Đề cương quản trị nhân lực TS nguyễn thanh hội

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc TS. Nguyeãn Thanh Hoäi

Chöông trình boài döôõng nghieäp vuï 1

TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP.HCM

KHOA QUAÛN TRÒ KINH DOANH

CHÖÔNG TRÌNH ÑAØO TAÏO NGHIEÄP VUÏ

QUA

̉

N TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

Ngöôøi soaïn :

TS. NGUYEÃN THANH HOÄI

Thaønh Phoá Hoà Chí Minh – Thaùng 11/2007

(Taøi lieäu löu haønh noäi boä)

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc TS. Nguyeãn Thanh Hoäi

Chöông trình boài döôõng nghieäp vuï 2

ÑEÀ CÖÔNG :

QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

Giaûng vieân chính : TS- NGUYEÃN THANH HOÄI

Khoa Quaûn trò Kinh doanh – Tröôøng Ñaïi Hoïc Kinh Teá

Thôøi gian töø :

LÔØI MÔÛ ÑAÀU

Ngay töø khi con ngöôøi baét ñaàu hình thaønh caùc nhoùm ñeå thöïc hieän caùc

muïc tieâu maø hoï khoâng theå ñaït ñöôïc vôùi tö caùch caù nhaân rieâng leû, thì caùch quaûn

trò ñaõ laø moät yeáu toá caàn thieát ñeå baûo ñaûm phoái hôïp nhöõng noã löïc caù nhaân. Vì

quaûn trò ngaøy caøng döïa vaøo noã löïc chung vaø vì nhieàu nhoùm coù toå chöùc trôû neân

roäng lôùn hôn, cho neân nhieäm vuï cuûa caùc nhaø quaûn trò ngaøy caøng quan troïng.

Tuy nhieân, coù leõ khoâng coù lónh vöïc hoaït ñoäng naøo trong coâng vieäc quaûn trò laïi

quan troïng hôn hoaït ñoäng cuûa con ngöôøi, bôûi vì moïi nhaø quaûn trò ôû moïi caáp ñoä

vaø trong moïi cô sôû ñeàu coù nhieäm vuï cô baûn laø thieát keá vaø duy trì moät moâi tröôøng

maø trong ñoù caùc caù nhaân laøm vieäc vôùi nhau trong caùc nhoùm, coù theå hoaøn thaønh

ñöôïc caùc nhieäm vuï vaø muïc tieâu ñaõ ñònh.

Baát cöù moät xí nghieäp hay moät toå chöùc naøo, duø chuùng coù taàm voùc lôùn ñeán

ñaâu, hoaït ñoäng trong lónh vöïc naøo, taàm quan troïng cuûa yeáu toá con ngöôøi laø moät

thöïc teá hieån nhieân khoâng ai phuû nhaän ñöôïc. Vì theá, vaán ñeà quaûn trò nguoàn nhaân

löïc ngaøy caøng ñöôïc caùc nhaø quaûn trò quan taâm nghieân cöùu vaø phaân tích, xem

ñaây laø moät trong nhöõng chöùc naêng quaûn trò coát loõi vaø quan troïng nhaát cuûa tieán

trình quaûn trò.

Theo moät caùch rieâng bieät, chöông trình cuûa chuùng toâi nhaèm ñaùp öùng yeâu

caàu cuûa caùc sinh vieân ngaønh quaûn trò kinh doanh thuoäc caùc Tröôøng Ñaïi hoïc -

Cao ñaúng vaø caùc Doanh nghieäp. Chuùng toâi bieân soaïn treân cô sôû choïn loïc nhöõng

lyù luaän vaø thöïc tieãn quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa caùc taùc giaû trong vaø ngoaøi nöôùc,

coäng vôùi kinh nghieäm thöïc tieãn quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa caùc Doanh nghieäp

vaø kinh nghieäm giaûng daïy ñeå bieân soaïn giaùo trình naøy.

