Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của cán bộ - nhân viên trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh :Luận văn thạc sĩ - Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

i

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ

Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ HOÀNG YẾN MSHV:15002641

Ngày, tháng, năm sinh: 22/03/1985 Nơi sinh: TP.HCM

Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã chuyên ngành: 60340102

I. TÊN ĐỀ TÀI:

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên trƣờng

Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

1. Nhiệm vụ : Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của cán bộ

nhân viên trƣờng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

2. Nội dung : Thực hiện nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động đến lòng

trung thành của cán bộ nhân viên đang làm việc tại trƣờng Đại học Công nghiệp

Thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu đƣa ra một số hàm ý giúp nhà trƣờng

vƣợt qua những khó khăn về quản lý nguồn nhân lực, tạo sự gắn kết giữa cán bộ

nhân viên với lãnh đạo, đồng nghiệp đồng thời tạo động lực gắn bó lâu dài thông

qua các biện pháp, chính sách đào tạo, thăng tiến, khen thƣởng, ghi nhận thành tích

kịp thời.

II. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: QĐ 464/QĐ-ĐHCN ngày 08/02/2017

III. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 08/08/2017

IV. NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Bùi Văn Danh

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 12 năm 2017

NGƢỜI HƢỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO

TRƢỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BỘ CÔNG THƢƠNG

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

ii

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành luận văn này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, tôi còn nhận đƣợc sự

quan tâm và tận tình giúp đỡ của quý Thầy, Cô và các bạn. Với lòng biết ơn sâu sắc,

tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến:

Ban Giám Hiệu, Khoa Quản trị Kinh doanh cùng toàn thể quý thầy cô trƣờng Đại

học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã hết lòng truyền đạt những kiến thức

nền tảng bổ ích cho tôi trong suốt quá trình học tập tại trƣờng.

Thầy Tiến sĩ Bùi Văn Danh – Giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh đã trực tiếp

hƣớng dẫn tận tình cũng nhƣ có những ý kiến đóng góp quý báu giúp tôi hoàn thành

bài luận văn này.

Các tác giả là những tập thể và cá nhân của những tài liệu tham khảo đã giúp tôi có

đƣợc những kiến thức nền tảng cần thiết và tiết kiệm rất nhiều thời gian trong quá

trình thực hiện.

Ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ nhân viên tại các phòng ban của trƣờng Đại học

Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi tiến

hành khảo sát thực tế và đóng góp ý kiến cho bài luận văn hoàn thiện hơn.

Và cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bạn bè đã chia sẻ động viên tôi

trong suốt quá trình học tập.

Trân trọng cảm ơn!

iii

TÓM TẮT

Đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của cán bộ

nhân viên trƣờng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh” đƣợc tiến

hành tại Thành phố Hồ Chí Minh trong năm 2017.

Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của

cán bộ nhân viên trƣờng Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở

đó đƣa ra hàm ý quản trị cho từng yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của cán

bộ nhân viên, giúp nhà trƣờng vƣợt qua những khó khăn về quản lý nguồn nhân lực,

tạo sự gắn kết giữa cán bộ nhân viên với lãnh đạo, đồng nghiệp đồng thời tạo động

lực gắn bó lâu dài thông qua các biện pháp, chính sách đào tạo, thăng tiến, khen

thƣởng, ghi nhận thành tích kịp thời.

Phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm cả nghiên cứu định tính và nghiên cứu định

lƣợng. Mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu đƣợc xây dựng với biến phụ thuộc là

lòng trung thành của cán bộ nhân viên của nhà trƣờng và sáu biến độc lập bao gồm:

thu nhập, đào tạo và thăng tiến, môi trƣờng và điều kiện làm việc, mối quan hệ với

đồng nghiệp, mối quan hệ với cấp trên, khen thƣởng và ghi nhận. Dữ liệu khảo sát

đƣợc thu thập từ 300 cán bộ nhân viên đang làm việc tại trƣờng Đại học Công

nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh thông qua bảng câu hỏi tự trả lời. Sau khi sàng lọc,

dữ liệu khảo sát còn lại là 297 khảo sát. Kết quả nghiên cứu dựa trên 297 khảo sát

này cho thấy cả sáu yếu tố thuộc mô hình đề xuất ban đầu đều có ảnh hƣởng đến

lòng trung thành của cán bộ nhân viên, đó là: (1) đào tạo và thăng tiến, (2) khen

thƣởng và ghi nhận, (3) thu nhập, (4) mối quan hệ với đồng nghiệp, (5) mối quan hệ

với cấp trên, (6) môi trƣờng và điều kiện làm việc. Trong đó, yếu tố (1), (2), (3), (4)

có cƣờng độ ảnh hƣởng mạnh đến lòng trung thành của cán bộ nhân viên. Yếu tố (5)

và (6) có cƣờng độ ảnh hƣởng đến lòng trung thành yếu hơn.

Trên thực tế thì ngoài sáu yếu tố tác động có ảnh hƣởng có thể còn có thêm một số

yếu tố khác ảnh hƣởng đến lòng trung thành chƣa đƣợc đƣa vào mô hình nghiên

iv

cứu. Bên cạnh mặt hạn chế nêu trên, nghiên cứu này có thể là đóng góp cho việc

nghiên cứu xây dựng thang đo chung cho lòng trung thành của cán bộ, nhân viên

của hệ thống các trƣờng đại học tại Việt Nam. Đây cũng là hƣớng nghiên cứu mới

tiếp theo.