses & Gratification – U&G)................................ 13

2.3 Các nghiên cứu liên quan ............................................................................................ 15

2.3.1 Các nghiên cứu trong nước .................................................................................. 15

2.3.2 Các nghiên cứu nước ngoài.................................................................................. 17

2.3.3 Tổng hợp các nghiên cứu ngoài và trong nước.................................................... 21

2.4 Đề xuất giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu............................................... 24

2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu.................................................................................... 24

2.4.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu................................................................................ 28

CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................. 30

vii

3.1 Tiến trình nghiên cứu .................................................................................................. 30

3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu...................................................................................... 33

3.2.1 Thu thập dữ liệu thứ cấp ...................................................................................... 33

3.2.2 Thu thập dữ liệu sơ cấp........................................................................................ 33

3.3 Nghiên cứu sơ bộ......................................................................................................... 34

3.3.1 Xây dựng thang đo............................................................................................... 34

3.3.2 Kết quả nghiên cứu sơ bộ..................................................................................... 37

3.4 Nghiên cứu chính thức ................................................................................................ 41

3.4.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu...................................................................................... 41

3.4.2 Quy trình thu thập xử lý dữ liệu........................................................................... 42

3.4.3 Phương pháp phân tích dữ liệu ............................................................................ 43

CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................. 49

4.1 Tình hình học trực tuyến của sinh viên hiện nay ........................................................ 49

4.2 Phân tích kết quả khảo sát ........................................................................................... 50

4.2.1 Thống kê mô tả .................................................................................................... 50

4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các thang đo.................................. 51

4.2.3 Thống kê giá trị trung bình các yếu tố trong mô hình ......................................... 55

4.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các thang đo ............................................ 58

4.2.5 Phân tích nhân tố khẳng định CFA...................................................................... 61

4.2.6 Phân tích kết quả kiểm định giả thuyết................................................................ 64

4.2.7 Kết quả kiểm định giả thuyết............................................................................... 65

CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ....................................................... 69

5.1 Kết luận ....................................................................................................................... 69

5.2 Hàm ý quản trị............................................................................................................. 69

5.2.1 Yếu tố tính hữu ích............................................................................................... 69

5.2.2 Yếu tố cộng đồng học tập .................................................................................... 70

5.2.3 Yếu tố tìm kiếm thông tin .................................................................................... 70

5.2.4 Yếu tố tính thuận tiện........................................................................................... 71

5.3 Hạn chế của nghiên cứu .............................................................................................. 71

5.4 Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo ........................................................................... 71

TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................... 73

viii

DANH SÁCH BẢNG

Trang

Bảng 2.1 Tổng hợp các đề tài nghiên cứu trong và ngoài nước………………………… 21

Bảng 2.2 Bảng tổng hợp nhân tố..…………………………………….……………………28

Bảng 3.1 Bảng thang đo được mã hóa………………………………………………………34

Bảng 3.2 Tổng hợp kết quả Cronbach’s Alpha nghiên cứu sơ bộ ………………………….37

Bảng 3.3 Kết quả phân tích nhân tố qua hệ số KMO và phương sai trích…………………39

Bảng 3.4 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) sơ bộ……………………………..39

Bảng 4.1 Hệ số KMO và Bartlett's Test……………………………………………...……..58

Bảng 4.2 Tổng phương sai trích của các biến……………………………………………....58

Bảng 4.3 Ma trận xoay các nhóm nhân tố…………………………………………………..59

Bảng 4.4 Kết quả kiểm định thang đo………………………………………………………62

Bảng 4.5 Trọng số tải CFA của các biến quan sát…………………………………………..63

Bảng 4.6 Kết quả kiểm định giả thuyết……………………………………………………..65

Bảng 4.7 Tổng ảnh hưởng của các yếu tố trong mô hình nghiên cứu………………………67