Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh

i

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC

17089721

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI ĐỊA CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ

HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành: MARKETING

Mã chuyên ngành: 52340115

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

THS. VÕ THỊ THÚY HOA

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

ii

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC

17089721

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI ĐỊA CỦA

NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ

HỒ CHÍ MINH

CHUYÊN NGÀNH: MARKETING

GVHD: ThS. VÕ THỊ THÚY HOA

SVTH: ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC

LỚP: DHMK13D

KHÓA: 2017-2021

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

iii

GÁY BÌA KHÓA LUẬN

ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP-CHUYÊN NGÀNH MARKETING NĂM 2021

iv

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định giày nội địa

của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dựa trên những kết quả nghiên cứu, tác

giả sẽ đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao ý thức tiêu dùng đối với giày nội địa

của người tiêu dùng tại TP.HCM. Với số lượng phiếu khảo sát qua mạng là 250 thì thu về

225 phiếu hợp lệ và có được kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo sử dụng trong mô

hình đều đạt độ tin cậy và giá trị. Nghiên cứu cũng đã xác định được mô hình các yếu tố:

Tính vị chủng, Niềm tin hàng nội địa, Chất lượng cảm nhận, Thương hiệu có tác động

tích cực tới ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh, loại

yếu tố Giá cả cảm nhận. Trong đó, yếu tố Niềm tin thương hiệu có tác động mạnh nhất,

yếu tố Chất lượng cảm nhận có hệ số tác động thấp nhất.

v

LỜI CẢM ƠN

Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Marketing với đề tài “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh

hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí

Minh” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng của bản thân tác giả và được sự

giúp đỡ, động viên khích lệ của các Thầy, Cô.

Qua đây em xin gửi lời cảm ơn tới những người đã giúp đỡ em trong thời gian học tập ­

Nghiên cứu khoa học vừa qua. Xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy Cô Khoa Quản trị Kinh

doanh, Trường Đại học Công nghiệp TP. HCM, những người đã truyền đạt kiến thức quý

báu cho em suốt trong thời gian học tập vừa qua. Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân

thành nhất đến Cô Võ Thị Thúy Hoa đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức, kinh

nghiệm cho em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này. Với điều kiện

thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một sinh viên, bài khóa luận này không

thể tránh được những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của

các Thầy Cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn

công tác thực tế sau này.

Em xin chân thành cảm ơn!

vi

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội

địa tại Thành phố Hồ Chí Minh” đây là công trình nghiên cứu của bản thân tôi dưới sự

hướng dẫn của Cô Võ Thị Thúy Hoa. Các kết quả nghiên cứu và các kết luận trong nội

dung báo cáo khóa luận là trung thực, không sao chép từ bất kỳ một nguồn nào và dưới

bất kỳ hình thức nào. Việc tham khảo các nguồn tài liệu (nếu có) đã được thực hiện trích

dẫn và ghi nguồn tài liệu tham khảo đúng quy định.

Sinh viên thực hiện

vii

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên: ThS. Võ Thị Thúy Hoa

Mã số giảng viên: 0191290276

Họ tên sinh viên: Đặng Thị Phương Trúc MSSV: 17089721

Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn

(e­ learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết

quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật

khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được.

□ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web

khoa.

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của

học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành.

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

...............................................................................................................................................

TP.HCM, ngày tháng năm 2021

Giáo viên hướng dẫn

viii

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lâp - Tự do – Hạnh phúc

BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Marketing

Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh

Họ và tên: ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC Mã học viên: 17089721

Hiện là học viên lớp: DHMK13D Khóa học: 2017-2021

Chuyên ngành: Marketing Hội đồng: 28

Tên đề tài theo biên bản hội đồng:

Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua giày nội địa của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ

Chí Minh.

Sinh viên đã hoàn chỉnh luận văn đúng với góp ý của Hội đồng và nhận xét của các phản

biện. Nội dung chỉnh sửa như sau:

Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến của

hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp

Kết quả chỉnh sửa hoặc giải trình

(Trao đổi với giảng viên hướng dẫn về các

nội dung góp ý của hội đồng trước khi

chỉnh sửa hoặc giải trình)

1. Trình bày lại về tài liệu tham khảo, trích

dẫn, sửa lỗi chính tả

2. Chỉnh lại theo format của khoa quy định

3. Viết giải pháp cụ thể hơn

- Chỉnh sửa lại tài liệu tham khảo và bổ

sung một số nguồn liên quan, trích dẫn,

kiểm tra và sửa lỗi chính tả.

