Hoàn thiện marketing bán lẻ của công ty cổ phần Vân Thái.DOC

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

Lêi më ®Çu

NÒn kinh tÕ ViÖt Nam lµ nÒn kinh tÕ nhiÒu thµnh phÇn víi sù ®iÒu tiÕt vÜ

m« cña Nhµ Níc, theo ®Þnh híng x· héi chñ nghÜa ®· t¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi cho

c¸c doanh nghiÖp tù chñ trong lÜnh vùc kinh doanh cña m×nh. Nhng tríc t×nh h×nh

®ã c¸c doanh nghiÖp nãi chung vµ doanh nghiÖp th¬ng m¹i nãi riªng gÆp kh«ng

Ýt khã kh¨n khi thÞ trêng cã sù tham gia cña nhiÒu thµnh phÇn kinh tÕ, sù tiÕn bé

kh«ng ngõng cña khoa häc kü thuËt còng nh c¬ chÕ, chÝnh s¸ch th¬ng m¹i ®ang

trong qu¸ tr×nh hoµn thiÖn, sù trung thµnh cña kh¸ch hµng ngµy cµng gi¶m sót.

Tríc nh÷ng thö th¸ch ®ã, c«ng ty kinh doanh lu«n ph¶i t×m tßi øng dông

s¸ng t¹o nh÷ng kinh nghiÖm vµo c«ng viÖc kinh doanh cña m×nh, trong ®ã næi

bËt lªn lµ øng dông c«ng nghÖ Marketing vµo ho¹t ®éng kinh doanh ®Ó tho¶ m·n

tèi ®a nhu cÇu. Do vËy c«ng nghÖ Marketing lµ mét c«ng nghÖ quan träng nh»m

gióp c¸c doanh nghiÖp th¬ng m¹i hoµn thµnh nhiÖm vô trung gian ph©n phèi cña

m×nh ®Ó ®a hµng ho¸ tíi tay ngêi tiªu dïng cuèi cïng mét c¸ch hiÖu qu¶ vµ ®¹t

®îc lîi nhuËn cao nhÊt.

C«ng ty Cæ phÇn V©n Th¸i ®· cã nh÷ng thµnh c«ng lín trong viÖc trô v÷ng

t¹i thÞ trêng vµ ®¹t ®îc nh÷ng kÕt qu¶ kinh doanh kh¶ quan trong nh÷ng n¨m võa

qua. §Ó ho¹t ®éng tiªu thô cã hiÖu qu¶ C«ng ty lu«n chó träng hoµn thiÖn c«ng

nghÖ Marketing b¸n lÎ, coi ®ã lµ yÕu tè h¹t nh©n quyÕt ®Þnh sù thµnh c«ng trong

ho¹t ®éng b¸n lÎ cña m×nh. Tuy nhiªn trong kinh doanh C«ng ty cha x¸c ®Þnh ®-

îc ®óng ®¾n nh÷ng ho¹t ®éng vµ tÝnh ®ång vËn hµnh trong ho¹t ®éng b¸n lÎ v×

vËy kh«ng tr¸nh khái nh÷ng h¹n chÕ vÒ quy m« kinh doanh, doanh sè b¸n, thÞ

phÇn vµ cha khai th¸c triÖt ®Ó tÝnh n¨ng trong kinh doanh.

XuÊt ph¸t tõ thùc tÕ ®ã vµ nhiÖm vô cña ®ît thùc tËp cuèi kho¸, díi sù h￾íng dÉn tËn t×nh cña thÇy gi¸o vµ sù gióp ®ì cña c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong

C«ng ty, t«i chän ®Ò tµi luËn v¨n tèt nghiÖp lµ: “Hoµn thiÖn c«ng nghÖ Marketing

b¸n lÎ ë C«ng ty Cæ phÇn V©n Th¸i” víi môc ®Ých, ph¹m vi giíi h¹n vµ ph¬ng

ph¸p nghiªn cøu sau:

- Môc ®Ých:

Trªn c¬ së lý luËn vµ nhËn thøc vÒ chuyªn ngµnh Marketing cïng víi ph-

¬ng ph¸p nghiªn cøu tiÕp cËn khoa häc mµ tiÕn hµnh nghiªn cøu, ph©n tÝch ®¸nh

gi¸ thùc tr¹ng qu¶n lý b¸n hµng vµ phôc vô kh¸ch hµng ë C«ng ty, tõ ®ã chØ ra

nh÷ng u ®iÓm, nhîc ®iÓm còng nh nh÷ng nguyªn nh©n sinh ra thùc tr¹ng nµy.

