Đánh giá mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại xí nghiệp năng lượng - Công ty Cổ phần Gang thép Thái Nguyên

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN VĂN CƢỜNG

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG

ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG -

CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

THÁI NGUYÊN - 2014

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

TRẦN VĂN CƢỜNG

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG

ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG LƢỢNG -

CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 60.34.01.02

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Lê Quang Dực

THÁI NGUYÊN - 2014

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

i

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp của tôi với tên đề tài: “Đánh giá mức

độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại Xí nghiệp Năng lượng –

Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên” là công trình nghiên cứu của riêng tôi.

Các số liệu trong luận văn là trung thực, do chính tác giả thu thập và phân tích. Nội

dung trích dẫn đều chỉ rõ nguồn gốc. Kết quả trong luận văn là hoàn toàn trung thực

và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào.

Thái Nguyên, ngày …….tháng …….năm 2014

Học viên

Trần Văn Cƣờng

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ii

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu và Quý thầy cô trường

Đại học Kinh tế và Quản trị Kinh doanh Thái Nguyên, Quý thầy cô các trường đại

học đã tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản trị Kinh doanh K9B. Các thầy cô đã

nhiệt tình, tận tụy truyền đạt những kiến thức quý giá, hỗ trợ cho tôi trong suốt thời

gian theo học tại Trường, cũng như thời gian thực hiện luận văn này.

Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo TS. Lê Quang Dực,

thầy đã ủng hộ và hướng dẫn tôi thực hiện luận văn cao học này.

Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Xí nghiệp Năng lượng –

Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên, cũng như các bạn bè, đồng nghiệp, gia

đình đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tôi về thời gian, vật chất, tinh thần

để tôi hoàn thành được luận văn này.

Do thời gian và trình độ có hạn nên luận văn chắc chắn không thể tránh khỏi

thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Quý thầy cô, bạn bè,

cùng toàn thể những ai quan tâm đến vấn đề nghiên cứu của đề tài.

Thái Nguyên, ngày …… tháng ….. năm 2014

TÁC GIẢ

Trần Văn Cƣờng

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

iii

MỤC LỤC

Lời cam đoan ........................................................................................................... i

Lời cảm ơn .............................................................................................................. ii

Mục lục .................................................................................................................... iii

Danh mục các bảng ................................................................................................. iv

Danh mục các hình .................................................................................................. v

MỞ ĐẦU ................................................................................................................ 1

1. Tính cấp thiết của đề tài ...................................................................................... 1

2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 3

2.1. Mục tiêu chung ................................................................................................. 3

2.2. Mục tiêu cụ thể ................................................................................................. 3

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 3

3.1. Đối tượng nghiên cứu của đề tài ...................................................................... 3

3.2. Phạm vi nghiên cứu của đề tài ......................................................................... 3

4. Đóng góp mới của luận văn ................................................................................ 4

5. Bố cục của luận văn ............................................................................................ 4

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ THOẢ MÃN CỦA

NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC ................................................... 5

1.1. Cơ sở lý luận về sự thỏa mãn của người lao động đối với công việc .............. 5

1.1.1. Các khái niệm về sự thỏa mãn của người lao động đối với công việc .......... 5

1.1.2. Các lý thuyết về sự thoả mãn của người lao động đối với công việc ........... 6

1.1.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow ......................................................... 6

1.1.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969) ............................................................... 8

1.1.2.3. Thuyết hai nhân tố của Frederick Herzberg ............................................... 9

1.1.2.4. Thuyết công bằng của Adam (1963) .......................................................... 10

1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thoả mãn của người lao động đối với công việc

.................................................................................................................................. 11

1.2. Cơ sở thực tiễn về mức độ thoả mãn của người lao động đối với công việc ... 13

1.2.1. Một số nghiên cứu trong nước ...................................................................... 13

1.2.2. Một số nghiên cứu trên thế giới .................................................................... 18

1.2.2.1. Nghiên cứu của Smith, Kendall và Hulin (1969)........................................ 18

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

iv

1.2.2.2. Nghiên cứu của Wiley (1997) .................................................................... 19

1.2.2.3. Nghiên cứu của Andrew (2002) ................................................................. 19

1.2.2.4. Nghiên cứu của Luddy (2005) ................................................................... 20

1.2.2.5. Nghiên cứu của Boeve (2007) .................................................................... 20

1.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất ............................................................................. 21

