Đồ án Cải thiện chất lượng dịch vụ trên tuyến buýt 35 - Mở đầu

Giải pháp nâng cao chất lượng VTHKCC trên tuyến 35(Trần Khánh Dư – Thanh Tước)

MỞ ĐẦU

1. Đặt vấn đề nghiên cứu

Quá trình đô thị hóa đã và đang diễn ra với tốc độ nhanh chóng ở các nước, đặc biệt

là các nước đang phát triển đã tạo tiền đề cho sự công nghiệp hóa, hiện đại hóa và xu thế

hội nhập đồng thời cũng là sự thách thức lớn cho sự phát triển giao thông vận tải. Trong

bất kỳ một đô thị nào thì việc đánh giá trình độ phát triển về kinh tế, xã hội đều có thể

được đánh giá thông qua hệ thống GTVT của đô thị đó. Khó có thể nói rằng một đô thị là

phát triển nếu hệ thống GTVT của nó không thoả mãn được nhu cầu vận chuyển cả về

hành khách cũng như hàng hoá của khách hàng tức là những người có nhu cầu về vận tải.

Ngày nay do sự phát triển của khoa học kỹ thuật và việc áp dụng các thành tựu đó

vào sản xuất đã làm cho đời sống vật chất và đời sống tinh thần của người dân ngày càng

cao. Đòi hỏi chất lượng các sản phẩm dịch vụ ngày càng cao trong đó có chất lượng sản

phẩm vận tải. Nhu cầu đi lại của người dân có thể thoả mãn bằng nhiều phương thức vận

tải khác nhau. Từ khi đất nước ta bước vào thời kì đổi mới với chính sách mở cửa của

Đảng và Nhà nước nền kinh tế phát triển rất nhanh. Đồng thời với sự tăng trưởng kinh tế

đó là sự gia tăng nhu cầu đi lại ở các trung tâm kinh tế lớn mà nguyên nhân chủ yếu là do

người lao động tập trung về với mong muốn kiếm được việc làm.

Hiện nay nhu cầu đi lại ở các đô thị là rất lớn mà chủ yếu là sử dụng các phương tiện

cá nhân (xe máy) gây nên sự ùn tắc giao thông vào giờ cao điểm, ô nhiễm môi trường và

chi phí đi lại cho chuyến đi là lớn. Đòi hỏi các nhà quản lý giao thông cần phải có chính về

tổ chức quản lý giao thông trong thành phố hợp lý để đảm bảo giao thông trong thành

phố.Việc phát triển Vận tải hành khách công cộng (VTHKCC) dùng các phương tiện có

sức chứa lớn để thay thế cho phương tiện cá nhân sẽ làm giảm phương tiện lưu thông trên

đường, giảm ùn tắc giao thông, tiết kiệm chi phí đi lại, giảm ô nhiễm môi trường.

Bởi vậy việc nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe bus

là vô cùng cần thiết nhằm hạn chế sự gia tăng của các loại phương tiện vận tải cá nhân và

để cạnh tranh với các phương tiện vận tải hành khách công cộng khác là một yêu cầu cấp

bách. Để cải thiện chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng trên tuyến chúng ta

phải nghiên cứu các giải pháp và đưa ra những giải pháp tối ưu nhất.

2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng; Phân tích đánh giá tình hình hoạt động của tuyến, nghiên cứu chất lượng

dịch vụ VTHKCC tuyến 35 (Trần Khánh Dư – Thanh Tước)

Đức Thị Huyền – K46 1