Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại ngân hàng TMCP dầu tư và phát triển Việt Nam ( BIDV) - Chi nhánh Bình Phước :Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN BẢO NGỌC

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ GẮN

KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG

TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) -

CHI NHÁNH BÌNH PHƢỚC

Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành : 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019

Công trình đƣợc hoàn thành tại Trƣờng Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh.

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Bùi Văn Danh

Ngƣời phản iện 1: TS. Trần Đăng Khoa

Ngƣời phản iện 2: PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn

Luận văn thạc s đƣợc ảo vệ tại Hội đồng chấm ảo vệ Luận văn thạc s Trƣờng

Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày . . . . . tháng . . . . năm 2019

Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc s gồm:

1. TS. Nguyễn Văn Thanh Trƣờng - Chủ tịch Hội đồng

2. TS. Trần Đăng Khoa - Phản iện 1

3. PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn - Phản iện 2

4. TS. Bảo Trung - Ủy viên

5. TS. Đàm Trí Cƣờng - Thƣ ký

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƢỞNG KHOA

QUẢN TRỊ KINH DOANH

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: Nguyễn Bảo Ngọc MSHV: 17000501

Ngày, tháng, năm sinh: 12/12/1994 Nơi sinh: Bình Phƣớc

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 60340102

I. TÊN ĐỀ TÀI: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn kết của nhân viên

với tổ chức tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) - Chi

nhánh Bình Phƣớc.

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

 Xác định, phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ

chức tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình

Phƣớc.

 Đƣa ra các hàm ý quản trị, gợi ý cho cấp Quản lý của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ

và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Phƣớc nhằm năng cao hơn sự gắn kết

của nhân viên với tổ chức của mình.

II. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo Quyết định số 477/QĐ-ĐHCN ngày

23/01/2019 của Hiệu trƣởng Trƣờng Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh.

III. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày tháng năm 2019

IV. NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Bùi Văn Danh

Tp. Hồ Chí Minh, ngày … tháng… năm 2019

NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO

TRƢỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

i

LỜI CÁM ƠN

Trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu để hoàn thành chƣơng trình cao học

chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại trƣờng Đai học Công nghiệp Thành phố Hồ

Chí Minh, tôi xin chân thành gửi lời cám ơn sâu sắc tới:

Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình

giúp đỡ, truyền đạt những kiến thức hữu ích cho tôi trong suốt thời gian tôi theo học

tại trƣờng, đặc biệt xin đƣợc gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Bùi Văn Danh – ngƣời

đã tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này từ khi

hình thành ý tƣởng cho đến lúc hoàn thành luận văn này.

Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các anh/chị học viên khóa 7 giúp đỡ tôi trong quá

trình học tập và các anh chị tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam –

Chi nhánh Bình Phƣớc đã hỗ trợ, đóng góp ý kiến để tôi hoàn thành nghiên cứu của

mình

Mặc dù bản thân tôi đã luôn cố gắng trong suốt quá trình thực hiện luận văn, trao

đổi, học hỏi kiến thức từ Quý Thầy, Cô và các học viên khác, cũng nhƣ tham khảo

nhiều tài liệu nghiên cứu trƣớc đây, tuy nhiên vẫn không thể tránh khỏi những sai

sót, và rất mong sẽ nhận đƣợc những ý kiến, thông tin đóng góp từ Quý Thầy, Cô và

bạn đọc.

Xin chân thành cám ơn!

Học viên

Nguyễn Bảo Ngọc

ii

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Để thực hiện nghiên cứu này, tác giã đã sử dụng cả 2 phƣơng pháp nghiên cứu định

tính và nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu định tính bao gồm: Tìm hiểu các cơ sợ

lý thuyết và mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài; Tham khảo ý kiến của chuyên

gia, thao luận nhóm nhằm hoàn chỉnh mô hình và thang đo chính thức để thực hiện

nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu đƣợc thực hiện với mẫu gồm 232 nhân viên

đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh

Bình Phƣớc thông qua phiếu khảo sát để đánh giá thang đo và đánh giá sự phù hợp

của mô hình nghiên cứu bằng phầm mềm SPSS 22.0.