1.4. Các giả thuyết nghiên cứu của đề tài ............................................................... 21

CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................ 25

2.1. Câu hỏi nghiên cứu .......................................................................................... 25

2.2. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 25

2.3. Thang đo ........................................................................................................... 27

2.3.1. Thang đo đội ngũ lãnh đạo ............................................................................ 27

2.3.2. Thang đo thu nhập ......................................................................................... 28

2.3.3. Thang đo môi trường và điều kiện làm việc ................................................. 28

2.3.4. Thang đo đồng nghiệp ................................................................................... 29

2.3.5. Thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến .......................................................... 29

2.3.6. Thang đo phúc lợi ......................................................................................... 29

2.3.7. Thang đo thỏa mãn chung ............................................................................. 30

2.4. Mẫu nghiên cứu định lượng ............................................................................. 30

2.5. Đánh giá sơ bộ thang đo ................................................................................... 30

2.5.1. Hệ số tin cậy Cronbach alpha ....................................................................... 31

2.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA .................................................................. 31

2.6. Thống kê mô tả ................................................................................................. 33

2.7. Kiểm định giải thích đo lường mức độ thỏa mãn ............................................ 34

2.7.1. Hệ số tương quan Pearson (Pearson Correlation Coefficient) ...................... 34

2.7.2. Phân tích hồi quy tuyến tính ......................................................................... 35

2.7.3. Phân tích phương sai ANOVA ...................................................................... 36

2.8. Tóm tắt chương II ............................................................................................ 37

CHƢƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................................ 38

3.1. Giới thiệu về Xí nghiệp Năng lượng – Công ty Cổ phần Gang Thép Thái

Nguyên .................................................................................................................... 38

3.1.1. Giới thiệu chung về Xí nghiệp Năng lượng .................................................. 38

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

v

3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Xí nghiệp ......................................... 38

3.1.3. Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu của Xí nghiệp ........................................... 39

3.1.3.1. Chức năng .................................................................................................. 39

3.1.3.2. Nhiệm vụ .................................................................................................... 39

3.1.4. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................... 40

3.1.5. Đặc điểm về lao động .................................................................................... 43

3.1.6. Về tiền lương của người lao động ................................................................. 46

3.1.7. Về môi trường, điều kiện làm việc ................................................................ 47

3.1.8. Về hoạt động đào tạo và thăng tiến ............................................................... 47

3.1.9. Về phúc lợi .................................................................................................... 48

3.2. Thực trạng về mức độ thỏa mãn của người lao động đối với công việc tại Xí

nghiệp ...................................................................................................................... 49

3.2.1. Mô tả mẫu điều tra ........................................................................................ 49

3.2.2. Thống kê mô tả giá trị các biến quan sát trong mô hình ............................... 53

3.2.3. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach alpha ............................ 57

3.2.4. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA .......................... 61

3.2.4.1. Phân tích EFA thang đo các nhân tố ảnh hướng đến sự thỏa mãn người lao

động ......................................................................................................................... 61

3.2.4.2. Phân tích EFA thang đo sự thỏa mãn chung của người lao động .............. 63

3.2.5. Kiểm định mô hình bằng hồi quy đa biến ..................................................... 64

3.2.5.1. Xem xét ma trận tương quan ...................................................................... 64

3.2.5.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình bằng hồi quy đa biến ........................ 65

3.2.6. Kiểm tra sự vi phạm các giả định trong hồi quy tuyến tính .......................... 68

3.2.7. Kiểm định sự khác biệt của các biến nhân khẩu học .................................... 71

3.2.7.1. Về nhóm giới tính ...................................................................................... 71

3.2.7.2. Về nhóm tuổi .............................................................................................. 71

3.2.7.3. Về nhóm trình độ học vấn .......................................................................... 73

3.2.7.4. Về nhóm thu nhập ...................................................................................... 74

3.2.7.5. Về nhóm số năm công tác .......................................................................... 76

3.2.7.6. Về nhóm vị trí việc làm .............................................................................. 78

3.3. Tóm tắt chương III ........................................................................................... 80

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

vi

CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ THOẢ MÃN CỦA

NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI XÍ NGHIỆP NĂNG

LƢỢNG – CÔNG TY CỔ PHẦN GANG THÉP THÁI NGUYÊN ................. 81

4.1. Kết quả nghiên cứu .......................................................................................... 81

4.2. Các nhóm giải pháp đề xuất ............................................................................. 83

4.2.1. Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Thu nhập” .................................................... 83

4.2.2. Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Phúc lợi” ...................................................... 83

4.2.3. Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Cơ hội đào tạo và thăng tiến” ...................... 85

4.2.4. Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Lãnh đạo”...................................................... 86

4.2.5. Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Đồng nghiệp” ............................................... 88

4.2.6. Nhóm giải pháp thuộc yếu tố “Môi trường, điều kiện làm việc” .................. 89

4.3. Các kiến nghị để thực hiện giải pháp nêu trên ................................................. 90

KẾT LUẬN ............................................................................................................ 91

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................. 93

DANH MỤC PHỤ LỤC ........................................................................................ 94

Phụ lục 1A. Nội dung thảo luận trong nghiên cứu định tính .................................. 94

Phụ lục A. Kết quả phân tích thống kê mô tả từ phần mềm SPSS 22.0 ................. 95

Phụ lục A.1. Thống kê mô tả theo giới tính ............................................................ 95

Phụ lục A.2. Thống kê mô tả theo độ tuổi .............................................................. 95

Phụ lục A.3. Thống kê mô tả theo trình độ học vấn ............................................... 95

Phụ lục A.4. Thống kê mô tả theo thu nhập............................................................. 95

Phụ lục A.5. Thống kê mô tả theo số năm công tác ................................................ 96

Phụ lục A.6. Thống kê mô tả theo vị trí việc làm ................................................... 96

Phụ lục B. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha ................................................. 97

Phụ lục B.1. Phân tích độ tin cậy thang đo lãnh đạo ............................................... 97

Phụ lục B.2. Phân tích độ tin cậy thang đo thu nhập .............................................. 98

Phụ lục B.3. Phân tích độ tin cậy thang đo môi trường, điều kiện làm việc ........... 99

Phụ lục B.4. Phân tích độ tin cậy thang đo đồng nghiệp ...................................... 100

Phụ lục B.5. Phân tích độ tin cậy thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến .............. 100

Phụ lục B.6. Phân tích độ tin cậy thang đo phúc lợi ............................................. 101

Phụ lục B.7. Phân tích độ tin cậy thang đo thỏa mãn chung ................................. 102

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

vii

Phụ lục C. Kết quả EFA ........................................................................................ 104

Phụ lục C.1. Kết quả EFA thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công

việc ........................................................................................................................ 104

Phụ lục C.2. Kết quả EFA thang đo sự thỏa mãn chung ....................................... 105

Phụ lục D. Ma trận tương quan ............................................................................. 107

Phụ lục E. Kết quả phân tích hồi quy .................................................................... 108

Phụ lục F. Kiểm tra sự vi phạm các giả định trong hồi quy tuyến tính ................ 109

Phụ lục G. Kết quả One - Way ANOVA .............................................................. 111

Phụ lục G.1. Giới tính ........................................................................................... 111

Phụ lục G.2. Độ tuổi .............................................................................................. 111

Phụ lục G.3. Trình độ học vấn ............................................................................... 112

Phụ lục G.4. Thu nhập ........................................................................................... 113

Phụ lục G.5. Số năm công tác ............................................................................... 114

Phụ lục G.6. Vị trí việc làm ................................................................................... 116

Phụ lục H. Bảng khảo sát ...................................................................................... 117

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

viii

DANH MỤC CÁC BẢNG

STT Tên bảng Trang

1. Bảng 2.1. Thang đo đội ngũ lãnh đạo Xí nghiệp 27

2. Bảng 2.2. Thang đo thu nhập 28

3. Bảng 2.3. Thang đo môi trường và điều kiện làm việc 28

4. Bảng 2.4. Thang đo mối quan hệ với đồng nghiệp 29

5. Bảng 2.5. Thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến 29

6. Bảng 2.6. Thang đo phúc lợi 29

7. Bảng 2.7. Thang đo sự thỏa mãn chung 30

8. Bảng 3.1. Thống kê lao động theo đặc điểm về giới tính 44

9. Bảng 3.2. Thống kê về độ tuổi người lao động 45

10. Bảng 3.3. Thống kê về trình độ học vấn người lao động 45

11. Bảng 3.4. Thống kê về vị trí việc làm 46

12. Bảng 3.5. Bảng phân bố mẫu theo giới tính 49

13. Bảng 3.6. Bảng phân bố mẫu theo độ tuổi 49

14. Bảng 3.7. Bảng phân bố mẫu theo trình độ học vấn 50

15. Bảng 3.8. Bảng phân bố mẫu theo thu nhập 51

16. Bảng 3.9. Bảng phân bố mẫu theo số năm công tác 52

17. Bảng 3.10. Bảng phân bố mẫu theo vị trí việc làm 53

18. Bảng 3.11. Thống kê mô tả các biến quan sát trong mô hình 54

19. Bảng 3.12. Kết quả Cronbach alpha các thang đo 59

20. Bảng 3.13. Kết quả EFA các nhân tố ảnh hướng dến sự thỏa

mãn công việc 62

21. Bảng 3.14. Kết quả EFA thang đo thỏa mãn chung 64

22. Bảng 3.15. Hệ số xác định R2 và R2

điều chỉnh 65

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

ix

STT Tên bảng Trang

23. Bảng 3.16. ANOVA 65

24. Bảng 3.17. Hệ số hồi quy 66

25. Bảng 3.18. Kết quả phân tích ANOVA kiểm định sự khác biệt

về mức độ thỏa mãn công việc theo giới tính 71

26. Bảng 3.19. Kết quả phân tích ANOVA kiểm định sự khác biệt

về mức độ thỏa mãn công việc theo nhóm tuổi 72

27. Bảng 3.20. So sánh các giá trị trung bình trong nhóm tuổi 72

28. Bảng 3.21. Kết quả phân tích ANOVA kiểm định sự khác biệt

về mức độ thỏa mãn công việc theo nhóm trình độ học vấn 73

29. Bảng 3.22. Kết quả phân tích ANOVA kiểm định sự khác biệt

về mức độ thỏa mãn công việc theo nhóm thu nhập 74

30. Bảng 3.23. So sánh các giá trị trung bình trong nhóm thu nhập 75

31. Bảng 3.24. Kết quả phân tích ANOVA kiểm định sự khác biệt

về mức độ thỏa mãn công việc theo nhóm số năm công tác 76

32. Bảng 3.25. So sánh các giá trị trung bình trong nhóm số năm

công tác 77

33. Bảng 3.26. Kết quả phân tích ANOVA kiểm định sự khác biệt

về mức độ thỏa mãn công việc theo nhóm vị trí việc làm 78

34. Bảng 3.27. So sánh các giá trị trung bình trong nhóm vị trí việc

làm 79

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

x

DANH MỤC CÁC HÌNH (HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ)

STT Tên hình Trang

35. Hình 1.1. Tháp nhu cầu của Abraham Maslow 7

36. Hình 1.2. Thuyết ERG của Alderfer 8

37. Hình 1.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg 10

38. Hình 1.4. Chỉ số mô tả công việc của Smith, Kendall và Hulin 18

39. Sơ đồ 1.1. Yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên với

công việc theo Wiley 19

40.

Hình 1.5. Mô hình các nhân tố tác động đến mức độ thỏa mãn

trong công việc của người lao động tại xí nghiệp Năng lượng –

Công ty Cổ phần Giang Thép Thái Nguyên

21

41. Hình 2.1. Khung nghiên cứu của luận văn 26

42. Sơ đồ 3.1. Cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp (nguồn: phòng Hành

chính – Tổ chức) 40

43. Hình 3.1. Đồ thị phân bố ngẫu nhiên của phần dư chuẩn hóa 69

44. Hình 3.2. Biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa 70

45. Hình 3.3. Đồ thị so sánh với phân phối chuẩn (p-p) của phần dư

chuẩn hóa 70

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

1

MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài

Hiện nay, hầu hết các nhà lãnh đạo cấp cao đều cho rằng: “Con người là tài

sản quan trọng nhất trong tổ chức/công ty của tôi” hoặc “nhân viên luôn là số 1

trong tổ chức của tôi”, bởi vì chất lượng con người quyết định chất lượng công việc

và dịch vụ. Vì vậy, các nhà quản lý luôn coi phát triển nguồn nhân lực là một trong

những nhiệm vụ hàng đầu trong chính sách phát triển của tổ chức.

