Thư viện tri thức trực tuyến
Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật
© 2023 Siêu thị PDF - Kho tài liệu học thuật hàng đầu Việt Nam
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử để thanh toán của sinh viên
Nội dung xem thử
Mô tả chi tiết
1
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
-----����������-----
BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ
MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING 2
Đề tài:
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ
DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ ĐỂ THANH TOÁN CỦA SINH VIÊN
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Huỳnh Quốc Tuấn
LỚP HỌC PHẦN: 2221101116803
NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm 8
Thành phố Hồ Chí Minh - 2022
2
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
-----����������-----
BÀI TIỂU LUẬN GIỮA KỲ
MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING 2
Đề tài:
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ
DỤNG DỊCH VỤ VÍ ĐIỆN TỬ ĐỂ THANH TOÁN CỦA SINH VIÊN
TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Huỳnh Quốc Tuấn
LỚP HỌC PHẦN: 2221101116803
NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nhóm 8
Thành phố Hồ Chí Minh - 2022
3
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 8
1. Huỳnh Thanh Hiếu (Nhóm trưởng) 2021008266
2. Bùi Thị Trâm Anh 2021008225
3. Nguyễn Thị Thùy Dương 2021008246
4. Trần Thị Thanh Thúy 2021000633
5. Nguyễn Thị Như Ý 2021008396
4
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
-----����-----
BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC
1. Thời gian: 19h ngày 02 tháng 08 năm 2022
2. Địa điểm: Three O’clock – 22 Nguyễn Gia Trí, P.25, Bình Thạnh,
TP.HCM
3. Thành viên có mặt: 5
4. Thành viên vắng mặt: 0
5. Chủ trì cuộc họp (Nhóm trưởng): Huỳnh Thanh Hiếu
6. Thư ký cuộc họp: Trần Thị Thanh Thúy
7. Kết quả đánh giá được thống nhất và tổng hợp như sau:
STT HỌ TÊN CÔNG VIỆC
MỨC ĐỘ
HOÀN
THÀNH
(%)
KÝ
TÊN
1 Huỳnh Thanh Hiếu - Tóm tắt chương 1
- Các giả thuyết được đề
cập trong mô hình.
- Nghiên cứu định lượng
chính thức.
- Mẫu nghiên cứu định
lượng chính thức.
- Tóm tắt chương 3
- Đánh giá độ tin cậy
Cronbach’s Alpha.
100
5
- Phân tích dữ liệu và
chạy SPSS.
- Tổng hợp bài hoàn
chỉnh.
2 Bùi Thị Trâm Anh - Tổng hợp các nghiên
cứu thực hiện trước đây.
- Mô hình nghiên cứu đề
xuất.
- Tóm tắt chương 2.
- Xây dựng thang đo.
- Tóm tắt chương 4.
- Phân tích dữ liệu và
chạy SPSS.
100
3 Nguyễn Thị Thùy
Dương
- Tổng quan cơ sở lý
thuyết.
- Phân tích nhân tố khám
phá EFA
- Kết luận, hàm ý quản trị,
hạn chế nghiên cứu và
hướng phát triển.
- Phân tích dữ liệu và
chạy SPSS.
100
4 Trần Thị Thanh
Thúy
- Tóm tắt bài bằng tiếng
Việt/tiếng Anh.
- Giới thiệu tổng quan về
đề tài.
- Các mô hình nghiên cứu
liên quan.
- Kiểm định sự khác biệt
về trị trung bình.
100
6
- Phân tích dữ liệu và
chạy SPSS.
5 Nguyễn Thị Như Ý - Thiết kế nghiên cứu.
- Thống kê mô tả về mẫu.
- Phân tích tương quan và
hồi quy bội.
- Phân tích dữ liệu và
chạy SPSS.
100
Buổi họp kết thúc vào lúc: 21h cùng ngày.