KÕt hîp víi viÖc nghiªn cøu thùc tÕ trong thêi gian thùc tËp chóng t«i m¹nh d¹n

®Ò ra nh÷ng gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn Marketing ë C«ng ty.

- Giíi h¹n:

Do nhËn thøc ®îc sù thay ®æi diÔn biÕn cña thÞ trêng rÊt ®a d¹ng, ®ßi hái

ph¶i ®Ò ra nh÷ng néi dung nghiªn cøu ®Ò tµi réng lín vµ phøc t¹p. Nhng víi thêi

gian vµ tr×nh ®é cã h¹n cña mét sinh viªn t«i kh«ng hy väng gi¶i quyÕt triÖt ®Ó

1

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

c¸c néi dung vµ ®Ò xuÊt toµn bé c¸c chÝnh s¸ch, biÖn ph¸p kinh doanh mµ tËp

trung vµo néi dung c¬ b¶n nhÊt cña Marketing b¸n lÎ hµng ho¸ víi t c¸ch lµ mét

c«ng cô kinh doanh trªn gãc ®é tiÕp cËn m«n häc chuyªn ngµnh: “Marketing th-

¬ng m¹i” vµ “HËu cÇn kinh doanh”, víi l¹i ®Ò tµi kh«ng nghiªn cøu c¶ hÖ thèng

cña C«ng ty.

- Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu:

Víi ®èi tîng vµ môc ®Ých nghiªn cøu nh trªn, trong qu¸ tr×nh nghiªn cøu

®Ò tµi nµy chóng t«i sö dông ph¬ng ph¸p luËn c¬ b¶n lµ: ph¬ng ph¸p tiÕp cËn

logic, còng nh c¸c quan ®iÓm ®èi víi t duy cña §¶ng vµ Nhµ níc trong chiÕn lîc

ph¸t triÓn thÞ trêng vµ doanh nghiÖp. KÕt hîp víi c¸c quan ®iÓm Marketing kh¸c

nhau, vËn dông ph¬ng ph¸p tiÕp cËn nghiªn cøu chuyªn ngµnh vµ so s¸nh thùc tÕ

víi lý thuyÕt nh»m ®¸nh gi¸ mét c¸ch chÝnh x¸c ho¹t ®éng kinh doanh cña C«ng

ty. Th«ng qua ®ã x¸c lËp ®îc nh÷ng biÖn ph¸p tèi u ho¸ viÖc tæ chøc vµ vËn hµnh

c«ng nghÖ Marketing b¸n lÎ ë C«ng ty Cæ phÇn V©n Th¸i.

Néi dung cña luËn v¨n ®îc chia lµm ba ch¬ng:

Ch ¬ng I: C¬ së lý luËn cña c«ng nghÖ Marketing b¸n lÎ hµng ho¸ ë C«ng ty

kinh doanh .

Ch ¬ng II: Ph©n tÝch thùc tr¹ng c«ng nghÖ Marketing b¸n lÎ cña C«ng ty Cæ

phÇn V©n Th¸i.

Ch ¬ng III: §Ò xuÊt hoµn thiÖn c«ng nghÖ Marketing b¸n lÎ cña C«ng ty Cæ

phÇn V©n Th¸i.

Ch¬ng I

C¬ së lÝ luËn vÒ c«ng nghÖ Marketing b¸n lÎ hµng

ho¸ ë C«ng ty kinh doanh

2

Hµn

g

ho¸

vµ

dÞch

vô

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

I. Tæng quan vÒ Marketing b¸n lÎ

1 . Kh¸i niÖm, ®Æc tr ng vµ c¸c yÕu tè cÊu thµnh b¸n lÎ

1.1 Kh¸i niÖm vÒ b¸n lÎ hµng ho¸

Cã nhiÒu c¸ch tiÕp cËn vµ hiÓu vÒ kh¸i niÖm b¸n lÎ, ë ®©y ta tiÕp cËn kh¸i

niÖm b¸n lÎ trªn c¸c gãc ®é sau:

- ë gãc ®é kinh tÕ: B¸n lÎ lµ mét ho¹t ®éng ®Æc thï quyÕt ®Þnh sù tån t¹i

cña nÒn kinh tÕ quèc d©n. Nã lµ sù thay ®æi h×nh th¸i gi¸ trÞ hµng ho¸ tõ hµng

sang tiÒn (H - T - H) nh»m môc ®Ých tho¶ m·n nhu cÇu tiªu dïng cña ngêi tiªu

dïng trùc tiÕp cuèi cïng.