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 7 yếu tố có tác động sự gắn kết của nhân viên với tổ

chức tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Phƣớc

với mức độ ảnh hƣởng là: (1) Sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống; (2) Đào tạo

và phát triển; (3) Lãnh đạo; (4) Môi trƣờng làm việc; (5) Đặc điểm công việc; (6)

Thu nhập và phúc lợi; (7) Đồng nghiệp. Tất cả 7 yếu tố này đã đƣợc tác giả thực

hiện phân tích và kiểm định về mặt giá trị. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đã đƣa ra

một số hàm ý quản trị để có thể gia tăng hơn sự gắn kết của nhân viên với tổ chức.

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố có ảnh hƣởng đến sự gắn kết của nhân viên

với tổ chức đối với nghiên cứu này cũng phù hợp với các nghiên cứu đã thực hiện

trƣớc đây của Saks (2006); Phạm Thế Anh và Nguyễn Thị Hồng Đào (2013) ;

Hassan Jafri (2013); Anitha. J (2014); Đỗ Xuân Khánh, Lê Kim Long (2015) ;

Nguyễn Thị Hồng Hà (2016).

iii

ABSTRACT

To carry out this study, the author used both qualitative research methods and

quantitative research. Qualitative research includes: Understanding the mechanisms

of theory and research model related to the topic; Consult with experts and group

discussions to complete the model and official scale to conduct quantitative

research. The study was conducted with a sample of 232 employees working at

Joint stock commercial bank for investment and development of Viet Nam – Binh

Phuoc branch through survey forms to assess the scale and assess the suitability of

the research model with SPSS 22.0 software.

The research results show that there are 7 factors that impact the cohesion of

employees with the organization at Joint stock commercial bank for investment and

development of Viet Nam – Binh Phuoc branch with the influence level are: (1) The

balance between work and life; (2) Training and development; (3) Leadership; (4)

Working environment; (5) Characteristics of work; (6) Income and benefits; (7)

Colleagues. All of these 7 factors have been analyzed and validated by the author.

From the research results, the author gave some implications for management to be

able to increase employee engagement with the organization.

The research results show that the factors affecting employee engagement with the

organization for this study are also consistent with previous studies conducted by

Saks (2006); Pham The Anh and Nguyen Thi Hong Dao (2013); Hassan Jafri

(2013); Anitha. J (2014); Do Xuan Khanh, Le Kim Long (2015); Nguyen Thi Hong

Ha (2016).

iv

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên Nguyễn Bảo Ngọc, MSHV 17000501, đang là học viên lớp cao học

CHQT7A Trƣờng Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh. Xin cam đoan luận

văn: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại

Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) – Chi nhánh Bình Phƣớc”

là công trình nghiên cứu của ản thân tôi. Các kết quả nghiên cứu luận văn là trung

thực, không sao chép từ ất kỳ một nguồn nào và dƣới ất kỳ hình thức nào. Việc

tham khảo các nguồn tài liệu đã đƣợc thực hiện trích dẫn và ghi nguồn tài liệu tham

khảo rõ ràng, minh ạch theo đúng quy định.

Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2019

Học viên

Nguyễn Bảo Ngọc

v

MỤC LỤC

MỤC LỤC .................................................................................................................................. v

DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................................vii

DANH MỤC BẢNG BIỂU .....................................................................................................viii

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................................... x

CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ................................................... 1

1.1 Lý do chọn đề tài ......................................................................................................... 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................... 2

1.2.1 Mục tiêu chung ..................................................................................................... 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể ..................................................................................................... 2

1.2.3 Câu hỏi nghi n c u .............................................................................................. 2

1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 3

1.3.1 Đối tượng nghiên c u và khảo sát ....................................................................... 3

1.3.2 Phạm vi nghiên c u.............................................................................................. 3

1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................................. 3

1.5 Ý ngh a khoa học và thực tiễn của đề tài..................................................................... 4

1.5.1 Ý nghĩa khoa học .................................................................................................. 4

