Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư của khách hàng tại Thành phố Thủ Đức, 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

----------

KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN

QUYẾT ĐỊNH MUA CHUNG CƯ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI

THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC

Sinh viên thực tập: Lê Hoàng Thông

Giảng viên hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Anh Thy

MSSV: 030805170313

Lớp: HQ5-GE06

Thành phố Hồ Chí Minh, 2021

2

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

Ths. Nguyễn Thị Anh Thy

3

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

......................................................................................................................................

TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021

Hội đồng phản biện

4

TÓM TẮT KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

Nghiên cứu này nhằm xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định

mua chung cư của khách hàng tại thành phố Thủ Đức. Trên cơ sở lý thuyết của

thuyết hành vi dự định, mô hình chấp nhận công nghệ và các nghiên cứu trước,

nghiên cứu này được thực hiện thông qua 2 giai đoạn: nghiên cứu định tính vàđịnh

lượng. Nghiên cứu định tính nhằm hoàn thiện các thang đo lường và cuối cùng là

phương pháp định lượng với các công cụ như thống kê mô tả, Cronbach’s Alpha,

EFA và hồi quy. Kết quả từ 381 mẫu khảo sát khách hàng tại 3 chung cư Sala (Đại

Quang Minh), Vinhomes Grand Park (Vinhomes) và Sunrise city (Novaland) cho

thấy rằng quyết định mua chung cư tại khu vực này chịu ảnh hưởng bởi các nhân

tố tài chính, pháp lý, vị trí, thương hiệu của chủ đầu tư, điều kiện của dự án và ảnh

hưởng ngoài xã hội. Nghiên cứu cũng đem lại hàm ý cho các chủ đầu tư, sàn giao

dịch bất động sản các ý tưởng để có thể nắm bắt được tâm lý của khách hàng khi

mua chung cư, từ đó có thể thúc đẩy kinh doanh và phát triển các dự án sau. Kết

quả nghiên cứu cũng có những hạn chế nhất định về phương thức điều tra, quy mô

của mẫu nên tính đại diện của nghiên cứu có thể bị ảnh hưởng.

5

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn chân

thành đến quý thầy,cô giáo trong khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Ngân

hàng Tp Hồ Chí Minh vì đã truyền đạt kiến thức trong quá trình học tập của em tại

trường.

Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn Ths Nguyễn

Thị Anh Thy - người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý giúp em hoàn thành

bài khoá luận tốt nghiệp này, em xin chúc Cô luôn dồi dào sức khoẻ, hạnh phúc và

thành công.

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế nên trong quá thực hiện và hoàn thiện bài khóa

luận tốt nghiệp này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những

ý kiến đóng góp từ Cô cũng như quý thầy cô trong Hội đồng để bài khóa tốt nghiệp

đạt được kết quả tốt hơn.

6

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu do chính tôi thực hiện dưới sự hướng

dẫn của người hướng dẫn khoa học và các kết quả nghiên cứu này chưa từng dùng

cho bất cứ Báo cáo (báo cáo, khóa luận tốt nghiệp) cùng cấp nào khác.Tất cả những

nội dung kế thừa, tham khảo từ nguồn tài liệu khác đều được tôi trích dẫn đầy đủ và

ghi nguồn cụ thể trong danh mục tài liệu tham khảo.

Sinh viên

Lê Hoàng Thông

7

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .......................................................................................11

1.1. Tính Cấp Thiết Của Đề Tài ..................................................................................... 11

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu .............................................................................................. 12

1.2.1. Mục tiêu tổng quát................................................................................................ 12

1.2.2. Mục tiêu cụ thể ..................................................................................................... 12

1.3. Câu Hỏi Nghiên Cứu ................................................................................................ 12

1.4. Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu ...................................................................... 13

1.5. Phương Pháp Nghiên Cứu ....................................................................................... 13

1.6. Đóng Góp Của Đề Tài .............................................................................................. 14

1.7. Kết Cấu Của Khóa Luận........................................................................................... 14

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...................................17

2.1. Tổng Quan Lý Thuyết Hành Vi Và Mô Hình Tiêu Dùng Của Khách Hàng .......... 17

2.1.1. Hành vi của người tiêu dùng .................................................................................. 17

2.1.2. Các thuyết và mô hình liên quan đến tiêu dùng ................................................... 19

2.2. Tổng Quan Tình Hình Nghiên Cứu ........................................................................ 24

2.2.1. Các nghiên cứu nước ngoài.................................................................................. 25

2.2.2. Các nghiên cứu trong nước .................................................................................. 26

2.3. Giả Thuyết Và Mô Hình Nghiên Cứu..................................................................... 29

2.3.1. Giả thuyết nghiên cứu .......................................................................................... 29

2.3.2. Mô hình lý thuyết đề xuất..................................................................................... 32

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.....................................................................35

3.1. Quy Trình Thực Hiện............................................................................................... 35

3.2.1. Nghiên cứu định tính............................................................................................ 35

3.2.2. Nghiên cứu định lượng......................................................................................... 37

3.2. Xây Dựng Các Thang Đo Định Tính Cho Mô Hình.............................................. 38

3.3. Phương Pháp Chọn Mẫu Và Xử Lý Số Liệu.......................................................... 40

3.3.1. Phương pháp chọn mẫu ........................................................................................ 40

3.3.2. Phương pháp xử lý số liệu.................................................................................... 41

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ................................................46

4.1. Thống Kê Mô Tả Mẫu Nghiên Cứu ........................................................................ 46