- ë gãc ®é kü thuËt: C«ng nghÖ b¸n lÎ lµ mét tæ hîp c¸c ho¹t ®éng c«ng

nghÖ dÞch vô phøc t¹p ®îc tÝnh tõ khi hµng ho¸ ®îc nhËp vµo doanh nghiÖp b¸n

lÎ cho ®Õn khi kÕt thóc qu¸ tr×nh b¸n lÎ, hµng ho¸ ®îc chuyÓn giao danh nghÜa

së h÷u cho ngêi tiªu dïng cuèi cïng, biÕn gi¸ trÞ c¸ biÖt cña hµng ho¸ thµnh gi¸

trÞ x· héi, biÕn gi¸ trÞ sö dông tiÒm n¨ng cña hµng ho¸ thµnh gi¸ trÞ sö dông hiÖn

thùc cña hµng ho¸.

- ë gãc ®é x· héi: B¸n lÎ lµ tæng hoµ c¸c hµnh vi trao ®æi lao ®éng cã Ých

gi÷a c¸c nhãm ngêi cïng tham gia vµo qu¸ tr×nh t¸i s¶n xuÊt x· héi nh»m môc

®Ých tho¶ m·n nhu cÇu cña ngêi tiªu dïng trùc tiÕp cuèi cïng.

- TiÕp cËn ë gãc ®é Marketing: Hµnh vi b¸n lÎ lµ bé phËn kÕt thóc vÒ c¬

b¶n cña qu¸ tr×nh Marketing trong ®ã c¸c chøc n¨ng cña ngêi b¸n thêng lµ mét

cöa hµng, mét c¬ së dÞch vô vµ ngêi mua, ngêi tiªu dïng cuèi cïng chñ yÕu ®îc

®Þnh híng thùc hiÖn trao ®æi hµng ho¸ vµ dÞch vô kinh tÕ nh»m môc ®Ých cho

tiªu dïng trùc tiÕp c¸ nh©n.

1.2. §Æc trng cña qu¸ tr×nh b¸n lÎ

- Trong qu¸ tr×nh b¸n lÎ ngêi tiªu dïng lu«n lu«n tham gia vµo (trùc tiÕp

hoÆc gi¸n tiÕp), hä lµ ®èi tîng kh«ng thÓ thiÕu trong ho¹t ®éng b¸n lÎ.

- Qu¸ tr×nh b¸n lÎ g¾n liÒn víi qu¸ tr×nh kh«ng ngõng n©ng cao vµ hoµn

thiÖn dÞch vô th¬ng m¹i b¸n lÎ.

- Tû träng lao ®éng sèng chiÕm møc ®é rÊt lín, ®ång thêi lao ®éng trong

b¸n lÎ cã tr×nh ®é chuyªn m«n ho¸ s©u.

- Kh©u b¸n lÎ víi t c¸ch võa lµ ngêi ph©n phèi trùc tiÕp cã ¶nh hëng

®Õn tr×nh ®é vµ chÊt lîng cuéc sèng d©n c, võa lµ n¬i tæ chøc ®Çu ra cña kªnh

ph©n phèi, n¬i tiªu thô cho ngêi tiªu dïng cuèi cïng vµ cho c¶ ngêi s¶n xuÊt

cïng c¸c ngêi cung øng kh¸c ®èi víi hµng ho¸ vµ dÞch vô.

3

Hµn

g

ho¸

vµ

dÞch

vô

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

- Qu¸ tr×nh b¸n lÎ lµ qu¸ tr×nh c«ng nghÖ phøc t¹p, sù phøc t¹p nµy ®îc thÓ

hiÖn trong qu¸ tr×nh vËn hµnh t¸c nghiÖp th¬ng m¹i b¸n lÎ mµ nguyªn nh©n lµ do

sè lîng, c¬ cÊu, ®Æc ®iÓm, tÝnh chÊt cña mÆt hµng b¸n lÎ còng nh nhu cÇu cña

tõng kh¸ch hµng trªn thÞ trêng rÊt phong phó, ®a d¹ng, h¬n n÷a tÝnh ®a d¹ng cña

trang thiÕt bÞ ®îc sö dông trong qu¸ tr×nh b¸n lÎ còng lµm cho qu¸ tr×nh b¸n lÎ

thªm phøc t¹p.