™ Muïc tieâu cuûa khoùa hoïc :

• Chöông trình ñöôïc thieát keá nhaèm trang bò cho caùc Giaùm ñoác doanh nghieäp

quaûn trò vieân nhöõng kieán thöùc vaø kyõ naêng quaûn trò nguoàn nhaân löïc thieát

thöïc nhaát trong hoaït ñoäng cuûa doanh nghieäp. Cuï theå :

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc TS. Nguyeãn Thanh Hoäi

Chöông trình boài döôõng nghieäp vuï 3

• Chöông trình chuù troïng ñeán vieäc höôùng daãn hoïc vieân caùch thöùc xaây döïng

chieán löôïc quaûn trò nguoàn nhaân löïc trong moái quan heä vôùi caùc chieán löôïc

caïnh tranh cuûa doanh nghieäp.

• Ñoàng thôøi, chöông trình seõ chuù troïng reøn luyeän kyõ naêng thöïc haønh cho

hoïc vieân trong caùc vaán ñeà: tuyeån choïn, giaûi quyeát caùc vaán ñeà nhaân söï, traû

coâng lao ñoäng, vaø tìm hieåu taâm lyù, ñoäng vieân khuyeán khích nhaân vieân

trong doanh nghieäp.

™ Phöông phaùp giaûng daïy vaø hoïc taäp :

• Hoïc vieân seõ ñöôïc giôùi thieäu khaùi quaùt veà caùc vaán ñeà lyù thuyeát vaø ñöôïc

höôùng daãn thöïc haønh, thaûo luaän treân cô sôû phaân tích caùc tình huoáng, caùc

baøi taäp cuï theå theo nhoùm.

• Hoïc vieân seõ ñöôïc cung caáp taøi lieäu ñoïc theâm vaø baøi giaûng toùm taét ñeå coù

theå theo doõi baøi giaûng theo phim ñeøn chieáu thuaän tieän, deã nhôù vaø coù chaát

löôïng hoïc taäp toát hôn .

• Khoùa ñaøo taïo chuù troïng vieäc öùng duïng caùc kieán thöùc vaø kyõ naêng vaøo thöïc

tieãn, nhaán maïnh söï tham gia tích cöïc cuûa hoïc vieân trong qua trình hoïc.

Phöông phaùp ñaøo taïo seõ laø söï keát hôïp giöõa vieäc giôùi thieäu caùc khaùi nieäm,

kyõ naêng, vaø vieäc thaûo luaän nhoùm, baøi taäp tình huoáng vaø troø chôi.

™ Noäi dung nghieân cöùu thöïc haønh :

1-Giôùi thieäu veà quaûn trò nguoàn nhaân löïc: moâ hình quaûn trò nguoàn nhaân löïc cuûa

Myõ vaø Nhaät Baûn.

2-Höôùng daãn moät soá kyõ naêng tuyeån duïng nhaân vieân (nghieân cöùu vaø choïn loïc

caùc hoà sô xin vieäc; ñaùnh giaù chaát löôïng vaø trình baøy moät baøi quaûng caùo

tuyeån nhaân vieân; phoûng vaán vaø thöïc haønh caùc kyõ naêng ñaët caâu hoûi vaø ra

quyeát ñònh trong phoûng vaán tuyeån choïn nhaân vieân).

3- Höôùng daãn caùch thöùc ñoäng vieân khuyeán khích nhaân vieân trong doanh

nghieäp vaø xaây döïng chieán löôïc nguoàn nhaân löïc theo caùc chieán löôïc caïnh

tranh cuûa doanh nghieäp.

4 - Ñaùnh giaù cuoái khoùa :

• 40% ñieåm ñaùnh giaù theo phaàn tham döï, trình baøy, thaûo luaän cuûa

hoïc vieân treân lôùp .

• 60% ñieåm ñaùnh giaù theo tieåu luaän.