1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn................................................................................................... 4

1.6 Kết cấu đề tài ............................................................................................................... 5

CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................................... 6

2.1 Khái niệm sự gắn kết ................................................................................................... 6

2.2 Lợi ích của việc xây dựng và duy trì sự gắn kết của ngƣời lao động .......................... 7

2.3 Các thành phần của sự gắn kết với tổ chức.................................................................. 8

2.4 Một số nghiên cứu trƣớc đây về sự gắn kết của nhân viên.......................................... 9

2.4.1 Nghiên c u nước ngoài ...................................................................................... 10

2.4.2 Nghiên c u trong nước....................................................................................... 13

2.5 Các yếu tố tác động đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên ................................. 16

2.6 Đề xuất mô hình nghiên cứu và xây dựng các giả thuyết nghiên cứu ....................... 17

2.6.1 Đề xuất mô hình nghiên c u............................................................................... 17

2.6.2 Xây dựng các giả thuyết nghiên c u .................................................................. 18

CHƢƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU............................................................................ 23

3.1 Tiến trình nghiên cứu................................................................................................. 23

3.2 Thiết kế nghiên cứu ................................................................................................... 24

3.2.1 Nghiên c u định tính .......................................................................................... 24

3.2.2 Nghiên c u định lượng....................................................................................... 25

3.3 Phƣơng pháp thu nhập dữ liệu ................................................................................... 30

3.3.1 Thu thập thông tin th cấp ................................................................................. 30

3.3.2 Thu thập thông tin sơ cấp................................................................................... 30

3.4 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu .................................................................................. 31

3.4.1 Thống kê mô tả mẫu ........................................................................................... 31

vi

3.4.2 Phân tích độ tin cậy của các thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha ......... 32

3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA).................................................................... 32

3.4.4 Phân tích tương quan Pearson........................................................................... 33

3.4.5 Phân tích hồi quy đa biến (Multiphe Regression Analysis, MRA)..................... 34

CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN............................................. 36

4.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (Bidv) - chi nhánh

Bình Phƣớc ........................................................................................................................... 36

4.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của BIDV.................................................... 36

4.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của BIDV – Chi nhánh Bình Phước........... 36

4.1.3 Cơ cấu tổ ch c bộ máy quản lý của BIDV – Chi nhánh Bình Phước ................ 37

4.1.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh............................................................. 40

4.1.5 Thực trạng nhân sự ............................................................................................ 42

4.1.6 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với BIDV – Bình

Phước…........................................................................................................................... 43

4.2 Kết quả nghiên cứu .................................................................................................... 48

4.2.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát............................................................................. 48

4.2.2 Phân tích độ tin cậy của các thang đo thông qua hệ số Cronbach Alpha ......... 51

4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA).................................................................... 57

4.2.4 Phân tích tương quan ......................................................................................... 60

4.2.5 Phân tích hồi quy................................................................................................ 61

4.2.6 Kiểm định các giả thuyết nghiên c u và sự khác biệt của các biến kiểm soát... 69

4.2.7 Đánh giá giá trị trung bình của các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân

viên với tổ ch c................................................................................................................ 78

4.3 Thảo luận kết quả nghiên cứu.................................................................................... 79

CHƢƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ........................................................... 81

5.1 Kết luận...................................................................................................................... 81

5.2 Hàm ý quản trị ........................................................................................................... 82

5.2.1 Đối với sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống............................................. 83

5.2.2 Đối với đào tạo và phát triển ............................................................................. 84

5.2.3 Đối với lãnh đạo................................................................................................. 85

5.2.4 Đối với môi trường làm việc .............................................................................. 87

5.2.5 Đối với đặc điểm công việc ................................................................................ 88

5.2.6 Đối với thu nhập và phúc lợi.............................................................................. 89

5.2.7 Đối với đồng nghiệp ........................................................................................... 91

5. 3 Những hạn chế của luận văn và hƣớng nghiên cứu tiếp theo .................................... 92

5.3.1 Những hạn chế của luận văn.............................................................................. 92

5.3.2 Hướng nghiên c u tiếp theo............................................................................... 92

TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................................ 94