- HiÖu qu¶ cña qu¸ tr×nh b¸n lÎ phô thuéc vµo tr¾c diÖn mÆt hµng kinh

doanh, c«ng nghÖ b¸n hµng, ®iÒu kiÖn c¬ së vËt chÊt kü thuËt, kü n¨ng, kü s¶o

cña nh©n viªn b¸n hµng trong viÖc thùc hiÖn c¸c t¸c nghiÖp b¸n lÎ.

1.3. C¸c yÕu tè cÊu thµnh qu¸ tr×nh b¸n lÎ

Qu¸ tr×nh b¸n lÎ hµng ho¸ lµ qu¸ tr×nh nh©n viªn cña c¬ së kinh doanh b¸n

hµng trùc tiÕp cho ngêi tiªu dïng th«ng qua c¸c thiÕt bÞ phôc vô b¸n. CÊu thµnh

qu¸ tr×nh b¸n lÎ gåm 4 yÕu tè sau:

- Hµng ho¸:

Lµ tiÒn ®Ò vËt chÊt cña qu¸ tr×nh mua vµ b¸n, kh«ng cã hµng ho¸ còng

®ång víi viÖc kh«ng tån t¹i hµnh vi mua hµng. Hµng ho¸ trong kinh doanh th¬ng

m¹i b¸n lÎ rÊt phong phó vµ ®a d¹ng, gåm nhiÒu chñng lo¹i, c¸c cÊp chÊt lîng

kh¸c nhau vµ ®îc thÓ hiÖn ë chiÒu dµi, chiÒu réng, chiÒu s©u, tÝnh t¬ng hîp.

- Trang thiÕt bÞ, mÆt b»ng c«ng nghÖ, quy tr×nh c«ng nghÖ.

+ Trang thiÕt bÞ bao gåm c¸c thiÕt bÞ trng bÇy, qu¶ng c¸o hµng ho¸, thiÕt

bÞ ®o lêng, c¾t th¸i, thiÕt bÞ ®iÒu khiÓn, thiÕt bÞ thu tÝnh tiÒn vµ c¸c thiÕt bÞ dù tr÷

b¶o qu¶n.

+ Quy tr×nh c«ng nghÖ: Trong b¸n lÎ quy tr×nh c«ng nghÖ bao gåm c«ng

nghÖ b¸n hµng truyÒn thèng vµ c«ng nghÖ b¸n hµng tiÕn bé.

+ MÆt b»ng c«ng nghÖ: Bao gåm diÖn tÝch dµnh cho kh¸ch, diÖn tÝch n¬i

c«ng t¸c, diÖn tÝch kh¸c.

- Søc lao ®éng cña nh©n viªn b¸n ®îc sö dông th«ng qua lao ®éng kü thuËt (c©n,

®ong, ®o, ®Õm ) vµ lao ®éng phôc vô (®ãn tiÕp kh¸ch, x¸c ®Þnh nhu cÇu, giíi …

thiÖu hµng ho¸ ) …

-Kh¸ch hµng: Khi kh¸ch hµng tham gia vµo qu¸ tr×nh b¸n lÎ th× còng ®· hao phÝ

mét phÇn søc lao ®éng do ph¶i lùa chän hµng ho¸, tham gia gãp ý kiÕn C¸c …

yÕu tè trªn hoµ quyÖn víi nhau hoµn chØnh nghiÖp vô b¸n lÎ. Mèi liªn hÖ ®îc

biÓu hiÖn qua biÓu h×nh sau:(BiÓu h×nh 1)

4

Trang thiÕt bÞ b¸n

hµng.

Søc lao ®éng ng￾êi b¸n.

Hµn

g

ho¸

vµ

dÞch

vô

Søc

lao

®éng

cña

kh¸c

h

hµng

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

BiÓu h×nh 1: C¸c yÕu tè cÊu thµnh qu¸ tr×nh b¸n lÎ trong hÖ thèng b¸n hµng

KÝn truyÒn thèng.

