Hoàn thiện marketing cho công ty CONSTREXIM.DOC

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Lêi më ®Çu

HiÖn nay, ViÖt Nam ®ang trong qu¸ tr×nh c«ng nghiÖp ho¸ vµ hiÖn ®¹i ho¸

®Êt níc do ®ã nhu cÇu vÒ trao ®æi hµng ho¸ vµ c«ng nghÖ lµ rÊt cÇn thiÕt. §Æc

biÖt khi nÒn kinh tÕ thÞ trêng ngµy cµng ph¸t triÓn, c¹nh tranh ngµy cµng gay g¾t

th× thuËt ng÷ marketing ngµy cµng trë nªn quen thuéc, ®Æc biÖt lµ marketing￾mix ®îc xem nh lµ mét c«ng cô hiÖu qu¶ gióp doanh nghiÖp ph¸t triÓn, n©ng

cao vÞ thÕ cña doanh nghiÖp trªn th¬ng trêng.

Lµ m«n khoa häc bæ trî cho ho¹t ®éng kinh doanh, thÕ giíi cña marketing

rÊt réng lín vµ phøc t¹p. Marketing hiÖn ®¹i b¾t ®Çu tõ nhu cÇu thÞ trêng ®Õn

s¶n xuÊt, ph©n phèi vµ b¸n hµng ho¸ ®Ó tho¶ m·n nhu cÇu ®ã- “b¸n c¸i mµ thÞ

trêng cÇn”. Marketing hiÖn ®¹i còng ®ßi hái nhiÒu thø h¬n lµ t¹o ra hµng ho¸

tèt, ®Þnh gi¸ hÊp dÉn vµ thiÕt kÕ kªnh ph©n phèi hîp lý. §Ó hiÓu vµ ¸p dông ®îc

marketing chóng ta cÇn hiÓu b¶n chÊt cña marketing tõ ®ã míi cã thÓ ®i ®Õn ¸p

dông c¸c ph¬ng ph¸p marketing vµo thùc tÕ ®îc ®óng ®¾n vµ mang tÝnh khoa

häc. Tuy nhiªn, marketing kh«ng chØ lµ mét m«n häc mµ nã cßn cã thÓ xem nh

mét nghÖ thuËt. Do ®ã, c¸c nhµ kinh doanh kh«ng thÓ vµ kh«ng nªn ¸p dông

mét c¸ch cøng nh¾c nh÷ng g× ®îc häc mµ ph¶i biÕt kÕt hîp tÝnh s¸ng t¹o, sù

mÒm dÎo cña nghÖ thuËt kinh doanh còng nh nh÷ng c¶m nhËn vµ kinh nghiÖm

b¶n th©n. Trªn c¬ së nh÷ng kiÕn thøc vÒ b¶n chÊt cña marketing, ph¬ng ph¸p

tiÕn hµnh marketing, nhµ kinh doanh lËp kÕ ho¹ch, ®Ò ra ®êng lèi marketing

thÝch øng víi t×nh h×nh m«i trêng kinh doanh hiÖn t¹i.

Trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y khi ViÖt Nam ®ang hoµ m×nh vµo nÒn kinh tÕ

thÕ giíi, c¸c doanh nghiÖp kinh doanh xuÊt nhËp khÈu ®· kh«ng ngõng ®æi míi

t duy ®Õn vËn hµnh trong tæ chøc qu¶n lý vµ kinh doanh. C¸c doanh nghiÖp ®·

biÕt vËn dông marketing vµo ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh. Nhng do c«ng

nghÖ marketing míi ®îc du nhËp vµo níc ta nªn cÇn cã nh÷ng nghiªn cøu ®Ó cã

nhËn thøc ®óng ®¾n vµ gióp cho viÖc vËn hµnh marketing cã hiÖu qu¶.

1

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Tõ nh÷ng nhËn thøc trªn, qua thêi gian thùc tËp t¹i c«ng ty x©y l¾p xuÊt

nhËp khÈu vËt liÖu vµ kü thuËt x©y dùng CONSTREXIM, ®îc sù cæ vò ®éng

viªn cña c¸c c« chó trong phßng NhËp khÈu vµ sù híng dÉn nhiÖt t×nh cña thÇy

gi¸o TS Lª C«ng Hoa, em m¹nh d¹n chän ®Ò tµi: “Hoµn thiÖn c«ng nghÖ

marketing b¸n bu«n ®èi víi nhãm hµng vËt liÖu x©y dùng nhËp khÈu t¹i

c«ng ty x©y l¾p-xuÊt nhËp khÈu vËt liÖu vµ kü thuËt x©y dùng

CONSTREXIM ’’ lµm ®Ò tµi tèt nghiÖp cña m×nh.