PHỤ LỤC ................................................................................................................................. 98

LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN....................................................................... 129

vii

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu về đánh giá kết quả gắn kết của ngƣời lao động............ 10

Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tác động đến sự gắn

kết của ngƣời lao động........................................................................................................... 11

Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn kết và tác động của

nó đến hiệu suất của nhân viên............................................................................................. 12

Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu về quản trị nguồn nhân lực và sự gắn kết của ngƣời lao

động với doanh nghiệp .......................................................................................................... 13

Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên đối với Tổng Công ty xăng

dầu Quân đội........................................................................................................................... 14

Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu sự cam kết với tổ chức của nhân viên tại các doanh

nghiệp vừa và nhỏ ngành dịch vụ......................................................................................... 15

Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất ................................................................................. 18

Hình 3.1 Tiến trình nghiên cứu của luận văn...................................................................... 23

Hình 4.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Chi nhánh BIDV Bình Phƣớc ......................................... 38

Hình 4.2 Biểu đồ tần số phần dƣ chuẩn hóa Histogram.................................................... 65

Hình 4.3 Biểu đồ phần dƣ chuẩn hóa Normal P – P Plot .................................................. 66

Hình 4.4 Biểu đồ Scatter Plot ............................................................................................... 67

viii

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Tổng hợp các yếu tố ảnh hƣởng đến sự gắn kết với tổ chức của nhân viên... 16

Bảng 3.1 Danh sách phỏng vấn nghiên cứu định tính ....................................................... 24

Bảng 3.2 Thang đo thu nhập và phúc lợi............................................................................. 26

Bảng 3.3 Thang đo đào tạo và phát triển............................................................................. 27

Bảng 3.4 Thang đo lãnh đạo ................................................................................................. 27

Bảng 3.5 Thang đo đồng nghiệp........................................................................................... 27

Bảng 3.6 Thang đo môi trƣờng làm việc............................................................................. 28

Bảng 3.7 Thang đo đặc điểm công việc............................................................................... 28

Bảng 3.8 Thang đo sự cân bằng trong công việc và cuộc sống........................................ 28

Bảng 3.9 Thang đo sự gắn kết giữa nhân viên với tổ chức ............................................... 29

Bảng 3.10 Các biến kiểm soát .............................................................................................. 29

Bảng 4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng BIDV Bình Phƣớc.................. 40

Bảng 4.2 Số lƣợng nhân sự của các phòng ban tại BIDV – Bình Phƣớc........................ 42

Bảng 4.3 Sự biến động về số lƣợng lao động tại BIDV – Bình Phƣớc ........................... 43

Bảng 4.4 Thống kê mẫu khảo sát ......................................................................................... 49

Bảng 4.5 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của yếu tố Thu nhập và phúc lợi ...... 51

Bảng 4.6 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của yếu tố Đào tạo và phát triển....... 52

Bảng 4.7 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của yếu tố Lãnh đạo ........................... 52

Bảng 4.8 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của yếu tố Đồng nghiệp..................... 53

Bảng 4.9 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của yếu tố Môi trƣờng làm việc ....... 53

Bảng 4.10 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của yếu tố Đặc điểm công việc....... 54

Bảng 4.11 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của yếu tố Sự cân bằng giữa công

việc và cuộc sống.................................................................................................................... 55

Bảng 4.12 Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo của yếu tố Sự gắn kết của nhân viên

với tổ chức............................................................................................................................... 55

Bảng 4.13 Tổng hợp kết quả phân tích Cron ach’s Alpha đối với các yếu tố độc lập và

phụ thuộc ảnh hƣởng đến Sự gắn kết của nhân viên với tổ chức ..................................... 56

Bảng 4.14 Chỉ số KMO và kiểm định Bartlett đối với thang đo của các biến độc lập.. 57

Bảng 4.15 Ma trận nhân tố đã xoay khi phân tích EFA .................................................... 58

Bảng 4.16 Chỉ số KMO, kiểm định Bartlett và ma trận nhân tố đối với thang đo của

biến phụ thuộc......................................................................................................................... 59

