Siêu thị PDFTải ngay đi em, trời tối mất

Thư viện tri thức trực tuyến

Kho tài liệu với 50,000+ tài liệu học thuật

Trang chủ

Đăng nhập

Đăng ký

Mới

Đăng ký tài khoản mới

AI Tư vấn

Mới

Trợ lý thông minh tìm tài liệu

Liên hệ fanpage

Hỗ trợ tìm tài liệu

Lưu trang

Liên hệ fanpage

Nghiên cứu các nhân tố của quảng cáo trên mạng xã hội facebook ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Marketing

PREMIUM

Số trang

136

Kích thước

2.8 MB

Định dạng

PDF

Lượt xem

1803

Nghiên cứu các nhân tố của quảng cáo trên mạng xã hội facebook ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh :Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh – Chuyên ngành: Marketing

Nội dung xem thử

Mô tả chi tiết

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐOÀN THANH MINH

17082991

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ CỦA QUẢNG CÁO

TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ẢNH HƯỞNG ĐẾN

Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẨM MỸ CỦA NGƯỜI

TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Chuyên ngành : Marketing

Mã chuyên ngành : 52340115

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

ThS. Nguyễn Thị Ngọc Trâm

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

ĐOÀN THANH MINH

GVHD : ThS. Nguyễn Thị Ngọc Trâm

SVTH : Đoàn Thanh Minh

LỚP : ĐHMK13C

KHÓA : K13

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021

NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ CỦA QUẢNG CÁO

TRÊN MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK ẢNH HƯỞNG ĐẾN

Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẨM MỸ CỦA NGƯỜI

TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Với sự phát triển của Internet tại thời điểm hiện tại, những trang mạng xã hội dường như

đã trở thành một “mảnh đất hứa” đối với các nhà kinh doanh vì ở đó tập trung một số

lượng lớn khách hàng tiềm năng ở tất cả mọi lĩnh vực. Các quảng cáo trên mạng xã hội

Facebook về dịch vụ thẩm mỹ đang dần thay thế các quảng cáo thẩm mỹ truyền thống,

điều đó chứng minh rằng nền tảng mạng xã hội Facebook sẽ sớm trở thành kênh quảng

cáo chính thức của các doanh nghiệp trong lĩnh vực thẩm mỹ, làm đẹp.

Với mong muốn được đóng góp một bài nghiên cứu về các nhân tố của quảng cáo trên

mạng xã hội Facebook ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của người tiêu

dùng, tác giả đã thực hiện nghiên cứu này đối với người tiêu dùng tại địa bàn thành phố

Hồ Chí Minh. Tác giả dựa trên các khái niệm và cơ sở lý thuyết có liên quan đến ý định

mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của khách hàng, từ đó hình thành mô hình nghiên cứu đề

xuất gồm 5 nhân tố: (1) Tính thông tin, (2) Tính giải trí, (3) Sự tin cậy, (4) Tính tương

tác, (5) Sự phiền nhiễu và cuối cùng là nhân tố phụ thuộc Ý định sử dụng dịch vụ thẩm

mỹ.

Sau khi tiến hành nghiên cứu định tính và khảo sát sơ bộ, tác giả đã đề ra thang đo chính

thức để đo lường các nhân tố. Thang đo bao gồm 30 biến quan sát (25 biến cho 5 nhân tố

độc lập và 5 biến cho 1 nhân tố phụ thuộc). Tác giả thực hiện nghiên cứu trực tuyến với

những người dùng mạng xã hội Facebook trong thời gian 7 ngày và chọn lọc ra 250 mẫu

quan sát để tiến hành phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu cho thấy cả 5 nhân tố đều có

sự ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của người tiêu dùng tại địa bàn TP.Hồ

Chí Minh. Dựa vào kết quả phân tích, tác giả đã đưa ra những hàm ý quản trị cho từng

nhân tố, giúp cho các nhà quản trị doanh nghiệp cải thiện chất lượng quảng cáo (cụ thể là

trên nền tảng mạng xã hội) nhằm thu hút và kích thích ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ

khách hàng.

LỜI CẢM ƠN

Xuyên suốt thời gian hoàn thành bài luận tốt nghiệp chuyên ngành Marketing với

đề tài “Nghiên cứu các nhân tố của quảng cáo trên mạng xã hội Facebook ảnh hưởng đến

ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh” em

luôn nhận được sự quan tâm, hướng dẫn rõ ràng và giúp đỡ tận tình của các thầy, cô

giảng viên trong khoa Quản Trị Kinh Doanh cùng với sự động viên là hỗ trợ của bạn bè.

Lời đầu tiên em xin trân trọng gửi đến cô ThS. Nguyễn Thị Ngọc Trâm - Người

đã trực tiếp tận tình hướng dẫn, cũng như cung cấp những tài liệu, thông tin khoa học cần

thiết cho bài nghiên cứu này lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất.

Em cũng xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu Trường Đại học

Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, Ban chủ nhiệm khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tạo

điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này.

Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, người thân và đặc biệt là những người bạn bè

đã luôn bên cạnh ủng hộ và động viên em hoàn thiện bài nghiên cứu này.

Em xin trân trọng cảm ơn!

Tp. HCM, ngày ...... tháng ...... năm ......

Người thực hiện

Đoàn Thanh Minh

iii

LỜI CAM ĐOAN

Tôi tên là Đoàn Thanh Minh, hiện đang là sinh viên năm 4 chuyên ngành

Marketing, khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Công nghiệp Tp. Hồ Chí Minh.

Tôi xin cam đoan bài nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu các nhân tố của quảng cáo

trên mạng xã hội Facebook ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ thẩm mỹ của người

tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu

trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực, tất cả các nguồn tham

khảo đều được trích dẫn đầy đủ. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong bài nghiên cứu

này không sao chép của bất cứ bài nghiên cứu nào và cũng chưa được trình bày hay công

bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây.

Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.

Tp. HCM, ngày ...... tháng ...... năm ......

Người thực hiện

Đoàn Thanh Minh

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

........................................................................................................................................

Tp. HCM, ngày... tháng... năm 2021

Giảng viên hướng dẫn

NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN

........................................................................................................................................

Tp. HCM, ngày... tháng... năm 2021

Hội đồng phản biện

NXKLTN03

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN

Hội đồng: 24 ................................ Ngày bảo vệ: 28/6/2021

Họ tên giảng viên phản biện: Nguyễn Ái Minh Phương

Họ tên sinh viên: Đoàn Thanh Minh ........................................ MSSV: 17082991

Nội dung nhận xét:

1. Tính cấp thiết, tính thời sự, sự không trùng lắp, ý nghĩa khoa học và thực tiễn của

đề tài: .............Tính cấp thiết và tính mới của đề tài chưa thực sự nổi bật.

2. Độ tin cậy và tính mới của phương pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn thành

luận văn ............. Độ tin cậy chưa cao vì sinh viên trả lời rằng lấy kích thước mẫu 250

cho tròn.

3. Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên

ngành, đóng góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội. Giá trị và độ tin cậy của

những kết quả nghiên cứu: ............. Kết quả nghiên cứu của tác giả cho thấy các yếu

tố thuộc quảng cáo trên mạng xã hội có ảnh hưởng đến ý định sử dụng thẩm mỹ của

người tiêu dùng.

4. Nhận xét về trình bày và trả lời phản biện .................Sinh viên trình bày rõ ràng.

.............................................................................................................

5. Nhận xét khác:

vii

NXKLTN03

YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG

- Mô hình nghiên cứu của tác giả giống hoàn toàn mô hình nghiên cứu của Ngô Mỹ

Trân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017) => phải bổ sung tính mới và ý nghĩa của đề

tài là gì?

- Tác giả tập trung vào mạng xã hội Facebook nên tên đề tài cần điều chỉnh cho phù

hợp.

- Đối tượng khảo sát là ai? Câu hỏi sàng lọc đối tượng khảo sát là gì?

- Bổ sung những nghiên cứu mới, gần đây.

- Chỉnh sửa lại các lỗi trích dẫn và tài liệu tham khảo.

- Trình bày lại bảng biểu và hình ảnh.

..........................................................................................................................................

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt x Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt

Tp. HCM, ngày 28 tháng 6 năm 2021

Giảng viên phản biện

Nguyễn Ái Minh Phương

viii

NXKLTN03

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

Hội đồng: 24……………………….. Ngày bảo vệ: 28/06/2021………………………….

Họ tên giảng viên phản biện: TS. Nguyễn Ngọc Hiền…………………………………….

Họ tên sinh viên: ĐOÀN THANH MINH………………………..MSSV: 17082991…….

Nội dung nhận xét:

1. Tính cấp thiết, tính thời sự, sự không trùng lắp, ý nghĩa khoa học và thực tiễn

của đề tài…..

Nghiên cứu xác định các yếu tố của quảng cáo trên mạng xã hội ảnh hưởng đến ý định sử

dụng dịch vụ thẩm mỹ. Nghiên cứu có đóng góp về mặt thực tiễn trong việc góp phần

giúp các doanh nghiệp xác định được yếu tố cần thiết khi quảng cáo trên mạng xã hội,

làm cho quảng cáo ngày càng hiệu quả hơn………………………………………………..

2. Độ tin cậy và tính mới của phương pháp nghiên cứu đã sử dụng để hoàn

thành khoá luận…..

Phương pháp nghiên cứu phù hợp, dữ liệu tin cậy…………………………………………

3. Kết quả nghiên cứu mới của tác giả, đóng góp mới cho sự phát triển chuyên

ngành, đóng góp mới phục vụ sản xuất, kinh tế và xã hội. Giá trị và độ tin cậy

của những kết quả nghiên cứu

Kết quả có những đóng góp nhất định về mặt nâng cao hiệu quả quảng cáo trên các trang

mạng xã hội của các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực thẩm mỹ…………………...