- Bè côc ®Ò tµi ®îc tr×nh bµy thµnh 3 ch¬ng nh sau:

Ch¬ng I: C¬ së lý luËn cña c«ng nghÖ marketing b¸n bu«n t¹i c«ng ty th-

¬ng m¹i b¸n bu«n

Ch¬ng II: Thùc tr¹ng vËn dông c«ng nghÖ marketing b¸n bu«n ®èi víi

nhãm hµng vËt liÖu x©y dùng nhËp khÈu t¹i c«ng ty x©y l¾p- xuÊt nhËp khÈu vËt

liÖu vµ kü thuËt x©y dùng (CONSTREXIM)

Ch¬ng III: Mét sè kiÕn nghÞ vµ ®Ò xuÊt hoµn thiÖn c«ng nghÖ marketing

b¸n bu«n ®èi víi nhãm hµng vËt liÖu x©y dùng nhËp khÈu t¹i c«ng ty x©y l¾p￾xuÊt nhËp khÈu vËt liÖu vµ kü thuËt x©y dùng (CONSTREXIM)

2

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Ch¬ng I

Nh÷ng vÊn ®Ò lÝ luËn vÒ c«ng nghÖ

marketing b¸n bu«n

I-Kh¸i niÖm vµ b¶n chÊt marketing

Cho ®Õn nay cã rÊt nhiÒu quan ®iÓm kh¸c nhau vÒ marketing, rÊt nhiÒu ng￾êi ®· nhÇm lÉn khi ®ång nhÊt marketing víi viÖc tiªu thô vµ kÝch thÝch tiªu thô.

Kh«ng cã g× ®¸ng ng¹c nhiªn bëi lÏ chóng ta thêng xuyªn bÞ quÊy rÇy bëi

nh÷ng môc qu¶ng c¸o trªn TV, b¸o chÝ, nh÷ng tê qu¶ng c¸o göi trùc tiÕp qua bu

®iÖn, nh÷ng chuyÕn viÕng th¨m cña ngêi chµo hµng. Mäi ngêi lu«n lu«n t×m

c¸ch b¸n mét thø g× ®ã, cø nh lµ chuyÖn ta kh«ng lµm sao tr¸nh khái c¸i chÕt vµ

thuÕ kho¸.

Nhng ®ã chØ lµ quan ®iÓm theo marketing cæ ®iÓn "marketing lµ ho¹t ®éng

kinh tÕ trong ®ã hµng ho¸ ®îc ®a tõ nhµ s¶n xuÊt ®Õn ngêt tiªu dïng". Nh vËy

marketing cæ ®iÓn chØ diÔn ra trong lÜnh vùc tiªu thô s¶n phÈm vµ mÆt h¹n chÕ

lµ ho¹t ®éng marketing chØ b¾t ®Çu tõ nhµ s¶n xuÊt.

Ngµy nay, lÜnh vùc marketing ®· ph¸t triÓn rÊt réng buéc c¸c nhµ qu¶n trÞ

ph¶i thay ®æi nhËn thøc cña m×nh. NÕu nh tríc ®©y nhµ kinh doanh b¸n “c¸i

m×nh cã” th× nay ph¶i b¸n “ c¸i thÞ trêng cÇn”. Nhê nhËn thøc nµy, marketing

®· bao hµm ý nghÜa réng h¬n, ®èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu réng h¬n, øng

dông còng réng h¬n trong thùc tiÔn, tõ marketing riªng biÖt ®Õn marketing hçn

hîp.

Marketing ®em l¹i nh÷ng hiÖu qu¶ kinh tÕ lín lao trªn nhiÒu mÆt, nã lµ

c«ng cô cã vai trß vµ ý nghÜa quan träng vÒ mÆt lÝ luËn vµ thùc tiÔn, lµ mét m«n

khoa häc kh«ng ngõng ®îc ph¸t triÓn vµ hoµn thiÖn.