BiÓu h×nh 2: C¸c yÕu tè cÊu thµnh b¸n lÎ trong hÖ thèng b¸n hµng hë-tiÕn bé

2. C¸c lo¹Þ h×nh c¬ së kinh doanh b¸n lÎ

LiÖt kª theo c¸c tiªu thøc:

2.1. C¬ së kinh doanh b¸n lÎ cè ®Þnh

T¹o thµnh c¬ së c¬ b¶n cña bé m¸y th¬ng m¹i vµ chiÕm u thÕ tuyÖt ®èi

trong m¹ng líi th¬ng m¹i b¸n lÎ, cÊu thµnh cña m¹ng líi nµy bao gåm c¸c cöa

hµng, chi nh¸nh vµ trung t©m m¹ng líi b¸n lÎ nhá vµ c¸c m¸y tù ®éng th¬ng

nghiÖp. C¸c cöa hµng cña m¹ng líi nµy thêng t¹o ®îc c¸c ®iÒu kiÖn thuËn lîi víi

c¸c qu¸ tr×nh cã liªn hÖ víi b¸n hµng, t¹o ra c¸c ®iÒu kiÖn thÝch øng víi c¸c thuéc

tÝnh tiªu dïng vµ hîp lý ho¸ cña hµng ho¸ ®èi víi lao ®éng cña c¸c nh©n viªn b¸n

hµng vµ ho¹t ®éng cña ngêi tiªu dïng. ViÖc ph©n bè vÞ trÝ cè ®Þnh cña cöa hµng

kh«ng nh÷ng t¹o ®iÒu kiÖn ®Ó x¸c lËp mét chiÕn lîc mÆt hµng hîp lý cña cöa

hµng, mµ tõ ®ã x¸c lËp ®îc mét gi¶i ph¸p quy ho¹ch néi vµ ngo¹i thÊt cña nã,

trang bÞ cho cöa hµng b»ng hÖ thèng c¸c thiÕt bÞ phï hîp víi môc tiªu. §ång thêi

víi ®iÒu kiÖn ®ã cßn cã thÓ n©ng cao ®Æc biÖt trong c¸c cöa hµng quy m« lín,

5

Trang thiÕt bÞ b¸n

hµng

Søc lao ®éng ng￾êi b¸n

Søc

lao

®éng

cña

kh¸c

h

hµng

Hµng

ho¸

vµ

dÞch

vô

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

tr×nh ®é tæ chøc lao ®éng, chuyªn m«n ho¸ c¸c n¬i c«ng t¸c, c¸c nh©n viªn b¸n

hµng vµ nh©n viªn th¬ng m¹i.

Tuy nhiªn viÖc ph©n bè cè ®Þnh thêng xuyªn cöa hµng còng ®ång thêi lµm

t¨ng lªn nh÷ng vÊn ®Ò c«ng xuÊt cña nã. Cöa hµng cè ®Þnh kh«ng thÓ t¬ng thÝch

mét c¸ch linh ho¹t c«ng xuÊt cña m×nh theo nh÷ng biÕn ®éng cña ngêi tiªu dïng

mµ chñ yÕu xÐt trªn gãc ®é vËt chÊt, kü thuËt nh kh«ng thÓ dÞch chuyÓn cöa

hµng, kh«ng gian cöa hµng do ®îc thiÕt kÕ quy ho¹ch chñ yÕu dùa vµo nhu cÇu

tiªu dïng cã tÝnh b×nh qu©n, kh«ng thÓ trong thêi gian cã biÕn ®éng cña nhu cÇu

lín lªn hay bÐ ®i mét c¸ch c©n ®èi trang thiÕt bÞ vµ néi thÊt c«ng nghÖ còng

kh«ng thÓ thÝch øng víi sù thay ®æi cña mÆt hµng mµ kh«ng kÐo theo nh÷ng ®ßi

hái ®Çu t trang thiÕt bÞ vµ quy ho¹ch l¹i.

Nh÷ng vÊn ®Ò cã liªn quan ®Õn viÖc tËn dông c«ng xuÊt cöa hµng cè ®Þnh

còng cã møc ®é kh¸c nhau phô thuéc vµo tÝnh nhËy c¶m thêi vô cña hµng ho¸, ®-

îc biÓu hiÖn ë møc dé thÊp h¬n ®èi víi nh÷ng hµng ho¸ cã nhu cÇu c¬ b¶n, nhËt

dông vµ møc ®é cao h¬n ë nh÷ng hµng ho¸ thuéc tÝnh nhu cÇu tha thít. VÊn ®Ò

c«ng xuÊt ®îc biÓu hiÖn m¹nh mÏ h¬n rÊt nhiÒu ë c¸c ®¬n vÞ m¹ng líi cè ®Þnh,

c¸c cöa hµng cã mÆt hµng réng lín. C¸c c¬ së b¸n lÎ nhá thùc hiÖn chøc n¨ng bæ

xung vµ ë mét sè trêng hîp c¶ chøc n¨ng thay thÕ trong mèi quan hÖ víi m¹ng l￾íi c¸c cöa hµng b¸n lÎ cè ®Þnh. CÊu thµnh nªn m¹ng líi nµy lµ c¸c quÇy hµng,

cöa hiÖu ®îc ph©n bæ mét c¸ch thêng xuyªn vµ ho¹t ®éng nh lµ nh÷ng ®¬n vÞ

kinh doanh ®éc lËp hoÆc víi t c¸ch lµ mét bé phËn ®éc lËp cña c¸c ®¬n vÞ ho¹t

®éng kinh doanh c¬ b¶n cña m¹ng líi b¸n lÎ cè ®Þnh. M¹ng líi nµy thay thÕ c¸c

cöa hµng b¸n lÎ chñ yÕu ë c¸c n¬i lµm viÖc, c¸c c«ng trêng x©y dùng vµ lµ c¸c

®¬n vÞ kinh doanh cã tÝnh t¹p thêi.

¦u ®iÓm cña m¹ng líi nµy lµ c¬ ®éng, linh ho¹t.

Nhîc ®iÓm lµ kh¶ n¨ng tæ chøc më réng mÆt hµng kinh doanh bÞ h¹n chÕ.

2.2 C¸c c¬ së b¸n lÎ lu ®éng

§îc h×nh thµnh tõ c¸c ®¬n vÞ kinh doanh víi vÞ trÝ c«ng t¸c lu ®éng linh

ho¹t, liªn kÕt mét c¸ch cã hÖ thèng vµ kÕ ho¹ch viÖc ®Þnh c rÊt tha thít ph©n t¸n

ë c¸c th«n, xãm, lµng x·. C¸c c¬ së b¸n lÎ lu ®éng thùc hiÖn trong mèi quan hÖ

víi c¸c m¹ng líi cè ®Þnh. Hai chøc n¨ng c¬ b¶n:

+ Chøc n¨ng thay thÕ khi mµ c¸c ®¬n vÞ lu ®éng thay thÕ sù thiÕu hôt c«ng

suÊt cña m¹ng líi cè ®Þnh, c¸c cöa hµng chuyªn doanh cha ®îc ph¸t

triÓn ®Çy ®ñ b»ng c¸c cöa hµng víi hµng ho¸ thuéc nhu cÇu tha thít.