™ Nhöõng ngöôøi neân tham gia khoùa hoïc

Khoùa hoïc naøy ñöôïc thieát keá cho caùc nhaø quaûn trò cuûa coâng ty. Nhöõng ngöôøi

sau ñaây neân tham gia khoùa hoïc:

• Giaùm ñoác vaø phoù giaùm ñoác

• Tröôûng phoøng vaø phoù phoøng trong coâng ty

• Tröôûng phoù caùc boä phaän trong coâng ty

• Nhaân vieân phoøng nhaân söï

™ Ñeà taøi tieåu luaän :

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc TS. Nguyeãn Thanh Hoäi

Chöông trình boài döôõng nghieäp vuï 4

• Xaây döïng chieán löôïc tuyeån duïng trong doanh nghieäp;

• Xaây döïng chieán löôïc traû coâng lao ñoäng trong doanh nghieäp;

• Xaây döïng chieán löôïc nguoàn nhaân söï trong doanh nghieäp;

• Caùc bieän phaùp kích thích, ñoäng vieân nhaân vieân trong doanh nghieäp;

™ Saùch tham khaûo :

1. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Quaûn trò nhaân söï -

Nxb Thoáng keâ - HN – 2002 (Taùi baûn laàn thöù 4)

2. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Quaûn trò hoïc - Nxb

Thoáng keâ - HN – 2002

(Taùi baûn laàn thöù 2)

3. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Ngheä thuaät laõnh ñaïo￾Vieän quaûn trò doanh nghieäp.

4. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi - Giao tieáp kinh

doanh- Vieän quaûn trò doanh nghieäp

5. TS. Nguyeãn Thanh Hoäi- Quaûn lyù hieäu quaû -Phoøng thöông maïi Vieät-Nam

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc TS. Nguyeãn Thanh Hoäi

Chöông trình boài döôõng nghieäp vuï 5

CHUYEÂN ÑEÀ I

GIÔÙI THIEÄU VEÀ QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

I- KHAÙI NIEÄM

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc nghieân cöùu caùc vaán ñeà veà quaûn trò con ngöôøi trong caùc

toå chöùc ôû taàm vi moâ vaø coù hai muïc tieâu cô baûn:

− Söû duïng coù hieäu quaû cuûa toå chöùc

− Ñaùp öùng nhu caàu ngaøy caøng cao cuûa nhaân vieân, taïo ñieàu kieän cho nhaân vieân

ñöôïc phaùt huy toái ña caùc naêng löïc caù nhaân, ñöôïc kích thích, ñoäng vieân nhieàu

nhaát taïi nôi laøm vieäc vaø trung thaønh, taän taâm vôùi doanh nghieäp.

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø heä thoáng caùc quan ñieåm, chính saùch vaø hoaït ñoäng

thöïc tieãn söû duïng trong quaûn trò con ngöôøi cuaû moät toå chöùc nhaèm ñaït ñöôïc keát

quaû toái öu cho caû toå chöùc vaø nhaân vieân.

SÖÏ KHAÙC BIEÄT GIÖÕA QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ

VAØ QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

TIEÂU CHÍ QUAÛN TRÒ NHAÂN SÖÏ QUAÛN TRÒ NGUOÀN

NHAÂN LÖÏC

ƒ Quan ñieåm

chung

ƒ Lao ñoäng laø chi phí ñaàu

vaøo

ƒ Nguoàn nhaân löïc laø taøi saûn

quyù caàn phaùt trieån

ƒ Muïc tieâu ñaøo

taïo

ƒ Giuùp nhaân vieân thích nghi

ôû vò trí cuûa hoï

ƒ Ñaàu tö vaøo phaùt trieån nguoàn

nhaân löïc

ƒ Vieãn caûnh ƒ Ngaén haïn vaø trung haïn ƒ Daøi haïn

ƒ Lôïi theá caïnh

tranh

ƒ Thò tröôøng vaø coâng ngheä ƒ Chaát löôïng nguoàn nhaân löïc

ƒ Cô sôû cuûa

naêng suaát vaø

chaát löôïng

ƒ Maùy moùc + Toå chöùc ƒ Coâng ngheä + Toå chöùc + Chaát

löôïng nguoàn nhaân löïc

ƒ Caùc yeáu toá

ñoäng vieân

ƒ Tieàn vaø thaêng tieán ngheà

nghieäp

ƒ Tính chaát coâng vieäc + Thaêng

tieán + Tieàn

ƒ Thaùi ñoä ñoái vôùi

söï thay ñoåi

ƒ Nhaân vieân thöôøng choáng

laïi söï thay ñoåi

ƒ Nguoàn nhaân löïc coù theå thích

öùng, ñoái maët vôùi söï thaùch

thöùc.