C¸ch hiÓu vÒ marketing hÕt søc phong phó vµ ®a d¹ng, cô thÓ lµ:

• Marketing lµ lµm thÞ trêng, lµ m«n tiÕp thÞ, lµ m«n nghiªn cøu vµ t×m

kiÕm thÞ trêng.

3

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

• Marketing lµ m«n nghÖ thuËt kinh doanh, lµ mét qu¸ tr×nh cung øng

hµng ho¸ vµ dÞch vô theo ®óng kªnh, lu«n ®óng thêi h¹n vµ ®Þa ®iÓm

tiªu thô.

• Marketing lµ viÖc t×m kiÕm ngêi mua hµng, ph©n phèi hµng cho ngêi

mua vµ thu tiÒn vÒ hoÆc marketing lµ t×m mäi ph¬ng thøc ®Ó t¨ng sè

hµng b¸n ra nhiÒu nhÊt. V× vËy kh«ng thÓ ®îi ®¬n ®Æt hµng mµ ph¶i tr¶

lêi b»ng ®îc kh¸ch hµng cÇn g× ? vµ sù ®¸p øng cña ta.

• §Þnh nghÜa ®îc nhiÒu ngêi ngêi sö dông cña Ph.Kotter: "Marketing lµ

sù ph©n tÝch, tæ chøc, kÕ ho¹ch ho¸ vµ kiÓm tra nh÷ng kh¶ n¨ng thu

hót kh¸ch hµng, c¬ cÊu kh¸ch hµng cña mét doanh nghiÖp còng nh

chÝnh s¸ch vµ ho¹t ®éng víi quan ®iÓm tho¶ m·n nhu cÇu vµ mong

muèn cña nhãm kh¸ch hµng ®· lùa chän".

Khoa häc marketing lµ m«n khoa häc nghiªn cøu tÝnh quy luËt vµ nh÷ng

®Æc trng nhu cÇu vÒ hµng ho¸, s¶n phÈm, dÞch vô trªn thÞ trêng vµ hÖ thèng c¸c

ph¬ng ph¸p, nghÖ thuËt nh»m tho¶ m·n nhu cÇu vµ ®¹t hiÖu qu¶ kinh tÕ cao

nhÊt trong c¸c giai ®o¹n s¶n xuÊt, ph©n phèi, trao ®æi vµ tiªu dïng.

Ho¹t ®éng marketing ®îc thùc hiÖn bëi c¸c ®Æc trng chñ yÕu sau:

- Marketing lµ m«n khoa häc kinh tÕ cã ®Æc trng liªn ngµnh, ®iÓm xuÊt

ph¸t cña marketing b¾t ®Çu tõ ngêi tiªu dïng, lÊy ngêi tiªu dïng vµ nhu cÇu cña

hä lµm môc tiªu vµ t©m ®iÓm cña mäi ho¹t ®éng, mäi hµng vi thÞ trêng.

Maketing kh«ng dõng l¹i ë viÖc tiÕp cËn ngêi tiªu dïng ®Ó t×m hiÓu mong muèn

vµ së thÝch, thÞ hiÕu cña hä vÒ s¶n phÈm mµ cßn nghiªn cøu so¹n th¶o chiÕn lîc,

chÝnh s¸ch, kÕ ho¹ch ho¸ vµ tæ chøc mµ nguån tiÒm n¨ng, x©y dùng c¸c biÖn

ph¸p kü thuËt, h×nh thµnh, duy tr× vµ ph¸t triÓn mét c¸ch c©n ®èi hµi hoµ c¸c

mèi quan hÖ chñ yÕu cña qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt nh»m t¹o ra ph¶n øng mong

muèn ®èi víi mét ®èi tîng nµo ®ã tõ phÝa kh¸ch hµng môc tiªu.

- Quan ®iÓm marketing trong qua tr×nh chuyÓn sang ®Þnh híng thÞ tr￾êng ngµy cµng ®îc c¸c doanh nghiÖp tu©n thñ vµ chÊp nhËn. Marketing lµm

viÖc víi thÞ trêng nh÷ng vô trao ®æi víi môc ®Ých th¶o m·n nhu cÇu vµ mong

muèn cña con ngêi. Nh vËy, ch×a kho¸ ®Ó ®¹t ®îc nh÷ng môc tiªu cña tæ chøc lµ

4