Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua đồng hồ đeo tay chính hãng giá trên 3 triệu đồng qua Facebook tại Việt Nam :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN HÀ HOÀNG NAM

17084061

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN

QUYẾT ĐỊNH MUA ĐỒNG HỒ ĐEO TAY CHÍNH

HÃNG GIÁ TRÊN 3 TRIỆU ĐỒNG QUA FACEBOOK

TẠI VIỆT NAM

Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 52340101

GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

THS. NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN HÀ HOÀNG NAM

17084061

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN

QUYẾT ĐỊNH MUA ĐỒNG HỒ ĐEO TAY CHÍNH

HÃNG GIÁ TRÊN 3 ĐỒNG QUA FACEBOOK TẠI

VIỆT NAM

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

GVHD : THS. NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM

SVTH : TRẦN HÀ HOÀNG NAM

LỚP : ĐHQT13F

KHÓA : 2017-2021

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

GÁY BÌA KHÓA LU

Ậ

N

HỌ VÀ TÊN  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH ……………………………  NĂM ……

i

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Mục đích của bài nghiên cứu nhằm xác định những yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua

đồng hồ đeo tay chính hãng giá trên 3 triệu đồng qua Facebook tại Việt Nam từ đó đề xuất

hàm ý quản trị cho các doanh nghiệp và là cơ sở cho những nghiên cứu tiếp theo.

Bài nghiên cứu đƣợc tác giả kế thừa và sử dụng những mô hình nghiên cứu nhƣ: Mô hình

chấp nhận công nghệ (TAM), mô hình chấp nhận thƣơng mại điện tử (ECAM), mô hình lý

thuyết chấp nhận rủi ro (TPR), và các nghiên cứu liên quan đƣợc thu thập từ những nguồn

tài liệu uy tín. Từ đó tác gia đề xuất mô hình nghiên cứu với 6 nhân tố bao gồm: Chuẩn chủ

quan (CQ), Nhận thức sự hữu ích (HI), Mong đợi về giá (MĐ), Sự tin cậy (TC), Nhận thức

rủi ro (RR), Truyền miệng trực tuyến (TM) ảnh hƣởng đuyến quyết định mua đồng hồ đeo

tay chính hãng giá trên 3 triệu qua mạng xã hội Facebook tại Việt Nam.

Tác giả gửi đi tất cả 200 bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến và thu về số lƣợng câu trả lời là

175 mẫu. Kết quả thu đƣợc cho thấy Chuẩn chủ quan có tác động mạnh mẽ đến quyết định

mua đồng hồ đeo tay chính hãng giá trên 3 triệu đồng qua Facebook tại Việt Nam. Ngoài ra,

các nhân tố Nhận thức sự hữu ích, nhận thức rủi ro, truyền miệng trực tuyến, sự tin cậy,

mong đợi về giá cũng tác động đến quyết định mua đồng hồ chính hãng qua Facebook.Từ

kết quả thu đƣợc của bài nghiên cứu và dựa vào thứ tự mức độ tác động của những nhân tố

trên tác giả đề xuất hàm ý quản trị giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh đồng hồ đeo tay

chính hãng có phƣơng hƣớng tốt hơn trên kênh mua sắm trực tuyến Facebook. Đồng thời bài

nghiên cứu cũng là tài liệu tham khảo giúp ích cho các nhà nghiên cứu sau này liên quan đến

quyết định mua sắm trực tuyến qua Facebook.

ii

LỜI CÁM ƠN

Để hoàn thành bài nghiên cứu này, ngoài việc nỗ lực của bản thân tác giả thì cũng phải nhắc

đến sự hỗ trợ trên cả tuyệt vời của giảng viên hƣớng dẫn ThS. Nguyễn Thị Ngọc Trâm. Cô

là một ngƣời tận tâm, tận tình, tận tụy hƣớng dẫn chuyên môn, giúp đỡ tác giả để hoàn thành

bài nghiên cứu này.

Trong thời gian ngồi tại giảng đƣờng tại khoa quản trị kinh doanh của trƣờng Đại học Công

Nghiệp thành phố Hồ Chí Minh, tôi đã học tập tích lũy đƣợc những kiến thức quý báu từ

những giảng viên nhiệt tình, tận tâm. Chính những kiến thức quý báu này là nền tảng giúp

tôi có thể tự tin hoàn thành khóa luận tốt nghiệp lần này.

Khóa luận tốt nghiệp là kết quả tôi đạt đƣợc sau một quá trình học hỏi và sự hỗ trợ từ nhiều

phía. Với kinh nghiệm hạn chế của một sinh viên và thời gian nghiên cứu chƣa đƣợc nhiều

cộng với khó khăn của dịch Covid 19 nên sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót. Với

mong muốn hoàn thiện kiến thức và tạo hành trang tốt cho công việc sau này, tôi rất mong

nhận đƣợc sự đánh giá và góp ý quý báu của quý thầy cô.