- Chỉnh sửa và trình bày lại theo format

của khoa quy định

- Bổ sung thêm một số giải pháp cụ thể

cho bài nghiên cứu

ix

Ý kiến giảng viên hướng dẫn: ........................................................................................................

........................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 07 năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

(Ký và ghi rõ họ tên)

ThS. VÕ THỊ THÚY HOA

Sinh viên

(Ký và ghi rõ họ tên)

ĐẶNG THỊ PHƯƠNG TRÚC

x

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.............................................................1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài.........................................................................................................1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..............................................................................................................2

1.2.1 Mục tiêu tổng quát..........................................................................................................2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể ...............................................................................................................2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu................................................................................................................2

1.4 Đối tượng nghiên cứu............................................................................................................3

1.5 Phạm vi nghiên cứu ...............................................................................................................3

1.6 Phương pháp nghiên cứu .......................................................................................................3

1.6.1 Phương pháp nghiên cứu định tính.................................................................................3

1.6.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng..............................................................................3

1.7 Kết cấu khóa luận ..................................................................................................................4

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ..................................................................................................................4

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN Ý ĐỊNH MUA GIÀY NỘI

ĐỊA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH..........................................5

2.1 Các khái niệm chính ..............................................................................................................5

2.1.1 Ý định mua .....................................................................................................................5

2.1.2 Quan niệm về hàng nội và hàng ngoại ...........................................................................5

2.1.3 Tính vị chủng tiêu dùng..................................................................................................6

2.1.4 Khái niệm về người tiêu dùng ........................................................................................7

2.2 Các lý thuyết liên quan ..........................................................................................................7

2.2.1 Lý thuyết hành vi hợp lý (TRA).....................................................................................7

2.2.2 Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB).............................................................................8

2.3 Các nghiên cứu liên quan ....................................................................................................10

2.3.1 Nghiên cứu nước ngoài ................................................................................................10

2.3.2 Nghiên cứu trong nước.................................................................................................15

2.4 Bảng tổng hợp các nhân tố kế thừa .....................................................................................21

xi

2.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất................................................................................................24

2.6 Các giả thuyết nghiên cứu ...................................................................................................24

2.6.1 Tính vị chủng................................................................................................................24

2.6.2 Niềm tin hàng nội địa ...................................................................................................25

2.6.3 Chất lượng cảm nhận....................................................................................................26

2.6.4 Giá cả cảm nhận ...........................................................................................................27

2.6.5 Thương hiệu..................................................................................................................27

2.6.6 Ý định mua ...................................................................................................................28

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ................................................................................................................28

CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU.....................................................................................29

3.1 Quy trình nghiên cứu và diễn giải quy trình........................................................................29

3.1.1 Quy trình nghiên cứu được thực hiện như sau .............................................................29

3.1.2 Diễn giải quy trình........................................................................................................29

3.2 Thiết kế nghiên cứu .............................................................................................................30

3.2.1 Nghiên cứu định tính ....................................................................................................30

3.2.2 Nghiên cứu định lượng.................................................................................................33

3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu ............................................................................................36

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ................................................................................................................38

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .....................................................................................39

4.1 Thực trạng thị trường giày nội địa tại thành phố Hồ Chí Minh...........................................39

4.1.1 Tổng quan thị trường giày da Việt Nam.......................................................................39

4.1.2 Doanh nghiệp giày nội địa Việt Nam...........................................................................40

4.2 Kết quả thống kê mô tả........................................................................................................43

4.2.1 Đặc điểm mẫu khảo sát.................................................................................................43

4.2.2 Phân tích hệ số Cronbach’s alpha kiểm tra độ tin cậy của thang đo ............................50

4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA.................................................................................54

4.2.4 Phân tích hồi quy..........................................................................................................61

TÓM TẮT CHƯƠNG 4 ................................................................................................................70