Bảng 4.17 Ma trận tƣơng quan giữa biến phụ thuộc và biến độc lập .... 60_Toc16101454

Bảng 4.18 Hệ số xác định và Durbin - Waston .................................................................. 62

Bảng 4.19 Phân tích phƣơng sai của mô hình hồi quy ...................................................... 63

Bảng 4.20 Các hệ số hồi quy trong mô hình hồi quy......................................................... 63

Bảng 4.21 Thứ tự mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố độc lập đối với yếu tố phụ thuộc 69

ix

Bảng 4.22 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với biến giới tính............................ 73

Bảng 4.23 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với biến độ tuổi............................... 73

Bảng 4.24 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với biến trình độ học vấn .............. 74

Bảng 4.25 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với biến số năm công tác............... 75

Bảng 4.26 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với biến vị trí công việc hiện tại... 76

Bảng 4.27 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với biến mức lƣơng........................ 76

Bảng 4.28 Kết quả phân tích kiểm định Anova đối với biến hôn nhân........................... 77

Bảng 4.29 Khoảng giá trị của thang đo và ý ngh a ............................................................ 78

Bảng 4.30 Điểm trung bình của các yếu tố ......................................................................... 79

Bảng 5.1 Tỉ lệ và thứ tự mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố độc lập đối với yếu tố phụ

thuộc ............................................................................................................................... 82

x

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam

BIDV – Bình

Phƣớc

Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi

nhánh Bình Phƣớc

EFA Exploratory Factor Analysis

KMO Hệ số Kaiser – Meyer – Olkin measun

NHTM Ngân hàng Thƣơng mại

TMCP Thƣơng mại cổ phần

1

CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài

Cùng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và quá trình toàn cầu hóa diễn ra

mạnh mẽ, những yếu tố cạnh tranh truyền thống nhƣ vốn, công nghệ, nguyên vật

liệu… trở thành những yếu tố cạnh tranh không bền vững, mà thay vào đó là yếu tố

nguồn lực, một yếu tố cạnh tranh mang tính quyết định đối với việc tồn tại, duy trì

và phát triển của tổ chức.

Trong l nh vực ngân hàng tại Việt Nam tình trạng thiếu nguồn nhân lực đang hiện

hữu tại hầu hết tất cả các ngân hàng. Hằng năm các cuộc tuyển dụng của ngân hàng

không chỉ diễn ra theo đợt, theo quý mà diễn ra theo tháng. Điều đó áo động nhu

cầu nhân sự ở các ngân hàng đang rất lớn, trong khi mỗi năm thị trƣờng tài chính

ngân hàng đón nhận hàng chục nghìn cử nhân ra trƣờng, tuy nhiên lực lƣợng này

chƣa thể đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc. Tại một cuộc hội thảo về nhân lực tài

chính ngân hàng trƣớc cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra vào tháng 7 năm

2018, một đại biểu tham dự đã công ố một khảo sát cho thấy ngành tài chính ngân

hàng vẫn tồn tại tình trạng nguồn nhân lực vừa thừa lại vừa thiếu. Một tình trạng

khác đang khá phổ biến đó chính là tình trạng nhảy việc khiến không ít các ngân

hàng đau đầu, việc tuyển dụng nguồn lực đạt yêu cầu đã khó thì việc giữ chân đƣợc

ngƣời tài lại càng khó hơn.

Tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Phƣớc

(BIDV – Bình Phƣớc), tình trạng nhân viên không còn hăng say trong công việc, tác

phong làm việc hời hợt, thậm chí có những nhân viên nhảy việc. Vậy đâu là nguyên

nhân khiến những nhân viên này không còn gắn kết với tổ chức nữa? Liệu BIDV

Bình Phƣớc đã có những chính sách gì thu hút và giữ chân đƣợc ngƣời giỏi làm việc

lâu dài cho mình? Những yếu tố nào ảnh hƣởng sự gắn kết của nhân viên với tổ

chức? Chính vì lý do này tôi đã chọn đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng

đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát