Đề án môn học: Đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động quản lý nhân sự quan trọng trong các

Đề án môn học

Đánh giá thực hiện công việc là

một hoạt động quản lý nhân sự

quan trọng trong các doanh nghiệp

Đề án môn học

Bùi Thị Ngân. Quản trị nhân lực 45

LỜI NÓI ĐẦU

Như chúng ta đã biết, mục tiêu và nhiệm vụ của một tổ chức muốn thực

hiện được phải dựa trên việc triển khai thực hiện nhiệm vụ của từng bộ phận

nhỏ, thậm chí từng cá nhân trong tổ chức đó. Dó đó, xét trên bình diện vĩ mô,

nhà lãnh đạo muốn đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu chiến lược của tổ

chức thì trước hết cần phải đánh giá được thành tích công tác của từng cá nhân

trong tổ chức mình. Từ các kết quả đánh giá này, tổ chức có thể xây dựng cho

mình những mục tiêu chiến lược cho kỳ tiếp sau hay mục tiêu trong tương lai.

Là một sinh viên Quản Trị Nhân Lực, sau này sẽ trở thành một nhà Quản

Trị Nhân Lực, đối tượng mà chúng ta hướng đến là con người, quản lý và lập kế

hoạch phát triển con người trong tổ chức. Vậy nhưng, tổ chức lại là một tập hợp

một nhóm người, con người vốn là một thực thể động, mỗi người vốn có đặc

điểm tính cách, lối tư duy, suy nghĩ khác biệt, thậm chí khác nhau cả về trình

độ, kỹ năng, kỹ xảo… Chính vì vậy, mỗi người sẽ có cách thực hiện công việc

khác nhau, dẫn đến hiệu quả công việc cũng không giống nhau. Để nhận biết rõ

ràng sự khác biệt này tổ chức cần phải xây dựng một hệ thống đánh giá thành

tích nhân viên sao cho công bằng và chính xác. Với tầm quan trọng như vậy của

đánh giá thực hiện công việc nên em đã chọn nghiên cứu đề tài: “Đánh giá thực

hiện công việc là một hoạt động quản lý nhân sự quan trọng trong các doanh

nghiệp” để hiểu sâu hơn về công tác này cả trên lý thuyết lẫn thực tế. Trong đề

tài này chắc chắn còn có những thiếu xót, rất mong được sự góp ý của cô giáo

để đề tài được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn !

Đề án môn học

Bùi Thị Ngân. Quản trị nhân lực 45

PHẦN MỘT

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

I. KHÁI NIỆM ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

1. Định nghĩa

Đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) là sự đánh giá có hệ thống và

chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so

sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với

người lao động.

Như vậy, ĐGTHCV là sự đánh giá có tính hệ thống tức là nó được thực hiện

theo một quy trình đánh giá khoa học: việc ĐGTHCV được thực hiện trên cơ sở

hàng loạt các chỉ tiêu khác nhau, được lặp lại theo chu kỳ. Không chỉ mang tính

hệ thống, ĐGTHCV còn cho ta thấy tính chính thức của nó. Một hệ thống

ĐGTHCV bao giờ cũng có mục đích rõ ràng, kế hoạch được xây dựng chi tiết,

chặt chẽ theo một trình tự đồng bộ và hoàn chỉnh. Nó được thực hiện bằng văn

bản thông qua các phiếu đánh giá, kết quả đánh giá thì được phản hồi lại cho

người lao động và việc đánh giá được tiến hành một cách công khai.

ĐGTHCV phải dựa trên cơ sở so sánh giữa tình hình thực hiện công việc

(THCV) của người lao động với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận

với người lao động. Có nghĩa là trong hệ thống đánh giá thực hiện công việc

nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của các nhà quản lý là xây dựng hệ thống các

tiêu chuẩn này làm sao cho chính xác, phản ánh đẩy đủ mức độ hoàn thành công

việc, phẩm chất và hành vi của người lao động.

2. Nội dung của đánh giá thực hiện công việc

Một hệ thống ĐGTHCV bao gồm ba yếu tố cơ bản sau: các tiêu chuẩn

THCV, đo lường sự THCV và thông tin phản hồi.

Các tiêu chuẩn THCV là một hệ thống các chỉ tiêu để thể hiện các yêu cầu của

việc hoàn thành một công việc cả về mặt số lượng và chất lượng. Các tiêu chuẩn

cần được xây dựng một cách hợp lý và khách quan, tức là phải phản ánh được các

kết quả và hành vi cần có để thực hiện thắng lợi một công việc.

Đề án môn học

Bùi Thị Ngân. Quản trị nhân lực 45

Đo lường sự THCV là việc ấn định một con số hay một thứ hạng để phản

ánh mức độ THCV của người lao động theo các đặc trưng hoặc các khía cạnh

đã được xác định trước của công việc. Công cụ đo lường cần phải được xây

dựng một cách nhất quán, phân chia cấp độ rõ ràng để thuận tiện cho người

đánh giá theo dõi và đánh giá chính xác.

Thông tin phản hồi, đây là sự trao đổi, thảo luận về kết quả ĐGTHCV giữa

người đánh giá và người được đánh giá. Có nghĩa là người đánh giá sẽ cung cấp

cho người được đánh giá về các tiêu thức đánh giá và kết quả đánh giá đối với

cá nhân họ. Người được đánh giá sẽ phản hồi lại với người quản lý về việc họ

có đồng ý với kết quả đó không hay còn có những thắc mắc gì.

Mô hình sau đây sẽ mô tả mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá:

Hình I.1: Mối quan hệ giữa ba yếu tố của hệ thống đánh giá

và các mục tiêu của ĐGTHCV

(Nguồn: Khoa KTLĐ và DS – ĐHKTQD – giáo trình Quản trị nhân

lực- tr 144- Nhà xuất bản Lao động Xã hội- năm 2004)

Hình này cho thấy các tiêu chuẩn THCV được xây dựng dựa trên đặc thù

công việc, từ đó hình thành tiêu chí đánh giá và cách thức đo lường các tiêu chí

đó. Thực tế THCV của người lao động được đánh giá theo các tiêu chí đã được

xây dựng dựa trên cách thức đo lường sự THCV. Kết quả đánh giá được thông

Thực tế

THCV

Thông tin

phản hồi

ĐGTHCV

Đo lường

sự THCV

Tiêu chuẩn

THCV

Hồ sơ nhân

viên

Quyết định

nhân sự