THƯ KÝ NHÓM TRƯỞNG
(Đã ký) (Đã ký)
Trần Thị Thanh Thúy Huỳnh Thanh Hiếu
i
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
KÝ HIỆU DỊCH NGHĨA
VĐT Ví điện tử
TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
ii
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Mô hình chấp nhận công nghệ TAM ....................................................... 15
Hình 2.2: Mô hình chấp nhận công nghệ TAM rút gọn ........................................... 15
Hình 2.3: Mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT............... 17
Hình 2.4: Mô hình lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ - UTAUT2............. 18
Hình 2.5: Mô hình nghiên cứu đề xuất của nhóm tác giả......................................... 24
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu của nhóm tác giả ................................................... 26
Hình 4.1: Mô hình hồi quy bội sau phân tích........................................................... 51
iii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Các nghiên cứu thực hiện trong nước ...................................................... 10
Bảng 2.2: Các nghiên cứu thực hiện ngoài nước...................................................... 12
Bảng 3.1: Các giai đoạn nghiên cứu của nhóm tác giả ............................................ 26
Bảng 3.2: Thang đo "Nhận thức dễ sử dụng"........................................................... 27
Bảng 3.3: Thang đo "Nhận thức hữu ích" ................................................................ 28
Bảng 3.4: Thang đo "Nhận thức rủi ro".................................................................... 28
Bảng 3.5: Thang đo "Ảnh hưởng xã hội" ................................................................. 29
Bảng 3.6: Thang đo "Nhận thức niềm tin" ............................................................... 29
Bảng 3.7: Thang đo "Nhận thức danh tiếng"............................................................ 30
Bảng 3.8: Thang đo "Nhận thức riêng tư/bảo mật".................................................. 30
Bảng 3.9: Thang đo "Thái độ sử dụng" .................................................................... 31
Bảng 3.10: Thang đo "Ý định sử dụng" ................................................................... 32
Bảng 4.1: Kết quả phân tích thống kê mô tả mẫu .................................................... 35
Bảng 4.2: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức
dễ sử dụng” ............................................................................................................... 38
Bảng 4.3: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức
hữu ích” .................................................................................................................... 38
Bảng 4.4: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức
rủi ro”........................................................................................................................ 39
Bảng 4.5: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Ảnh hưởng
xã hội”....................................................................................................................... 39
Bảng 4.6: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức
niềm tin” ................................................................................................................... 40
Bảng 4.7: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức
danh tiếng”................................................................................................................ 40
Bảng 4.8: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Nhận thức
riêng tư/bảo mật” ...................................................................................................... 40
Bảng 4.9: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Thái độ sử
dụng” ........................................................................................................................ 41
Bảng 4.10: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha với thang đo “Ý định sử
dụng” ........................................................................................................................ 41
Bảng 4.11: Kết quả hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s - lần 1 .............................. 42
iv
Bảng 4.12: Kết quả hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s - lần 2 .............................. 43
Bảng 4.13: Kết quả hệ số KMO và kiểm định Bartlett’s - lần 3 .............................. 44
Bảng 4.14: Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến độc lập................................. 45
Bảng 4.15: Kết quả phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc............................. 46
Bảng 4.16: Kết quả phân tích tương quan ................................................................ 48
Bảng 4.17: Kết quả phân tích hồi quy ...................................................................... 49
Bảng 4.18: Kiểm định sự khác biệt của nhóm "Giới tính" đến "Ý định sử dụng" ... 52
Bảng 4.19: Kiểm định sự khác biệt giữa nhóm "Độ tuổi", "Học vấn", "Thu nhập",
“Mức độ hiểu biết” đến "Ý định sử dụng" ............................................................... 52
v
MỤC LỤC
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .......................................................................i
DANH MỤC HÌNH ẢNH...............................................................................ii
DANH MỤC BẢNG.......................................................................................iii
MỤC LỤC........................................................................................................ v
TÓM TẮT........................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: .................................................................................................... 3
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ......................... 3
1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI..................................................... 3
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU............................................................... 4
1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU.................................. 5
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu ................................................................. 5
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu..................................................................... 5
1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................... 5
1.4.1 Nghiên cứu định tính................................................................... 5