Một lần tôi xin gửi lời cảm ơn tới quý thầy cô và tôi xin kính chúc quý thầy cô dồi dào sức

khỏe, thành công trong công việc.

TP.HCM,tháng 06 năm 2021

Ngƣời thực hiện

Trần Hà Hoàng Nam

iii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đề tài: “Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua đồng hồ đeo tay chính

hãng giá trên 3 triệu đồng Facebook tại Việt Nam” là công trình nghiên cứu của bản thân tôi.

Những số liệu và kết quả nghiên cứu là trung thực, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác.

Ngoài ra, trong bài báo cáo có sử dụng một số nguồn tài liệu tham khảo đã đƣợc trích dẫn

nguồn và chú thích theo đúng quy định.

Sinh viên

(Chữ ký)

Trần Hà Hoàng Nam

iv

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

Họ và tên giảng viên:...............................................................................................................

Mã số giảng viên:.....................................................................................................................

Họ tên sinh viên:.........................................................................MSSV:................................

Giảng viên hƣớng dẫn xác nhận các nội dung sau:

□ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e￾learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống

kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không đƣợc cài đặt mật khẩu, yêu cầu

phải xem và hiệu chỉnh đƣợc.

□ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa.

□ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và qui định của học

phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cƣơng do khoa QTKD ban hành.

□ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên đƣợc bảo vệ trƣớc hội đồng.

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................

Tp. HCM, ngày..... tháng….. năm 2021

Giảng viên hƣớng dẫn

Nguyễn Thị Ngọc Trâm

v

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Hội đồng: 25................................. Ngày bảo vệ: 28/6/2021

Họ tên giảng viên phản biện: TS Lê Thị Kim Hoa

Họ tên sinh viên: TRẦN HÀ HOÀNG NAM MSSV: 17084061

Nội dung nhận xét:

1. Tính cấp thiết, tính thời sự, sự không trùng lắp, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài: ..

-Đảmbảo tính cấp thiết ...............................................................................................................

-Đảmbảo tính khoa học và thực tiễn...........................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

2. Độ tin cậy và tính mới của phƣơng pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành luận văn ....

Đảm bảo độ tin cậy và tính mới.................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

3. Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên ngành, đóng

góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội. Giá trị và độ tin cậy của những kết quả nghiên

cứu .

- Kết quả nghiên cứu có giá trị và độ tin cậy

....................................................................................................................................................

vi

.....................................................................................................................................................

4.Nhận xét vềt rình bày và trả lời phản biện

- Trả lời đƣợc các câu hỏi của hội đồng

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

5. Nhận xét

khác:............................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG

- Tên đề tài ở trang bìa và ở lý do chọn đề tài chƣa khớp

- Xem lại mục tiêu 3. Mục tiêu 3 và câu hỏi NC 3 chƣa khớp nhau

- Xem lại tên chƣơng trong kết cấu đề tài

- Tên chƣơng ở kết cấu đề tài và ở các chƣơng chƣa khớp nhau, xem lại tên đề tài

- Chƣơng 2: bổ sung phần lƣợc khảo các nghiên cứu trƣớc

- Mô hình nghiên cứu đề xuất và chính thức cần ghi tác động +, - của các giả thuyết

- Để phần giả thuyết NC trƣớc mô hình NC

- Căn dòng, lề chƣa theo quy định, còn lỗi chính tả, không đánh số trang trong khóa luận

- Nhiễu chỗ ghi là “Luận văn”

vii

- Khảo sát khách hàng tại VN hay khách hàng ở TpHCM? Chƣa thống nhất khách hàng ở

các phần trong các chƣơng (chƣơng 4)

- Hàm ý quản trị tại sao không có hàm ý về thƣơng hiệu sản phẩm?

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt □x Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt

Tp. HCM, ngày..... tháng….. năm 20….

Giảng viên phản biện

TS Lê Thị Kim Hoa

viii

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Hội đồng: 25......................................................... Ngày bảo vệ: 28/06/20121

Họ tên giảng viên phản biện: Nguyễn Thị Ngọc Hoa

Họ tên sinh viên: Trần Hà Hoàng Nam MSSV: 17084061

Nội dung nhận xét:

36.Tính cấp thiết, tính thời sự, sự không trùng lắp, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài:

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

37.Độ tin cậy và tính mới của phƣơng pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành luận văn

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................

38.Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên ngành, đóng

góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội. Giá trị và độ tin cậy của những kết quả nghiên

cứu

.....................................................................................................................................................