+ Chøc n¨ng bæ xung khi mµ c¸c lo¹i h×nh kinh doanh nµy ho¹t ®éng tríc

thêi gian ®Ønh cao cã tÝnh thêi vô víi t c¸ch lµ bæ xung c«ng xuÊt cña m¹ng líi

cè ®Þnh. §iÒu nµy ®Æc biÖt cã ý nghÜa víi mÆt hµng rau qu¶ t¬i vµo thêi vô hoÆc

nh÷ng mÆt hµng cã nhu cÇu ®Æc biÖt tha thít. C¸c c¬ së b¸n lÎ lu ®éng víi c¸c

lo¹i h×nh ®a d¹ng tõ th« s¬ ®Õn hiÖn ®¹i nã cã thÓ phôc vô cho tÊt c¶ c¸c hé d©n

c còng nh c¸c n¬i c«ng céng. MÆt kh¸c víi mÆt hµng kinh doanh ®a d¹ng linh

6

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

ho¹t vµ liªn hîp, céng víi kh¶ n¨ng thÝch øng nhanh chãng víi nh÷ng thay ®æi

trong nhu cÇu sÏ ®¶m b¶o cho m¹ng líi nµy vËn hµnh mét c¸ch hÖ thèng c¸c

trang thiÕt bÞ kinh doanh. Tuy nhiªn c¸c c¬ së lo¹i h×nh nµy còng tån t¹i nh÷ng

mÆt h¹n chÕ nh nh÷ng ®iÒu kiÖn kinh doanh trong sù so s¸nh víi m¹ng líi cè

®Þnh thÊp h¬n nhiÒu, ®iÒu kiÖn ®Ó gi÷ g×n nh÷ng thuéc tÝnh cña hµng ho¸, nhÊt lµ

trong nh÷ng th¸ng mïa ®«ng hoÆc mïa hÌ lµ kh«ng thuËn lîi. Sù vÊt v¶ chñ yÕu

cã liªn quan ®Õn viÖc vËn chuyÓn cña c¶ ®iÓm b¸n trªn c¸c tuyÕn ®êng khã

kh¨n, vÒ mÆt phôc vô m¹ng líi nµy vÉn cha t¹o ®îc nh÷ng ®iÒu kiÖn thÝch hîp

nhÊt vÒ v¨n minh vµ thÈm mü phôc vô th¬ng m¹i cho ngêi tiªu dïng. ý nghÜa c¬

së b¸n lÎ lu ®éng chñ yÕu ë chøc n¨ng thay thÕ cña nã ®îc sù ®¸nh gi¸ cao ë c¸c

møc kh¸c nhau, ë ViÖt Nam nÕu nãi lµ c¬ së b¸n lÎ lu ®éng lµ cha hoµn chØnh

cßn bÞ giíi h¹n ë chøc n¨ng bæ sung ë c¸c vïng ven ngo¹i « trong mèi quan hÖ

m¹ng líi cè ®Þnh. ViÖc ®a hµng ho¸ ®Õn tiªu thô t¹i c¸c vïng s©u, vïng xa ®îc

tiÕn hµnh mét c¸ch tha thít, mÆt hµng cã tÝnh ngÉu nhiªn, viÖc b¸n hµng trªn c¸c

chî phiªn hµng n¨m cã tÝnh chÊt truyÒn thèng mang ý nghÜa tuyªn truyÒn nhiÒu

h¬n lµ thùc hiÖn chøc n¨ng thay thÕ hoÆc bæ sung mµ chØ ë níc ta míi cã, ®Æc

biÖt lµ c¸c vïng ven thÞ, trªn ®Þa bµn huyÖn, miÒm nói cã rÊt nhiÒu kh¶ n¨ng

ho¹t ®éng cña m¹ng líi nµy.

2.3. C¸c c¬ së b¸n lÎ ®Æc biÖt

§©y lµ c¸c c¬ së b¸n lÎ nhá, thùc hiÖn c¸c chøc n¨ng bæ sung vµ trong mét

sè trêng hîp thùc hiÖn c¶ chøc n¨ng thay thÕ ®Æt trong mèi quan hÖ víi c¸c cöa

hµng b¸n lÎ cè ®Þnh.

CÊu thµnh nªn m¹ng líi b¸n lÎ bao gåm: C¸c qu¸n hµng, kièt, cöa hiÖu ®-

îc ph©n bè mét c¸ch thêng xuyªn vµ ho¹t ®éng nh lµ mét ®¬n vÞ kinh doanh ®éc

lËp hoÆc víi t c¸ch lµ mét bé phËn ®éc lËp cña c¸c ®¬n vÞ kinh doanh c¬ b¶n

m¹ng líi kinh doanh cè ®Þnh. Sù ra ®êi cña ho¹t ®éng nµy mang tÝnh chÊt l©m

thêi. Môc ®Ých cña nã lµ b¸n hµng ho¸ mang tÝnh chÊt thêi vô hoÆc b¸n hµng ho¸

trong c¸c ®ît ®Èy m¹nh b¸n ra, b¸n mÆt hµng l¹c mèt, cò hoÆc b¸n hµng ho¸ ë

c¸c héi chî triÓn l·m. Do vËy sù tån t¹i cña nã chØ mang tÝnh chÊt l©m thêi.

¦u thÕ:

- TÝnh c¬ ®éng t¬ng ®èi lín.

- Cã kh¶ n¨ng tiÕp cËn t«Ý ®a ngêi tiªu dïng.

H¹n chÕ:

- Kh¶ n¨ng tæ chøc më réng mÆt hµng.

- Møc ®é thuËn tiÖn trong qu¸ tr×nh phôc vô kh¸ch hµng rÊt thÊp.

- §iÒu kiÖn lao ®éng cña nh©n viªn c«ng t¸c rÊt khã kh¨n.

3. Sù cÇn thiÕt vµ vai trß cña Marketing b¸n lÎ ë c¸c doanh nghiÖp th ¬ng

m¹i

7