™ Ñaëc tröng cuûa quaûn trò nguoàn nhaân löïc

Quaûn trò nguoàn nhaân löïc TS. Nguyeãn Thanh Hoäi

Chöông trình boài döôõng nghieäp vuï 6

• Quaûn trò nguoàn nhaân löïc ñöôïc daàn daàn thay theá cho quaûn trò nhaân söï vôùi

quan ñieåm chuû ñaïo :

• Con ngöôøi khoâng coøn ñôn thuaàn chæ laø moät yeáu toá cuûa quaù trình saûn xuaát

kinh doanh maø laø moät nguoàn taøi saûn quyù baùu cuûa toå chöùc, doanh nghieäp.

Caùc doanh nghieäp chuyeån töø tình traïng “tieát kieäm chi phí lao ñoäng ñeå giaûm

giaù thaønh “sang“ ñaàu tö vaøo nguoàn nhaân löïc ñeå coù lôïi theá caïnh tranh cao

hôn, coù lôïi nhuaän cao hôn vaø hieäu quaû cao hôn”.

• Töø quan ñieåm naøy, quaûn trò nguoàn nhaân löïc ñöôïc phaùt trieån treân cô sôû cuûa

caùc nguyeân taéc chuû yeáu sau :

− Nhaân vieân caàn ñöôïc ñaàu tö thoûa ñaùng ñeå phaùt trieån caùc naêng löïc rieâng

nhaèm thoûa maõn caùc nhu caàu caù nhaân, ñoàng thôøi taïo ra naêng suaát lao

ñoäng, hieäu quaû laøm vieäc cao vaø ñoùng goùp toát nhaát cho toå chöùc.

− Caùc chính saùch, chöông trình vaø thöïc tieãn quaûn trò caàn ñöôïc thieát laäp vaø

thöïc hieän sao cho coù theå thoûa maõn caû nhu caàu vaät chaát vaø tinh thaàn

cuûa nhaân vieân.

− Moâi tröôøng laøm vieäc caàn ñöôïc thieát laäp sao cho coù theå kích thích nhaân

vieân phaùt trieån vaø söû duïng toái ña caùc kyõ naêng cuûa mình.

− Vaán ñeà chöùc naêng nhaân söï caàn ñöôïc thöïc hieän phoái hôïp vaø laø moät boä

phaän quan troïng trong chieán löôïc kinh doanh cuûa doanh nghieäp .

− Nhieäm vuï quaûn trò con ngöôøi laø cuûa taát caû caùc quaûn trò gia, khoâng coøn

ñôn thuaàn cuûa tröôûng phoøng nhaân söï hay toå chöùc caùn boä.

− Quaûn trò nguoàn nhaân löïc laø nhaèm:

¾ Ñaûm baûo ñuùng soá löôïng

¾ Trình ñoä vaø kyõ naêng phuø hôïp

¾ Ñuùng nôi

¾ Ñuùng luùc

− Ñeå thöïc hieän caùc muïc tieâu cuûa Coâng ty: moïi nhaø quaûn trò ñeàu laø ngöôøi

phuï traùch quaûn lyù nguoàn nhaân löïc.

II- NHÖÕNG SÖÏ KHAÙC BIEÄT TRONG VIEÄC AÙP DUÏNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC

1. Ñaëc Ñieåm Quaûn Trò Nguoàn Nhaân Löïc Nhaät & Myõ

BAÛNG 1: So Saùnh Ñaëc Ñieåm Quaûn Trò Nguoàn Nhaân Löïc Nhaät & Myõ

TIEÂU CHÍ 1-NHAÄT 2-MYÕ

ƒ Tuyeån duïng ƒ Suoát ñôøi ƒ Ngaén haïn

ƒ Ñaøo taïo ƒ Ña kyõ naêng ƒ Chuyeân moân hoùa heïp

ƒ Ra quyeát ñònh ƒ Taäp theå ƒ Caù nhaân

ƒ Löông, thöôûng ƒ Bình quaân, theo thaâm nieân ƒ Theo keát quaû thöïc hieän