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây,

người lao động có nhiều sự thay đổi lớn về nhận thức giá trị và thành quả lao động

đóng góp cho doanh nghiệp. Ngoài chế độ tiền lương, họ quan tâm nhiều hơn tới

các chế độ đãi ngộ khác, tới văn hoá doanh nghiệp khi lựa chọn doanh nghiệp để

gắn bó lâu dài. Hơn nữa, sự phát triển của nền kinh tế làm xuất hiện nhiều ngành

nghề mới, tạo nhiều cơ hội lựa chọn việc làm hơn cho người lao động. Công nghệ

thông tin bùng nổ cũng giúp người lao động tiếp cận được nhiều hơn với các công

việc mới, giúp họ so sánh các công việc một cách thuận lợi hơn và “nhảy việc” cũng

trở lên dễ dàng hơn.

Đối với các nhà quản lý doanh nghiệp, sự ổn định trong đội ngũ nhân viên sẽ

giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí (tuyển dụng, đào tạo…), giảm

các sai sót (do nhân viên mới chưa quen với công việc), giảm thiểu sự gián đoạn,

đình trệ trong công việc do nhân viên mới chưa bắt kịp công việc. Khi nhân viên rời

bỏ hoặc đe dọa rời bỏ doanh nghiệp sẽ có ảnh hưởng tiêu cực tới tinh thần làm việc

của những nhân viên còn lại, năng suất và chất lượng công việc theo đó cũng giảm

đi. Thậm chí, một nhân viên không thỏa mãn trong công việc có thể lôi kéo, làm cả

nhóm mất tinh thần làm việc và không còn yêu thích công việc, không còn gắn bó

với doanh nghiệp nữa.

Thực tiễn cho thấy, khi doanh nghiệp giữ chân được các nhân viên giỏi và

làm cho họ gắn bó với doanh nghiệp thì doanh nghiệp đó sẽ trở lên vững mạnh và

có sức thu hút nhân lực cũng như sức cạnh tranh cao trên thị trường. Do đó, việc

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/

2

đảm bảo và tăng sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc là nhiệm vụ cũng như

mục tiêu chiến lược của tất cả các tổ chức.

Vậy, làm thế nào để xây dựng được đội ngũ nhân viên gắn bó với doanh

nghiệp? Nhiều nghiên cứu trong và ngoài nước cho rằng cần phải tạo ra sự thỏa

mãn trong công việc cho người lao động. Khi đã có được sự thỏa mãn trong công

việc, người lao động sẽ có động lực làm việc tích cực hơn, từ đó dẫn đến hiệu suát

và hiệu quả công việc cao hơn.

Theo Luddy (2005), nhân viên không có sự thỏa mãn sẽ dẫn đến năng suất

lao động của họ thấp, ảnh hưởng cả về thể chất và tinh thần của họ. Nhân viên có sự

thỏa mãn trong công việc sẽ ít đổi chỗ làm và ít nghỉ việc hơn.

Năm 1999, tập đoàn Hay đã tiến hành khảo sát hơn 500.000 nhân viên ở 300

công ty khác nhau về những nhân tố quan trọng nhất giữ chân các nhân viên giỏi tại

các công ty này. Kết quả nghiên cứu thật bất ngờ khi mức lương lại là một trong

những nhân tố ít quan trọng nhất ảnh hưởng tới sự hài lòng và sự gắn bó của nhân

viên với doanh nghiệp. Vậy điều gì quan trọng với các nhân viên? Các nhà lãnh

đạo, nhà quản lý có thể làm gì để nhân viên cảm thấy được thỏa mãn với công việc

của họ và gắn kết hơn, có động lực hơn để hoàn thành công việc với chất lượng cao.

Đã có nhiều nghiên cứu cho thấy sự thỏa mãn trong công việc ảnh hưởng lớn

đến hành vi và thái độ làm việc của người lao động và mỗi quốc gia, mỗi địa

phương, mỗi doanh nghiệp khác nhau, nhu cầu cần được thỏa mãn của người lao

động cũng khác nhau. Xí nghiệp Năng lượng là một đơn vị sản xuất và kinh doanh

trực thuộc Công ty Cổ phần Gang Thép Thái Nguyên. Trong những năm gần đây,

Xí nghiệp sảy ra tình trạng tỷ lệ bỏ việc có chiều hướng tăng, năng suất lao động và

hiệu quả làm việc có chiều hướng suy giảm. Do đó, vấn đề đặt ra đối với ban lãnh

đạo Xí nghiệp là cần xem xét các chính sách quản lý nhân sự đang thực hiện và tìm

hiểu có những yếu tố nào đang tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người

lao động tại Xí nghiệp.

Xuất phát từ những vấn đề trên, tác giả đã quyết định chọn đề tài“Đánh giá