Luận văn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng VPBank

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH

KHOA KINH TẾ

----------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI: “ Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và

thanh toán thẻ tại ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An

Ngành: Tài chính – Ngân hàng

GV hướng dẫn: Ths Đậu Quang Thế

Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Quỳnh

Lớp: 49B2 TCNH

MSSV: 0854025442

Vinh, tháng 3 năm 2012

Đề tài: Giải pháp đầy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại NH VPBank - Nghệ An

SVTH: Vũ Thị Quỳnh 1 Lớp 49B2 - TCNH

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài.

Trong nhưng thập kỷ cuối cùng của thế kỷ 20, loài người đã được chứng

kiến những bước phát triển mang tính đột phá của nhiều ngành khoa học và công

nghệ, trong đó có công nghệ thông tin và công nghệ sinh học. Các nhà khao học

và kinh tế đều cho rằng, cuộc cách mạng như vũ báo của cuộc cách mạng thông

tin được đánh dấu bằng sự ra đời của mạng internet, các phương tiện khác như

Email, máy vi tính các thế hệ, tạp chí điện tử,…là một bước tiến đáng kể, góp

phần nâng cao chất lượng cuộc sống của con người, nâng cao đáng kể năng suất

lao động, chất lượng và tốc độ truyền tin ngày càng tăng. Chính những phát triển

đó đã góp phần tạo nên một nền kinh tế toàn cầu hóa, nền kinh tế mạng và nền

kinh tế tri thức.

Cùng với sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế thế giới, các quan hệ mua

bán trao đổi hàng hóa ngày càng phát triển cả về số lượng và chất lượng. Do đó,

một phương tiện thanh toán mới vừa đảm bảo an toàn, nhanh chóng, hiệu quả là

một đòi hỏi tất yếu. Thừa hưởng những thành tựu của công nghệ tiên tiến và

khoa học ngân hàng, thẻ thanh toán, một phương tiện thanh toán mới đáp ứng

được các yêu cầu của một phương thức thanh toán hiện đại đã ra đời, từng bước

thay thế cho một số kiểu thanh toán cũ đã lỗi thời, không còn thích hợp trong nền

kinh tế đang biến động từng ngày. Cùng với thời gian, các loại thẻ cứ lần lượt ra

đời và được đưa vào sử dụng với quy mô ngày một lớn, đặc biệt là trong hệ

thống thanh toán toàn cầu trong mấy thập kỷ qua. Thậm chí ở nhiều nước, những

loại thẻ này không còn là phương tiện thanh toán độc tôn của ngân hàng mà nó

đã trở thành phổ biến, quen thuộc với cả người dân thường.

Thẻ ngân hàng xuất hiện là sự kết hợp của khoa học kỹ thuật với công nghệ

quản lý ngân hàng. Sự ra đời của thẻ là một bước tiến vượt bậc trong hoạt động

thanh toán ngân hàng. Thẻ ngân hàng có những đặc tính của một phương tiện

thanh toán hoàn hảo:

- Đối với khách hàng, thẻ đáp ứng được các yêu cầu về tính an toàn cao,

khả năng thanh toán nhanh, chính xác.

- Đối với ngân hàng, thẻ góp phần giảm áp lực tiền mặt, tăng khả năng huy

động vốn phục vụ cho yêu cầu mở rộng hoạt động tín dụng, tăng lợi nhuận nhờ

khoản phí sử dụng thẻ.

Đề tài: Giải pháp đầy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại NH VPBank - Nghệ An

SVTH: Vũ Thị Quỳnh 2 Lớp 49B2 - TCNH

- Đối với nền kinh tế, thẻ làm giảm các chi phí lưu thông, dễ dàng kiểm soát

lượng tiền lưu thông trong nền kinh tế, giảm tỷ trọng lưu thông tiền mặt, do đó

kiềm chế lạm phát và các tiêu cực xã hội.

Chính nhờ những ưu điểm trên mà thẻ ngân hàng đã nhanh chóng trở thành

một phương tiện thanh toán thông dụng và được ưa chuộng ở các nước phát triển

và trên thế giới. Ở Việt Nam, nền kinh tế đang ngày một phát triển, đời sống

người dân ngày một được nâng cao, thêm vào đó là xu hướng hội nhập phát triển

với nền kinh tế thế giới, việc xuất hiện của một phương tiện thanh toán mới là

một nhu cầu rất cần thiết.

Thừa hưởng những thành tựu khoa học đó kết hợp với nhu cầu về một

phương tiện thanh toán đang trở nên ngày một thông dụng, VPBank cũng đã

tham gia vào việc phát hành và thực hiện thanh toán thông qua thẻ ngân hàng

giữa các chủ thể sử dụng. Điều này đã tạo ra môt bước tiến quan trọng trong viêc

nâng cao chất lượng các dịch vụ và nâng cao khả năng hoạt động kinh doanh của

ngân hàng trong tình hình mới. Do những tiện ích mang lại ngày một lớn, dựa

trên tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng về mặt phát hành và thanh

toán thẻ của ngân hàng, kết hợp với việc tìm hiểu tình hình thực tiễn tại ngân

hàng sau một thời gian thực tập, em xin đề xuất đề tài nghiên cứu của mình là

“Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại

ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An” để tìm hiểu rõ hơn về đặc điểm,

phương thức cũng như tình hình hoạt động của việc phát hành và thanh toán thẻ

tại ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An, từ đó có thể đưa ra các kiến nghị của

mình để có thể hoàn thiện công tác phát hành và thanh toán thẻ tại chi nhánh

VPBank Nghệ An cũng như cho toàn hệ thống của ngân hàng trên cả nước.

2. Mục đích nghiên cứu

- Nâng cao nhận thức của bản thân về thẻ ngân hàng, hoạt động phát hành

và thanh toán thẻ thông qua việc phân tích, đánh giá và tìm hiểu thực tiễn về hoạt

động phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An.

- Nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động của nghiệp vụ phát

hành và thanh toán thẻ của ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An.

- Trên cơ sở tình hình hoạt động đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và

nâng cao hiệu quả hoạt động của nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ tại ngân

hàng.

Đề tài: Giải pháp đầy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tại NH VPBank - Nghệ An

SVTH: Vũ Thị Quỳnh 3 Lớp 49B2 - TCNH

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: đặc điểm, tính năng của các loại thẻ ngân hàng được

phát hành tại ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An và tình hình hoạt động phát

hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng.

Phạm vi nghiên cứu: trên cở sở tình hình hoạt động và phạm vi kinh doanh

của ngân hàng về mặt phát hành và thanh toán thẻ, báo cáo sẽ đi nghiên cứu và

đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng cho hoạt động

phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng.

4. Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu, báo cáo đã sử dụng các phương pháp nghiên

cứu khoa học để phân tích lý luận giải thực tiễn : Phương pháp duy vật biện

chứng, phương pháp duy vật lịch sử, phương pháp phân tích hoạt động kinh tế,

phương pháp tổng hợp thống kê…

5. Kết cấu của đề tài.

Ngoài phần mở đầu và kết luận, báo cáo bao gồm hai phần sau:

Phần I: Tổng quan về ngân hàng VPBank chi nhánh nghệ An.

Phần II: Thực trạng và giải pháp của công tác phát hành và thanh toán

thẻ tại ngân hàng VPBank chi nhánh Nghệ An.