1.4.2 Nghiên cứu định lượng................................................................ 6
1.5 BỐ CỤC ĐỀ TÀI................................................................................ 6
TÓM TẮT CHƯƠNG 1.................................................................................. 6
CHƯƠNG 2: .................................................................................................... 7
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN .................. 7
2.1 TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT......................................... 7
2.1.1 Khái niệm về ví điện tử................................................................ 7
2.1.2 Khái niệm về thanh toán điện tử ................................................. 7
2.1.3 Khái niệm về ý định sử dụng dịch vụ .......................................... 8
2.2 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN TRƯỚC ĐÂY.............................. 8
2.2.1 Các nghiên cứu thực hiện trong nước......................................... 8
2.2.2 Các nghiên cứu thực hiện ngoài nước ...................................... 10
2.3 CÁC MÔ HÌNH LÝ THUYẾT LIÊN QUAN................................ 12
vi
2.3.1 Lý thuyết về hành vi người tiêu dùng........................................ 12
2.3.2 Các mô hình lý thuyết về hành vi người tiêu dùng ................... 13
2.4 CÁC GIẢ THUYẾT ĐƯỢC ĐỀ CẬP TRONG MÔ HÌNH
NGHIÊN CỨU CỦA NHÓM TÁC GIẢ..................................................... 19
2.4.1 Giả thuyết “Nhận thức dễ sử dụng”......................................... 19
2.4.2 Giả thuyết “Nhận thức hữu ích”............................................... 19
2.4.3 Giả thuyết “Nhận thức rủi ro” ................................................. 20
2.4.4 Giả thuyết “Ảnh hưởng xã hội”................................................ 20
2.4.5 Giả thuyết “Nhận thức niềm tin”.............................................. 21
2.4.6 Giả thuyết “Nhận thức danh tiếng”.......................................... 21
2.4.7 Giả thuyết “Nhận thức riêng tư/bảo mật”................................ 22
2.4.8 Giả thuyết “Thái độ sử dụng” .................................................. 23
2.5 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT ........................................... 23
TÓM TẮT CHƯƠNG 2................................................................................ 24
CHƯƠNG 3: .................................................................................................. 25
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .......................................................................... 25
3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................. 25
3.1.1 Phương pháp nghiên cứu .......................................................... 25
3.1.2 Quy trình nghiên cứu ................................................................ 25
3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO................................................................ 27
3.2.1 Thang đo “Nhận thức dễ sử dụng”........................................... 27
3.2.2 Thang đo “Nhận thức hữu ích” ................................................ 27
3.2.3 Thang đo “Nhận thức rủi ro”................................................... 28
3.2.4 Thang đo “Ảnh hưởng xã hội” ................................................. 28
3.2.5 Thang đo “Nhận thức niềm tin” ............................................... 29
3.2.6 Thang đo “Nhận thức danh tiếng” ........................................... 29
3.2.7 Thang đo “Nhận thức riêng tư/bảo mật” ................................. 30
3.2.8 Thang đo “Thái độ sử dụng”.................................................... 31
3.2.9 Thang đo “Ý định sử dụng”...................................................... 31
3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC........................... 32
3.4 MẪU NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC ................ 33
vii
TÓM TẮT CHƯƠNG 3................................................................................ 34
CHƯƠNG 4: .................................................................................................. 35
XỬ LÝ DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..................................... 35
4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ VỀ MẪU....................................................... 35
4.2 KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 37
4.2.1 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Nhận thức dễ sử dụng” ... 37
4.2.2 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Nhận thức hữu ích”......... 38
4.2.3 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Nhận thức rủi ro”............ 38
4.2.4 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Ảnh hưởng xã hội”.......... 39
4.2.5 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Nhận thức niềm tin”........ 39
4.2.6 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Nhận thức danh tiếng”.... 40
4.2.7 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Nhận thức riêng tư/bảo
mật” 40
4.2.8 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Thái độ sử dụng” ............ 41
4.2.9 Kiểm định độ tin cậy với thang đo “Ý định sử dụng” .............. 41
4.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM
PHÁ EFA........................................................................................................ 42
4.3.1 Kết quả phân tích nhân tố EFA cho các biến độc lập .............. 42
4.3.2 Kết quả phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc................. 46
4.4 Phân tích tương quan và hồi quy bội.............................................. 47
4.4.1 Kiểm tra hệ số tương quan giữa các biến................................. 47
4.4.2 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính ............................... 48
4.5 Kiểm định sự khác biệt về trị trung bình....................................... 51
4.5.1 Kiểm định Independent Sample T-test ...................................... 51
4.5.2 Kiểm định Oneway ANOVA...................................................... 52
TÓM TẮT CHƯƠNG 4................................................................................ 53
CHƯƠNG 5: .................................................................................................. 54
KẾT LUẬN, HÀM Ý QUẢN TRỊ, HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU VÀ
HƯỚNG PHÁT TRIỂN................................................................................ 54
5.1 Kết luận.............................................................................................. 54
5.2 Hàm ý quản trị.................................................................................. 55