4. Nhận xét về trình bày và trả lời phản biện

Trình bày cách lựa chọn mẫu nghiên cứu?............................................................................

5. Nhận xét khác

………………………………………………………………………………………………

NXKLTN03

YÊU CẦU CHỈNH SỬA BỔ SUNG

- Chỉnh sửa lỗi chính tả: 2.1.1 Mạng xã hội:

- Trích dẫn đúng quy định: Latif, Saleem, & Zain-Ul-Abideen, 2011 => Latif và cộng

sự, 2011; Dickinger, Haghirian, Murphy, & Scharl, 2004 => Dickinger và cộng sự,

2004

- Thiếu nội dung các nghiên cứu mới gần đây, chủ yếu trích dẫn các nghiên cứu từ

2017 trở về trước.

- Số trang vượt quá quy định

- Định dạng lại bảng biểu, hạn chế bảng trên nhiều trang (100 trang)

Đánh giá chung phản biện: □ Không đạt  Yêu cầu chỉnh sửa □ Đạt

Tp. HCM, ngày 28 tháng 06 năm 2021

Giảng viên phản biện

TS. Nguyễn Ngọc Hiền

MỤC LỤC Trang

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI........................................................................... 1

1.1 Lý do chọn đề tài.................................................................................................... 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 2

1.2.1 Mục tiêu tổng quát: ......................................................................................... 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể:............................................................................................... 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu ................................................................................................ 3

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: ........................................................................ 3

1.4.1 Đối tượng ........................................................................................................ 3

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu......................................................................................... 4

1.5 Phương pháp nghiên cứu ....................................................................................... 4

1.5.1 Phương pháp định tính .................................................................................... 4

1.5.2 Phương pháp định lượng ................................................................................. 4

1.6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài............................................................... 4

1.7 Kết cấu của đề tài................................................................................................... 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN......................................................................................... 7

2.1 Giới thiệu khái niệm về mạng xã hội và quảng cáo trên các trang mạng xã hội... 7

2.1.1 Mạng xã hội:.................................................................................................... 7

2.1.2 Mạng xã hội Facebook .................................................................................... 8

2.1.3 Quảng cáo........................................................................................................ 8

2.1.4 Quảng cáo trên các trang mạng xã hội:........................................................... 9

2.1.5 Ý định sử dụng dịch vụ (ý định mua) của người tiêu dùng .......................... 10

2.1.6 Dịch vụ thẩm mỹ (dịch vụ phẫu thuật thẩm mỹ) .......................................... 10

2.2 Cơ sở lý thuyết có liên quan: ............................................................................... 11

2.2.1 Thuyết hành động hợp lý TRA ..................................................................... 11

2.2.2 Mô hình chấp nhận công nghệ TAM ............................................................ 11

2.2.3 Thuyết hành vi được hoạch định TPB .......................................................... 12

2.3 Một số mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài:................................................ 13

2.3.1 Ngô Mỹ Trân và Mai Võ Ngọc Thanh (2017), Phân tích tác động của quảng

cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm của người tiêu dùng tại thành phố Cần

Thơ ....................................................................................................................... 13

2.3.2 Phạm Thị Lan Hương và Trần Nguyễn Phương Minh (2014), Các nhân tố

ảnh hưởng đến ý định hành động của người tiêu dùng trẻ đối với quảng cáo SMS . 14

2.3.3 Hà Nam Khánh Giao và Đỗ Thị Thùy Dung (2017), Các yếu tố tác động đến

ý định sử dụng dịch vụ của người tiêu dùng đối với quảng cáo qua smartphone tại

thành phố Hồ Chí Minh............................................................................................. 15

2.3.4 Hazem Rasheed Gaber và Len Tiu Wright (2014), Fast-food advertising in

social media. A case study on Facebook in Egypt .................................................... 16

2.3.5 Murat Aktan và cộng sự (2016), Web Advertising Value and Students’

Attitude Towards Web Advertising........................................................................... 18

Tài liệu tương tự (6)

Xem tất cả

PREMIUM

19425 lượt xem

Nghiên cứu các phương pháp chỉ số hoá và tìm kiếm thông tin văn bản ứng dụng trong thư viện số

Xem chi tiết

PREMIUM

20202 lượt xem

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn chính sách kế toán tại các doanh nghiệp - trường hợp khảo sát tại Thành phố Hồ Chí Minh

Xem chi tiết

PREMIUM

17871 lượt xem

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định khởi nghiệp của sinh viên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Xem chi tiết

PREMIUM

12432 lượt xem

Nghiên cứu các chỉ tiêu cơ lý của vữa xây dựng được chế tạo từ gạch phế thải

Xem chi tiết

PREMIUM

16317 lượt xem

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định đi du lịch trong dịch COVID-19 tại Gia Lai

Xem chi tiết

PREMIUM

26418 lượt xem

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của người tiêu dùng qua thương mại điện tử livestream tại Việt Nam

Xem chi tiết

Tải ngay đi em, còn do dự, trời tối mất!